El bono social es un descuento en la factura de electricidad que se ofrece a los hogares españoles en situación de vulnerabilidad o riesgo de exclusión social. Este descuento es realizado por Energía XXI, la comercializadora del mercado regulado de Endesa.
Resumen
- El bono social es un descuento en la factura de electricidad que se otorga a los consumidores en situación de vulnerabilidad para solventar los altos costes de la electricidad.
- El gobierno ha catalogado tres tipos de consumidor: consumidor vulnerable, vulnerable severo y en riesgo de exclusión social.
- Una de las condiciones para beneficiarse del bono social es tener contratada la tarifa de Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor PVPC.
- También es necesario cumplir con alguno de estos requisitos: la renta anual no debe sobrepasar los 12.600 € al año, ser pensionista, situación de familia numerosa y/o ser beneficiario del ingreso mínimo vital.
- El bono social se puede solicitar por teléfono, mediante correo electrónico y vía postal.
¿Qué condiciones se deben cumplir para ser beneficiario del bono social de Endesa?
Para beneficiarse del bono social con Endesa, es imperativo, se cumplan estas condiciones:
- Tener contratada la tarifa de Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).
- La potencia eléctrica contratada no debe superar los 10 kW.
- El solicitante debe ser el titular del contrato y debe ser una persona física, pues, el bono social no está disponible para empresas.
¿Cuáles son los grados de situación de vulnerabilidad?
El gobierno ha clasificado a tres tipos de consumidores:
- Consumidor vulnerable.
- Consumidor vulnerable severo.
- Consumidor en riesgo de exclusión social.
¿Cuáles son los requisitos para solicitar el bono social?
Además de tener contratada la tarifa PCPV, para que una persona pueda ser considerada consumidor vulnerable debe cumplir al menos uno de los siguientes requisitos.
- El nivel de renta anual de la persona que desea solicitar el bono social deberá ser igual o inferior a 12.600 €, es decir, 1.5 veces el indicador público de renta de efectos múltiples (IPREM) de 14 cuotas.
- Ser pensionista. El solicitante o todos los miembros de la unidad de convivencia familiar deberán percibir un monto mínimo de pensión de jubilación o incapacidad permanente. Dichos ingresos no deberán superar los 500 € al año.
- Familia numerosa. Se deberá presentar imperativamente el título de familia numerosa en vigor. Dicho título deberá ser avalado por la dependencia competente correspondiente.
- Ser beneficiario del Ingreso Mínimo Vital. El titular o alguno de los miembros de la unidad de convivencia familiar deberá acreditar ser beneficiario del ingreso mínimo vital conforme a lo establecido en la Ley 19/2021, del 20 de diciembre.
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¿Cuál es la documentación que necesito para realizar el trámite del bono social?
- Formulario de bono social. Debe estar completado en su totalidad y firmado por la unidad de convivencia familiar.
- Fotocopia del NIF/ NIE del titular y de todos los miembros, incluyendo menores de edad de 14 años.
- En caso de que el titular forme parte de una unidad de convivencia familiar, deberá acreditar documentación necesaria para comprobarlo. Esta documentación tendrá que ser expedida por las autoridades competentes correspondientes, como el registro civil. (La documentación requerida puede ser certificado de matrimonio, certificado de nacimiento y/o libro de familia).
- De ser necesario, el titular deberá presentar certificado que acredite la inscripción como pareja de hecho y/o resolución judicial o administrativa que acredite el acogimiento.
- Fotocopia del título de familia numerosa, el cual podrá adquirirse en las oficinas de atención de ciudadanía o en la sección de familia de las gerencias territoriales de servicios sociales.
En caso de cumplir circunstancias especiales, se deberá presentar el certificado de los servicios sociales del órgano competente, que acredite dichas cualquiera de las circunstancias especiales:
- Tener discapacidad al 33 % o mayor.
- Ser una víctima de violencia de género.
- Ser una víctima de terrorismo.
- Dependencia reconocida grados II y III.
- Familias monoparentales con al menos un menor a su cargo.
¿Sabías qué?
A cualquier consumidor beneficiario del bono eléctrico se le dará un plazo de 4 meses a contar a partir de la primera notificación de la primera factura impagada. El suministro eléctrico no podrá ser suspendido si en la vivienda del beneficiario del bono eléctrico habita:
- Un menor de menos de 16 años.
- Si el beneficiario o alguno de los miembros de la unidad de convivencia familiar tiene discapacidad igual o mayor al 33 % o con grado de dependencia II o III.
En el caso de ser consumidor vulnerable severo el plazo será de 5 meses.
¿Tengo un límite de consumo eléctrico si soy beneficiario del bono social?
