Resumen de las opiniones de los clientes Holaluz Las opiniones positivas Energía 100 % verde Contratos sin permanencia Abastecimiento de autoconsumo Las opiniones negativas No es posible beneficiarse de un paquete dual No tienen oficinas físicas Me ayudaron con mis dudas y solucionaron la incidencia Victoria Lopez - 26/11/2025 Últimas opiniones de los clientes Holaluz El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Victoria Lopez - 26/11/2025 Me ayudaron con mis dudas y solucionaron la incidencia Carmen - 25/11/2025 Amable atención , eficaz respuesta a mi pregunta. Estoy satisfecho con Holaluz y pediré un nuevo contrato para una nueva vivienda que estoy e trámite de adquirir Antonio Pérez Bayonas - 21/11/2025 Me atendieron e informaron muy bien sobre la cuestión solicitada referente a la tramitación de la documentación sobre las placas solares. Elisabeth Sánchez Macías - 11/11/2025 Me resuelven los problemas en su momento y con mucha educación Lautaro Cintolesi - 11/11/2025 Tengo puesta una reclamación por problemas con las placas solares (no carga la batería) desde el 17 de octubre y todavía estoy esperando solución. Jesús Gálvez Martinez - 24/10/2025 Llevo tres meses con una avería en el inversor de sobre calentamiento y nadie de holaluz se ha puesto en contacto conmigo. Dejándo inutilizada una instalación de placas y baterías de menos de un año. Andres Bcn - 23/10/2025 La verdad es que hay pocas empresas como estas. No se pasan con las facturas, son constantes, no te llaman como otros, cuando llamas contestan y no hay contestador automatico. Estoy encantado con sus servicios. Y por esto sigo con ellos Isaac Piqué - 23/10/2025 Gracias por todas las gestiones instalación, trámites ,...siempre muy atentos y rápida respuesta Silvia - 21/10/2025 La operadora que me ha atendido ha sido muy educada y agradable. Eso sí, el problema técnico por el cual no se había grabado correctamente mi nuevo número de cuenta ha sido un fallo de su sistema o página web. Amador Martin Castellnou - 12/10/2025 La rapidez en la gestión de las averías y la avería en concreto Jose Luis Sanz - 08/10/2025 Cuando notifiqué la incidencia no sabían de lo que les hablaba. De hecho, me decían que la factura, que se ha demostrado errónea, era correcta. Luego me notificaron que no tenían copia de mi contrato, se lo tuve que hacer llegar yo. Estuve al teléfono la primera y única vez un tiempo razonable. Una vez expuesto el problema, en un plazo aceptable me han resuelto el error y me han mantenido informado en todo momento. Sandra Díaz Lamas - 07/10/2025 Llevaré 4 años con vosotros y desde el primer día siempre me habéis resuelto todo súper bien y claro , no e tenido ningún problema nunca y estoy muy contenta con el servicio que ofrecéis , todo muy claro e informado para que uno se entere bien de todo en todo momento Aida Molina - 06/10/2025 Siempre son claros con la información, sin esconder nada. Son eficientes y competitivos en precios. Marcela - 03/10/2025 Me gusta porque contestan rápido a tus dudas, te solucionan los problemas, con la mayor brevedad posible. Hasta ahora no tengo ninguna queja. Encantada. Luisa Hernandez - 09/09/2025 Rapidos cuando hay alguna incidencia, el precio me parece muy justo, buen servicio al cliente y en general estoy muy contenta con ellos Opiniones verificadas de clientes de Holaluz
Holaluz es una comercializadora española que destaca por su energía verde, precios justos y atención al cliente. Existen opiniones diversas sobre la compañía y así es como se valoran sus servicios. Resumen Las opiniones de los clientes valoran la energía limpia que ofrece Holaluz y la claridad de la información en su factura. Muchos usuarios perciben que las opciones de Holaluz son limitadas, pese a que dispone de varias tarifas eléctricas e instalación de placas solares. Se critica la falta de descuentos y la ausencia de oficinas físicas para atención al cliente. Opiniones de los usuarios sobre el servicio al cliente de Holaluz El trato del equipo de atención es uno de los aspectos que más destacan los clientes. La mayoría coincide en que el personal es amable y profesional, y que cuando llamas te atienden con ganas de ayudar. Esta cercanía genera confianza en los usuarios, incluso cuando hay algún problema que resolver. Otro punto a favor es la claridad con la que explican las cosas. Los clientes agradecen que dediquen tiempo a resolver dudas sin usar tecnicismos complicados, adaptándose a cada persona. Ahora bien, no