Resumen de las opiniones de los clientes Octopus Energy Las opiniones positivas Ofrecen suministro de luz y gas Comercializan luz de fuentes renovables Contratos de luz sin permanencia Las opiniones negativas Solo emiten factura digital Sus servicios no llegan a toda España Barato sencillo y muy contento. Puedo ver lo que gasto para hacerme una idea de lo que consumo y así mejorar Hector - 12/12/2025 Últimas opiniones de los clientes Octopus Energy El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Hector - 12/12/2025 Barato sencillo y muy contento. Puedo ver lo que gasto para hacerme una idea de lo que consumo y así mejorar Mrlanzos - 02/12/2025 Muy contento, experiencia completa y siempre que tuve algún tipo de problema me ayudaron y apoyaron en su totalidad, empresa 100% recomendable. Con especial mención a Susana G, gracias por tu labor en Octopus Energy!. Jesus Cuadra Tostado - 30/11/2025 Ya llevo 4 referidos Maribel Granados - 28/11/2025 Me atendieron rápido y bien...la atención de Christian baquero fue estupenda y muy explicativa ..ahora que soy cliente espero que siga igual. Francisco Casasola Carazo - 27/11/2025 Mi experiencia con vosotros es positiva cada vez que os llamo para cualquier duda o modificación sois resolutivos y me escucháis personalmente, no hablo con una máquina sino con una persona que atiende mi llamada me aconseja y resuelve mi demanda. Alberto Guerrero - 26/11/2025 Me cambie a octopus buscando bajar mi coste de electricidad, venia de iberdrola donde pagaba una tarifa de 0.18 a octopus con tarifa de 0.11, sin embargo, la factura me llego incluso mas alta, llame para pedir que revisaran, segun lo hicieron y dicen que esta todo bien sin dar mayores detalles. Juan José Fernandez García - 08/11/2025 Buena compañia, pero con los exedentes de la tarifa solar a 0.04 céntimos, demasiado bajo,, me cambio de compañia para cobrarlos al doble 0.08 centimos y tarifa de luz fija 24h y a un precio muy bueno... Cristina Miró Tarruella - 28/10/2025 La atención por parte de la persona que me atendió fue inmejorable, me aclaró todas las dudas que tenia antes de cambiar de tarifa. Buena profesional. Jonnathan Nübling - 28/10/2025 La mejor compañía que ya he probado, con un servicio excelente y precios muy competitivos, principalmente con los planes solares. Me he marchado porque me han ofrecido precios aún más bajos durante un año en otra compañía, estoy seguro que después de este un año volveré buscando mejores precios y servicio. Cesar Perez Fernandez - 28/10/2025 Humanos. Una opción excelente. He tenido problemas con mi antiguo proveedor y me han ayudado un montón. Además el precio más competitivo. Miguel Angel - 21/10/2025 Me instalaron el cargador muy buen de manera profesional. Un 10 para los instaladores. A mejorar para esa estrella poder reducir el tiempo de espera desde que contratas hasta que lo tienes, pero eso imagino que es porque tienen pocos instaladores para la demanda que tienen Carol Ann - 16/10/2025 Claridad en las facturas y notificaciones y precios razonables Fierro De La Torre - 20/09/2025 Aún no percibo la diferencia con la compañía de antes. Antonio Luis Marti Lopez - 02/06/2025 Para mi Octopus ha sido una buena comañia donde siempre me he sentido bien tratado. Tengo una instalación con placas solares y el precio de los excedentes está bajo, en relación con otras comañias. Antes de tomar la decisión pregunté si tenian intención de aumentarlos y esa és la única razon del cambio.Agradezco a Octopus el trato recibido durante el tiempo que he estado con ellos Ainhoa - 02/06/2025 Totalmente recomendable. Es una pena q no renueven el precio cuando lo mejoran, pero puedes solicitarlo cada vez. Gracias! Opiniones verificadas de clientes de Octopus Energy
Octopus Energy es una comercializadora de origen británico que ofrece suministro energético en España desde el 2021. Descubre cómo califican sus consumidores la experiencia de ser cliente de esta comercializadora. Resumen Los clientes valoran la transparencia en tarifas, el uso de energías renovables, y herramientas digitales que facilitan la gestión de servicios. Se critican las largas esperas en atención al cliente, la exclusividad de facturas digitales y la falta de oficinas físicas o servicios adicionales. Es una opción sostenible y competitiva, pero con limitaciones en cobertura, atención y acceso a ayudas sociales. Reseñas sobre los precios de Octopus Energy Octopus Energy es una empresa joven dentro del mercado energético español. Desde su llegada al país, ha logrado captar la atención de más de 300.000 clientes gracias a su enfoque en energías renovables y precios competitivos. Sin embargo, como toda empresa en crecimiento, las opiniones de sus usuarios reflejan tanto aspectos positivos como negativos. Opiniones positivas de Octopus Energy La mayoría de los clientes destacan la transparencia y la claridad en la información sobre tarifas y condiciones. Esto genera confianza y es uno de los puntos más valorados. Además, muchos usuarios aprecian la atención amable y eficaz para resolver incidencias, así como la competitividad de sus precios. Un aspecto muy relevante es el compromiso de Octopus Energy con las energías renovables. Sus clientes valoran positivamente que la electricidad suministrada provenga de fuentes 100 % verdes, contribuyendo así a un menor impacto ambiental. Además, la empresa ha desarrollado herramientas digitales que facilitan la