¿Cuál es el teléfono de Endesa? Atención al cliente y averías

¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Endesa?

La compañía reparte la atención telefónica en varias líneas según el tipo de gestión, aunque la mayoría de las consultas de clientes se resuelven en el 800 760 909, que funciona las 24 horas del día, los 365 días del año, y también sirve para pedir un cambio de titular o dar de baja un suministro. En esta tabla tienes los números principales para hogares, con su horario.

¿Qué gestiones puedes hacer por teléfono?

Si ya eres cliente, en el 800 760 909 podrás resolver la mayoría de los trámites de tu contrato, aunque algunos son más rápidos si los haces directamente en el área de clientes. Entre el teléfono y el Área Clientes, estas son las gestiones más habituales:

• Consultar tus facturas o resolver dudas sobre un cobro de la factura.
• Cambiar de titular, también en los casos de cambio de titular fallecido.
• Cambiar la potencia contratada con Endesa, si la luz se corta al encender varios aparatos o pagas por más kW de los que usas.
• Dar de baja la luz o el gas cuando dejas una vivienda.
• Pedir información sobre tu consumo o pagar facturas pendientes.
• Modificar tus datos de contacto o activar la factura digital.

Ten a mano el DNI del titular y el Código Universal del Punto de Suministro (CUPS), el código que identifica tu punto de suministro, porque es lo primero que te pedirán para localizar el contrato. Si además tienes a mano una factura reciente, tendrás toda la información de tu suministro en un solo documento.

¿Cuál es el teléfono de Endesa para contratar luz o gas?

Para contratar una tarifa nueva, la comercializadora tiene una línea comercial, el 919 101 143, con horario amplio de lunes a domingo, y un WhatsApp en el 651 088 073 para quienes prefieren escribir.

Si la vivienda no tiene suministro eléctrico, antes de elegir tarifa tendrás que dar de alta la luz, y para el gas existe una línea propia de altas, el 919 102 615. En los dos casos te pedirán la dirección completa de la vivienda, con su código postal, para comprobar qué tipo de suministro tiene.

Antes de ponerte en contacto, si no sabes qué tipo de tarifa buscas puedes comparar opciones, desde las tarifas de luz de precio fijo como la Tarifa Luz 24H o la Tarifa nocturna (discriminada, por ejemplo). Si lo que necesitas es contratar gas, tienes opciones como la tarifa Gas RL.2.

¿Cuál es el teléfono de averías de Endesa (e-distribución) ?

Si te quedas sin luz, el aviso no se hace a la comercializadora, sino a la distribuidora eléctrica de tu zona, que es la empresa que gestiona la red y el contador. Su teléfono cambia según tu zona y aparece en tu factura, y si vives en una zona donde opera e-distribución, la distribuidora del grupo de Endesa, estos son sus números según la comunidad autónoma.

Además, e-distribución tiene un número centralizado de averías, el 900 878 212, con atención en castellano y catalán, y si tu distribuidora es otra, encontrarás su número en el apartado de datos del contrato de tu recibo. El servicio telefónico funciona las 24 horas del día, todos los días del año.

¿Cómo saber cuál es tu distribuidora?

La forma más rápida de saberlo es mirar tu factura, donde aparecen el nombre de la distribuidora y su teléfono de urgencias, aunque también podrás identificarla con tu CUPS, porque los dígitos que van justo después de «ES» identifican a la empresa distribuidora. Para las averías de gas el aviso también se hace a la distribuidora de gas de tu zona.

¿Qué teléfono tiene la tarifa regulada y el Bono Social?

La tarifa regulada o Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) no la vende Endesa Energía, sino Energía XXI, la comercializadora de referencia del grupo, que tiene su propio teléfono gratuito, el 800 760 333, disponible las 24 horas. En esa línea puedes contratar la tarifa regulada o hacer gestiones sobre un contrato de energía que ya tengas con ellos. 

