Resumen de las opiniones de los clientes Octopus Energy Las opiniones positivas Ofrecen suministro de luz y gas Comercializan luz de fuentes renovables Contratos de luz sin permanencia Las opiniones negativas Solo emiten factura digital Sus servicios no llegan a toda España Estoy encantado. No solo tienen a día de hoy una tarifa prácticamente imbatible, sino que, además, su atención al cliente es ágil, con una comunicación cercana y que combina profesionalidad con simpatía. Ya soy Octopus y espero que por muchos años Jesús Candela - 07/06/2024 Últimas opiniones de los clientes Octopus Energy El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Jesús Candela - 07/06/2024 Estoy encantado. No solo tienen a día de hoy una tarifa prácticamente imbatible, sino que, además, su atención al cliente es ágil, con una comunicación cercana y que combina profesionalidad con simpatía. Ya soy Octopus y espero que por muchos años Jose Luis Racero - 07/06/2024 Después de pasar por endesa, iberdrona, repsol… he encontrado una compañía eléctrica donde realmente te puedes ahorrar en la factura de la luz, se llama Octopus Energy. Activación super rápida y sencilla. Además, utilicé un cupón de descuento y me han abonado 50 € de descuento. Responden rápido por e-mail y con respuesta personalizada (no un bot) Tarifas de electricidad competitivas, sin tener que estar pendiente de las franjas horarias, el kw solo se paga a 0,102 Kw. ¡Si quieres beneficiarte de la promoción de 50 euros en tu próxima factura, de mi email para pasarte el enlace, además, una vez eres cliente es muy fácil conseguir referidos y por cada persona que a través tuyo se apunte a la compañía te dan 50 euros, aprovéchate de la promoción! Pedro Igeño Fernandez - 06/06/2024 Lo primero es resaltar que es una compañía que no necesitas estar al teléfono para hacerte cliente de la compañía, solo por internet. Lo segundo que la tarifa es bastante aceptable. Y tercer y último que me gusta porque es la única que no te ha engañado en nada. Todas las demás compañías tienen letra pequeña que el cliente no se para a leer. Enrique - 05/06/2024 BUENA DISTRIBUIDORA Fue muy fácil darse de alta, las dudas que se me plantearon me las respondieron rápido y bien. Buenos precios y los 50 € si te presenta algún cliente o presentas tú a otros, muy interesante económicamente. María José Lorenzo - 05/06/2024 MUY RECOMENDABLE Contratación bastante sencilla, cumplen con lo que dicen y sin sorpresas desagradables. Al revés, si me han sorprendido, ha sido para bien, rapidez en comunicarte con ellos, tanto email como telefónicamente y te resuelven todas las dudas rapidamente. Jose Luis Lopez Ruiz - 05/06/2024 Mucho más que una compañía eléctrica, me uní a ellos gracias a comparar muchas compañías y es lo mejor que pude hacer, trato excelente, todo muy rápido y sencillo, las facturas claras y lo mejor es su forma de gestionar los excedentes pudiendo llegar a facturas 0 €. Llevo algo más de un año con ellos y 10 facturas a 0 € no paro de recomendar a amigos. Patricia Barba Attentmind - 04/06/2024 Instalación Placas Solares Los tres instaladores que vinieron a nuestra casa fueron geniales, super rápidos, eficaces y majísimos, los dos Felipes y Javi de Alcobendas realizaron muy bien la instalación y nos explicaron todo fenomenal. 100% recomendables Alberto Rodriguez Melcon - 03/06/2024 Instalación perfecta, ya podrían ser todos los instaladores como Fran, Camilo, Kike y Alejandro. Muy puntuales y han hecho el trabajo en el tiempo programado. Son además muy amables y atentos. Respondieron a todas mis dudas. Rubén Iglesias - 30/05/2024 Instalación placas solares Todo el proceso de contratación muy ágil y con muy buena comunicación. ¡La instalación en un mes desde la firma del contrato, los instaladores Diego Oca y Diego García perfecta, muy rápida (en 8 horas la finalizaron), buscaron la mejor solución para las características de la casa, y los remates perfectos, gracias!! Maica Verdejo Molina - 27/05/2024 Un diez de instaladores Vinieron los instaladores de Barcelona, Juanjo y Yahya, desde Montcada, y completaron el montaje en muy poco tiempo. Serios, meticulosos, muy limpios con su trabajo. En todo momento han resuelto dudas e incluso me han dejado su número por si más adelante me surgen preguntas. ¡Un diez! Mariano López