¿Cuáles son los beneficios de ser cliente de Octopus energy?

¿Qué es el Área cliente de Octopus energy?

El Área de Clientes es un portal personalizado que ofrece acceso integral a las gestiones relacionadas con el suministro de energía. Es un espacio centralizado que permite mantener el control de forma transparente, ofreciendo comodidad, y eficiencia desde un espacio único virtual. 

Servicios que puedes encontrar en el Área cliente 

• Visualizar y descargar tus consumos actuales y pasados. 
• Modificar la información de tu método de pago.
• Establecer una vía de comunicación directa con el equipo de atención al cliente.
• Explorar detalladamente los componentes que conforman tu tarifa energética. 
• Administrar todo lo concerniente a Octopus Solar Wallet y tu saldo de energía solar.

¿Cómo darse de alta en Octopus energy?

Para acceder al espacio privado de clientes de Octopus Energy es necesario configurar tu cuenta personal. Para ello, puedes seguir los siguientes pasos:

1. Visita el sitio web de Octopus Energy y selecciona la tarifa que desees según tus necesidades. El sitio dispone de tarifas fijas y variables para electricidad 100% verde.
2. Luego, debes proporcionar tus datos personales, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el Código Universal del Punto de Suministro (CUPS). 
3. Indica tu método de pago preferido (domiciliación bancaria, tarjeta de crédito/débito).
4. Si eres un cliente existente de otro proveedor, tendrás que proporcionar los detalles de tu contrato actual para que Octopus Energy pueda gestionar el cambio de suministrador.
5. Revisa y acepta los términos y condiciones del contrato y confirma tu solicitud y Octopus Energy se encargará de todo el proceso de cambio de proveedor, el cual puede tardar unas semanas.
6. Una vez finalizado, recibirás una confirmación y podrás acceder al Área de Cliente para gestionar tu cuenta y servicios energéticos.

Para darse de baja solo deberás notificar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca vía telefónica, al número 900 759 190 y también  vía correo electrónico a la siguiente dirección: clientes@octopusenergy.es. Para cumplir el plazo de desistimiento, la comunicación debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

App de octopus energy

Como cliente de Octopus Energy, podrás disfrutar de una experiencia práctica y conveniente gracias a su innovadora aplicación móvil. Esta herramienta digital te ofrece llevar el control sobre tu suministro de energía, a partir de una serie de funcionalidades diseñadas para simplificar tu vida.

Gestión Integral de la Cuenta

Permite acceder a un registro detallado del saldo (histórico y reciente) de tu cuenta, para llevar un control preciso de tus gastos energéticos. 

Pagos Seguros y Convenientes

Ofrece la posibilidad de realizar pagos de manera segura y sencilla mediante el uso de la tarjeta de crédito o débito. Además, podrás gestionar tus pagos recurrentes, asegurándote de que tus facturas se abonen automáticamente y sin contratiempos.

Asistencia Personalizada

En caso de tener dudas o necesitar ayuda con tu cuenta, es posible tener acceso directo al equipo de atención al cliente. Plantear preguntas y recibir respuestas oportunas y personalizadas, garantizando una experiencia de servicio excepcional.

¿Cuál es la estrategia de Octopus energy para mejorar la experiencia cliente?

Octopus Energy ofrece una mejor experiencia a sus clientes mediante la transparencia, la honestidad y la simplicidad. La empresa ofrece tarifas justas y asequibles para fomentar el ahorro de sus clientes, al mismo tiempo que beneficia al planeta a través de inversiones a largo plazo en generación renovable y un futuro con bajas emisiones de CO₂. 

Por otra parte, Octopus Energy ha innovado en el sector energético gracias a su plataforma, y uso sofisticado de la ciencia de datos, y facturación basada en la nube. La compañía se enfoca de manera implacable en la satisfacción del cliente y aprecia las excelentes críticas que recibe para continuar mejorando.

Contacto de atención al cliente

A continuación te presentamos las diferentes vías de contacto que proporciona Octopus Energy a sus clientes

Preguntas frecuentes sobre Octopus Energy - clientes

¿Qué opinión tienen los clientes sobre el servicio de atención al cliente?

Octopus Energy posee excelentes opiniones y una calificación media de 4,8 sobre 5 en la plataforma Google Reviews.

¿Qué es Octopus Solar Wallet?

Es un servicio que permite a los clientes con paneles solares vender su excedente de energía a la red.