Resumen de las opiniones de los clientes Iberdrola Las opiniones positivas Precios fijos Energía verde Oficinas físicas Las opiniones negativas Servicio de atención al cliente descuidado No existe una oferta dual Soy cliente de siempre y satisfecho con el servicio ñy el poder dar mi opinión sobre el mismo. Eugenio Garcia Garcia - 26/04/2025 Últimas opiniones de los clientes Iberdrola El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Eugenio Garcia Garcia - 26/04/2025 Soy cliente de siempre y satisfecho con el servicio ñy el poder dar mi opinión sobre el mismo. Noelia Sánchez Ramírez - 24/04/2025 Atención pésima Está tarde he llamado porque mi padre ha sufrido una estafa y dieron de baja a todos los servicios, al intentar solventar la situación y solicitar cómo podía solventar el problema. La respuesta del agente de atención al cliente en reiteradas ocasiones ha sido " Ha sido baja", he solicitado hablar con otro agente y ante este reclamo, ha colgado. Hemos estado durante muchos años con esta compañía y el trato recibido ha sido horrible e evidentemente nada profesional. Cero empatía, cero cercanía. Maria Engracia - 24/04/2025 Eficacia, segridad De momento estoy satisfecha con el servicio. Aunque me mandan correos que no puedo abrir pues me exigen una clave que no se de donde sacarla. Jose Francisco Domenech Checa - 24/04/2025 Nunca he tenido problemas y solo soluciones. Maria Vicenta Del Carmen - 23/04/2025 Ver varios contratos en la misma app Podría ser que en la app se pudiese ver otros contratos Mi mujer tiene a su nombre el contrato de luz del piso y de los bajos Y yo tengo a mi nombre otro contrato de otro piso y no lo puedo ver todos en la misma app Natalia - 15/04/2023 Tuvimos una avería en nuestra casa de verano situada en una zona rural. En atención a clientes nos daban un teléfono el cual nuestros móviles restringirán, supongo que en previsión de la tarifa y cada vez que intentaba explicarles lo que me ocurría me colgaban el teléfono. Desde luego que, esas no son formas de tratar a los clientes. Creo que me daré de baja Cam - 28/03/2023 Dos meses llamando para la corrección de una factura por estimación, llamada tras llamada siempre me decían que estaba en proceso, que tenía que mandar las fotos por YoLeoGas (aplicación que no funciona bien en iPhone), y ahora dos meses más tarde un operador me dice que además tengo que mandar un correo, cosa que nadie me había dicho en las más de 7 u 8 llamadas anteriores. Y cada vez que llamas, el operador te dice que el sistema no funciona, que llames más tarde. Una empresa del siglo 18. Muy deficiente. Manuela - 26/09/2022 Siempre que acudo a ellos Me soluciona cualquier duda O problema son muy profesionales. En mi opinión miran mucho Por el cliente Mudanzas - 10/08/2022 Buenas instalaciones y buena atencion recibida Carlos - 05/07/2022 Buena empresa. Francisco - 17/06/2022 A mí honestamente me han tratado muy bien en sus oficinas, un trato amable y cuando he necesitado algo han estado ahí, excelente Hidalgo - 14/06/2022 Muy mal servicio llamas y no resuelven el problema, y a demas cobran de mas. Rut - 14/02/2022 Cogen las llamadas aunque tarde no se corta la conexión, personal amable y paciente . app intuitiva y clara. No sé porque Endesa no da servicios similares app , incidencias y atención. Javier - 01/10/2021 Nefasta empresa, nefasto servicio de atención al cliente. Llevo más de 2 meses esperando a que funcione el punto eléctrico que me instalaron en el garaje y todavía no lo han solucionado. Se pasan la pelota entre departamentos, nadie se hace responsable, una auténtica vergüenza. Maria - 22/03/2021 Tarifas más altas que la competencia. Hoy me han llamado para reducirme la cuota después de irme a la competencia. La luz a precios históricos. Opiniones verificadas de clientes de Iberdrola