Pinar - 27/05/2024 Una nueva relación con la energía Por ahora estoy con presupuestos para la comercialización de mi energía y la instalación de placas solares y todo está siendo muy positivo. Espero que tras la contratación oficial y la instalación todo siga tan estupendo. Iñaki Peceño Marin - 16/05/2024 Actitud agradable, profesional y muy dispuestos a solucionar cualquier problema que surgió Tiene la máxima calificación Los operarios Pablo Canceló y Agustín Fraga. Pedro J. Torralvo Porrino - 15/05/2024 Son geniales y no solo en precio. Su atención al cliente es la envidia de toda compañía. Enhorabuena porque estáis dando una lección de cómo toda empresa debería atender a sus clientes. Pedro María Sánchez Amado - 11/05/2024 Renovables, económicos y honestos Alta fácil, grandes tarifas, 100% renovable. Buena atención al cliente, aunque por teléfono a veces toca esperar un poco. Muy fiables y honestos. Sin permanencia. Debes estar atento a la mejora en las tarifas, porque mantienen tu contrato con la tarifa anterior, salvo que pidas renovarlo con mejores precios. Pedro María Sánchez Amado - 11/05/2024 Renovables, económicos y honestos Alta fácil, grandes tarifas, 100 % renovable. Buena atención al cliente, aunque por teléfono a veces toca esperar un poco. Muy fiables y honestos. Sin permanencia. Debes estar atento a la mejora en las tarifas, porque mantienen tu contrato con la tarifa anterior, salvo que pidas renovarlo con mejores precios. Opiniones verificadas de clientes de Octopus Energy
Octopus Energy es una comercializadora de origen británico que ofrece suministro energético en España desde el 2021. Descubre cómo califican sus consumidores la experiencia de ser cliente de esta comercializadora. Resumen Los clientes valoran la transparencia en tarifas, el uso de energías renovables, y herramientas digitales que facilitan la gestión de servicios. Se critican las largas esperas en atención al cliente, la exclusividad de facturas digitales y la falta de oficinas físicas o servicios adicionales. Es una opción sostenible y competitiva, pero con limitaciones en cobertura, atención y acceso a ayudas sociales. Esto es lo que piensan los clientes de Octopus Energy Octopus Energy es una empresa joven dentro del mercado energético español. Desde su llegada al país, ha logrado captar la atención de más de 15.000 clientes gracias a su enfoque en energías renovables y precios competitivos. Sin embargo, como toda empresa en crecimiento, las opiniones de sus usuarios reflejan tanto aspectos positivos como negativos. Opiniones positivas de Octopus Energy La mayoría de los clientes destacan la transparencia y la claridad en la información sobre tarifas y condiciones. Esto genera confianza y es uno de los puntos más valorados. Además, muchos usuarios aprecian la atención amable y eficaz para resolver incidencias, así como la competitividad de sus precios. Un aspecto muy relevante es el compromiso de Octopus Energy con las energías renovables. Sus clientes valoran positivamente que la electricidad suministrada provenga de fuentes 100 % verdes, contribuyendo así a un menor impacto ambiental. Además, la empresa ha desarrollado herramientas digitales que facilitan la gestión de los servicios contratados. Los clientes pueden acceder a su área personal para consultar facturas, ajustar consumos y contactar con el servicio de atención al cliente de forma ágil. Opiniones negativas de Octopus Energy A pesar de sus virtudes, algunos clientes encuentran puntos de mejora. Uno de los principales es la dificultad para comunicarse con la empresa vía telefónica. Las largas esperas y la falta de respuesta oportuna son motivos frecuentes de queja. Asimismo, algunos usuarios han expresado frustración por la falta de atención a los correos electrónicos, lo que puede generar una sensación de abandono. La ausencia de oficinas físicas también es percibida como una limitación para quienes prefieren un trato más directo. Otro aspecto que genera cierta insatisfacción es la exclusividad de las facturas digitales. Aunque es una medida sostenible, algunos clientes prefieren recibir documentos impresos, especialmente aquellos menos familiarizados con la tecnología. ¿Sabías qué? Octopus Energy cuenta con un programa de referidos que permite a los clientes ganar beneficios por cada