¿Naturgy o Factorenergia? Comparativo 2025, precios y opiniones

¿Naturgy o Factor Energía?

¿Naturgy o Factor Energía? ¿Aún no encuentras la solución que necesitas? Para ayudarte a decidir, hemos analizado las ventajas y desventajas de ambas compañías y así encontrar la mejor opción para ti.

Naturgy o Factor Energía: Opiniones de los consumidores

Naturgy cuenta con críticas mixtas por parte de sus clientes, con una calificación de 2,8 sobre 5 en Hello Watt, basada en opiniones verificadas. En Trustpilot la puntuación de Naturgy cae hasta 1,2 de 5 estrellas; los usuarios critican el aluvión de llamadas de la comercializadora y las irregularidades en los precios y contratos. 

Por su parte, Factor Energía tiene una puntuación de 2,6 sobre 5, respaldada por opiniones verificadas en Hello Watt. En la página de Trustpilot baja a 2 estrellas de 5, con más de 1200 opiniones. Para ayudarte a decidir, compartimos la experiencia de un usuario que eligió una tarifa de Naturgy tras usar el comparador de Hello Watt y quedó completamente satisfecho:

Naturgy ofrece contratos de luz y gas, mientras que Factor Energía también cuenta con tarifas para ambos servicios, adaptadas a distintos perfiles de consumo.

En cuanto a electricidad, la tarifa “Por Uso” de Naturgy es considerablemente más económica que la “Tarifa Variable de Luz” de Factor Energía. Por ejemplo, para una vivienda de 80 m² que funciona únicamente con electricidad, la factura anual promedio sería de 1044 € con Naturgy, frente a 1498 € con Factor Energía.

Por otro lado, destacan las tarifas de gas de Factor Energía, que ofrecen opciones competitivas tanto fijas como variables. En este caso, la tarifa “Por Uso RL.2” de Naturgy resulta más costosa que la “Variable Gas RL.2” de Factor Energía. Para una vivienda similar, la factura anual asciende a unos 622 € con Naturgy, mientras que con Factor Energía se reduce a 531 €.

Es decir, Naturgy resulta más barata en electricidad que Factor Energia, pero Factor Energía es más barato en cuanto al gas. 

Naturgy o Factor Energía: atención al cliente

Factor Energía ofrece tanto tarifas 100 % en línea como de contratación clásica. En el caso de las ofertas en línea, no es posible contactar con un asesor telefónicamente en caso de incidencias. Sin embargo, puedes recibir asistencia a través de los diferentes canales digitales que Factor Energía pone a tu disposición: correo electrónico, chat o mediante tu cuenta de cliente en su página web.

Por su parte, Naturgy ofrece una atención al cliente más tradicional con la posibilidad de contactar por teléfono, correo electrónico o a través de su plataforma en línea. Además, cuenta con oficinas físicas, lo que puede ser una ventaja para quienes prefieren una atención presencial. Naturgy busca combinar la atención digital y personal para adaptarse a las preferencias de sus clientes.

Energía verde

Tanto Naturgy como Factor Energía ofrecen la posibilidad de contratar electricidad de origen 100 % renovable, en sus páginas web aseguran que es energía certificada. Esto garantiza que toda la electricidad consumida por el cliente proviene de fuentes renovables.

Factor Energía o Naturgy: la mejor opción

Si tu objetivo principal es ahorrar en tus facturas de electricidad, probablemente Naturgy sea la opción más adecuada. Por el contrario, si te interesa específicamente reducir los costes en tus facturas de gas, alguna de las ofertas de Factor Energía podría ser la mejor elección.

Sin embargo, existen otras compañías con mejores tarifas de electricidad y de gas natural.

*Los precios mencionados son estimaciones para una vivienda de 4 habitantes con un consumo promedio de 220 kWh y pueden variar según factores como el uso real de energía, los impuestos aplicables y las condiciones específicas del contrato. Te recomendamos verificar las tarifas con la ayuda de nuestro comparador.