Iberdrola es una de las cinco comercializadoras de luz y gas más importantes de España, destacando porque toda la energía que produce y distribuye es 100 % renovable. Lo que la hace sobresalir es la confianza de sus clientes, la cantidad de contratos que gestiona y su alto volumen de facturación. Resumen Iberdrola recibe diversas calificaciones por parte de sus usuarios, con una valoración de 3,3 /5 estrellas en Hello Watt. Entre sus ventajas destacan las tarifas fijas de hasta cinco años y las múltiples opciones de pago. Además, ofrece energía 100 % renovable y permite realizar todas las gestiones de manera online. Por otro lado, los clientes señalan como desventajas problemas con el servicio de atención al cliente y la obligatoriedad de la facturación electrónica. También mencionan la falta de paquetes duales para servicios combinados. Las ventajas y desventajas de Iberdrola: esto es lo que dicen sus clientes Las opiniones de los clientes de Iberdrola están polarizadas: van desde las calificaciones más altas hasta las más bajas, con muy pocas valoraciones intermedias. Por esta razón, esta comercializadora obtiene una puntuación de 3,3 en Hello Watt. La queja más recurrente va dirigida al servicio de Atención al Cliente. Los consumidores descontentos aseguran que es casi imposible obtener una solución por teléfono o vía correo electrónico, y denuncian este comportamiento como una estafa para no hacer los reembolsos en casos de errores en la facturación. Los clientes satisfechos valoran positivamente las tarifas con precios fijos de hasta 5 años. Pocas compañías pueden ofrecer esta opción, lo que representa una gran ventaja para Iberdrola. ¿Conviene contratar Iberdrola para tu consumo energético? Antes de que tomes cualquier decisión queremos que conozcas cuáles son los puntos fuertes y débiles de la compañía Iberdrola. Beneficios de contratar Iberdrola Contratos sin permanencia Uno de los beneficios de contratar el servicio de Iberdrola es que no tendrás ataduras de ningún tipo, pudiendo cambiar de contrato o de compañía, sin esperas, penalizaciones ni coste adicionales. Tarifas sin sorpresas Para quienes opten por la tarifa plana, el precio de kWh de energía tendrá una cuota fija, sin importar la hora del día. También existe la opción de un plan de ahorro por discriminación horaria. En cuanto al servicio de gas, ofrece planes estables, además de la posibilidad de añadir un servicio de mantenimiento. Múltiples formas de pago Iberdrola ofrece múltiples opciones para pagar tus facturas, como Bizum, domiciliación bancaria, transferencia, pago con tarjeta o en efectivo. Gestiones Online La mayoría de las gestiones se pueden realizar por teléfono, correo electrónico, desde el área de clientes de la web o a través de la aplicación móvil. Además, permite contratar o cambiar tarifas sin necesidad de acudir a una oficina, lo que ahorra tiempo a los usuarios. Oficinas físicas Iberdrola cuenta con oficinas para realizar gestiones de manera presencial. Puedes encontrar la oficina más cercana a tu domicilio mediante su directorio de oficinas, solo necesitas poner tu código postal o ciudad. Energía 100 % renovable La compañía ofrece energía renovable, también conocida como energía verde. Un punto a favor es que la energía que comercializa Iberdrola es menos contaminante y más respetuosa con el ambiente. Además, esto permite a los usuarios reducir su huella de carbono y contribuir al cuidado del planeta. ¡Recuerda! Para contratar cualquiera de las tarifas de Iberdrola o realizar un cambio de titular, ten a la mano tu Código Universal del Punto de Suministro (CUPS), te lo pedirán en todo momento para realizar cualquier trámite relacionado con tu suministro eléctrico. Desventajas de contratar Iberdrola Servicio de Atención al Cliente Los clientes expresan su descontento debido a los prolongados tiempos de espera para recibir asistencia, así como las complicaciones para resolver incidencias, especialmente en lo que respecta a errores de facturación o problemas técnicos. Algunos mencionan que el proceso de reclamaciones resulta tedioso y poco eficiente, mientras que otros han experimentado cortes de suministro que no se han solucionado con la rapidez esperada. Facturación electrónica Iberdrola solo ofrece la opción de facturación electrónica, lo que significa que no es posible recibirlas en papel, incluso para aquellos clientes que no tienen acceso a la plataforma en línea. Falta de tarifas duales Si bien la comercializadora ofrece servicios de electricidad y gas, no permite unificar ambos suministros en un solo contrato. Cada servicio debe gestionarse y pagarse por separado, lo que implica recibir facturas independientes. Problemas frecuentes en la gestión de incidencias Hay quejas recurrentes por parte de los clientes sobre los problemas en la gestión de incidentes, ya sean de