gestión de los servicios contratados. Los clientes pueden acceder a su área personal para consultar facturas, ajustar consumos y contactar con el servicio de atención al cliente de forma ágil. Opiniones negativas de Octopus Energy A pesar de sus virtudes, algunos clientes encuentran puntos de mejora. Uno de los principales es la dificultad para comunicarse con la empresa vía telefónica. Las largas esperas y la falta de respuesta oportuna son motivos frecuentes de queja. Asimismo, algunos usuarios han expresado frustración por la falta de atención a los correos electrónicos, lo que puede generar una sensación de abandono. La ausencia de oficinas físicas también es percibida como una limitación para quienes prefieren un trato más directo. Otro aspecto que genera cierta insatisfacción es la exclusividad de las facturas digitales. Aunque es una medida sostenible, algunos clientes prefieren recibir documentos impresos, especialmente aquellos menos familiarizados con la tecnología. ¿Sabías qué? Octopus Energy cuenta con un programa de referidos que permite a los clientes ganar beneficios por cada nueva persona que contrate servicios usando su enlace o código de invitación. Opiniones sobre la calidad del servicio de Octopus Energy Para decidir si Octopus Energy es la mejor opción para ti, es importante considerar tanto las opiniones de otros usuarios como las ventajas y desventajas de sus servicios. Con esta información, podrás evaluar si es la comercializadora que se adapta a tus necesidades energéticas. Pros de contratar Octopus Energy Suministro de luz y gas natural: la compañía ofrece luz y gas natural, aunque el servicio de gas es exclusivo para clientes que también contraten una tarifa eléctrica. Contratos de luz sin permanencia: tanto la luz como el gas pueden darse de baja en cualquier momento sin penalizaciones. Energías renovables: Octopus comercializa electricidad 100 % renovable y es inversor en energía solar en Europa, promoviendo tecnologías de consumo con cero emisiones de CO₂. Variedad en tarifas: dispone de tres tarifas para luz y una para gas natural, ofreciendo opciones competitivas. Contras de contratar Octopus Energy Cobertura limitada: sus servicios no están disponibles en Canarias, Ceuta ni Melilla. Falta de servicio de mantenimiento: Octopus no ofrece mantenimiento ni resolución de incidencias en instalaciones, lo que obliga a recurrir a proveedores externos. Atención al cliente limitada: con esta compañía todo debe gestionarse por teléfono o vía online, ya que no cuentan con oficinas físicas. Facturación digital exclusiva: la comercializadora envía las facturas solo por correo electrónico y están disponibles en el área de clientes de la web. Forma de pago única: los pagos solo pueden realizarse mediante domiciliación bancaria. Sin acceso a ayudas sociales: con Octopus Energy los usuarios no pueden beneficiarse del Bono Social Eléctrico ni del Bono Social Térmico, ya que es una comercializadora del mercado libre y estas ayudas se gestionan a través del mercado regulado. Consejos para aprovechar mejor los servicios de Octopus Energy Si decides contratar con Octopus Energy, te recomendamos lo siguiente: Aprovecha el área de cliente online: es una herramienta útil para llevar un control detallado de tus consumos y gestionar cualquier incidencia de forma rápida. Consulta las tarifas periódicamente: las condiciones del mercado energético pueden variar. Mantente informado para asegurarte de que tu tarifa sigue siendo competitiva. Solicita soporte adicional si lo necesitas: si el servicio al cliente no responde de inmediato, opta por otros canales de contacto como el correo electrónico o las redes sociales. Octopus Energy es una opción atractiva para quienes buscan una comercializadora sostenible y transparente. Sin embargo, las limitaciones en su servicio de atención al cliente y la falta de ciertos servicios adicionales son aspectos que deben evaluarse antes de tomar una decisión. Compara Octopus Energy con otras compañías de luz y gas Si estás buscando una compañía con buenas tarifas de luz y gas, Octopus Energy puede ser una alternativa a considerar. No obstante, el mercado está lleno de opciones competitivas que conviene tener en cuenta. Para ayudarte a comparar y tomar una mejor decisión, te dejamos a continuación algunas páginas útiles. Octopus Energy o Naturgy Octopus Energy o Repsol Octopus Energy o TotalEnergies Octopus Energy o Endesa ¿Quieres ahorrar en tu factura? ¡Es muy simple! Utiliza el comparador Hello Watt para escoger la oferta que mejor se adapte a tus necesidades. ¡Compara! Preguntas frecuentes sobre las opiniones de Octopus Energy ¿Qué ocurre si tengo problemas con el suministro eléctrico o de gas? En caso de interrupciones en el suministro, debes contactar directamente con la distribuidora de tu zona, ya que Octopus Energy actúa como comercializadora y no gestiona incidencias en la red. ¿Cuáles son los horarios de atención al cliente de Octopus Energy? Sus horarios de atención al cliente son de lunes a jueves, de 09:00 a 18:00, y los viernes, de 09:00 a 15:00. También es posible contactar con la compañía a través de su correo electrónico disponible en su página web. Modificado el 17 noviembre 2025 Verificado por Melissa Ramírez Darwin Candia Redactor de contenido & SEO Estudiante de máster Digital Youth Marketing, Darwin integra el equipo de Hello Watt para la creación de contenido y posicionamiento SEO.