Octopus Energy Opiniones 2024: ¿qué dicen los clientes?

Resumen de las opiniones de los clientes Octopus Energy

Las opiniones positivas

  • Ofrecen suministro de luz y gas
  • Comercializan luz de fuentes renovables
  • Contratos de luz sin permanencia

Las opiniones negativas

  • Solo emiten factura digital
  • Sus servicios no llegan a toda España

Últimas opiniones de los clientes Octopus Energy

Jesús Candela
- 07/06/2024

Estoy encantado. No solo tienen a día de hoy una tarifa prácticamente imbatible, sino que, además, su atención al cliente es ágil, con una comunicación cercana y que combina profesionalidad con simpatía. Ya soy Octopus y espero que por muchos años

Jose Luis Racero
- 07/06/2024

Después de pasar por endesa, iberdrona, repsol… he encontrado una compañía eléctrica donde realmente te puedes ahorrar en la factura de la luz, se llama Octopus Energy. Activación super rápida y sencilla. Además, utilicé un cupón de descuento y me han abonado 50 € de descuento. Responden rápido por e-mail y con respuesta personalizada (no un bot) Tarifas de electricidad competitivas, sin tener que estar pendiente de las franjas horarias, el kw solo se paga a 0,102 Kw. ¡Si quieres beneficiarte de la promoción de 50 euros en tu próxima factura, de mi email para pasarte el enlace, además, una vez eres cliente es muy fácil conseguir referidos y por cada persona que a través tuyo se apunte a la compañía te dan 50 euros, aprovéchate de la promoción!

Pedro Igeño Fernandez
- 06/06/2024

Lo primero es resaltar que es una compañía que no necesitas estar al teléfono para hacerte cliente de la compañía, solo por internet. Lo segundo que la tarifa es bastante aceptable. Y tercer y último que me gusta porque es la única que no te ha engañado en nada. Todas las demás compañías tienen letra pequeña que el cliente no se para a leer.

Enrique
- 05/06/2024

BUENA DISTRIBUIDORA Fue muy fácil darse de alta, las dudas que se me plantearon me las respondieron rápido y bien. Buenos precios y los 50 € si te presenta algún cliente o presentas tú a otros, muy interesante económicamente.

María José Lorenzo
- 05/06/2024

MUY RECOMENDABLE Contratación bastante sencilla, cumplen con lo que dicen y sin sorpresas desagradables. Al revés, si me han sorprendido, ha sido para bien, rapidez en comunicarte con ellos, tanto email como telefónicamente y te resuelven todas las dudas rapidamente.

Jose Luis Lopez Ruiz
- 05/06/2024

Mucho más que una compañía eléctrica, me uní a ellos gracias a comparar muchas compañías y es lo mejor que pude hacer, trato excelente, todo muy rápido y sencillo, las facturas claras y lo mejor es su forma de gestionar los excedentes pudiendo llegar a facturas 0 €. Llevo algo más de un año con ellos y 10 facturas a 0 € no paro de recomendar a amigos.

Patricia Barba Attentmind
- 04/06/2024

Instalación Placas Solares Los tres instaladores que vinieron a nuestra casa fueron geniales, super rápidos, eficaces y majísimos, los dos Felipes y Javi de Alcobendas realizaron muy bien la instalación y nos explicaron todo fenomenal. 100% recomendables

Alberto Rodriguez Melcon
- 03/06/2024

Instalación perfecta, ya podrían ser todos los instaladores como Fran, Camilo, Kike y Alejandro. Muy puntuales y han hecho el trabajo en el tiempo programado. Son además muy amables y atentos. Respondieron a todas mis dudas.

Rubén Iglesias
- 30/05/2024

Instalación placas solares Todo el proceso de contratación muy ágil y con muy buena comunicación. ¡La instalación en un mes desde la firma del contrato, los instaladores Diego Oca y Diego García perfecta, muy rápida (en 8 horas la finalizaron), buscaron la mejor solución para las características de la casa, y los remates perfectos, gracias!!

Maica Verdejo Molina
- 27/05/2024

Un diez de instaladores Vinieron los instaladores de Barcelona, Juanjo y Yahya, desde Montcada, y completaron el montaje en muy poco tiempo. Serios, meticulosos, muy limpios con su trabajo. En todo momento han resuelto dudas e incluso me han dejado su número por si más adelante me surgen preguntas. ¡Un diez!

Mariano López Pinar
- 27/05/2024

Una nueva relación con la energía Por ahora estoy con presupuestos para la comercialización de mi energía y la instalación de placas solares y todo está siendo muy positivo. Espero que tras la contratación oficial y la instalación todo siga tan estupendo.

Iñaki Peceño Marin
- 16/05/2024

Actitud agradable, profesional y muy dispuestos a solucionar cualquier problema que surgió Tiene la máxima calificación Los operarios Pablo Canceló y Agustín Fraga.

Pedro J. Torralvo Porrino
- 15/05/2024

Son geniales y no solo en precio. Su atención al cliente es la envidia de toda compañía. Enhorabuena porque estáis dando una lección de cómo toda empresa debería atender a sus clientes.

Pedro María Sánchez Amado
- 11/05/2024

Renovables, económicos y honestos Alta fácil, grandes tarifas, 100% renovable. Buena atención al cliente, aunque por teléfono a veces toca esperar un poco. Muy fiables y honestos. Sin permanencia. Debes estar atento a la mejora en las tarifas, porque mantienen tu contrato con la tarifa anterior, salvo que pidas renovarlo con mejores precios.

Pedro María Sánchez Amado
- 11/05/2024

Renovables, económicos y honestos Alta fácil, grandes tarifas, 100 % renovable. Buena atención al cliente, aunque por teléfono a veces toca esperar un poco. Muy fiables y honestos. Sin permanencia. Debes estar atento a la mejora en las tarifas, porque mantienen tu contrato con la tarifa anterior, salvo que pidas renovarlo con mejores precios.

