El Código Universal de Punto de Suministro (CUPS) es una combinación alfanumérica que se asigna a cada punto de suministro. Sirve para realizar gestiones como dar de alta o baja la luz, contratar una tarifa o solicitar un cambio de potencia. Te indicamos cómo puedes obtenerlo y también cómo puedes consultar las opiniones de los clientes de Endesa.
Resumen
- El CUPS es un código que, una vez asignado, no cambia.
- Endesa es una comercializadora, por consiguiente, no puede asignar el CUPS, pero E-Distribución (la distribuidora de Endesa) sí puede hacerlo.
- El CUPS se puede visualizar en “datos del contrato” de la factura Endesa, también es posible comunicarse directamente con Endesa para conocerlo.
- El código CUPS cambia según se trate de la luz o del gas.
¿Qué es el CUPS de Endesa?
El código CUPS o Código Universal de Punto de Suministro es la identificación que las distribuidoras dan a cada punto de suministro. Podría decirse que es el equivalente al DNI de la instalación. El CUPS está compuesto por una combinación alfanumérica de 20 o 22 dígitos:
- Las 2 primeras letras identifican el país de suministro (ES para España).
- Los 4 siguientes dígitos indican la compañía distribuidora.
- Los próximos 12 dígitos son números únicos para identificar el punto de suministro.
- Luego vienen dos letras de control.
- Puede haber otras 2 letras que indican los tramos de frontera, (esta parte es opcional).
El CUPS es un código fijo que no identifica a un cliente de Endesa y no se modifica, incluso si se cambia de comercializadora. Existe un CUPS para las tarifas de luz y otro para el gas, aunque ambos servicios estén ubicados en el mismo domicilio.
¿Dónde ver el código en mi factura Endesa?
En la factura de Endesa, el código CUPS se encuentra en la segunda página, en la sección de “Datos del Contrato”. En esta área, el CUPS se presenta junto a otros detalles como la potencia contratada, la dirección del suministro, el número de contador y la referencia del contrato.
¿Cómo conseguir mi CUPS si no tengo una factura?
Si no tienes tu factura a la mano, hay formas de averiguar tu código CUPS.
- Llamando al teléfono gratuito de atención a clientes de Endesa: 800 760 909.
- Consultando el Área de Clientes “Mi Endesa”. Una vez en el área del cliente, deberás buscar el número de contrato y hacer clic en “ver detalle”.
- Llamando a la distribuidora eléctrica, es importante identificar cuál es la que te corresponde según tu zona geográfica.
Antes de comunicarte con Endesa o con la distribuidora de tu zona, asegúrate de tener a la mano: el nombre del titular del contrato, el DNI y la dirección exacta del punto de suministro. Estas informaciones son indispensables para facilitarte el CUPS.
Obtener el CUPS mediante tu factura de Endesa
Si Endesa es tu comercializadora, el CUPS de tus servicios energéticos contratados aparecerá en las facturas de luz y gas. Para encontrarlo, revisa la sección “Datos del contrato” en tu factura de luz. En este apartado encontrarás información como:
- Dirección del punto de suministro.
- Código unificado de punto de suministro (CUPS).
- Distribuidora.
- Número de contrato con la distribuidora.
Obtener el CUPS desde el “Área cliente” de Endesa
Otra posibilidad para conocer tu CUPS de la luz y/o el gas es a través de la oficina virtual de Endesa. Ingresa al “Área Cliente”. Una vez en la página de inicio, ve a la sección “Contratos” y haz clic en “Ver detalle”. Ahí aparecerá el CUPS del punto de suministro al que se le provee el servicio contratado.
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¿Hay diferencia entre el CUPS de Endesa y el CUPS de E-distribución?
Endesa, como comercializadora, no puede asignar un CUPS. Sin embargo, E-distribución (la división del Grupo Endesa que se encarga de la distribución eléctrica). Esto es así porque entre algunas de las funciones de E-distribución para las zonas geográficas que atiende está:
- Instalaciones eléctricas como soporte técnico, mano de obra y materiales.
- Asignación del código CUPS. Una vez la instalación está hecha, el técnico asigna el CUPS de electricidad (Código Unificado del Punto de Suministro).
¿Cuáles son los códigos para el CUPS de E-distribución?
Para saber si E-distribución es la distribuidora eléctrica responsable de tu zona geográfica, basta con verificar si tu CUPS comienza por alguno de estos códigos de identificación: ES 0023, ES 0024, ES 0029, ES 0288, ES 0363, ES 0396.
¿Cómo contactar a las principales distribuidoras de luz?
Puedes llamar a sus números de atención al cliente:
- Unión Fenosa Distribución: 900 111 999.
- I-DE Distribución: 900 171 171.
- E-Distribución: 900 850 840.
- E-Redes: 900 907 003.
- Eléctrica de Cádiz: 900 373 075 | 900 373 411.
- Viesgo Distribución: 900 505 249.
¿Cómo contactar a las principales distribuidoras de gas?
A través de los siguientes números gratuitos:
- Nedgia: 900 100 252.
- Madrileña Red de Gas: 900 601 010.
- Redexis: 900 811 339.
- Nortegas: 900 902 933.
- Gas Extremadura: 902 248 484.
¿Qué tipo de gestiones se pueden realizar con el CUPS?
Una vez identificado el CUPS te servirá para realizar estas gestiones:
- Dar de alta la luz y contratar el gas con Endesa. Idealmente, también te lo solicitarán cuando desees dar de baja la luz.
- Cambiar de otra comercializadora.
- Cambiar de tarifa. Puedes optar por una gran variedad de opciones. Entre ellas se encuentra la tarifa Única de Endesa, que ofrece un precio fijo, o la tarifa PVPC de Endesa del mercado regulado: Energía XXI).
- Aumentar o disminuir la potencia contratada con Endesa (servicio eléctrico).
- Hacer un cambio de titular, por cualquiera que sea el motivo: cambio de titular por fallecimiento, compraventa, divorcio o separación.
¿Sabías qué?
Antes de notificar una avería con Endesa hay que verificar el estado de tu punto de suministro. Si tu distribuidora es la del grupo Endesa, bastará con que llames a su teléfono de atención gratuito.
Preguntas frecuentes sobre el CUPS de Endesa
¿Se puede ver el código CUPS en el contador?
No, no se puede ver, en el contador solo está el número de contador. Este sí es útil para que la distribuidora facilite el CUPS si estás dudando cuál es la dirección exacta del suministro.
¿Necesito el CUPS para solicitar el bono social con Endesa?
Sí, necesitas el CUPS para solicitar el bono social con Endesa. El CUPS es necesario para identificar el punto de suministro de electricidad al que se aplicará el bono social.
