Naturgy es una de las principales compañías energéticas del país Lleva activa en el mercado de la energía y gas más de 175 años. Ofrece servicios de distribución y comercialización de luz y gas, y tiene más de 8 millones de clientes. Esto la ubica como la 3ra empresa más fuerte en este sector. Sus opiniones sobre Naturgy 2,8 24 opiniones Espectacular, a las 14,00 h estaba llamando a averias, y a las 15,20 se presentó un técnico llamado Adrián y vio que me habían quitado el contador, en un momento me puso otro y hasta comprobó que mi caldera encendia bien, mil gracias Adrian Sergio Gomez Amate - 10/02/2025 M.Eugenia Parra - 16/05/2025 ¡Una vergüenza! Te prometen que vas a pagar mucho menos que en Endesa (u otra compañía) y las facturas son más altas. Les di una oportunidad durante dos meses y pagué más de lo que pago en Endesa. A mí, personalmente, me han engañado. No lo recomiendo. Sergio Gomez Amate - 10/02/2025 Espectacular, a las 14,00 h estaba llamando a averias, y a las 15,20 se presentó un técnico llamado Adrián y vio que me habían quitado el contador, en un momento me puso otro y hasta comprobó que mi caldera encendia bien, mil gracias Adrian Guillermo - 22/04/2023 Opiniones verificadas de clientes de Naturgy Ver todas las opiniones sobre Naturgy Las Ofertas y Tarifas Naturgy Tarifas de Luz NATURGY Por Uso (24 opiniones) Precio estable por un año Sin permanencia Más información Noche (24 opiniones) Controlas tus horarios de consumo para mayor ahorro Dos períodos de potencia para pagar menos Más información Por Uso (24 opiniones) Precio estable por un año Sin permanencia Más información Noche (24 opiniones) Controlas tus horarios de consumo para mayor ahorro Dos períodos de potencia para pagar menos Más información Tarifas de Gas NATURGY Por Uso RL.2 (24 opiniones) Precio estable por 1 año Descuento por nuevo contrato Más información Por Uso RL.3 (24 opiniones) Precio estable por 1 año Descuento por nuevo contrato Más información Por Uso RL.1 (24 opiniones) Precio estable por 1 año Descuento por nuevo contrato Más información Por Uso RL.2 (24 opiniones) Precio estable por 1 año Descuento por nuevo contrato Más información Por Uso RL.3 (24 opiniones) Precio estable por 1 año Descuento por nuevo contrato Más información Por Uso RL.1 (24 opiniones) Precio estable por 1 año Descuento por nuevo contrato Más información Las Tarifas de Duo de Energía NATURGY Por Uso + RL.1 (24 opiniones) Precio estable por 1 año Atencion las 24h gratis Factura digital Más información Por Uso + RL.2 (24 opiniones) Precio estable por 1 año Atencion las 24h gratis Factura digital Más información Noche + RL.1 (24 opiniones) Ahorras en los las horas más barata de la luz Precio fijo de gas Factura digital Más información Noche + RL.2 (24 opiniones) Ahorras en los las horas más barata de la luz Precio fijo de gas Factura digital Más información Noche + RL.3 (24 opiniones) Ahorras en los las horas más barata de la luz Precio fijo de gas Factura digital Más información Por Uso + RL.3 (24 opiniones) Precio estable por 1 año Atencion las 24h gratis Factura digital Más información Por Uso + RL.1 (24 opiniones) Precio estable por 1 año Atencion las 24h gratis Factura digital Más información Por Uso + RL.2 (24 opiniones) Precio estable por 1 año Atencion las 24h gratis Factura digital Más información Noche + RL.1 (24 opiniones) Ahorras en los las horas más barata de la luz Precio fijo de gas Factura digital Más información Noche + RL.2 (24 opiniones) Ahorras en los las horas más barata de la luz Precio fijo de gas Factura digital Más información Noche + RL.3 (24 opiniones) Ahorras en los las horas más barata de la luz Precio fijo de gas Factura digital Más información Por Uso + RL.3 (24 opiniones) Precio estable por 1 año Atencion las 24h gratis Factura digital Más información Atención al cliente y contacto Naturgy Contacto para suscribirse, darse de baja o mudarse 900 897 950 Precio de una llamada local Lunes - Sábado 