El Bono Social, que solo se aplica en el mercado regulado, se solicita con un formulario online, desde la app de Energía XXI, por correo electrónico a bonosocial@energiaxxi.com o por correo postal (Apartado de Correos 1167, 41080 Sevilla), y para resolver dudas sobre esta ayuda tienen una línea específica, el 800 760 707.

¿Qué teléfonos hay para empresas?

Las empresas y los negocios tienen líneas distintas a las de los hogares, con una línea gratuita de soporte disponible las 24 horas y otra para quienes todavía no son clientes y quieren pedir una oferta.

¿Qué otras formas de contacto hay?

Si prefieres contactar por escrito o sin esperas, la compañía ofrece varios canales de atención que suelen ser más rápidos para gestiones sencillas, como descargar una factura o revisar tu consumo.

• Área Cliente y app Endesa Clientes, gratuitas, para consultar tu consumo eléctrico, descargar tus facturas, cambiar datos del contrato y enviar consultas por escrito.
• WhatsApp en el 651 088 073, de lunes a domingo de 09:00 a 22:00, para dudas sobre tarifas.
• Correo electrónico en atencionalcliente@endesaonline.com.
• Redes sociales, sobre todo X y Facebook, donde también responden consultas.
• Oficinas repartidas por toda España, con cita previa presencial o por videollamada.
• EndesaClic, un servicio de llamadas gratuitas por internet con el ordenador, el móvil o la tablet.

Para la mayoría de los clientes, la app es la vía de contacto más cómoda, porque tienes toda la información del contrato a mano y no necesitas esperar a que te atiendan. En el Área Cliente también puedes revisar tu factura gas o la de la luz sin esperas, y hacer otras gestiones online a través de tu móvil.

¿Cómo saber si una llamada es realmente de Endesa?

Desde octubre de 2026, las llamadas comerciales en España solo pueden hacerse desde números de nueve cifras que empiezan por 400, y los operadores bloquean las que llegan con otra numeración, según el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública.

Endesa ya usa sus propios números 400 para la venta telefónica y los ha incluido en su verificador de llamadas. Las llamadas sobre tu contrato o una incidencia pueden llegar desde otros números.

La compañía no llama para verificar datos del contrato, ni para avisar de que tu contrato va a caducar, ni para pedirte datos bancarios. Si alguien se presenta como comercializadora vinculada a Endesa, anuncia subidas de precio o insiste en que debes cambiar de compañía, cuelga y comprueba el número antes de dar ningún dato.

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Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Endesa

¿Se puede contactar desde el extranjero?

La compañía tiene un número específico para llamar desde fuera de España, el +34 937 061 510. Con EndesaClic puedes hablar con un asesor por internet a cualquier hora usando el ordenador, el móvil o la tablet. También puedes escribir por WhatsApp al 651 088 073 o usar el área cliente y la app, que dan acceso a casi todas tus gestiones sin pagar una llamada internacional.

¿Hay atención telefónica para personas con discapacidad auditiva?

Sí, la comercializadora ofrece la app Pedius, gratuita en Android e iOS, que convierte la voz en texto y el texto en voz durante la llamada. Basta con instalarla y marcar con ella el 800 760 909, y mientras tú escribes la consulta en el móvil, el asesor la escucha con una voz artificial y su respuesta aparece en tu pantalla como texto. El servicio funciona las 24 horas, todos los días, igual que la línea de atención al cliente.

¿Llamar a Endesa es gratis?

Los números que empiezan por 800 y 900 son gratuitos para cualquier fijo o móvil en España, como el 800 760 909 de atención al cliente o los teléfonos de averías de e-distribución. La línea de contratación, el 919 101 143, es distinta, porque aunque la compañía la presenta como gratuita es un número geográfico de Madrid y su coste puede depender de tu tarifa de teléfono. Si quieres evitar cualquier coste, el WhatsApp y EndesaClic son alternativas sin gasto en llamadas.