carácter técnico o relacionadas con errores de facturación, lo que genera frustración en algunos usuarios. ¿Más información? ¡El equipo de Hello Watt resuelve todas tus dudas! ¡Contáctanos! ¿Cuáles son los mejores planes de Iberdrola? Para elegir un plan de Iberdrola, es importante basarse en los hábitos de consumo de cada usuario. Entre los planes más populares de la compañía se encuentran: Luz Plan Término de Energía €/kWh Término de Potencia €/kW/mes Plan estable P1: 0,1735 P1: 3,2458 P2: 1,3964 Plan noche P1: 0,2637 P2: 0,0000 P3: 0,1349 P1: 3,2458 P2: 1,3964 Plan Online Tres Periodos P1: 0,1610 P2: 0,1136 P3: 0,0837 P1: 3,2369 P2: 0,4110 Término de energía: P1 (Punta), P2 (Llana), P3 (Valle). Término de potencia: P1 (Punta), P2 (Valle). No se incluyen impuestos. Plan Estable: este plan está recomendado para quienes prefieren no preocuparse por las variaciones en su gasto energético mensual, ya que el precio por kWh se mantiene fijo. Plan Noche: esta tarifa nocturna de Iberdrola ofrece la antigua modalidad de discriminación horaria, con dos periodos de facturación diferenciados. Plan Online Tres Periodos: esta tarifa incluye discriminación horaria en tres franjas, incentivando el consumo durante los fines de semana o en horarios de madrugada, de lunes a viernes. Gas Plan Descripción Requisito Plan Gas Hogar Uso promedio: cocina, agua caliente y calefacción Consumo menor a 50.000 kWh/año Plan Gas 2ª Vivienda Opción para segundas residencias Tener contratado el suministro de gas en la primera vivienda Mantenimiento Iberdrola Protección eléctrica hogar Mantenimiento gas Iberdrola Se incluyen urgencias eléctricas, cortes de luz, protección de electrodomésticos y bricolage eléctrico Incluye una revisión anual de caldera, desplazamiento gratuito para la reparación de averías, tres horas de mano de obra y 50 € en materiales ¿Sabías qué? El servicio de Protección Eléctrica Hogar y el servicio Pack Mantenimiento Gas de Iberdrola pueden ser contratados por cualquier usuario, independientemente de si tienen o no el suministro eléctrico o de gas con Iberdrola. ¿Cómo obtener los servicios de Iberdrola fácilmente? Contratar los servicios de Iberdrola es muy sencillo. La compañía dispone de un teléfono gratuito de atención al cliente y contrataciones. Además, puedes dar de alta la luz o contratar el gas a través del servicio “Te llamamos”. Solo tendrás que dejar tu número de teléfono, y un asesor se pondrá en contacto contigo. Si, por el contrario, deseas dar de baja el suministro eléctrico, deberás llamar al número de atención al cliente: 900 225 235. ¿Quieres ahorrar en tu factura? ¡Es muy simple! Utiliza el comparador Hello Watt para escoger la oferta que mejor se adapte a tus necesidades ¡Compara! Preguntas frecuentes sobre las opiniones de Iberdrola ¿Iberdrola trabaja en el mercado regulado? Sí, en el caso de la luz, la tarifa que se utiliza es la de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC), en la que el precio del kWh varía cada hora del día. Esta tarifa está regulada por el Gobierno de España y ofrece la posibilidad de acceder al bono social. Por otro lado, solo puedes consultar los precios con un día de antelación, disponibles a partir de las 20 h en la web de la Red Eléctrica de España. En cuanto al gas, puedes beneficiarte de la Tarifa de Último Recurso (TUR) si tu consumo anual es igual o inferior a 50.000 kWh/año. ¿Qué me conviene contratar Iberdrola o TotalEnergies? Para saber si te conviene contratar Iberdrola o TotalEnergies, es importante que revises tus hábitos de consumo y la potencia contratada, ya que estos factores influirán en el precio que pagarás por la energía consumida. En términos generales, el término fijo es más bajo con la oferta de TotalEnergies, mientras que Iberdrola comercializa la energía a un precio más accesible. ¿Iberdrola es comercializadora o distribuidora? Iberdrola es una comercializadora que ofrece energía 100 % verde y cuenta con su propia distribuidora, i-DE (Iberdrola Distribución Eléctrica), encargada de distribuir la energía que comercializa la compañía. El 12 agosto 2022 | Actualizado el 07 abril 2025 Verificado por Melissa Ramírez Darwin Candia Redactor de contenido & SEO Estudiante de máster Digital Youth Marketing, Darwin integra el equipo de Hello Watt para la creación de contenido y posicionamiento SEO.