¿Holaluz o Endesa? Comparativo 2026, precios y opiniones

¿Holaluz o Endesa?

¿Sigues sin decidirte entre Holaluz y Endesa? No te preocupes, hemos recopilado los factores que creemos que pueden marcar la diferencia de una comercializadora a otra para ayudarte a decidir.

Opiniones de los usuarios de Holaluz y Endesa

Uno de los aspectos que más repiten los clientes de Holaluz es la experiencia con la app y la gestión digital. Varios usuarios mencionan dificultades técnicas puntuales, como errores al registrar datos bancarios en la plataforma, aunque en la mayoría de casos estas incidencias acaban resolviéndose tras contactar con el equipo de soporte. 

También destaca el programa de recomendación, con incentivos económicos que los clientes perciben como un detalle genuino de fidelización. Donde sí aparece un patrón de insatisfacción más claro es en el seguimiento postventa de instalaciones solares, algunos usuarios con baterías o inversores averiados llevan semanas esperando sin recibir actualizaciones proactivas por parte de la compañía.

Llevo tres meses con una avería en el inversor de sobrecalentamiento y nadie de Holaluz se ha puesto en contacto conmigo, dejando inutilizada una instalación de placas y baterías de menos de un año”.

Opinión verificada por Hello Watt

En el caso de Endesa, más allá de la facturación, los clientes hablan mucho sobre la experiencia con la app y el programa de puntos. El sistema de recompensas, que permite acumular puntos canjeables por descuentos en la factura, es uno de los elementos más valorados por los usuarios satisfechos, que lo consideran una forma concreta de reducir el gasto mensual. 

Sin embargo, el canal de atención al cliente genera opiniones muy polarizadas; mientras algunos lo describen como ágil y resolutivo, otros reportan haber tenido que llamar hasta cinco veces para solucionar un mismo problema, con respuestas contradictorias en cada contacto. El servicio técnico también acumula críticas por incumplimiento de plazos, con casos en los que el técnico no acudió tras horas de espera.

Para solucionar algo tienes que llamar mínimo cinco veces y cada vez te dicen que el problema es otro distinto”.

Opinión verificada por Hello Watt

Tarifas y precios del kWh de Holaluz o Endesa

En cuanto a disponibilidad de servicios, Holaluz ofrece tarifas de electricidad y de gas además de la posibilidad de instalar placas solares si quisieras enfocarte en el autoconsumo. Endesa también presenta una solución integral para el hogar, con tarifas de luz, de gas y servicios de mantenimiento competitivos.

A la hora de comparar precios, es Holaluz la opción más costosa en electricidad. Para una vivienda de 80 m², la “Tarifa Clásica” de Holaluz se sitúa en torno a 1.200 €/año, frente a los 1.064 €/año de la “Tarifa One Luz” de Endesa.

Si nos fijamos en el gasto anual de gas natural, ambas compañías ofrecen solución para una vivienda de las mismas características. La “Tarifa de Gas RL.2” de Holaluz asciende a unos 615 €/año, mientras que la “One Gas RL.2” de Endesa resulta algo más económica, con 523 €/año.

Atención al cliente

Veamos ahora cuál de las dos comercializadoras ofrece un mejor servicio de atención al cliente o, al menos, cómo pueden sus clientes ponerse en contacto con ellas.

Tanto Holaluz como Endesa ofrecen diversos canales de atención al cliente. Holaluz permite el contacto por teléfono, área privada, redes sociales y llamada inmediata online, además de contar con una web clara y completa. Endesa, por su parte, añade opciones como WhatsApp, chat online, oficinas físicas y el servicio ‘EndesaClic’, que permite recibir una llamada tras hacer clic en “Llamar ahora”.

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Energía verde

A la hora de comercializar energía verde, solo la electricidad de Holaluz cuenta con la certificación de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Teniendo en cuenta esta información, se puede garantizar que toda la energía de Holaluz tiene un origen renovable.

Por otra parte, la energía de Endesa no es 100 % renovable, aunque sí ofrece opciones con electricidad cuyo origen es verde. Hay que tener en cuenta que Endesa comercializa gas natural y este no es un recurso energético renovable. 

Comparativa: ¿Holaluz o Endesa?

Llegados a este punto, es buen momento para concluir si es mejor contratar con Holaluz o con Endesa. Lo cierto es que la respuesta depende de tus necesidades: si deseas ahorrar en tus facturas de energía, sin lugar a dudas, Endesa es la mejor opción. Además, ofrece la posibilidad de contratar gas o servicios adicionales. 

Por su parte, Holaluz es una muy buena alternativa para quienes desean que su electricidad sea 100 % renovable y quieran enfocarse en el autoconsumo.

¿Quieres asegurarte de tomar la mejor decisión?

No olvides comparar todas las opciones disponibles en el mercado y seleccionar la comercializadora que encaje mejor con tu forma de consumir energía. Evaluar tarifas, condiciones y servicios te ayudará a encontrar la alternativa más adecuada para tu hogar.

*Los precios mencionados son estimaciones para una vivienda de 4 habitantes con un consumo promedio de 220 kWh y pueden variar según factores como el uso real de energía, los impuestos aplicables y las condiciones específicas del contrato. Te recomendamos verificar las tarifas con la ayuda de nuestro comparador.