Resumen de las opiniones de los clientes Holaluz Las opiniones positivas Energía 100 % verde Contratos sin permanencia Abastecimiento de autoconsumo Las opiniones negativas No es posible beneficiarse de un paquete dual No tienen oficinas físicas Han sido puntuales y muy expertos en la instalación de la colocación de las placas.En todo momento nos han explicado lo que iban ha hacer y mucha limpieza.En resumen muy buena empresa. Jose - 25/04/2023 Últimas opiniones de los clientes Holaluz El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Jose - 25/04/2023 Han sido puntuales y muy expertos en la instalación de la colocación de las placas.En todo momento nos han explicado lo que iban ha hacer y mucha limpieza.En resumen muy buena empresa. Carlos - 25/04/2023 Aspectos positivos: que en general se ajustan a los plazos y con predisposición siempre a ayudarte. Como negativos, tuve una avería y tardaron más de 15 días en comunicarme con el técnico y de otra parte una documentación que les he solicitado llevamos más de diez días y sigo esperándola. Y otra incidencia que les he pasado y lo mismo. Ruben - 08/04/2023 Mire por Internet empresas de luz y hola luz era la más económica. Llamé me hice cliente y en pocos meses quedé muy contento. Yo me ponía la cuota llamada y rápido me atendían. Tengo una web donde puedo ver mis fra. Enviar la lectura etc.. Estoy muy contento. La única gran pega que puedo poner es que ya no tengáis el tema del gas. Anabel - 31/03/2023 La comercializadora son súper amables, te tratan genial.. Por esa parte da gusto, pero es mega cara... Te ponen una tarifa fija carisma. Si puedes controlar las horas, mejor la tarifa regulada Antonio - 26/01/2023 Pues al final del invierno de 2022,me dicen que me sube el precio,una cuota fija mensual casi 90 euros al mes y pensé bueno,aunque no tenga aire acondicionado,pagaré mucho en verano pero me compensará para el invierno de 2023. Llega invierno 2023 y me vuelven a subir la cuota fija... No lo esperaba Belen - 16/12/2022 Súper bien! Me dan la información muy clara cada mes del gasto que tenemos en casa. Cattunga - 04/08/2022 Finalmente pudieron arreglar el asunto. ... Aquí va el drama.... No me han enviado facturas desde enero. Ahora quieren que pague 3 facturas por mes cosa que me causaría de desembolso desorbitado para mí economía. Sigo esperando una respuesta y solución razonable por un error de Holaluz. Gestión pésima. Gana de cambiar cuanto antes. Seguiré comentando el asunto en otras redes sociales. Decepcionante y abusivo. Marta - 02/08/2022 5 meses sin facturarme. He llamado un montón de veces y la respuesta siempre es que hay una incidencia en mi zona, que no constan datos de facturación porque su proveedor no se los ha pasado o simplemente que no tienen ni idea. Me cambio de compañía y al poco me envían los 5 recibos juntos. Manex - 29/07/2022 Lamentable la actuación de esta compañia. Tenía una factura pendiente con ellos de una casa y en vez de cargarmela a la cuenta correspondiente, me cargan en la de la otra casa. Les explico que por favor me la carguen en la correcta y no lo llegan a entender... Zaira - 31/01/2022 Nunca he tenido ningún tipo de problemas con la empresa ni con ningún trabajador. Todo perfecto. Tengo contratado el gas y la luz y estoy muy contenta con la compañía. Entiendo que sí ha habido una subida del recibo ya puede ser o bien por la subida que hay en general o porque este último año he consumido más luz y por ello me lo han regularizado y me ha subido. No obstante aún subiéndole el precio considero que pago mucho menos que si estuviera con cualquier otra compañía. En general estoy muy contenta con la empresa Opiniones verificadas de clientes de Holaluz
Holaluz es una comercializadora española que destaca por la energía verde, los precios justos y la atención que brinda a sus clientes. Pero, ¿siempre están a la altura de sus promesas? Así es como los clientes valoran los servicios que brinda. Resumen Los clientes valoran la energía limpia que ofrece Holaluz y la claridad de la información en sus facturas. A pesar de ofrecer tarifas planas y abastecimiento solar, las tarifas disponibles son percibidas como limitadas. Se critica la falta de descuentos y la ausencia de oficinas físicas para atención al cliente. Lo positivo y lo negativo de Holaluz: esto es lo que piensan sus clientes Las opiniones de los clientes de Holaluz son muy positivas en relación con el suministro de energía eléctrica y solar, así como la facilidad para comprender sus facturas. Sin embargo, generan molestias aspectos como los problemas de facturación y los largos tiempos de resolución de trámites. Por ello, en promedio, Holaluz tiene una valoración de 3,4 en Hello Watt, basada en 24 opiniones. El mayor reclamo que hacen los clientes a Holaluz son los errores en la factura. El segundo reclamo son los tiempos de espera para la atención al cliente y lo lento de los procesos para la solución de incidencias. Sin embargo, los clientes satisfechos no dudan en destacar que rara vez o nunca tienen problemas con los servicios de la compañía. Incluso resaltan que ante aumentos en la facturación, Holaluz les ha enviado un aviso, de modo que no les tome por sorpresa el ajuste. ¿Ya lo tienes