todos han tenido la misma experiencia. Algunas opiniones señalan que el primer contacto no siempre es igual de satisfactorio, aunque después a veces mejora la situación con otra persona más resolutiva. También hay casos donde, después de un primer contacto positivo, el seguimiento prometido no llega, lo que genera frustración y sensación de abandono. Esta falta de continuidad contrasta con el buen servicio general y es un punto de mejora. Muy buena atención y la información indicada ha sido correcta además de la necesaria". Opinión verificada por Hello Watt. Valoración de los clientes sobre la rapidez del servicio de Holaluz La rapidez al teléfono es algo que los clientes valoran muchísimo. Muchos destacan que las llamadas las atiende una persona real enseguida, sin largos menús automáticos ni esperas eternas. Esto contrasta bastante con otras compañías del sector y es un aspecto que valoran los clientes, sobre todo cuando necesitan resolver algo rápido. En cuanto a trámites como solicitar facturas o documentación, la experiencia suele ser positiva. Hay casos donde en quince minutos ya reciben el email con lo solicitado. Sin embargo, cuando se trata de gestiones más complejas como cambios de potencia, los plazos se alargan bastante. Lo que en teoría debería tardar quince días ha llegado a extenderse hasta tres meses, generando incertidumbre sobre cuándo se resolverá. Donde más quejas hay respecto a tiempos es en las averías técnicas de instalaciones solares. Algunos usuarios llevan meses esperando que vengan a reparar problemas con inversores o baterías, sin noticias mientras se demora. Esta lentitud choca con la rapidez que demuestran en otros aspectos y es claramente un punto débil. Necesitaba las facturas del 2023, he llamado solo una vez, me han cogido el teléfono a la primera, y a los quince minutos ya tenía un mail con las facturas que les pedía". Opinión verificada por Hello Watt. Así valoran los clientes de Holaluz los precios Los precios de la compañía son vistos como competitivos por bastantes clientes, que consideran que las facturas son razonables comparadas con otras compañías. Quienes llevan años con Holaluz suelen destacar que no han tenido sorpresas desagradables y que la facturación es clara. El mayor problema viene con las tarifas planas. Varios clientes se quejan de que las condiciones ofrecidas al principio han cambiado de forma unilateral, llegando a duplicarse la cuota mensual porque, según la compañía, el consumo era mayor del estimado. Esto genera desconfianza, porque lo que parecía un buen precio al contratar acaba siendo menos ventajoso tras estos ajustes. La sensación es que falta transparencia desde el principio sobre cómo pueden variar estas tarifas. En cambio, quienes tienen placas solares valoran positivamente la compensación por los excedentes que producen, especialmente a partir del segundo año. Este tipo de beneficios sí que están bien explicados y se perciben como un ahorro real. Te cambian las condiciones de la tarifa plana cuando les da la gana y con las condiciones que quieren. Da la sensación que es muy económico pero cada vez que cambian de condiciones en la tarifa te hacen pagar el excedente". Opinión verificada por Hello Watt. ¿Qué es Holaluz Friends? Holaluz no ofrece descuentos ni promociones, ya que su promesa es mantener siempre el mejor precio posible. Sin embargo, cuenta con un programa de fidelización llamado Holaluz Friends, a través del cual tanto quien recomienda como el nuevo cliente pueden recibir recompensas económicas. ¿Cómo valoran los clientes la calidad del servicio de Holaluz? La experiencia general con Holaluz es positiva para quienes llevan tiempo con la compañía. Destacan que no hay llamadas comerciales insistentes, que el servicio es constante y que no hay cambios sorpresa sin avisar. Esta estabilidad genera confianza a largo plazo. El proceso de contratación también es sencillo. No hay complicaciones innecesarias ni papeleos enrevesados, y el acceso a la información es directo. Los clientes valoran que todo sea claro y que no haya trabas para gestionar los trámites básicos. Ahora bien, hay un problema importante con las instalaciones solares. Cuando hay averías en inversores, baterías que no cargan o sistemas de backup que no funcionan, el servicio técnico deja mucho que desear. Hay instalaciones que llevan meses sin funcionar y sin que nadie dé una solución clara ni una fecha concreta de reparación. Esto contrasta mucho con la