¿Qué dicen los clientes de Iberdrola? Opiniones en 2026

Iberdrola es una de las cinco comercializadoras de luz y gas más importantes de España. Sus clientes destacan en sus opiniones que la mayor parte de la energía que produce y distribuye es renovable.

Las ventajas y desventajas de Iberdrola: esto es lo que dicen sus clientes

Las opiniones de los clientes de Iberdrola están polarizadas: van desde las calificaciones más altas hasta las más bajas, con pocas valoraciones intermedias. Por esta razón, esta comercializadora obtiene una puntuación de 3,2 en Hello Watt.

Una de las quejas más recurrentes se dirige al servicio de atención al cliente. Los consumidores descontentos aseguran que resulta casi imposible obtener una solución por teléfono o por email.

Los clientes satisfechos valoran las tarifas con precios fijos de hasta 5 años. Pocas compañías ofrecen esta opción, lo que representa una gran ventaja para Iberdrola.

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¿Me conviene contratar Iberdrola para mi consumo energético?

Antes de que tomes cualquier decisión queremos que conozcas cuáles son los puntos fuertes y débiles de la compañía Iberdrola.

Beneficios de contratar Iberdrola

Algunos de los beneficios que destacan los clientes de la compañía son: 

Contratos sin permanencia

Uno de los beneficios de contratar el servicio de Iberdrola es la libertad total: puedes cambiar de contrato o de compañía en cualquier momento, sin esperas, penalizaciones ni costes extra.

Tarifas sin sorpresas

Iberdrola posee diferentes ofertas en su catálogo, como una tarifa plana que permite pagar una cuota mensual fija, siempre que el consumo no supere el 30 % del consumo máximo estimado. 

Esta modalidad proporciona tranquilidad al cliente, ya que paga lo mismo cada mes, sin sorpresas en la factura. Si se supera ese límite de consumo, se aplica una regularización a final de año. Es una opción pensada para quienes desean una previsión estable del gasto energético mensual.

Por otro lado, Iberdrola dispone de tarifas con precio fijo por kWh, como el Plan Estable, en el que el precio del kWh se mantiene constante durante cinco años, independientemente de la hora del día. 

También existen tarifas con discriminación horaria, como el Plan Online 3 Periodos. En el caso del gas natural, Iberdrola comercializa planes con precios estables durante 12 meses, con la posibilidad de añadir un servicio de mantenimiento que incluye revisión anual, asistencia técnica y descuentos en reparaciones.

Múltiples formas de pago

Iberdrola ofrece múltiples opciones para pagar tus facturas, como Bizum, domiciliación bancaria, transferencia, pago con tarjeta o en efectivo.

Gestiones Online 

La mayoría de las gestiones se pueden realizar por teléfono, correo electrónico o email, desde el área de clientes de la web o a través de la aplicación móvil. Además, permite contratar o cambiar tarifas sin necesidad de acudir a una oficina, lo que ahorra tiempo a los usuarios.

Oficinas físicas 

Iberdrola cuenta con oficinas para realizar gestiones de manera presencial. Puedes encontrar la más cercana a tu domicilio mediante su directorio de oficinas, solo necesitas introducir tu código postal o ciudad.

Energía 100 % renovable

La compañía ofrece energía verde. Un punto a favor es que la energía que comercializa Iberdrola es menos contaminante y más respetuosa con el medio ambiente. Además, esto permite a los usuarios reducir su huella de carbono y contribuir al cuidado del planeta.

Desventajas de contratar Iberdrola

Por contra, algunos de los mayores inconvenientes que comparten los clientes son: 

Servicio de Atención al Cliente 

Los clientes expresan su descontento por los prolongados tiempos de espera para recibir asistencia, así como en las dificultades asociadas a la resolución de incidencias, especialmente en lo que respecta a errores de facturación o problemas técnicos. Algunos mencionan que el proceso de reclamaciones resulta tedioso y poco eficiente.