Opiniones verificadas de clientes de Octopus Energy
Como se verifican las opiniones sobre Octopus Energy ?

Cuando un usuario de Hello Watt se suscribe a una oferta de electricidad y/o gas en nuestra plataforma, queremos garantizar su plena satisfacción. Por esta razón, le enviamos unos meses más tarde un correo electrónico que le permite calificar la comercializadora que ha elegido. Todas las opiniones que le presentamos están verificadas y, por lo tanto, puede confiar en ellas para elegir su nueva oferta de energía.

Octopus Energy es una comercializadora de origen británico que ofrece suministro energético en España desde el 2021. Descubre cómo califican sus consumidores la experiencia de ser cliente de Octopus Energy.

Resumen

Los usuarios de la comercializadora Octopus Energy valoran su amabilidad, agilidad en resolver problemas y sus precios competitivos. Por otro lado, critican la dificultad en la comunicación telefónica y la atención de correos. Sus servicios no tienen permanencia ni llegada a toda España. No cuentan con oficinas físicas y ofrecen facturas digitales y pagos por domiciliación bancaria.

Octopus Energy Opiniones

Esto es lo que piensan los clientes de Octopus Energy

Octopus Energy es una empresa nueva dentro del mercado energético español. Ofrece sus servicios de suministro de luz y gas desde hace poco más de 2 años, pero en este tiempo han logrado capitalizar una plantilla de 15.000 clientes.

La gran mayoría de las opiniones que se encuentran sobre Octopus son positivas, aunque desde la perspectiva de sus consumidores todavía hay aspectos que deben mejorar.

Opiniones positivas de Octopus Energy

Lo que más valoran los clientes de Octopus es la amabilidad y agilidad para resolver incidencias. También destacan que los precios son competitivos respecto al mercado (no los más baratos, pero sí entre la media más económica). Otro punto que destacan positivamente los clientes de Octopus es que la oferta comercial es transparente en todo momento.  

Opiniones negativas de Octopus Energy

Lo que más le reclaman los consumidores a Octopus es la dificultad para comunicarse por teléfono con ellos. Reportan que las esperas son largas y que muchas veces no responden. Algunos clientes se quejan de que sus correos tampoco son atendidos y por eso eligen poner una valoración negativa.

¿Vale la pena contratar la luz y el gas con Octopus Energy?

Para que puedas tomar una decisión mejor informado hemos preparado para ti esta lista de ventajas y desventajas de Octopus Energy

Con esto, junto con las opiniones de los clientes, ya podrás saber si es la comercializadora que se adapta a tus necesidades energéticas.

Pros de contratar Octopus Energy

Ofrecen suministro de luz y gas natural

Sin embargo, el servicio de gas natural es exclusivo para clientes que hayan contratado una tarifa eléctrica.

Contratos de luz sin permanencia

Ni la luz ni el gas tienen cláusulas de permanencia. Los servicios se pueden dar de baja en cualquier momento sin riesgo de penalizaciones.

Comercializan luz de fuentes renovables

Octopus Energy, además de vender luz de fuentes renovables, también es un inversor en energía solar en Europa. 

Gracias a financiación externa están permanentemente desarrollando nuevas tecnologías para que el consumo energético sea de 0 emisiones de CO2

Ofrecen variedad en sus tarifas de luz y gas

Tiene tres tarifas para el suministro de luz y una para el gas natural.

Contras de contratar Octopus Energy

Sus servicios no llegan a toda España

No comercializa energía en Canarias, Ceuta ni Melilla.

No ofrecen servicio de mantenimiento

Para mantenimiento o resolución de incidencias en las instalaciones hay que recurrir a un proveedor particular o contratar el servicio con otra empresa.

Todo debe canalizarse por teléfono o vía online

Octopus Energy no tiene oficinas físicas. De hecho, su vía de contacto primaria es el correo electrónico.

Solo emiten factura digital

Los recibos llegan al email y también se pueden ver y descargar desde el área de clientes de la página web.

Admiten una sola forma de pago

Los pagos a la compañía Octopus Energy sólo se pueden hacer por domiciliación bancaria.

No puedes beneficiarte del Bono Social Eléctrico ni del Bono Social Térmico

Ya que Octopus Energy es una comercializadora del mercado libre y estas ayudas sociales sólo se tramitan por medio de comercializadoras del mercado regulado (y están sujetas a la contratación de las tarifas PVPC y TUR, respectivamente).

¿Quieres ahorrar en tu factura?

¡Es muy simple! Utiliza el comparador Hello Watt para escoger la oferta que mejor se adapte a tus necesidades

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Preguntas frecuentes sobre las opiniones de Octopus Energy

¿Cuáles son las tarifas de Octopus Energy?

Para la electricidad: Octopus Relax, precios estables las 24h, los 365 días del año, en el término de consumo de energía. Octopus 3, precios fijos en el consumo eléctrico, con discriminación en 3 franjas horarias y Octopus Flexi con precio indexado al Operador del Mercado Ibérico de Energía (OMIE). Para el gas ofrecen una sola tarifa con precio estable para el kWh.

¿Cuáles son los horarios de atención al cliente de Octopus Energy?

Sus horarios de atención al cliente son de lunes a jueves, de 09:00 a 18:00 h, y los viernes de 09:00 a 15:00 h. También poseen otro medio de atención mediante su correo electrónico que está disponible en su página web.

Darwin Candia
Darwin Candia

Redactor de contenido & SEO

Estudiante de máster Digital Youth Marketing, Darwin integra el equipo de Hello Watt para la creación de contenido y posicionamiento SEO.