En el mundo de las energías renovables, Octopus Energy se ha destacado como una de las compañías más valoradas en España y en otros países. Su enfoque en la energía verde, la transparencia y el excelente servicio al cliente la posicionan como una opción atractiva para quienes buscan una alternativa a las compañías eléctricas tradicionales. Resumen Los clientes de Octopus Energy pueden contactar a la compañía mediante: su número de atención al cliente 900 759 190. Otro forma de contacto con la compañía es a través de su correo electrónico: hola@octopusenergy.es. También es posible escribirles a su chat en línea o en sus redes sociales. Los clientes interesados en contactar a la compañía para dar de alta una tarifa de gas o electricidad podrán agendar una cita en sus oficinas físicas en Calle Pintor Sorolla, 5 - puerta 2, 46002 Valencia. Resumen ¿Qué es Octopus Energy? ¿Cómo contactar a Octopus Energy? ¿Qué ofrece Octopus Energy? ¿Cuáles son las ventajas de elegir Octopus Energy? Preguntas frecuentes sobre Octopus Energy teléfono ¿Qué es Octopus Energy? Octopus Energy es una comercializadora energética que se destaca por su enfoque en la sostenibilidad y la tecnología. Fue fundada en 2015 en el Reino Unido y desde entonces se ha expandido de forma rápida. Actualmente, opera en varios países, incluyendo España, Alemania, Francia, Italia, y Estados Unidos. Su misión principal es proporcionar energía renovable a precios justos y accesibles, al mismo tiempo que promueven la eficiencia energética y el uso de tecnologías avanzadas para la gestión y distribución de la misma. ¿Factura elevada de gas? ¡Hello Watt te ayuda a gestionar tu tarifa de gas! ¡Hazlo ya! ¿Cómo contactar a Octopus Energy? Octopus Energy destaca por una atención al cliente de alta calidad. Además del contacto telefónico, ofrece varios canales de comunicación para asegurarse de que siempre puedas recibir la ayuda que necesitas. Por teléfono Si necesitas comunicarte con Octopus Energy por teléfono, puedes hacerlo llamando al 900 759 190. Este número está disponible para atender tus consultas relacionadas con los servicios que ofrece la compañía, tarifas y cualquier otra información que necesites. El horario de atención al cliente es el siguiente: De lunes a jueves: 09:00 - 18:00. Viernes: 09:00 - 15:00. Correo Electrónico Puedes enviar un correo a hola@octopusenergy.es para resolver dudas o solicitar información específica sobre sus productos y servicios. Chat en línea En la web de Octopus Energy, tienes la opción de iniciar un chat en línea para obtener respuestas rápidas y precisas. Redes Sociales Octopus Energy está presente en varias redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram, a través de las cuales también puedes plantear tus preguntas y recibir soporte. Oficina física Si necesitas realizar gestiones que requieran tu presencia o prefieres un contacto más directo, puedes visitar la única oficina de Octopus Energy en España: dirección: Calle Pintor Sorolla, 5 - puerta 2, 46002, Valencia. ¿Sabías qué? Las opiniones sobre el servicio al cliente de Octopus Energy destaca por su amabilidad y rápida resolución de incidencias. ¿Qué ofrece Octopus Energy? Octopus Energy ofrece una variedad de tarifas diseñadas para adaptarse a las necesidades de cada hogar y empresa. A continuación, te presentamos algunas de las más destacadas: Tarifas eléctricas La compañía ofrece una amplia gama de tarifas sin permanencia y servicios diseñados para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes, con un enfoque en la sostenibilidad y la eficiencia energética. Tarifa Octopus Relax: un mismo precio del kWh las 24 horas del día. Tarifa Octopus 3: utiliza la tarificación por franjas horarias, estableciendo un precio fijo para cada periodo: punta, llano o valle. Octopus Flexi: es la tarifa más flexible de Octopus Energy, ideal para aquellos que prefieren no estar atados a un contrato a largo plazo. Los precios se ajustan periódicamente según las condiciones del mercado eléctrico, permitiendo a los clientes aprovechar las variaciones de precios. Octopus Solar La compañía cuenta con una oferta dirigida a hogares con instalaciones solares que permite maximizar el uso de la energía solar generada en casa y vender el excedente a la red. A través de la herramienta gratuita Octopus Solar Wallet, los usuarios con instalaciones solares pueden recibir compensaciones por el excedente de energía que generan. Si ya estás compensando tus excedentes, Octopus Energy la activa automáticamente. Si no, debes enviar tu Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) para activar el servicio. La compensación por excedentes de Octopus Energy es de +0,06 €/kWh para instalaciones existentes y +0,10 €/kWh si la instalación se realiza con Octopus Energy Octopus Go Se trata de la oferta perfecta para quienes tienen un vehículo eléctrico, ya que asegura el precio de la electricidad más barato para la carga de este tipo de vehículos durante la noche, ayudando a ahorrar en la factura de la luz. ¿Cuáles son las ventajas de elegir Octopus Energy? Elegir una comercializadora como Octopus Energy te asegura una serie de beneficios que van desde el ahorro al uso de una energía 100 % verde. Energía 100 % renovable Toda la electricidad que ofrece la compañía eléctrica proviene de fuentes renovables, lo que contribuye a la reducción de la huella de carbono y a luchar contra el consumo de energías provenientes de combustibles fósiles. Precios transparentes Octopus Energy se compromete en todo momento a ofrecer a sus clientes una política de precios claros y sin sorpresas en las facturas. Excepcional servicio al cliente Con una calificación de 4.8 sobre 5 en plataformas como Google y Trustpilot, el servicio al cliente de Octopus Energy es uno de los mejor valorados del mercado. Preguntas frecuentes sobre Octopus Energy teléfono ¿Cómo cambiar a Octopus Energy? Si decides cambiar de compañía eléctrica y pasarte a Octopus Energy, debes saber que se trata de un proceso sencillo y rápido que no implica cortes en el suministro eléctrico. Solo necesitas proporcionar algunos detalles básicos y ellos se encargan del resto. Puedes iniciar el proceso a través de su sitio web o contactando con su servicio de atención al cliente en el teléfono 900 759 190. Si me cambio a Octopus Energy, ¿debo avisar a mi actual proveedor de energía? No es necesario. Octopus Energy se encargará de los trámites necesarios. Eso sí, debes verificar previamente, que tu actual tarifa no tiene permanencia para así no incurrir en costes adicionales innecesarios. ¿Qué pasa si tengo una incidencia en mi suministro? En la primera página de la factura de luz de Octopus Energy, encontrarás el teléfono de averías de la empresa distribuidora de tu zona. Ellos serán los responsables de ayudarte en caso de incidencias en el contador o el sistema eléctrico de tu vivienda. También puedes ponerte en contacto con la comercializadora, enviando un email a hola@octopusenergy.es para que te ayuden a contactar con la distribuidora. El 24 julio 2024 | Actualizado el 25 julio 2024 Verificado por Carolina Lopez Javi Moralejo Redactor de contenido & SEO Graduado en Periodismo en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Actualmente redacto contenido sobre la temática energética para Hello Watt.