8h00 - 22h00 ¿Estás interesado por una de las ofertas de Pepeenergy? ¿Quieres cambiar de proveedor y saber más sobre las ofertas? Llama a uno de nuestros consejeros energéticos, ellos te explicarán todos los detalles de las ofertas! Número de atención al cliente para cualquier problema 900 100 251 Precio de una llamada local Lunes - Sábado 8h00 - 22h00 Si tienes alguna duda sobre una oferta o tu contrato, llama a este número. Podrás contactar con un consejero de atención al cliente de Naturgy. Tarifas de luz Naturgy Naturgy en su catálogo de planes y tarifas ofrece 3 opciones: tarifa plana, tarifa por consumo y una tarifa por discriminación horaria. También ofrece 3 servicios complementarios: servicio de mantenimiento eléctrico, compra de excedentes de energía solar e instalación de placas solares. Importante Todos los planes que ofrece Naturgy son sin permanencia, aunque los servicios de mantenimiento tienen una permanencia anual. Tarifa Por Uso Luz La Tarifa Por Uso Luz tiene el mismo precio a cualquier hora del día. Con esta tarifa podrás disfrutar de dos potencias contratadas, para ajustar de una mejor forma el término fijo de la factura. Esta ofrece una tranquilidad cuando hay variaciones en el mercado de energía, el precio no varía durante todo el año. No tiene permanencia, lo que permite que puedas cambiar a otra tarifa de luz sin ningún coste adicional. Tarifa Término de Energía €/kWh Término de Potencia €/kW/mes Por Uso Luz 0,1192 P1: 3,2449 P2: 1,0018 Término de energía: Precio las 24 horas del día, Término de potencia: P1 (Punta), P2 (Valle). No se incluyen impuestos. Tarifa Plana Luz Esta tarifa se calcula a medida del consumo según el patrón que registra el CUPS durante el último año. Esta no toma en cuenta al titular del contrato, sino que se toma en cuenta el registro que se tiene del punto de suministro, asimismo, los nuevos clientes pueden acceder a ese plan. Recuerda Para poder calcular la tarifa plana zen se hace de la siguiente forma: Tarifa plana = promedio de consumo + 30 % de margen de imprevistos El precio que se marca es fijo para casi todos los días y todas las horas. Con esta tarifa no se hacen balances ni se facturan cuotas especiales a fin de año, aunque se exceda el consumo estimado. Tras el año de contrato, Naturgy recalcula la cuota sobre la base de datos del último año de consumo. Al terminar el contrato, si se observa un aumento de consumo superior al 30 %, la comercializadora tomará un cambio de patrón y renovará el contrato pero con una tarifa por uso. Tarifa Noche Esta tarifa permite controlar los horarios de consumo, ofrece la energía más barata llevando el consumo a las horas de precio más bajo. Esta tarifa tiene tres precios para el término de energía: punta, llano y valle. Se estructuran de la siguiente manera: Precio punta: esta va de 10:00 a 14:00 y de 18:00 a 22:00 de lunes a viernes. Precio llano: de 08:00 a 10:00, de 14:00 a 18:00 y de 22:00 a medianoche de lunes a viernes. Precio valle: de medianoche a 08:00, fines de semana y festivos. Esta también tiene dos periodos de potencia: Precio punta: de 08:00 a medianoche de lunes a viernes. Precio valle: resto de horas, fines de semana y festivos. Tarifa Término de Energía €/kWh Término de Potencia €/kW/mes Noche P1: 0,1855 P2: 0,1164 P3: 0,0823 P1: 3,2449 P2: 1,0018 Término de energía: P1 (Punta), P2 (Llana), P3 (Valle). Término de potencia: P1 (Punta), P2 (Valle). No se incluyen impuestos. Cómo contratar la luz para tu hogar Para dar de alta la luz todo depende de si es una vivienda nueva o de segunda mano. En viviendas nuevas es importante confirmar los siguientes trámites: Asignación del CUPS por la distribuidora. Emisión del Boletín Eléctrico (CIE). Solicitar la acometida eléctrica. Si se trata de una vivienda que cuenta con suministro eléctrico, contacta con la comercializadora para tramitar el cambio de titular de luz. En el caso de que no hay electricidad, contacta con la distribuidora para