buena atención telefónica y es el principal motivo de queja. También aparecen errores puntuales en la facturación y en la domiciliación bancaria. Aunque la compañía los reconoce y los corrige, hay casos donde el recibo no se domicilia automáticamente y hay que pagarlo manualmente, lo que resta comodidad al servicio. Llevo tres meses con una avería en el inversor de sobre calentamiento y nadie de holaluz se ha puesto en contacto conmigo. Dejando inutilizada una instalación de placas y baterías de menos de un año". Opinión verificada por Hello Watt. Características principales de Holaluz Antes de contratar con Holaluz, es útil conocer sus principales características, tanto las ventajas como los contras: Estas son algunas de las ventajas de Holaluz: Servicios integrados: ofrece tanto suministro eléctrico, y gas natural, como instalación de placas solares con el mismo proveedor. Tres tarifas de luz: Tarifa Justa (plana), Tarifa Clásica (precio único 24h) y Tarifa 3 (discriminación horaria). Sin permanencia: permite cambiar de contrato o compañía sin penalizaciones. Energía 100 % verde: opera exclusivamente con energía de origen renovable. Compensación por excedentes: si tienes placas solares, la compañía compensa o adquiere la energía sobrante que produces. Claridad en facturas: presentación detallada del consumo y costes. Servicio de prefactura: email mensual con consumo e importe antes de emitir la factura definitiva. Por contra, tenemos estos aspectos a considerar: Solo factura electrónica: puede suponer un inconveniente para usuarios acostumbrados a recibir facturas por correo ordinario. Sin oficinas físicas: las gestiones deben realizarse online o por teléfono, sin posibilidad de atención presencial. Sin Bono Social: al operar solo en mercado libre, no ofrece tarifas del mercado regulado. Cobertura limitada: no presta servicios en Ceuta ni Melilla. ¡Recuerda! Si necesitas un servicio de averías y reparaciones, la Tarifa Justa ya lo incluye en la cuota. En cambio, con la Tarifa Clásica tienes que contratarlo llamando al teléfono de atención 900 670 707. Compara Holaluz con otras compañías de luz Elegir Holaluz como compañía de energía puede tener condiciones atractivas. Sin embargo, con la liberalización del mercado eléctrico en España, han surgido numerosas alternativas que podrían encajar mejor con tus necesidades y tu bolsillo. Para que puedas comparar y tomar una decisión informada, te dejamos a continuación algunos enlaces con comparativas entre Holaluz y otras comercializadoras. Holaluz o Endesa Holaluz o Repsol Holaluz o Naturgy Holaluz o TotalEnergies ¿Quieres más información sobre una oferta? Déjanos tus datos y, en menos de 5 minutos, uno de nuestros asesores te explicará todos los detalles y responderá a tus preguntas. ¡Te ayudamos! Preguntas frecuentes sobre las opiniones de los clientes de Holaluz ¿Cómo es el régimen de contrato y facturación de Holaluz? La compañía realiza la facturación por meses naturales, es decir: 12 meses, 12 facturas. Al completar el año, el contrato se renueva automáticamente sin necesidad de hacer gestiones adicionales, pero al no tener permanencia, los usuarios pueden irse cuando quieran. En el caso de la Tarifa Justa (tarifa plana), el importe mensual se recalcula cada año en función del consumo real del cliente durante los últimos 12 meses. Por tanto, el precio puede mantenerse, subir o bajar, según haya variado tu consumo. ¿Qué es Holaluz Solar? La propuesta de placas solares de Holaluz se enmarca en su iniciativa “Revolución de los Tejados”, cuyo objetivo es fomentar el autoconsumo a través de la instalación de placas solares fotovoltaicas en hogares y comunidades. Con este modelo, la compañía busca que más personas generen su propia energía limpia con placas solares, reduzcan su factura eléctrica y contribuyan a la sostenibilidad del sistema energético. Modificado el 11 febrero 2026 Verificado por Melissa Ramírez Isabel Adalid Redactora experta en energías renovables Especializada en energías renovables y comunicación digital, combina formación en Periodismo, Comunicación Medioambiental y Marketing Digital. Su labor se centra en la creación de contenidos optimizados y divulgativos sobre electricidad, gas, autoconsumo y eficiencia energética. Con un estilo claro y cercano, facilita la comprensión de temas complejos y promueve decisiones informadas hacia un consumo energético más sostenible, con especial atención a la transición hacia las energías renovables.