Factorenergia y su promoción de energía verde Comercializadora de luz y gas en España, que lleva operando más de 22 años con sedes en Portugal, Bulgaria, México y Chile. Atiende a más de 300.000 clientes en España y destaca por su compromiso con las energías renovables y el autoconsumo solar, ofreciendo tarifas competitivas para quienes generan y consumen su propia energía. Sus opiniones sobre Factorenergia 2,6 25 opiniones Las tarifas son competitivas, y eso fue lo que mas me llamo la atención al principio Nieves Camacho - 22/04/2025 Ester Garcia - 24/04/2025 Hacen ver que son de Naturgy Me acaban de llamar de Factor Energía, fingiendo que soy Naturgy, diciéndome que son la misma empresa con el objetivo que firme contrato con ellos. Una verguenza Nieves Camacho - 22/04/2025 Las tarifas son competitivas, y eso fue lo que mas me llamo la atención al principio Estefania Giraldo - 16/04/2025 El día de hoy realicé una llamada para efectuar un pago que no pude realizar en la anterior ocasión que llame. La operadora que me atendió pensó que me había puesto en espera y lo único que hizo fue insultarme y tratarme de tonta , pésimo servicio sobre las operadoras de este sitio. En la anterior llamada otra diferente operadora me trató con una forma muy despectiva. Si no quieren trabajar en atención al cliente deberían de cambiar de trabajo. Opiniones verificadas de clientes de Factorenergia Ver todas las opiniones sobre Factorenergia Las Ofertas y Tarifas Factorenergia Tarifas de Luz FACTORENERGIA Tarifa Variable de Luz (25 opiniones) Energía verde certificada Organiza tus horarios para pagar menos por tus facturas Más información Tarifa Fija de Luz (25 opiniones) Energía verde certificada Precio estable por tramos horarios Más información Tarifa Variable de Luz (25 opiniones) Energía verde certificada Organiza tus horarios para pagar menos por tus facturas Más información Tarifa Fija de Luz (25 opiniones) Energía verde certificada Precio estable por tramos horarios Más información Tarifas de Gas FACTORENERGIA Variable Gas RL.1 (25 opiniones) Paga lo que consumes Sigue tu consumo 100% virtual Servicio emergencia gratuito Más información Variable Gas RL.2 (25 opiniones) Paga lo que consumes Sigue tu consumo 100% virtual Servicio emergencia gratuito Más información Variable Gas RL.3 (25 opiniones) Paga lo que consumes Sigue tu consumo 100% virtual Servicio emergencia gratuito Más información Tarifa Fija de Gas RL.2 (25 opiniones) Sin permanencia Precio estable todo el año Más información Variable Gas RL.1 (25 opiniones) Paga lo que consumes Sigue tu consumo 100% virtual Servicio emergencia gratuito Más información Variable Gas RL.2 (25 opiniones) Paga lo que consumes Sigue tu consumo 100% virtual Servicio emergencia gratuito Más información Variable Gas RL.3 (25 opiniones) Paga lo que consumes Sigue tu consumo 100% virtual Servicio emergencia gratuito Más información Tarifa Fija de Gas RL.2 (25 opiniones) Sin permanencia Precio estable todo el año Más información Atención al cliente y contacto Factorenergia Contacto para suscribirse, darse de baja o mudarse 900 649 028 Precio de una llamada local Lunes - Viernes 9h00 - 18h30 Sábado 0h00 - 0h00 Barcelona, España ¿Estás interesado por una de las ofertas de Factorenergia? ¿Quieres cambiar de proveedor y saber más sobre las ofertas? Llama a uno de nuestros consejeros energéticos, ellos te explicarán todos los detalles de las ofertas! Número de atención al cliente para cualquier problema 900 649 028 Precio de una llamada local Lunes - Viernes 9h00 - 18h30 Sábado 0h00 - 0h00 Barcelona, España Si tienes alguna duda sobre una oferta o tu contrato, llama a este número. Podrás contactar con un consejero de atención al cliente de Factorenergia. El número funciona las 24 horas del día los 365 días del año. Dirección postal y contacto de la sede social Factorenergia 900 850 000 ¿Qué es Factorenergia y cuál es su oferta? Factorenergia fue la primera compañía privada que obtuvo la licencia del Ministerio de Industria tras la liberalización del mercado energético en España. Es una comercializadora