que envíen un técnico. Tarifas de gas de Naturgy Existen dos ofertas para el servicio de gas, una por consumo y otra la tarifa plana. Tarifa Por Uso Gas La Tarifa Por Uso Gas tiene el mismo precio a cualquier hora del día. Ante las variaciones del mercado, el cliente puede estar tranquilo, el precio no variará. Esta tarifa no tiene penalización y tampoco tiene permanencia, si no encaja, se puede cambiar a otra tarifa de gas sin ningún coste adicional. Los tramos del gas, que dependen de tu consumo, son los siguientes: RL.1: para un consumo de 0 a 5.000 kWh/año. RL.2: para un consumo de 5.000 a 15.000 kWh/año. RL.3: para un consumo de 15.000 a 50.000 kWh/año Tarifa Término Fijo €/mes Término Variable €/kWh/mes Por Uso Gas RL.1 4,61 0,0808 Por Uso Gas RL.2 6,95 0,0798 Por Uso Gas RL.3 14,68 0,0759 No se incluyen impuestos. Tarifa Plana Zen de gas La tarifa plana zen de gas tiene las mismas políticas de contratación que la tarifa plana de luz: La estimación se hace sobre el punto del suministro, cualquier persona puede contratarlo, no respecto al patrón de consumo del titular. El consumo estimado se calcula según el registro del CUPS en el último año. No tiene penalizaciones ni balances. Mantienen la tarifa si el consumo no excede el 50 % de la previsión. El primer mes de consumo es gratis (este no incluye los derechos de acometida). Recuerda Para calcular la tarifa plana zen de gas se sigue el siguiente cálculo: Tarifa plana zen = promedio de consumo + 50 % de margen de imprevistos Cómo contratar gas natural para tu hogar Si la vivienda cuenta con una instalación de gas natural, solo hará falta darla de alta y seguir los siguientes pasos: Contactar con la comercializadora de gas. Entregar la documentación requerida. La comercializadora se encargará de enviar los documentos necesarios a la distribuidora. La distribuidora, tras aprobar el alta del gas, enviará un técnico para poner en marcha la instalación. Tarifa dual: Tarifa Por Uso Luz + Gas Esta tarifa dual combina la Tarifa fija Por Uso Luz y la tarifa de gas en los tres peajes. El paquete también es sin permanencia y para una potencia menor de 15 kW. Tarifa Término de Energía €/kWh (luz) Término de Potencia de Luz €/kWh/mes Término de Energía €/kWh (gas) Término Variable de Gas €/kWh Por Uso Luz RL.1 0,1192 P1: 3,2449 P2: 1,0018 4,61 0,0808 Por Uso Luz RL.2 0,1192 P1: 3,2449 P2: 1,0018 6,95 0,0798 Por Uso Luz RL.3 0,1192 P1: 3,2449 P2: 1,0018 14,68 0,0759 Término de potencia: P1 (punta), P2: (valle). No se incluyen impuestos. Importante: Cuando se quiera dar de alta el suministro de gas situado en una comunidad de vecinos, es necesario aportar el Certificado de la Instalación Receptora Común (IRC). ¿Por qué elegir Naturgy? Cuando se contrata energía con Naturgy, un proveedor reconocido por los españoles, se tiene la garantía de contratar un servicio de calidad. Sin embargo, después de la apertura del mercado de energía han aparecido compañías innovadoras con ofertas muy competitivas. Para ayudarte a escoger la mejor tarifa del mercado puedes comparar a Naturgy con otros proveedores de energía consultado las siguientes páginas: Naturgy o Iberdrola Naturgy o Endesa Naturgy o Repsol Naturgy o TotalEnergies Naturgy o Holaluz Naturgy o Plenitude Naturgy o Podo Canales de contacto de Naturgy Existen varios canales de contacto, los horarios de atención telefónica son de lunes a viernes de 8 h a 22 h, en caso de averías están siempre disponibles se puede contactar con ellos. A continuación se presentan los diferentes números de contacto de Naturgy: Servicio Teléfono Atención al cliente, luz y gas 900 100 251 Atención al público (contrataciones) 900 799 799 Averías 900 408 080 Bajas de servicios 900 333 555 Comunidades y negocios 900 850 880 Empresas 900 100 264 Desde el extranjero +34 910 497 474 También se puede contactar con ellos a través de correo electrónico: servicioatencioncliente@naturgy.com Servicios de mantenimiento ofrecidos por Naturgy