¿Cómo cambiar el titular de Endesa por fallecimiento?

¿Qué documentos necesitas para cambiar el titular por fallecimiento con Endesa?

Endesa necesita identificar a la persona fallecida, al nuevo titular y el punto de suministro. Para que la gestión sea rápida, ten a mano:

• DNI o NIF, nombre y apellidos de la persona fallecida
• DNI o NIF, nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico del nuevo titular
• Dirección del punto de suministro
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
• Datos bancarios del nuevo titular
• Certificado de defunción

Si la vivienda tiene contratada la luz y el gas con Endesa, la misma documentación sirve para cambiar el titular de los dos contratos.

¿Qué documentos extra puede pedirte Endesa?

Si hay varios herederos o alguna duda sobre quién se queda con el inmueble, Endesa puede pedir documentación adicional. Lo más habitual es la escritura de herencia o la declaración de herederos, que acredita que eres heredero. Si hay varios, también puede pedir una autorización firmada por todos que indique quién será el nuevo titular. En algunos casos piden además la última factura para comprobar la información del contrato. Si el inmueble está en alquiler y el contrato pasa al inquilino, lo normal es que pidan el contrato de alquiler.

¿Quién puede pedir el cambio de titular por fallecimiento con Endesa?

No basta con ser familiar de la persona fallecida. El nuevo titular tiene que ser quien vaya a usar el suministro o tenga derecho sobre el inmueble: un heredero, el cónyuge o la persona que sigue viviendo en la vivienda. 

Si la casa se pone en alquiler, el inquilino también puede quedarse con el contrato. Quien firme el cambio de titularidad será el responsable del contrato y de las facturas desde ese momento. Tener las claves de la cuenta online del fallecido no te autoriza a hacer el trámite.

¿Qué hacer si no tienes acceso al área de clientes del fallecido?

No necesitas entrar en su área de clientes ni en su app. Podrás pedir el cambio por teléfono o en una oficina comercial de Endesa con la documentación de la lista anterior. Si no tienes los datos del contrato, la última factura del fallecido tiene toda la información que necesitas, incluido el CUPS.

¿Cómo pedir el cambio de titular por fallecimiento a Endesa?

Lo primero es pedir el certificado de defunción. Es gratuito y se solicita en la Sede Electrónica del Ministerio de Justicia o en el Registro Civil del lugar del fallecimiento. Con el certificado y los datos de la lista anterior ya puedes solicitar el cambio a Endesa. 

Puedes hacerlo por teléfono o en una oficina, y después podrás seguir la gestión online, desde tu área de clientes o la app de Endesa. 

A la vez, avisa al banco del fallecimiento y domicilia los recibos en la cuenta del nuevo titular. Cuando el contrato ya esté a tu nombre, revisa si la tarifa se adapta a tus hábitos de consumo y si la potencia contratada es la que necesitas, porque son los dos factores que más pesan en la factura.  Si quieres olvidarte de las horas, la Tarifa Luz 24H mantiene el mismo precio de la energía todo el día.

¿A qué teléfono llamar para el cambio de titular por fallecimiento?

La persona que va a ser el nuevo titular puede hacer el trámite en el teléfono gratuito de atención al cliente de Endesa. Antes de llamar, ten a mano el número de DNI o NIF y el CUPS:

¿Cuánto tarda el cambio de titularidad por fallecimiento?

Endesa no da un plazo fijo, pero el cambio suele resolverse en pocos días. Si al cabo de un mes no ves los datos actualizados, puedes abrir una reclamación. Si falta algún documento o hay datos que no coinciden, el proceso puede alargarse hasta 20 días más. Para evitarlo, comprueba que el CUPS y la dirección coinciden con los de la última factura. 

¿Es mejor cambiar el titular o dar de baja la luz tras un fallecimiento?

Depende de lo que vaya a pasar con la vivienda. Si alguien va a vivir en ella, o se va a vender o poner en alquiler pronto, lo práctico es cambiar el titular, que es gratis y el suministro sigue activo. 

Si va a quedar vacía mucho tiempo, dar de baja la luz y el gas evita pagar cada mes el término de potencia y el término fijo de contratos de gas con Endesa, que se cobran aunque no se consuma nada.

El coste aparece al volver a dar de alta el suministro. Si han pasado menos de tres años desde la baja, los derechos de extensión siguen vigentes y no hay que volver a pagarlos. Si han pasado más, se pagan de nuevo, y como se calculan por cada kW de potencia, encarecen mucho el alta.

Aprovecha el cambio para revisar la tarifa
Al ponerte como titular puedes seguir con el mismo contrato o elegir otra oferta entre las tarifas de la compañía. Un análisis de tarifas de luz de Endesa hecho con tu consumo real te dirá si te compensa quedarte con la que tenías o cambiar.

¿Qué pasa si no haces el cambio de titular tras el fallecimiento?

Cuando el banco sabe del fallecimiento, suele bloquear las cuentas de la persona fallecida hasta que se reparte la herencia. Las facturas domiciliadas se devuelven y el contrato entra en impago. 

Si la deuda no se paga, la comercializadora puede pedir la suspensión del suministro después de enviar un requerimiento de pago, como prevé el Real Decreto 1955/2000. Además, mientras el contrato siga a nombre del fallecido, quien viva en el inmueble normalmente no podrá modificar la tarifa ni pedir información sobre las facturas. Por eso conviene avisar al banco y a Endesa a la vez.

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Preguntas frecuentes sobre el cambio de titular por fallecimiento con Endesa

¿Se heredan las deudas de luz y gas del fallecido?

Las facturas de luz y gas que el titular dejó sin pagar forman parte de su herencia, como cualquier otra deuda. Las asume quien acepta la herencia. Si la acepta a beneficio de inventario, solo responde de ellas hasta el valor de lo que hereda. Si renuncia a la herencia, no tiene que pagarlas. Si tienes dudas sobre cómo aceptar la herencia, conviene consultarlo con un notario o un abogado antes de firmar nada.

¿Tiene algún coste el cambio de titular por fallecimiento?

No. Cambiar el titular del contrato es gratuito si no modificas nada más. Los costes llegan si aprovechas el trámite para modificar la potencia contratada, porque la distribuidora cobra los derechos correspondientes. También pueden pedirte un boletín eléctrico nuevo si el boletín de la vivienda tiene más de 20 años. Lo emite un instalador autorizado y suele costar entre 60 y 300 €. Salvo que necesites otra potencia, lo más barato es mantener la actual.

¿El trámite es igual si el contrato era con Energía XXI?

Sí. Energía XXI es la comercializadora de referencia del grupo Endesa, la que ofrece el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC). Es la tarifa regulada de la luz, cuyo precio cambia cada hora con el mercado mayorista, a diferencia del precio fijo de muchas ofertas del mercado libre. 

El cambio de titular por fallecimiento se pide con la misma documentación: certificado de defunción y datos del nuevo titular y del suministro. La lista oficial de comercializadoras de referencia la pública la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).