¿Endesa o Octopus Energy? Precios y opiniones 2026

¿Endesa u Octopus Energy?

A la hora de elegir entre Endesa u Octopus Energy, es importante conocer las diferencias clave entre ambas compañías. Para facilitar tu decisión, te ofrecemos un resumen comparativo con los aspectos más destacados de cada una.

Opinión de los consumidores sobre Endesa y Octopus Energy

Varios clientes de Endesa destacan la app como una herramienta útil para consultar el consumo mensual y gestionar trámites sin necesidad de llamar. También aparecen menciones positivas al canal de WhatsApp, que algunos usuarios rescatan como vía ágil para resolver dudas cuando otros canales no funcionaban. 

Sin embargo, cuando el problema requiere una solución técnica o una reclamación formal, la experiencia se complica: los testimonios describen procesos que se alargan semanas, con continuas derivaciones que no llegan a cerrar el caso.

Para solucionar algo tienes que llamar mínimo cinco veces y cada vez te dicen que el problema es otro distinto".

Opinión verificada por Hello Watt.

En Octopus Energy, el aspecto que más elogian los clientes es la calidad de la atención humana. Los usuarios destacan de forma recurrente que siempre son atendidos por personas reales, que escuchan, aconsejan y resuelven sin pasar por sistemas automáticos. Esta cercanía genera incluso menciones directas a agentes por su nombre, algo poco habitual en el sector.

Mi experiencia con vosotros es positiva cada vez que os llamo para cualquier duda o modificación sois resolutivos y me escucháis personalmente, no hablo con una máquina sino con una persona que atiende mi llamada me aconseja y resuelve mi demanda".

Opinión verificada por Hello Watt.

Por otro lado, algunos clientes con paneles solares señalan que la compensación por excedentes es baja, lo que les ha llevado a buscar otras opciones con condiciones más ventajosas en ese punto concreto.

Tarifas y precios del kWh de Endesa y Octopus Energy

En esta comparativa, ambas compañías ofrecen tanto luz como gas, aunque con matices en su enfoque de producto.

En el caso de la electricidad, la “Tarifa Luz 24H” de Endesa presenta un coste anual estimado de 1.127 € para una vivienda de 80 m² con un consumo estándar. Por su parte, la tarifa eléctrica de Octopus Energy se sitúa en torno a 1.176 € al año.

Si pasamos al gas natural, se observan ligeras diferencias entre ambas compañías. La tarifa “Gas RL.2” de Endesa tiene un coste anual aproximado de 684 €, mientras que la tarifa equivalente de Octopus Energy aumenta a unos 703 € al año.

En conjunto, Octopus Energy se posiciona por debajo en coste de luz para este perfil de consumo, aunque las diferencias varían según el tipo de tarifa contratada.

Atención al cliente

Endesa ofrece una atención al cliente variada y accesible, con canales como el Área Cliente, teléfono gratuito, WhatsApp, el servicio ‘EndesaClic’ (que permite recibir una llamada tras hacer clic en ‘Llamar ahora’), además de chat, redes sociales y oficinas físicas.

La atención al cliente de Octopus Energy se caracteriza por ser 100 % digital, cercana y eficaz, según la opinión de sus usuarios. Más allá de su sede central en Valencia, la compañía no cuenta con oficinas comerciales físicas. No obstante, ofrece varios canales de contacto: teléfono de atención al cliente, correo electrónico, redes sociales y una web muy orientada a la interacción y la resolución de incidencias.

Energías verdes

Según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), la electricidad de Endesa no procede en su totalidad de fuentes renovables, aunque la compañía sí ofrece tarifas específicas de energía verde.

En cambio, la electricidad comercializada por Octopus Energy cuenta con certificación 100 % renovable por parte de la CNMC. Eso sí, conviene recordar que, en el momento en que una comercializadora también ofrece gas, este no se considera un recurso renovable.

Comparativa final: ¿Endesa u Octopus Energy?

Si tu principal objetivo es reducir la factura mensual, Octopus Energy suele resultar más competitiva en términos de precio tanto en electricidad como en gas para un consumo medio.

Por otro lado, Endesa puede ser una opción interesante si valoras una compañía con una estructura más consolidada en el mercado, una oferta amplia de servicios energéticos y la posibilidad de gestionar distintos suministros dentro de una misma compañía.