Facturación electrónica 

Los clientes señalan como desventaja que Iberdrola tiene la facturación electrónica como opción predeterminada. Los clientes en ningún momento escogen dicha opción, aunque es cierto que la compañía lo hace con el objetivo de reducir el uso de papel y fomentar prácticas más sostenibles. 

No obstante, si lo prefieres, puedes solicitar el envío de facturas en papel a través de su aplicación o en el área de clientes de la web.

Falta de tarifas duales

Si bien la comercializadora ofrece servicios de electricidad y tarifas de gas, no permite unificar ambos suministros en un solo contrato. Cada servicio debe gestionarse y pagarse por separado, lo que implica recibir facturas independientes. 

Problemas frecuentes en la gestión de incidencias

Muchos clientes se quejan sobre la gestión de incidencias, ya sean de carácter técnico o por errores de facturación, lo que genera frustración en algunos usuarios.

¿Cuáles son los mejores planes de Iberdrola?

Para elegir un plan de Iberdrola, es importante tener en cuenta los hábitos de consumo de cada usuario. Entre los planes más populares de la compañía se encuentran:

Luz

P1: Potencia punta - P2: Potencia valle. Precios sin impuestos.

• Plan Estable: este plan está recomendado para quienes prefieren no preocuparse por las variaciones en su gasto energético mensual, ya que el precio por kWh se mantiene fijo.
• Plan Online: esta tarifa fija de Iberdrola ofrece el mismo precio durante 12 meses para todas las horas del día.
• Plan Online 3 Periodos: esta tarifa incluye discriminación horaria en tres franjas, incentivando el consumo durante los fines de semana o en horarios de madrugada, de lunes a viernes.

Gas 

Mantenimiento Iberdrola 

• Protección eléctrica hogar: se incluyen urgencias eléctricas, cortes de luz, protección de electrodomésticos y bricolaje eléctrico.
• Mantenimiento gas Iberdrola: incluye una revisión anual de caldera, desplazamiento gratuito para la reparación de averías, tres horas de mano de obra y 50 € en materiales.

¿Cómo obtener los servicios de Iberdrola fácilmente?

Contratar los servicios de Iberdrola es muy sencillo. La compañía dispone de un teléfono gratuito de atención al cliente y contrataciones. Además, puedes dar de alta la luz o contratar el gas a través del servicio “Te llamamos”. Solo tendrás que introducir tu número de teléfono, y un asesor se pondrá en contacto contigo. 

Si, por el contrario, deseas dar de baja el suministro eléctrico, deberás llamar al número de atención al cliente: 900 225 235.

Compara Iberdrola con otras compañías de luz y gas

Contratar un suministro de energía con Iberdrola tiene muchas ventajas. Sin embargo, con la apertura del mercado energético, hay compañías con tarifas cada vez más atractivas. Para ayudarte a comparar Iberdrola con otros proveedores, consulta las páginas que te indicamos a continuación:

• Iberdrola o Endesa
• Iberdrola o Naturgy
• Iberdrola o Repsol
• Iberdrola o TotalEnergies

¿Más información?

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Preguntas frecuentes sobre las opiniones de Iberdrola 

¿Iberdrola trabaja en el mercado regulado?

Sí. Bajo el nombre de Curenergía comercializa la tarifa Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC), en la que el precio del kWh varía cada hora del día. Está regulada por el Gobierno de España y ofrece la posibilidad de acceder al Bono Social Eléctrico.

Puedes consultar los precios con un día de antelación, disponibles a partir de las 20:00 horas en la web de la Red Eléctrica de España. En cuanto al gas, puedes beneficiarte de la Tarifa de Último Recurso (TUR) si tu consumo anual es igual o inferior a 50.000 kWh/año.

¿Qué me conviene contratar Iberdrola o TotalEnergies? 

Para saber si te conviene contratar Iberdrola o TotalEnergies, es importante que revises tus hábitos de consumo y la potencia contratada, ya que estos factores influyen en el precio que pagarás por la energía consumida. Gracias al comparador de Hello Watt puedes resolver tus dudas en menos de cinco minutos.