Resumen de las opiniones de los clientes Endesa Las opiniones positivas El precio de sus facturas son más bajos respecto a otras compañías Ofrece paquetes duales de luz y gas Dispone de una tarifa de autoconsumo solar Las opiniones negativas Los servicios de mantenimiento tienen permanencia Largos tiempos de espera en Atención al Cliente Es la que hemos tenido siempre y nunca nos ha fallado. Alberto Manuel Pérez Santana - 26/11/2025 Últimas opiniones de los clientes Endesa El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Alberto Manuel Pérez Santana - 26/11/2025 Es la que hemos tenido siempre y nunca nos ha fallado. Francisco Perez Gonzalez - 25/11/2025 En la información puntual, sobre consumo de energía y detalle de facturación. Cómo punto negativo, deberían trasladar al cliente, las ofertas en precio, que ofrecen a los nuevos contratos. Santiago - 24/11/2025 Tras un problema con la c.c de facturación, se realiza modificaciones de C.C y se observa que en la siguiente factura vuelven a venir mal los datos de pago.. Se vuelve a modificar y poner datos correctos. A la espera de ver si la siguiente factura viene bien Aleixgaming - 23/11/2025 Tuvimos una fuga de gas en la cocina muy tocha. Llamamos al servicio tecnico, nos hicieron pagar mensualidad para mantenimiento y demas. Una vez pagado dijeron que vendria el tecnico en 2 horas, estuve hasta las 5 de la mañana ( 6 h despues) esperando y nada, no vinieron. Llamamos hoy para ver que habia pasado y dijeron que hoy si venían. Estuve 5 horas mas esperando y nada. Una verguenza. Maria Delfina - 23/11/2025 Bueno. Suministro perfecto. De toda la vida Endesa. Y muy bien. Como una persona de 80 años, con pension de viudedad. Pagando suministro con sacrificio. Es lo que toca, pero bien Toni - 31/10/2025 Hecha consulta sobre condiciones y precio del Kw para este próximo año, la atención e información por parte de quien me atendió fué muy clara y correcta. No tan satisfactoria la política de descuentos, solo para nuevos clientes y que se haya eliminado el descuento por no usar factura en papel. Rosina Ramos - 31/10/2025 Hace un tiempo me llamaron de una compañía diciéndome que se me acababa mi contrato y si no hacía uno con ellos me queda sin luz, hable con vosotros y me lo solucionaste. Jesus Salva - 31/10/2025 Está todo muy claro y te van premiando lo que hace que te ahorres unos euros Emiliano - 29/10/2025 De momento no puedo opinar negativamente, porqué hasta ahora, todo fue correctamente, aunque por la experiencia que tengo, de la compañía que he tenido estos últimos meses, su amabilidad, a la hora de contratar, no tenía límites, y sin embargo, fue un atracó sin armas.!! Pilar - 28/10/2025 No sabía como contactar para poder hacer una mejora de la factura, pues cuando intentaba comunicarme nunca lo coseguía. Al final probé por whassap y me pasaron con un comercial donde pude solucionarlo incluso el cambio de direccion por la correcta. Roberto Rey Alvarez - 23/10/2025 En cuanto pueda me cambiaré de empresa, para solucionar algo tienes que llamar mínimo cinco veces y cada vez te dicen que el problema es otro distinto. Francisco Roman - 23/10/2025 De momento es positivo, ya veremos más adelante los precios que es lo más importante Sandra Marta - 23/10/2025 No han resuelto la reclamacion efectuada. Ya puse los motivos. En resumen, no pueden contestar que las facturas están bien, cuando en periodos parecidos, ejemplo mes siguiente pago muchísimo menos. Motivo: Deberían haber aplicado el descuento por el exceso de Kw a red. Vicente Torres - 21/10/2025 ENDESA. No me explico como son capaces de decirme que les llame o escriba WhatsUpp; tampoco que se pongan en contacto conmigo solo después de que haya publicado en Redes Sociales. Si lo hice fue enfadado por la pérdida de tiempo, por la tomadura de pelo, por la inacción de su departamento de "Atención al Cliente". ¿Como pueden pensar que tenga alguna esperanza de que arreglen algo? Saludos. José Miguel Caro - 04/09/2025 Horrible gestión de una reclamación. Plazo de 21 días y tardan el doble sin respuesta día tras día para despues lavarse las manos. En cuanto cumpla la permanencia me voy Opiniones verificadas de clientes de Endesa
Endesa es una de las compañías más conocidas dentro del mercado energético español. No solo comercializan suministro de luz y gas natural, sino que también prestan servicios de mantenimiento y ofrecen otros productos por asociación comercial. Estas son las opiniones más sobresalientes de sus clientes. Resumen Las opiniones de los clientes sobre Endesa, líder en el mercado español, son variadas. Por un lado, están aquellos que destacan una amplia gama de ofertas y servicios a precios asequibles. Por otro lado, hay consumidores menos satisfechos con la forma de facturación y la resolución de incidencias. Opiniones sobre la variedad de tarifas de Endesa Los clientes de Endesa que dan sus opiniones en foros están francamente descontentos con los servicios de mantenimiento, facturación y atención al cliente. Califican como deficiente todo lo que tiene que ver con incidencias. Los dos principales reclamos son: Que los servicios de mantenimiento no cumplen con lo que estipula el contrato: no llegan dentro de los plazos acordados, sino mucho tiempo después (siendo el límite 3 horas para reparaciones urgentes y 48 horas para el resto de las averías). Que hay muchos errores en la facturación que no se corrigen después de meses, incluso luego de haber demostrado que es una falla de lectura por parte de la empresa. Sumado a esto, los usuarios comentan que la atención al cliente