energética que ofrece suministro de luz y gas a hogares, negocios y empresas. La oferta para clientes domésticos incluye lo siguiente: Tarifas de luz y gas natural: se pueden contratar ambos servicios por separado con la misma compañía, aunque no se ofrece una tarifa dual que los combine. Energía de origen renovable: comercializa principalmente electricidad de origen renovable, aunque también adquiere energía procedente de otras fuentes. El consumidor tiene la posibilidad de elegir el tipo de suministro que desea. Si opta por energía 100 % renovable, recibirá sus facturas acompañadas de un Certificado de Origen. Servicio de mantenimiento: la compañía ofrece diferentes tipos de servicio de mantenimiento de gas orientado a la asistencia en el hogar. Mayoría de contratos sin permanencia: las tarifas de gas no tienen permanencia, tampoco la Tarifa de Variable de Luz. Por contra, la Tarifa Fija de Luz sí. Descuentos para nuevas contrataciones: los nuevos clientes pueden obtener entre un 10 % y un 12,5 % de descuento en su factura de luz y hasta un 20 % en la factura de gas. Gestión online: todas las gestiones deben realizarse por teléfono o a través de medios digitales. Tarifas de luz de Factor Energía Factorenergia ofrece tres tarifas eléctricas para sus clientes domésticos: dos tarifa fija y otra indexada. Así pues, el cliente elige la tarifa que mejor se adapta a sus necesidades y hábitos de consumo. Tarifa Fija de Luz de Factorenergia La Tarifa Fija de Luz es una tarifa con precios fijos con discriminación horaria. El precio del kWh varía según la franja horaria, que en este caso se divide en 3 periodos (punta, llano y valle) para el término de energía, y en dos periodos (punta y valle), para la potencia). Estas son las horas correspondientes a las diferentes franjas horarias: Periodo punta: de 10:00 a 14:00 y de 18:00 a 22:00. Periodo llano: de 08:00 a 10:00, de 14:00 a 18:00 y de 22:00 a medianoche. Periodo valle: de medianoche a 08:00 (los días laborables y las 24 horas del día, los fines de semana y días festivos). Potencia punta: de lunes a viernes, de 08:00 a medianoche. Potencia valle: de medianoche a 08:00 (los días laborables y las 24 horas del día, los fines de semana y días festivos). Esta tarifa está diseñada para clientes que prefieren estabilidad en sus facturas, ya que los precios no varían durante el año de contrato. La discriminación horaria en 3 periodos permite aprovechar las horas valle con precios más económicos. Tarifa Variable de Luz de Factorenergia La Tarifa Variable de Luz es la tarifa indexada al mercado mayorista de Factorenergia. El precio de la energía varía cada hora, según el valor fijado en el mercado diario gestionado por el Operador del Mercado Ibérico de Energía (OMIE). Por esta razón, la electricidad tiene un precio distinto cada hora de cada día del año. Tarifa Fija de Luz a precio único de Factorenergia La Tarifa Fija de Luz a precio único de Factorenergia ofrece un precio estable por kWh durante todo el día y el año, sin importar las fluctuaciones del mercado eléctrico. Esta tarifa está diseñada para aquellos que buscan previsibilidad en su factura eléctrica y no desean preocuparse por los tramos horarios. Características de las tarifas de luz Las tarifas fijas y variable de luz cuentan con una serie de características específicas: Certificado de energía verde: los clientes que lo deseen pueden contratar energía 100 % renovable. Para tener energía verde certificada, es necesario realizar la solicitud durante el proceso, online o por teléfono. Tras dicha solicitud, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) emitirá el certificado correspondiente, que se reflejará en la factura del usuario. Dos tarifas sin permanencia: la Tarifa Fija de precio único y la Tarifa Variable no tienen permanencia, por lo que es posible cambiar de compañía o de tarifa en cualquier momento y sin penalización. En cambio, la Tarifa Fija con discriminación horaria sí incluye permanencia. Descuento en el término de energía: la tarifa fija ofrece un descuento del 12,5 % y la tarifa variable, un