Si un familiar cercano, que era el titular de un contrato de luz o gas, fallece, es esencial cambiar el nombre de titularidad con Endesa. Aquí te explicamos qué documentos necesitas, cuánto tiempo lleva el proceso, y qué pasos debes seguir para completar el trámite.
Resumen
- Para cambiar la titularidad tras el fallecimiento del titular, es necesario presentar el DNI, nombre completo y Certificado de Defunción del titular fallecido, además de los datos del nuevo titular.
- Solo las personas autorizadas, como los herederos o quienes tengan acceso a la cuenta del titular fallecido, pueden gestionar el cambio de titularidad.
- El cambio de titularidad suele completarse en un plazo de 24 a 96 horas, pero si hay problemas con la documentación, este plazo podría extenderse hasta 20 días.
- Si no se realiza el cambio de titular correctamente, los recibos seguirán cobrados en la cuenta de la persona finada, lo que puede generar recargos y problemas financieros.
Documentación necesaria para el cambio de titularidad por fallecimiento con Endesa
Para realizar un cambio de titular con Endesa debido a un fallecimiento, es imprescindible presentar varios documentos para que la compañía pueda realizar el cambio de manera adecuada.
- DNI, nombre y apellidos completos del antiguo titular (persona fallecida).
- Datos del nuevo titular: DNI, nombre y apellidos completos, teléfono y correo electrónico.
- Dirección exacta del punto de suministro.
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
- Datos bancarios del nuevo titular.
- Certificado de defunción del antiguo titular.
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¿Hay documentos adicionales para cambiar el titular por fallecimiento?
Además de los documentos generales, necesitarás el certificado de defunción del anterior titular, también es probable que Endesa te solicite alguno de estos documentos, (solo en caso de ser necesario).
Certificado de Defunción
Este documento acredita el fallecimiento del titular actual del contrato. Es indispensable para proceder con el cambio de titular. Se puede solicitar a través de la Sede Electrónica del Ministerio de Justicia, con un plazo de resolución de aproximadamente 3 días hábiles. También se puede obtener en el Registro Civil correspondiente al lugar donde ocurrió el fallecimiento.
Escritura de Herencia o Declaración de Herederos (si aplica)
Si el nuevo titular es un heredero, en algunos casos se puede requerir la escritura de herencia o una declaración de herederos que acredite su relación con el titular fallecido. Esto es más común en casos donde hay disputas o cuando es necesario verificar la legitimidad del nuevo titular como heredero.
Autorización por parte de los Herederos (si aplica)
En situaciones donde hay varios herederos, se puede solicitar una autorización firmada por todos ellos, indicando quién será el nuevo titular del contrato.
Última factura del servicio
Puede ser necesario presentar la última factura del servicio para verificar los datos del contrato actual y facilitar el proceso de cambio de titular.
¿Cualquier familiar puede gestionar el cambio de titularidad por fallecimiento?
No, no cualquier familiar puede realizar el cambio de titular por fallecimiento con Endesa. Solo pueden hacerlo aquellos que estén autorizados, como los herederos o personas con acceso a la cuenta del titular fallecido.
¿Qué debo hacer si no estoy autorizado en el área de clientes del fallecido?
Si no estás autorizado para gestionar los contratos del fallecido desde el área de clientes, tendrás que acudir personalmente a una oficina comercial de Endesa con la documentación requerida para realizar el cambio de titular. Esto incluye el certificado de defunción, además de los datos del nuevo titular y la documentación del contrato.
Teléfonos de Endesa para realizar un cambio de titular por fallecimiento
Para realizar un cambio de titularidad por fallecimiento, la persona autorizada para gestionar el cambio puede comunicarse con el número de teléfono gratuito de atención al cliente de Endesa.
|
Tipo de gestión |
Teléfono Endesa |
|---|---|
|
Cambio de titular nacional |
800 760 909 |
|
Cambio de titular internacional |
0034 937 061 510 |
¿Cuánto tarda el cambio de titularidad por fallecimiento?
El tiempo estimado para que Endesa complete un cambio de titular por fallecimiento suele ser de 24 a 96 horas. Sin embargo, si surgen problemas con la documentación presentada, este proceso podría extenderse hasta 20 días.
¿Es mejor cambiar el titular o dar de baja el suministro en caso de fallecimiento?
Depende de las circunstancias. Si la vivienda permanecerá desocupada por un largo período, podría ser más económico y conveniente dar de baja los suministros, evitando los costos mensuales fijos. Sin embargo, ten en cuenta que dar de alta nuevamente la luz o el gas en el futuro puede ser costoso, con tarifas que varían entre 77 € y 190 € para la luz, y más de 200 € para el gas, dependiendo de la Comunidad Autónoma.
¿Qué consecuencias puede haber si no realizo el cambio de titular correctamente tras el fallecimiento?
Si no realizas el cambio de titular correctamente, las facturas seguirán cobrándose en la cuenta del fallecido, lo que puede generar recargos y problemas financieros. Además, los pagos atrasados podrían acumularse y convertirse en una carga adicional. Por eso es importante comunicar al banco y a Endesa el fallecimiento, y proceder con el cambio de titular lo antes posible.
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Preguntas frecuentes sobre el cambio de titular por fallecimiento
¿Se heredan las deudas de luz y gas tras el fallecimiento del titular?
No, las deudas de luz y gas no se heredan automáticamente. Sin embargo, es importante realizar el cambio de titular lo antes posible para que las facturas futuras estén a nombre de otra persona y domiciliados en una cuenta diferente. Si existen deudas del anterior titular, es recomendable gestionarlas con Endesa para evitar complicaciones.
¿Hay otros costos asociados al cambio de titular o a la modificación del contrato?
Aunque el cambio de titular es gratuito, podrían surgir otros costos si decides cambiar la potencia contratada, lo cual conlleva un gasto adicional. También, si el Boletín Eléctrico de la vivienda está caducado, Endesa podría solicitar uno nuevo, cuyo costo puede alcanzar los 150 €.
¿Se requieren los mismos documentos para hacer el cambio de titular con Endesa XXI?
Sí, los documentos requeridos para el cambio de titularidad son los mismos tanto para Endesa como para Endesa XXI en el mercado regulado. No hay diferencias en la documentación solicitada entre ambos tipos de contratos.