Sí, al ser consumidor beneficiario del bono social estarás sujeto a ciertos consumos de energía, si llegase el caso de que se sobrepasan ciertos límites, esa energía se cobrará y se te aplicará la tarifa PVPC sin descuento. A continuación podrás revisar la lista con los límites de consumo eléctrico.
|
Unidad de convivencia familiar |
Límite de consumo kWh/mes |
Límite de consumo kWh/año |
|---|---|---|
|
Unidad de convivencia familiar o demandante individual o pensionistas |
185 kWh de electricidad consumida al mes |
2.222 kWh de electricidad consumida al año |
|
Unidad de convivencia familiar o demandante individual |
132 kWh/mes |
1.587 kWh/año |
|
Unidad de convivencia familiar con un menor a cargo |
185 kWh/mes |
2.222 kWh/año |
|
Unidad de convivencia familiar con dos menores a cargo |
224 kWh/mes |
2.698 kWh/año |
|
Unidad de convivencia para familias numerosas |
396 kWh/mes |
4.761 kWh/año |
¿Sabías qué?
Con la nueva modificación que hubo sobre el bono social en julio de 2024, el subsidio para los consumidores que reciben esta ayuda del gobierno se ha modificado de la siguiente manera: 35 % para el consumidor vulnerable y 50 % para el consumidor vulnerable severo.
¿Cómo solicitar el bono social con Endesa?
Solicitar el bono social con Endesa es posible a través de diversos medios, tanto electrónicos como físicos. Podrás realizar la solicitud de tu bono:
- Por teléfono al: 800 760 333.
- Directamente en el sitio web de: energiaxxi.com/bono-social.
- Vía postal a la siguiente dirección: Aptdo. Correos 1.167, 41080 Sevilla.
- Email o correo electrónico: bonosocial@energiaxxi.com.
- A través de su aplicación móvil Energía XXI Bono Social disponible para iOS y Google Play.
¿El bono social se renueva?
Sí, y para renovarlo, necesitas seguir los siguientes pasos:
- Comprobar la fecha de vencimiento: es importante revisar la fecha de vencimiento del bono social, ya que se debe renovar cada dos años.
- Reunir la documentación necesaria: de igual manera que en la solicitud inicial, es importante reunir todo lo necesario para renovar el bono social. Generalmente, se necesitarán los mismos documentos que en la primera solicitud.
- Presentar la solicitud: la solicitud de renovación se puede presentar en la página web de Endesa energiaxxi.com/bono-social o en una oficina física.
Recuerda que...
Una vez presentada la solicitud de renovación, la compañía eléctrica debe responder en un plazo de 10 días hábiles. Si la solicitud es aceptada, se aplicará el descuento a partir de la fecha de aceptación.
¿Se puede renunciar al bono social?
Sí, y para renunciar al bono social, deberás llenar el documento renuncia a la aplicación del bono social y enviarlo vía email a bonosocial@energiaxxi.com, vía postal a la siguiente dirección Aptdo. Correos 1167, 41080 Sevilla o presentarlo en cualquier oficina física de Endesa energía XXI.
Los datos que necesita el titular del suministro para completar el documento son:
- Nombre completo y apellidos.
- NIF/NIE.
- Teléfono de contacto.
- Correo electrónico.
¿Qué es el bono social térmico?
El bono social térmico es una ayuda económica que se otorga anualmente a través del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, y su objetivo es ayudar a las personas que tienen dificultades para hacer frente a los costos de la calefacción en su hogar, especialmente durante los meses más fríos del año.
¿Puedo beneficiarme del bono social térmico si ya cuento con el bono social?
Si es posible beneficiarte de ambos, de hecho, recibirás de manera automática el bono social térmico si ya cuentas con tu bono social eléctrico.
Preguntas frecuentes acerca del bono social con Endesa energía XXI
¿Cuáles son las opiniones de los clientes sobre el bono social Endesa?
De manera general, las opiniones de los clientes sobre el bono social Endesa son positivas porque permiten un ahorro en la factura, es fácil de solicitar y los clientes que cuentan con el bono social de electricidad se pueden beneficiar del bono social para gas.
¿Si me cambio de casa, tengo que hacer la solicitud para ser beneficiario del bono social?
Sí, si ya has solicitado y te han aprobado el bono social, pero te has cambiado de casa, tendrás que dar de baja el bono social de tu antigua vivienda y volver a solicitarlo para tu nuevo domicilio.
¿Los requisitos cambian para un consumidor en situación de riesgo o exclusión social?
En esta categoría se considerarán consumidores vulnerables severos, a todas las personas que estén siendo atendidas por los servicios sociales de una administración autonómica, quien financiara por lo menos el 50 % de su factura y que lo compruebe ante la comercializadora.
El bono social con Endesa es un derecho reconocido por la ley para aquellos hogares que cumplen con los requisitos establecidos. El descuento que se aplica en la factura de la electricidad van desde el 35 % hasta el 50 %, dependiendo de la situación de vulnerabilidad del hogar.
