¿Holaluz o Octopus Energy? Comparativo 2025, precios y opiniones

¿Holaluz u Octopus Energy?

Holaluz y Octopus Energy son dos comercializadoras del mercado libre que ofrecen servicios y tarifas diferentes. Si dudas entre una y otra, aquí te resumimos las principales diferencias.

Holaluz destaca por sus precios competitivos frente a otras comercializadoras, la claridad en las facturas y una buena atención al cliente. No obstante, algunos usuarios reportan problemas en la facturación, lentitud en la resolución de reclamaciones, ausencia de tarifas duales y tarifas planas que no se adaptan del todo a todos los perfiles de consumo.

Octopus Energy, por su parte, se caracteriza por una buena atención al cliente, precios económicos y una gestión digital muy eficiente. A pesar de ello, las opiniones de los usuarios señalan que la app móvil es mejorable y que puede haber demoras en la instalación de placas solares. 

Opinión de los usuarios

Holaluz es una compañía con una valoración media de 4 sobre 5 en las opiniones verificadas de Hello Watt. Por su parte, la puntuación de Octopus Energy es superior, con un 4,4 sobre 5. Esto indica que Octopus Energy registra una puntuación considerablemente superior y destaca por su alta satisfacción al cliente.

Aun así, la nota de Holaluz no es en absoluto despreciable. A continuación, te dejamos la opinión de un usuario que ha contratado con Holaluz y se muestra plenamente satisfecho:

Tarifas y precios del kWh de Holaluz u Octopus Energy

Holaluz centra su oferta en electricidad 100 % renovable y publica varias modalidades de luz: precio fijo, discriminación horaria y su tarifa plana, todas sin permanencia y orientadas a simplificar la factura. También cuenta con una tarifa de gas fija para los tres peajes más habituales (RL.1, RL.2 y RL.3)

Octopus Energy ofrece tres planes de luz: Octopus Relax (precio fijo las 24 horas), Octopus 3 (tres periodos: punta, llano y valle) y Octopus Flexi (indexada al mercado). Además, permite añadir gas natural para un contrato dual. 

Atención al cliente

Holaluz ofrece una atención al cliente principalmente digital, aunque también apuesta por canales más tradicionales, como el teléfono (tanto para información general como para urgencias). Además, dispone de una Zona Cliente, un formulario web y atención a través de redes sociales.

Octopus Energy también se caracteriza por ofrecer una atención digital personalizada. Cuenta con una app, un área de clientes, una sección de preguntas frecuentes en su web, teléfono de atención al cliente y correo electrónico. 

¿Tienen servicios de mantenimiento?

Holaluz dispone de dos líneas claras: por un lado, mantenimiento de instalaciones solares (plan específico para placas con asistencia y revisiones), y por otro lado, mantenimiento de gas para el hogar con asistencia 24 horas los 365 días del año, revisiones periódicas y cobertura de averías. 

Octopus Energy, en cambio, se especializa en el mantenimiento de placas solares con su servicio OctoCare (revisión, monitorización y preventivo) para maximizar el rendimiento del autoconsumo, pero no ofrece un plan propio de mantenimiento de gas.

Energía verde

En lo que respecta a la comercialización de energía renovable, Holaluz ofrece electricidad 100 % verde. Lo mismo ocurre con Octopus Energy, que cuenta con la certificación de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

Aun así, es importante tener en cuenta que tanto Holaluz como Octopus Energy también comercializan gas natural, una fuente de energía no renovable. En el caso de Holaluz, para compensar su uso, por cada kWh de gas consumido se promueve la producción de la misma cantidad de energía verde.

App y gestiones online

Holaluz dispone de una app móvil oficial para consultar consumos, recibos y trámites habituales.

Octopus Energy también ofrece una app oficial para sus usuarios, desde la que puedes ver facturas, gestionar pagos y resolver gestiones sin necesidad de desplazarte.

Además, ambas ofrecen la posibilidad de realizar las operaciones del día a día desde la app, la web o por teléfono, sin necesidad de acudir a una oficina.

¿Cuál es la mejor opción para viviendas pequeñas?

Para un hogar de unos 80 m² totalmente eléctrico, desde Hello Watt hemos estimado que serían 1217 € en un año con Holaluz frente a 1036 € al año con Octopus Energy en luz.

En gas, Holaluz alcanzaría los 634 €, mientras que Octopus serían 80 euros menos, es decir 551 € en un año. Con estos datos, para este tipo de viviendas Octopus Energy resulta más económica en electricidad y gas, además de permitir unificar ambos suministros bajo un mismo contrato.

¿Quieres comparar con otras compañías?

Si aún dudas, usa el comparador de Hello Watt: introduce tu potencia contratada, tu consumo real y si utilizas gas además de luz. Verás ofertas actualizadas y una estimación ajustada a tu perfil para decidir, con datos, qué comercializadora, entre Holaluz, Octopus Energy u otras, encaja mejor con tu vivienda y tu forma de consumir energía.

*Los precios mencionados son estimaciones para una vivienda de 4 habitantes con un consumo promedio de 220 kWh y pueden variar según factores como el uso real de energía, los impuestos aplicables y las condiciones específicas del contrato. Te recomendamos verificar las tarifas con la ayuda de nuestro comparador.