descuento del 10 % en todo el año. Ecofactura: el cliente puede acceder a su factura de electricidad desde la aplicación de Factorenergia y tenerla online. ¿Qué tarifa elijo? La eterna cuestión… Puedes comparar las mejores tarifas de luz y gas y encontrar la más barata gracias a Hello Watt. ¡Compara! Tarifas de gas de Factorenergia Factorenergia propone cuatro tipos de tarifas de gas para hogares según las necesidades de cada cliente, cada precio varía según la tarifa de acceso (RL.1, RL.2 o RL.3). Estas son las tarifas que ofrece la compañía: Tarifa Fija: ofrece el mismo precio por kWh consumido durante todo el año. Tarifa Variable: el precio del kWh consumido está indexado al Mercado Ibérico de Gas (MIBGAS), por lo que varía cada hora en función de su evolución. Tarifa Mini: está orientada a segundas residencias. Oferta del mes: esta tarifa se ajusta a la promoción vigente lanzada por la comercializadora y puede cambiar con el tiempo. Tarifa Fija de Gas natural de Factorenergia La Tarifa Fija de Gas natural tiene un precio fijo por cada kWh consumido, que se mantiene constante. Esta tarifa permite saber qué precio se paga mensualmente por los kWh consumidos. Con esta tarifa, Factorenergia aplica un descuento del 20 % tanto en el término fijo como en el término variable. A continuación, se presentan los precios de la tarifa: Peaje Término Fijo €/mes Término Variable €/kWh/mes RL.2 P1: 6,97 P1: 0,0810 Tarifa RL.2, con un consumo anual de entre 5.000 kWh a 15.000 kWh. No se incluyen impuestos. Esta tarifa ofrece previsibilidad en la factura y protección frente a posibles aumentos de coste en el mercado energético, siendo especialmente adecuada para hogares con uso frecuente de calefacción o que consumen mucho gas para cocinar. Tarifa Variable de Gas natural de Factorenergia La Tarifa Variable de Gas de Factorenergia está indexada al precio del gas natural en el Mercado Ibérico del Gas (MIBGAS). Esto significa que el precio del kWh que paga el cliente varía en función del precio de mercado del gas. Aunque el MIBGAS publica precios diarios, en la práctica, el precio aplicado al cliente se actualiza mensualmente, reflejando la media de los precios diarios del mes anterior . Además del precio del gas, el cliente abona una cuota mensual fija de 0,85 € en concepto de gestión. Factorenergia también aplica un descuento del 20 % sobre el término fijo de la tarifa. Peaje Término Fijo €/mes Término Variable €/kWh/mes RL.2 P1: 9,36 P1: 0,0619 Tarifa RL.2, con un consumo anual de entre 5.000 kWh a 15.000 kWh. No se incluyen impuestos Esta tarifa está diseñada para clientes que prefieren pagar el gas al precio del mercado, asumiendo cierto riesgo de fluctuación. A cambio, los usuarios tienen la posibilidad de beneficiarse cuando los precios del mercado mayorista del gas son bajos. Es una opción que requiere cierto seguimiento de los precios del mercado por parte del consumidor. Tarifa Mini de Gas natural de Factorenergia Otra de las tarifas que ofrece Factorenergia es la Tarifa Mini, que se asemeja a la tarifa fija, aunque con un precio fijo es más bajo y el precio variable es más alto. Esta tarifa está pensada para segundas viviendas. Está diseñada para hogares con un consumo moderado de gas natural, ofreciendo un equilibrio entre el coste fijo y el precio por kWh. Es una opción intermedia entre las tarifas fijas y variables de Factorenergia, que proporciona cierta estabilidad en los precios sin los costes más elevados de las tarifas completamente fijas. Tarifa Oferta de Gas natural de Factorenergia Otra de las tarifas que propone Factorenergia es la Oferta de Gas, la cual se actualiza cada mes según la nueva promoción lanzada por la comercializadora. De la misma manera que el resto, no tiene permanencia y está dirigida a clientes domésticos. ¿Sabías qué? En las tarifas variables de gas, el coste depende directamente de la cantidad de gas que consumes. Cada mes se mide cuántos kilovatios hora (kWh) has usado y se multiplican por el precio del kWh fijado ese mes, que varía según el mercado. Este sistema permite que el precio