Naturgy ofrece diferentes servicios de mantenimiento que se dividen en categoría eléctrica, gas y hogar. Cada uno tiene diferentes niveles de servicio, son los siguientes: Servielectric Xpress: este servicio es para reparación de electrodomésticos, cuesta 4,85 €/mes el primer año y después 5,71 €/mes. Servielectric Xpress Piezas: cuenta con la reparación y piezas de los electrodomésticos, su precio es de 8,10 € el primer mes y después 9,53 €/mes. Servielectric Complet: corresponde a la reparación y al mantenimiento de los electrodomésticos, este cuesta 7,97 €/mes y luego 9,96 €/mes. Servigas Xpress: corresponde para reparación de calderas, con un precio de 8,18 €/mes el primer año y después pasa a 9,62 €/mes. Servigas Complet sin calefacción: mantenimiento de la calefacción y aparatos de gas natural, cuesta 9,50 €/mes el primer año, luego 11,18 €/mes. Servigas Complet con calefacción: mantenimiento de la calefacción y aparatos de gas natural y termostato, con un precio de 11,80 €/mes el primer año y después 13,88 €/mes. Servihogar: corresponde a las reparaciones urgentes de fontanería, cerrajería, cristalería y asistencia general, con un coste de 4,85 €/mes el primer año y luego 5,71 €/mes. Servihogar + Servielectric Xpress: ambos servicios el primer año por 9,70 €/mes y luego 11,42 €/mes. Servihogar + Servielectric Xpress + Servigas Xpress: estos tres servicios durante el primer año por 17,88 €/mes y luego 21,04 €/mes. Naturgy solar Naturgy solar se trata de la instalación de placas solares de Naturgy. Esta ofrece dos tipos de servicios, solar óptima y solar tranquilidad: Servicios ofrecidos Solar óptima Solar tranquilidad Equipos de calidad Si Si Instalación con garantía de 3 años Si Si Mantenimiento (1 año) Si Si Estética mejorada No Si Inversor híbrido No Si El proceso de instalación de placas solares con Naturgy se realiza de la siguiente manera: Se simula la instalación y se envía el presupuesto orientativo: el cliente solo tiene que introducir el tipo de vivienda y los datos de consumo y al instante recibirá su simulación. Visita a domicilio personalizada: un técnico visita el domicilio y confirmará el presupuesto personalizado. Se procede a firmar el contrato. Finalmente, se procede a la instalación y a la puesta en marcha: se instalan las placas solares y se beneficia durante el primer año del mantenimiento. Se puede activar la compensación de excedentes y Naturgy puede ayudarte con las subvenciones. Para este servicio también existen dos servicios adicionales para las placas solares: Tarifa solar: Compensación por los excedentes generados. Electricidad 100% renovable, comprometida con el medio ambiente. Se adapta al consumo de electricidad de la noche. Servisolar: Revisión anual de la instalación de placas solares. El primer año no se incluyen costes adicionales y gestiones de garantía al instalar las placas. Asistencia y servicio de reparación. Preguntas frecuentes sobre Naturgy ¿Qué es el servicio de protección de facturas de Naturgy? Es un servicio para asegurar el pago de las facturas de luz y gas (y demás servicios) en caso de desempleo u otras situaciones inesperadas. La ventaja de contratar este seguro es tener la tranquilidad de que los pagos de los servicios contratados con Naturgy estarán cubiertos ante una imposibilidad de pago cubierta por la póliza. El precio de este seguro de suministros es 1,99 €/mes. El capital asegurado para todas las facturas es de hasta 1200 €. ¿Qué siniestros cubre el servicio de protección de facturas de Naturgy? - Desempleo e incapacidad temporal: 4 pagos de 300 € en caso de alcanzar cada uno de los siguientes periodos consecutivos: 30 días, 90 días, 180 días y 270 días en desempleo o incapacidad temporal. - Hospitalización: 600 € en caso de permanecer 15 días consecutivos hospitalizado y otros 600 € adicionales en caso de alcanzar 30 días consecutivos. - Fallecimiento o Invalidez Permanente Absoluta por accidente: 1200 € en un solo pago.