es lenta y poco efectiva. Es difícil contactar con algún operador, los tiempos de espera para hacer un reporte son largos y el período de resolución tampoco es el mejor. Por otro lado, los clientes satisfechos destacan que el precio de sus facturas son más bajos respecto a otras compañías. Valoran positivamente poder contratar servicios de mantenimiento y dar de alta paquetes duales. Teniendo en cuenta todos estos factores, la empresa tiene una puntuación de 2,7/5 en Hello Watt. ¿Tienes dudas sobre tu facturación? Ubica la oficina de Endesa en tu ciudad: Badajoz, Barcelona, Blanes, Granada, Ibiza, Palma, Reus, Sabadell, Sevilla, Tarragona, y Zaragoza. Reseña sobre la satisfacción general de Endesa Esta es una lista de ventajas y desventajas de Endesa que hemos elaborado, para evaluar todos los aspectos ofrecidos de esta comercializadora. Te ayudará a tomar una decisión más informada sobre las tarifas y servicios que ofrece Endesa. Beneficios de contratar una tarifa con Endesa Tienen servicios de luz y gas natural Endesa ofrece la posibilidad de dar de alta tanto el suministro de la luz como el del gas. También facilita instalaciones solares y disponen de tarifas para la compra de excedentes de autoconsumo solar. Su variedad de tarifas y sus precios competitivos Endesa cuenta con una amplia variedad de tarifas para el suministro de luz y gas: en total, cuenta con nueve para el servicio eléctrico, cinco para el gas y una tarifa para excedentes solares, incluyendo una batería virtual. Contratos de luz y gas natural sin permanencia Al contratar cualquier tarifa de Endesa, los clientes pueden dar de baja los suministros sin incurrir en penalizaciones, ya que no hay permanencia en sus tarifas de luz y gas. Es posible beneficiarse de un paquete dual (luz y gas) Es posible contratar de manera conjunta los dos suministros y, además, se puede contratar servicio de mantenimiento para cada uno o solo para uno. Ofrecen servicios de mantenimiento El catálogo de servicios de mantenimiento de Endesa ofrece cinco ofertas para luz y tres para gas. Ofrecen diferentes formas de pago Las facturas de Endesa se pueden pagar en línea, por teléfono, por domiciliación, desde la app, a través de código QR y en puntos autorizados por la compañía. Programa de recompensas Los clientes de Endesa pueden participar en programas de recompensas donde se premia con 200 puntos por cada 100 kWh ahorrados en relación con su consumo de referencia. ¿Más información? ¡El equipo de Hello Watt resuelve todas tus dudas! ¡Contáctanos! Las desventajas de contratar una tarifa con Endesa El servicio de atención al cliente El servicio de atención al cliente es un punto sensible para Endesa. Las opiniones destacan que los tiempos de espera son largos y las resoluciones de incidencias son lentas. Oficinas físicas según la tarifa Endesa, como una gran comercializadora, dispone de oficinas para realizar gestiones de manera presencial. Sin embargo, la disponibilidad de atención en oficinas depende del tipo de tarifa contratada. Por ejemplo, las tarifas 100 % online no incluyen este servicio. Tipo de facturación Dependiendo de la tarifa, Endesa emite factura en papel o electrónica. Si la tarifa se gestiona 100 % online, no hay manera de acceder a una factura en papel. Sus contratos de mantenimiento tienen permanencia Al contratar tarifas que incluyen servicios de mantenimiento no queda claro que, aunque la tarifa de suministro no tenga permanencia, los contratos de mantenimiento sí. Estos son contratos anuales que se pagan de forma mensual y se renuevan automáticamente. No hay forma de darse de baja, solo se puede cancelar el contrato a su término. No hay ayudas gubernamentales Al ser una comercializadora del mercado libre, sus consumidores no tienen acceso a los beneficios de las tarifas del mercado regulado. Tampoco es posible beneficiarse del Bono Social Eléctrico y del Bono Social Térmico. Compara Endesa con otras compañías de luz y gas Elegir Endesa para tu suministro de energía puede ser una buena decisión. Sin embargo, hoy existen muchas alternativas con tarifas competitivas. Para que tomes la mejor elección, te dejamos páginas donde puedes comparar Endesa con otras compañías: Endesa o Naturgy Endesa o Repsol Endesa o Plenitude Endesa o Pepeenergy Endesa o Energía Nufri Endesa o Yoigo Endesa o Eres Energía Endesa u HolaLuz Endesa o Total Energies ¿Ya lo tienes claro? ¡Puedes suscribirte a la oferta de energía llamando a uno de nuestros consejeros de HelloWatt! Suscríbete Preguntas frecuentes sobre las opiniones de Endesa ¿Endesa tiene ofertas de tarifa plana? Sí, Endesa tiene una tarifa plana tanto para el servicio de luz como para el de gas. El importe se calcula según el histórico de consumo que marca el Código Universal del Punto de Suministro (CUPS) del punto de suministro y sobre esa base se estima un 30 % adicional. Como ejemplo de esta tarifa está la tarifa Única de Endesa que, además, no tiene permanencia. ¿Qué pasa si consumo demasiado con la tarifa plana de Endesa? Si la compañía detecta que el consumo excede la estimación, la empresa hace un aviso de recálculo de la cuota personalizada. En ese caso, el cliente tiene un mes para decidir si le conviene o si prefiere cambiar a otra tarifa de Endesa o cambiar de comercializadora. No hay penalizaciones. Modificado el 17 noviembre 2025 Verificado por Danny Salazar Carolina Lopez Encargada de contenido SEO Tras completar un máster en Marketing y Management Internacional, Carolina se une a Hello Watt en 2023 para redactar contenidos especializados en el ámbito de la energía.