¿Naturgy o Octopus Energy? Comparativo 2025, precios y opiniones

¿Naturgy u Octopus Energy?

Ahora, te toca decidir entre Naturgy y Octopus Energy. Para ayudarte en la elección, hemos preparado un resumen con las principales diferencias entre ambas comercializadoras.

Los aspectos positivos de Octopus Energy que destacan las opiniones de los clientes son: una atención al cliente rápida y amable, precios competitivos con tarifas adaptadas al consumo, ausencia de permanencia, energía 100 % renovable, transparencia en las condiciones de contratación y una gestión sencilla desde la app móvil.

Sin embargo, algunos puntos negativos señalados por los usuarios incluyen subidas en la factura tras unos meses, una compensación por excedentes solares algo limitada e incidencias en la instalación de puntos de recarga o placas solares.

Por otra parte, los clientes destacan positivamente de Naturgy su amplia oferta de servicios, tarifas personalizadas, precios competitivos, la ausencia de permanencia en las tarifas y la disponibilidad de varias formas de pago. 

Entre las debilidades más mencionadas se encuentran la falta de claridad en los precios, la permanencia asociada a los servicios de mantenimiento y una atención al cliente mejorable.

Opiniones de Octopus Energy y Naturgy

Las opiniones sobre Octopus Energy destacan, como ya hemos mencionado, su atención al cliente, su alta competitividad y su comunicación abierta. Por ello, está muy bien valorada por sus consumidores y ha alcanzado una puntuación de 4,6 sobre 5 en Hello Watt, basada en opiniones verificadas, una cifra muy cercana a la máxima puntuación. Por su parte, Naturgy es un proveedor valorado de forma moderada por sus clientes, con una puntuación de 2,8 sobre 5 en Hello Watt. 

A modo de ejemplo, aquí puedes ver la opinión de uno de nuestros usuarios que contrató con Octopus Energy y quedó muy satisfecho con la experiencia:

Tarifas y precios del kWh

Naturgy ofrece ofertas de luz y de gas. Por otra parte, Octopus Energy tiene tarifas de luz a las que se les puede añadir gas, pero no cuenta con tarifas únicamente de gas. Por lo que ambas compañías cuentan con tarifas duales.

En cuanto al suministro de electricidad, la tarifa “Por Uso” de Naturgy es algo más económica que la oferta “Octopus Relax” de Octopus Energy. Es decir, el gasto medio estimado para una vivienda con un área de 80 m² que funciona solo con electricidad, es de alrededor de 1044 €/año con la tarifa “Por Uso Luz” de Naturgy. En cambio, el gasto medio estimado para el mismo tipo de vivienda con el contrato más habitual de Octopus Energy es de 1103 €/año.

Para el gas natural, el gasto anual promedio de una vivienda de 80 m² que lo utiliza asciende a 622 € con la tarifa “Por Uso RL.2” de Naturgy. En cambio, con la tarifa “Gas RL2” de Octopus Energy, la cifra se reduce a 553 € al año.  

Atención al cliente de Naturgy y de Octopus Energy

Naturgy pone a disposición de sus clientes múltiples vías de contacto, como el teléfono, el correo electrónico, WhatsApp e incluso oficinas físicas repartidas por distintas localidades. Todo ello refuerza su modelo de atención tradicional y cercano.  

Por su parte, Octopus Energy apuesta por una atención al cliente completamente digital, basada en el correo electrónico, formularios online y soporte telefónico. No cuenta con oficinas presenciales ni utiliza WhatsApp, ya que su propuesta se centra en ofrecer respuestas ágiles y eficientes a través de canales escritos.

Energías verdes

Tanto Naturgy como Octopus Energy comercializan tarifas de electricidad con origen renovable, aunque existe una diferencia importante entre ambas compañías.

En el caso de Naturgy, parte de la energía que comercializa proviene de fuentes renovables y otra parte, de fuentes no renovables. En cambio, Octopus Energy suministra exclusivamente electricidad generada a partir de fuentes 100 % renovables.

La mejor opción entre Naturgy u Octopus Energy

Si tu objetivo es ahorrar en tus facturas de electricidad, Naturgy es la mejor opción. Sin embargo, recuerda que Octopus Energy ofrece un mejor precio en gas y la posibilidad de unificar la factura con la electricidad. Por otra parte, ambas compañías ofrecen compensación por excedentes solares en instalaciones de autoconsumo.

¿Quieres ver más opciones?

Consulta la siguiente tabla que hemos preparado y compara otras comercializadoras para encontrar la tarifa que mejor se adapte a tus hábitos de consumo y necesidades:

*Los precios mencionados son estimaciones para una vivienda de 4 habitantes con un consumo promedio de 220 kW/h y pueden variar según factores como el uso real de energía, los impuestos aplicables y las condiciones específicas del contrato. Te recomendamos verificar las tarifas con la ayuda de nuestro comparador.