claro? ¡Puedes suscribirte a la oferta de energía llamando a uno de nuestros consejeros de HelloWatt! Suscríbete ¿Debería contratar el suministro energético con Holaluz? Primero mira esta lista de ventajas y desventajas de contratar Holaluz y luego decide. Pros de contratar Holaluz Servicios de electricidad e instalaciones fotovoltaicas Sus clientes pueden contratar ambos servicios con este mismo proveedor, además cuenta con una tarifa fija de luz con la instalación de placas solares, lo que permite a sus clientes tener un control y ahorrar en sus facturas. Ofrece una tarifa plana de luz Holaluz cuenta con una tarifa de cuota fija, independiente del consumo y de la franja horaria. Este cálculo se hace a partir de una estimación en el patrón de consumo. Sin permanencia Si así lo decides, puedes cambiar tanto de contrato como de compañía sin penalizaciones ni tiempos de espera, no existe una cláusula o compromiso que te obligue a permanecer con la compañía por un cierto tiempo. Venta de energía 100 % verde La compañía opera exclusivamente con energía de origen renovable, es decir, proveniente de recursos naturales como el agua, la luz solar, el viento y la biomasa. Abastecimiento de autoconsumo Holaluz facilita todo el proceso de instalaciones solares para que el cliente pueda beneficiarse de la energía solar y así reducir al mínimo el consumo de energías no renovables. De hecho, si el cliente produce más energía de la que consume, Holaluz ofrece guardar o comprar el excedente producido. Este tipo de gestión permite un ahorro significativo en la factura del cliente, además de promover el uso de más energía verde en el mercado. Claridad en las facturas Para los clientes es sencillo comprender su consumo y los costos derivados de las facturas, ya que la información se presenta de manera detallada y ello permite a los clientes saber cómo está distribuido su gasto energético en el hogar. Servicio de pre facturas De este modo, los clientes pueden verificar que la lectura y el importe son correctos, se trata de un aviso de factura, el cual cada fin de mes se le envía un email al cliente con su consumo e importe a pagar. Contras de contratar Holaluz Lenta resolución de incidencias Los clientes se quejan de los tiempos en los que la comercializadora soluciona las reclamaciones, ya que estos no son tan rápidos y en ciertas ocasiones toma más tiempo del previsto. Factura electrónica Uno de los valores de esta empresa es la no contaminación ambiental, por eso están en contra de la facturación en papel. Ya que al ser una empresa que promueve el uso de energías verdes y la transición energética, uno de sus valores principales es la no contaminación ambiental. No tiene oficinas físicas Al no tener oficinas para hacer las gestiones de manera presencial, todo tipo de gestión debe hacerse en línea o a través de sus teléfonos gratuitos. Tampoco cuentan con una aplicación móvil. La oferta de tarifas es limitada Las tarifas de Holaluz son limitadas, para el servicio luz ofrecen únicamente una tarifa plana, y esta se cobra en función del historial del cliente de los últimos 12 meses. La compañía también dispone de una tarifa para vender los excedentes de energía solar, si ya cuentas con una instalación de paneles solares. No comercializa gas Los usuarios que tenían contratado el gas con Holaluz pasaron al mercado regulado, adoptando la Tarifa de Último Recurso (TUR Gas). Esta tarifa, ofrecida bajo el mercado regulado, varía en función de las actualizaciones establecidas por el Gobierno. No tiene servicios de mantenimiento En lo que respecta a la electricidad, Holaluz se limita a su comercialización, sin ofrecer servicios adicionales. El mantenimiento, por su parte, está reservado exclusivamente para las instalaciones solares. No hay ayudas gubernamentales Al ser una comercializadora que trabaja únicamente con el mercado libre, excluye los beneficios del mercado regulado, como el Bono Social Eléctrico o el Bono Social Térmico. Servicio limitado a España No prestan servicios en Ceuta ni Melilla. Actualmente, llegan a todo el territorio peninsular español, las Islas Baleares y Canarias. ¿Factura elevada de gas? ¡Hello Watt te ayuda a gestionar tu tarifa de gas! ¡Hazlo ya! Preguntas frecuentes sobre las opiniones de los clientes de Holaluz ¿Cómo es el régimen de contrato y facturación de Holaluz? Facturan por meses naturales: 12 meses - 12 facturas. Finalizados estos 12 meses, los contratos se renuevan automáticamente. En el caso de la tarifa plana, se recalcula la tarifa tomando como referencia el patrón de consumo del último año. Así que los precios se pueden mantener, subir o bajar de año a año. ¿Qué es Holaluz Solar? Holaluz Solar y la Revolución de los Tejados es una iniciativa de Holaluz para promover el uso de la energía solar y fomentar la instalación de paneles solares fotovoltaicos. ¿Holaluz ofrece descuentos? No. Tampoco hacen promociones, su promesa es ofrecer siempre el mejor precio posible. El 12 agosto 2022 | Actualizado el 13 diciembre 2024 Carolina Lopez Encargada de contenido SEO Tras completar un máster en Marketing y Management Internacional, Carolina se une a Hello Watt en 2023 para redactar contenidos especializados en el ámbito de la energía.