El Código Universal de Punto de Suministro (CUPS) es una combinación alfanumérica que las distribuidoras asignan a cada punto de suministro. Es importante tener a mano este código para hacer gestiones como dar de alta o baja la luz, contratar una tarifa o solicitar un cambio de potencia. También puedes consultar las opiniones de los clientes de Endesa.
Resumen
- El CUPS es un código que, una vez asignado, nunca más cambia.
- Endesa no puede asignar el CUPS pero E-Distribución sí puede hacerlo.
- El CUPS suele estar en las facturas de Endesa, pero sino siempre puede ponerte en contacto con Endesa.
- El código CUPS es diferente para la luz y el gas.
¿Qué es el CUPS de Endesa?
El código CUPS o Código Universal de Punto de Suministro es la identificación que las distribuidoras dan a cada punto de suministro. Podría decirse que es el equivalente al DNI de la instalación.
Un punto de suministro es el lugar desde el que se proporciona un servicio.
El CUPS está compuesto por una combinación alfanumérica de 20 o 22 dígitos:
- Las 2 primeras letras identifican el país de suministro (ES para España).
- Los 4 siguientes dígitos indican la compañía distribuidora.
- Los próximos 12 dígitos son números únicos para identificar el punto de suministro.
- Luego vienen dos letras de control.
- Puede haber otras 2 letras que indican los tramos de frontera. Esta parte es opcional.
El CUPS no identifica a un cliente de Endesa y es invariable: no se modifica por más que haya cambios de comercializadora. También es diferente para las tarifas de luz y para el gas, aun cuando ambos servicios estén ubicados en el mismo domicilio.
El CUPS de Endesa y el CUPS de E-distribución
Endesa, como comercializadora, no puede asignar un CUPS. Sin embargo, E-distribución (la división del Grupo Endesa que se encarga de la distribución eléctrica) sí.
Esto es así porque entre algunas de las funciones de E-distribución para las zonas geográficas que atiende está:
- Hacer instalaciones eléctricas. Esto incluye: soporte técnico, mano de obra y materiales.
- Asignación del código CUPS. Una vez la instalación está hecha, el técnico asigna el CUPS de electricidad (Código Unificado del Punto de Suministro).
Ten en cuenta
Endesa también comercializa gas, pero no tiene una división que se encargue de la distribución de gas.
Los códigos para el CUPS de E-distribución
Para saber si E-distribución es la distribuidora eléctrica responsable de tu zona geográfica, basta con verificar si tu CUPS comienza por alguno de estos códigos de identificación: ES0023, ES0024, ES0029, ES0288, ES0363, ES0396.
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¿Cuándo solicita Endesa el CUPS?
Si ya eres cliente de Endesa o si quieres que sea tu comercializadora, vas a necesitar el CUPS para las siguientes gestiones:
- Dar de alta la luz y contratar el gas con Endesa. Seguramente también se necesite para dar de baja la luz con Endesa.
- Cambiar de otra comercializadora a Endesa.
- Cambiar la tarifa de Endesa que tienes contratada (como puede ser la tarifa Única de Endesa o la tarifa PVPC de Endesa del mercado regulado: Endesa XXI).
- Aumentar o disminuir la potencia contratada con Endesa (servicio eléctrico).
- Hacer un cambio de titular ya sea un cambio de titular por fallecimiento, compraventa, divorcio o separación.
¿Cómo conseguir mi CUPS con Endesa?
¿Eres cliente de Endesa y necesitas saber cuál es CUPS de tu punto de suministro? Puedes verificar alguna de las facturas, llamar a Endesa o consultarlo desde el Área Cliente.
Obtener el CUPS llamando a Endesa
Llamar a Endesa para solicitar esta información es una de las formas de obtener tu CUPS de la luz y/o el gas.
Antes de comunicarte con el número gratuito 800 760 909, asegúrate de tener a mano: nombre del titular del contrato, DNI y dirección exacta del punto de suministro. Estas informaciones son indispensables para que la comercializadora acceda a facilitarte el CUPS.
¿Hay otra manera de conseguir el código CUPS?
Si llamas a tu distribuidora de luz y/o gas también puedes conseguir el CUPS, ellos te facilitarán el código rápidamente.
Obtener el CUPS con una factura de Endesa
Si Endesa es tu comercializadora de luz y/o gas, el CUPS de los servicios energéticos que tengas contratados con esta empresa aparecerán en las respectivas facturas de gas y facturas de luz de Endesa.
Ubica en tu recibo el apartado “Datos del contrato”. En esta sección te aparecerán (entre otras) estas informaciones:
- Dirección del punto de suministro.
- Código unificado de punto de suministro (CUPS).
- Distribuidora.
- Número de contrato con la distribuidora.
Obtener el CUPS desde el “Área cliente” de Endesa
Otra posibilidad para acceder al CUPS de la luz y/o el gas es a través de la oficina virtual de Endesa.
Ingresa a “Área Cliente”. Una vez estés en el Inicio ve a la sección “Contratos” y haz clic en “Ver detalle”. Ahí aparecerá el CUPS del punto de suministro al que se le provee el servicio contratado.
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Preguntas frecuentes sobre el CUPS de Endesa
¿Cómo contactar a las principales distribuidoras de luz?
Puedes llamar a sus números de atención al cliente:
- Unión Fenosa Distribución: 900 111 999.
- I-DE Distribución: 900 171 171.
- E-Distribución: 900 850 840.
- E-Redes: 900 907 003.
- Eléctrica de Cádiz: 900 373 075 | 900 373 411.
- Viesgo Distribución: 900 505 249.
¿Cómo contactar a las principales distribuidoras de gas?
A través de los siguientes números gratuitos:
- Nedgia: 900 100 252.
- Madrileña Red de Gas: 900 601 010.
- Redexis: 900 811 339.
- Nortegas: 900 902 933.
- Gas Extremadura: 902 248 484.
¿Se puede ver el código CUPS en el contador?
No, no se puede ver, en el contador solo está el número de contador. Este sí es útil para que la distribuidora facilite el CUPS si estás dudando cuál es la dirección exacta del suministro.
Además, si tienes alguna avería con Endesa, recuerda que siempre está ahí para arreglarlas con la mejor atención al cliente posible. A través del teléfono de atención al cliente de Endesa también te pueden ayudar con la solicitud del Bono Social.