refleje el valor real del gas en cada momento. Además, se añade una pequeña cuota de gestión mensual que cubre los costes del servicio. ¿Cómo contratar Factorenergia? La contratación de una tarifa con Factorenergia se puede realizar llamando al 900 850 000 o a través de su página web. Para contratar, es necesario tener a mano la siguiente información: Datos del titular (nombre, apellidos y DNI o NIE) Tipo de suministro Dirección del punto de suministro Código Universal del Punto de Suministro (CUPS) Certificado de la Instalación de Gas (si se aplica) Correo electrónico Teléfono Datos bancarios para la domiciliación de los pagos La domiciliación bancaria es el método de pago predeterminado de Factorenergia. Cabe destacar que la compañía aplica un periodo de permanencia según tipo de tarifa o servicios de mantenimiento, por lo que se deben revisar bien las condiciones del contrato. Lo que otorga flexibilidad a los clientes. Además, ofrece energía 100 % renovable y cuenta con tarifas tanto para hogares como para empresas. ¿Por qué elegir Factorenergia? Cuando se contrata con Factorenergia, se tiene la garantía de acceder a un servicio de calidad. Sin embargo, tras la apertura del mercado de energía han aparecido compañías innovadoras con ofertas muy competitivas. Para ayudarte a escoger la mejor tarifa del mercado, puedes comparar Factorenergia con otros proveedores de energía consultando las siguientes páginas: Factorenergia o Naturgy Factorenergia o Repsol Factorenergia o TotalEnergies Factorenergia o Endesa Canales de contacto de Factorenergia Factorenergia dispone de diferentes canales de comunicación para que el cliente pueda ponerse en contacto: Atención al cliente: 900 649 028. Contrataciones: 900 850 000. Correo electrónico: atcliente@factorenergia.com Formulario de contacto El horario de atención al cliente de Factorenergia es de lunes a jueves, de 09:00 a 18:30 y los viernes, de 09:00 a 15:00. Además, mediante el número de teléfono 679 801 658 se puede contactar con Factorenergia por WhatsApp, disponible las 24 horas del día. Por otra parte, en el área de clientes de la página web, los usuarios pueden gestionar sus contratos, consultar facturas y realizar operaciones de forma online, algo que suele valorarse positivamente entre las opiniones. ¿Cómo acceder y descargar las facturas de Factorenergia? Los clientes de Factorenergia pueden descargar sus facturas desde la oficina virtual, de forma online. Para ello, deben acceder a la plataforma y hacer clic en “Consultar Facturas”. Es importante estar registrado en la oficina virtual para poder acceder a este servicio. La factura de Factorenergia se divide en 6 apartados: Factura de luz: incluye el CUPS, la fecha de facturación o la del recibo. Datos del cliente: nombre, DNI y dirección del punto de suministro. Datos del suministro: indica la potencia contratada, el peaje de acceso, la tensión y el número de póliza. Método de pago: muestra los datos bancarios del titular. Facturación: recoge de forma detallada el importe de cada concepto incluido. Información para el cliente: se indica la procedencia de la electricidad consumida y su impacto medioambiental. ¿Qué tarifa elijo? La eterna cuestión… Puedes comparar las mejores tarifas de luz y gas y encontrar la más barata gracias a Hello Watt. ¡Compara! Preguntas frecuentes sobre Factorenergia ¿Cuál es el régimen de facturación de Factorenergia? Factorenergia emite facturas mensuales, tanto para la luz como para el gas. La facturación puede ser electrónica o en papel y todos los recibos están siempre disponibles en el área de clientes. ¿Cómo solucionar una avería eléctrica o de gas con Factorenergia? Si tienes algún fallo en los suministros de electricidad y/o gas, puedes comunicarte con Factorenergia llamando al 900 649 028. La comercializadora actuará como intermediaria entre la distribuidora y tú. Debes tener en cuenta que, si la avería corresponde a tu instalación (es decir, si está dentro de tu hogar), tendrás que contratar un servicio privado, ya que Factorenergia no se responsabiliza de incidencias externas.