nueva persona que contrate servicios usando su enlace o código de invitación. ¿Vale la pena contratar la luz y el gas con Octopus Energy? Para decidir si Octopus Energy es la mejor opción para ti, es importante considerar tanto las opiniones de otros usuarios como las ventajas y desventajas de sus servicios. Con esta información, podrás evaluar si es la comercializadora que se adapta a tus necesidades energéticas. Pros de contratar Octopus Energy Suministro de luz y gas natural: la compañía ofrece luz y gas natural, aunque el servicio de gas es exclusivo para clientes que también contraten una tarifa eléctrica. Contratos de luz sin permanencia: tanto la luz como el gas pueden darse de baja en cualquier momento sin penalizaciones. Energías renovables: Octopus comercializa electricidad 100 % renovable y es inversor en energía solar en Europa, promoviendo tecnologías de consumo con cero emisiones de CO₂. Variedad en tarifas: dispone de tres tarifas para luz y una para gas natural, ofreciendo opciones competitivas. Contras de contratar Octopus Energy Cobertura limitada: sus servicios no están disponibles en Canarias, Ceuta ni Melilla. Falta de servicio de mantenimiento: Octopus no ofrece mantenimiento ni resolución de incidencias en instalaciones, lo que obliga a recurrir a proveedores externos. Atención al cliente limitada: con esta compañía todo debe gestionarse por teléfono o vía online, ya que no cuentan con oficinas físicas. Facturación digital exclusiva: la comercializadora envía las facturas solo por correo electrónico y están disponibles en el área de clientes de la web. Forma de pago única: los pagos solo pueden realizarse mediante domiciliación bancaria. Sin acceso a ayudas sociales: con Octopus Energy los usuarios no pueden beneficiarse del Bono Social Eléctrico ni del Bono Social Térmico, ya que es una comercializadora del mercado libre y estas ayudas se gestionan a través del mercado regulado. Comparativa con otras comercializadoras Octopus Energy compite en el mercado español con otras empresas tanto del mercado libre como del mercado regulado. Mientras que su enfoque en la sostenibilidad y la innovación digital son puntos fuertes, algunos consumidores podrían preferir empresas que ofrezcan servicios de mantenimiento o acceso a ayudas sociales. Es importante evaluar qué aspectos son prioritarios según tus necesidades. Consejos para aprovechar mejor los servicios de Octopus Energy Si decides contratar con Octopus Energy, te recomendamos lo siguiente: Aprovecha el área de cliente online: es una herramienta útil para llevar un control detallado de tus consumos y gestionar cualquier incidencia de forma rápida. Consulta las tarifas periódicamente: las condiciones del mercado energético pueden variar. Mantente informado para asegurarte de que tu tarifa sigue siendo competitiva. Solicita soporte adicional si lo necesitas: si el servicio al cliente no responde de inmediato, opta por otros canales de contacto como el correo electrónico o las redes sociales. Octopus Energy es una opción atractiva para quienes buscan una comercializadora sostenible y transparente. Sin embargo, las limitaciones en su servicio de atención al cliente y la falta de ciertos servicios adicionales son aspectos que deben evaluarse antes de tomar una decisión. ¿Quieres ahorrar en tu factura? ¡Es muy simple! Utiliza el comparador Hello Watt para escoger la oferta que mejor se adapte a tus necesidades ¡Compara! Preguntas frecuentes sobre las opiniones de Octopus Energy ¿Qué ocurre si tengo problemas con el suministro eléctrico o de gas? En caso de interrupciones en el suministro, debes contactar directamente con la distribuidora de tu zona, ya que Octopus Energy actúa como comercializadora y no gestiona incidencias en la red. ¿Cuáles son los horarios de atención al cliente de Octopus Energy? Sus horarios de atención al cliente son de lunes a jueves, de 09:00 a 18:00, y los viernes, de 09:00 a 15:00. También es posible contactar con la compañía a través de su correo electrónico disponible en su página web. El 12 junio 2023 | Actualizado el 24 febrero 2025 Verificado por Melissa Ramírez Darwin Candia Redactor de contenido & SEO Estudiante de máster Digital Youth Marketing, Darwin integra el equipo de Hello Watt para la creación de contenido y posicionamiento SEO.