Todo lo que necesitas saber sobre las facturas de Holaluz

¿Cómo ver mi factura de Holaluz?

Visualizar tus facturas electrónicas Holaluz es muy sencillo, pero es verdad que para algunos usuarios puede tornarse algo complicado, especialmente si acabas de contratar los servicios de la comercializadora o simplemente porque no estás familiarizado con el portal electrónico de la compañía. Las facturas se pueden ver en la “zona de clientes Holaluz” de cada usuario. Ahí podrás encontrar tus facturas de luz.  

Todas las facturas están en formato PDF, de esta manera es más fácil visualizarlas. Holaluz también cuenta con un servicio de “pre factura” y se trata simplemente de la visualización de tu próxima factura, la cual te será posible corregir en caso de errores en las tarifas de facturación. 

Abajo te mostraremos paso a paso cómo podrás visualizar tus facturas en el sitio web de Área de clientes de Holaluz. 

Ver mis facturas paso a paso: 

1. Visualiza el portal electrónico de Holaluz, accede a tu “zona de cliente” con tu usuario y contraseña. 
2. Una vez dentro haz clic en “tus facturas” ahí podrás ver tu historial de facturación. 
3. Selecciona la factura que desees visualizar y listo, ¡ya la tienes!
4. Si deseas puedes descargar, guardar o imprimir tu factura de luz.

¿Cómo pagar mi factura de Holaluz?

La manera más sencilla de pagar tu factura Holaluz es por medio de la domiciliación bancaria. Es por ello que al momento de hacer la contratación de servicios con la compañía te piden tus informaciones bancarias; esta forma de pago es más eficiente, ya que se hace en automático y te evitará hacer filas u otro tipo de trámites burocráticos. 

Si por algún motivo surge un problema con el pago de tu factura y no es posible realizarlo, puedes comunicarte directamente al teléfono de atención al cliente Holaluz 900 670 707. Más adelante encontrarás un listado de los números telefónicos Holaluz a los cuales podrás llamar en caso de tener preguntas que se relacionen con el servicio contratado o dudas más específicas. 

¿Qué significan los términos que aparecen en mi factura? 

Ten en cuenta los elementos arriba mencionados antes de comenzar con la lectura. Esos términos te ayudarán a comprender mejor las próximas lecturas de tus facturas.  

1. El concepto de potencia contratada, se paga dependiendo del tramo de potencia que tengas contratado.
2. La energía se paga dependiendo del consumo que hayas realizado durante el mes. 
3. Impuesto Especial sobre la Electricidad (IEE) que en 2025 alcanza el 5.1 %.
4. Bono social, impuesto que equivale a 35 % para consumidor vulnerable y 50 % para consumidor vulnerable severo. 
5. El alquiler del contador es propiedad de la comercializadora, por lo tanto, debe pagarse un alquiler de entre el 0.80 € hasta 1.50 €. Si eres propietario no estás obligado a pagar.  
6. El IVA de la luz que en enero de 2025 es del 21 %.
7. El total es la suma de los conceptos arriba mencionados.    

¿Dónde puedo reclamar información de mis facturas Holaluz? 

En caso de presentar algún problema con Holaluz y el titular del contrato tenga que realizar una reclamación, la comercializadora propone dos opciones:

• La primera es enviando su reclamación al correo electrónico: clientes@holaluz.com.
• Llamando al teléfono de atención al cliente 900 649 292 sin ningún costo. 

¿Cómo puedo ahorrar en mi factura Holaluz? 

Si deseas realizar un ahorro en los pagos de tu factura de luz, puedes hacerlo de manera directa con el comparador de luz de Hello Watt, ¡te quitará tan solo 2 minutos! Es necesario que tengas tu última factura de luz contigo para que puedas rellenar los espacios correspondientes. 

Necesitarás identificar:  

1. El tipo de tarificación que tienes contratada.
2. La potencia en kW.
3. El consumo eléctrico anual en kWh.

Holaluz te compra tu excedente de energía 

Otra manera de hacer un ahorro en tu factura es vendiendo el excedente de energía. Holaluz te paga este excedente a  0,10 kWh, un 30 % más en promedio que la competencia. Antes que nada, es necesario que ya tengas instaladas tus placas solares, si ya las tienes, solo tendrás que dar de alta un contrato con Holaluz y ellos se encargarán de todo el proceso. 

Si aún no tienes instaladas tus placas solares, no hay ningún problema, ¡Holaluz te las instala!, ellos te acompañan en todo el proceso, desde el asesoramiento, la visita técnica para asegurar que la instalación sea posible, la financiación y la instalación. Así podrás hacer un verdadero ahorro en las tarifas de tu factura y contribuir al beneficio ambiental que generas al decidirte por luz 100 % verde. 

Canales de contacto de Holaluz 

Holaluz ofrece diversos canales de contacto para atender las necesidades de sus clientes y del público en general. Para cualquier consulta, la empresa pone a disposición líneas telefónicas especializadas y correos electrónicos según el tipo de demanda.

Si lo prefieres, también puedes contactarlos vía correo electrónico: 

Preguntas frecuentes sobre tus facturas Holaluz

¿Para qué sirve el CUPS? 

El Código Universal de Punto de Suministro (CUPS) es un identificador único y esencial en cualquier trámite relacionado con el suministro eléctrico o gas. 

Este código, compuesto por 20 a 22 caracteres alfanuméricos, es como el "DNI" de tu instalación y permite a las comercializadoras, como Holaluz, gestionar de manera precisa todo lo relacionado con tu contrato, ya sea para dar de alta un suministro, realizar un cambio de titularidad o simplemente para identificar tu punto de suministro en caso de averías o reclamaciones. 

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi contrato con Holaluz? 

Si necesitas realizar un cambio en tu contrato con Holaluz o si deseas cancelar el servicio, el proceso es sencillo y se puede llevar a cabo de forma remota. Puedes comunicarte directamente con Holaluz llamando al número de atención al cliente, 900 649 292, donde un asesor te guiará en los pasos necesarios para modificar o cancelar tu contrato. 

Alternativamente, si prefieres realizar la gestión por escrito, puedes enviar un correo electrónico a clientes@holaluz.com explicando tu solicitud. Es importante que tengas a mano tu CUPS y los datos del titular del contrato para facilitar el trámite. 

¿Me puedo beneficiar de una promoción con Holaluz?  

Aunque Holaluz no ofrece promociones tradicionales como descuentos temporales o planes de fidelización, la compañía se distingue por su compromiso con la sostenibilidad y el medio ambiente. Todos los clientes de Holaluz se benefician de un suministro de energía 100 % verde, certificada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). 

Este enfoque garantiza que, al ser cliente de Holaluz, estás contribuyendo activamente a la reducción de la huella de carbono y apoyando el uso de energías renovables. Además, Holaluz trabaja continuamente en ofrecer tarifas competitivas y transparentes.