Para cambiar el titular de luz o gas con Endesa, el nuevo titular debe llamar al 800 760 909. El trámite es gratuito, pero si la instalación tiene más de 20 años pueden pedirte un boletín eléctrico nuevo.
Resumen
- El cambio de titular se puede realizar en cualquiera de estas situaciones: fallecimiento, divorcio y venta o alquiler de una vivienda.
- Realizar el cambio solo es posible si lo hace el nuevo titular del contrato.
- Con el traspaso, el nuevo titular elige la tarifa en la misma llamada; con la subrogación, hereda la del anterior.
¿Cómo realizar el cambio de titular con Endesa?
El cambio de titular en Endesa se debe hacer por teléfono, o en sus oficinas. Para ello, Endesa pone a disposición diferentes números:
- Para el mercado libre: 800 760 909
- Para el mercado regulado, es decir, Energía XXI: 800 760 333
- Si estás llamando desde el extranjero, sin importar si el trámite es del mercado libre o regulado, el teléfono es el siguiente: +34 937 061 510
¿Qué diferencia hay entre traspaso de titular y subrogación?
Endesa te ofrece dos formas para cambiar el nombre del responsable de un contrato de luz o gas. En ambos casos, el nuevo titular es quien firmará el contrato.
- Mediante el traspaso: se cambian tanto el titular como la tarifa y eliges una nueva en la misma llamada y sin coste añadido.
- Por medio de subrogación: heredas la tarifa del antiguo titular, con su precio del kWh y la potencia que tenía contratada, aunque nadie las haya comparado pensando en tu consumo.
Antes de llamar, mira en una factura del antiguo titular qué tarifa y qué potencia tiene, y compara las tarifas de luz de Endesa con otras características, como la Tarifa Luz 24h Online y con otras compañías. Si la potencia te sobra, puedes bajarla después, pero ese cambio cuesta 9,04 € (+ IVA).
El cambio es solo por telefono
Endesa no permite realizar el cambio en línea, ni desde el Área Privada de Cliente ni desde la web. Se realiza exclusivamente por teléfono.
¿Qué documentos necesito para cambiar de titular con Endesa?
En general, Endesa te pedirá la siguiente información y documentos:
- DNI del anterior y nuevo titular del suministro
- Datos de contacto del nuevo titular (correo electrónico y teléfono)
- El Código Universal del Punto de Suministro (CUPS) o la dirección exacta
- El IBAN del nuevo titular
También pueden pedirte documentos especiales adicionales según las características del cambio:
- Contrato de compraventa
- Copia de la escritura de la casa
- Contrato de arrendamiento en vigor
- Certificado de empadronamiento en el domicilio
- Sentencia de divorcio en la que se le asigna el uso de la vivienda
- Declaración de herencia
- Certificado de defunción del anterior titular
¿En cuánto tiempo se hace efectivo el cambio de titular con Endesa?
Endesa no da un plazo fijo para el cambio. Si al cabo de un mes las facturas siguen a nombre del antiguo titular, puedes presentar una reclamación, y la compañía tiene 15 días hábiles para responder.
Necesitas ser titular para el Bono Social
Para pedir el Bono Social de Electricidad tienes que ser el titular del contrato de tu vivienda habitual y tener el Precio Voluntario del Pequeño Consumidor (PVPC) con Energía XXI, con una potencia de hasta 10 kW. Si pides el cambio al mismo tiempo que el bono, no te revisan la instalación aunque tenga más de 20 años.
¿En qué casos hay que cambiar de titular?
Generalmente, es necesario cambiar de titular en caso de compraventa, alquiler, fallecimiento o separación.
Cambio de titular por compraventa
En el caso de vender la propiedad, los antiguos dueños son los que ceden la responsabilidad y la documentación de los suministros a los nuevos propietarios de la casa.
Una vez el nuevo titular disponga del contrato a su nombre, podrá hacer todas las gestiones que necesite, incluso elegir la tarifa de Endesa que más le convenga. En caso de separación, necesitarás la sentencia de divorcio.
Cambio de titular por alquiler
En caso de alquiler, si el contrato sigue a nombre del inquilino anterior, las facturas le llegan a él y es quien responde si no se pagan. Con el cambio, el nuevo inquilino controla el suministro y puede elegir tarifa.
Cambio de titular por fallecimiento
Si el propietario del inmueble fallece, se puede pedir el cambio de titularidad por fallecimiento para que los contratos estén a su nombre. Se requiere ser familiar o tener una autorización, y presentar el certificado de defunción. Si el suministro va a estar inactivo durante mucho tiempo, se recomienda dar de baja el suministro.
¿Cuál es el coste del cambio de titular con Endesa?
El cambio de titular es un trámite gratuito, con dos condiciones:
- Si el boletín eléctrico tiene más de 20 años, la distribuidora puede pedir uno nuevo, y un instalador cobra entre 50 y 200 €.
- La distribuidora puede cobrar una revisión de la instalación (unos 12 € de desplazamiento).
Sin embargo, si los suministros de luz o gas fueron dados de baja por el anterior titular, el nuevo tendrá que darlos de alta y asumir los costes asociados a estas gestiones. Estos costes son facturados por Endesa, pero se pagan a la distribuidora.
Costes de alta de la luz por reactivación
A continuación se detallan los costes de alta de la luz por reactivación:
- Derechos de extensión: tienen un precio de 17,37 € por kW contratado (+ IVA). Se pagan cuando el servicio ha estado de baja por más de 3 años (derechos de extensión caducados) o al momento de solicitar un aumento de la potencia contratada con Endesa.
- Derechos de acceso: tienen un precio de 19,70 € por kW contratado (+ IVA). Se pagan siempre que se vuelve a dar de alta la luz y al aumentar la potencia.
- Derechos de enganche: tienen un precio de 9,04 € (+ IVA). Se pagan al dar de alta la luz, al aumentar o disminuir la potencia contratada o al reactivar un suministro que ha sido dado de baja por impago.
Costes de alta del gas por reactivación
Al contratar gas, si el servicio requerido es reactivar el gas en una vivienda que ha estado de baja menos de 5 años, solo se deberá pagar los Derechos de alta. Sin embargo, si la vivienda es nueva o el gas natural ha estado dado de baja por más de 5 años, también se deberá pagar los derechos de acometida. Una vez reactivada la luz o el gas, puedes escoger entre diferentes tarifas, como por ejemplo la Tarifa Gas Endesa.
Preguntas frecuentes sobre el cambio de titular con Endesa
El antiguo titular dejó facturas impagadas a Endesa, ¿debo pagarlas yo?
No, el nuevo titular no está obligado a pagar las facturas pendientes del anterior, ya que las deudas corresponden a quien contrató el suministro. Si existen impagos, puede ser necesario acreditar que la deuda pertenece al antiguo y que el nuevo no es responsable de ella.
¿Cuándo es mejor realizar el cambio de titular?
Lo más recomendable es realizar el cambio después del cierre del periodo de facturación. Si el periodo todavía no se ha cerrado, las facturas de Endesa que se reciban seguirán a nombre del anterior.
¿Cómo cambiar de titular con Energía XXI?
Energía XXI es la comercializadora de Endesa que opera en el mercado regulado con la tarifa PVPC y la Tarifa de Último Recurso (TUR) de gas. El proceso es bastante similar al de las tarifas de Endesa del mercado libre y requiere los mismos documentos.
Artículo redactado y verificado por un experto de Hello Watt
Estudiante de máster en Negocios Internacionales, Carlota se une a Hello Watt para redactar contenido acerca de todo lo que necesitas saber sobre el mercado de la energía. Leer más sobre Carlota Iñarra
