Octopus Energy destaca en el sector energético por su compromiso por ofrecer energía 100 % renovable, sus competitivas tarifas y por su enfoque de total transparencia con sus clientes, que se demuestra en la claridad y simplicidad de sus facturas. A continuación, vamos a profundizar en cómo se estructuran las facturas de Octopus Energy, qué información incluye y cómo puedes gestionarlas eficientemente. Resumen Octopus Energy es una empresa de origen británico que ofrece energía 100 % renovable y eso se refleja en sus tarifas. Las facturas de Octopus Energy son digitales, la periodicidad es mensual, además de ser simples y fáciles de entender. Los componentes principales de las facturas de Octopus Energy incluyen: la información del cliente y del suministro, el historial de consumo, el resumen de la factura, los detalles del consumo y las lecturas del contador. Resumen Octopus Energy, sostenibilidad y transparencia ¿Cuáles son las principales características de la factura de Octopus Energy? ¿Cuáles son los componentes de la factura de Octopus Energy? ¿Cómo es la factura solar de Octopus Energy? Preguntas frecuentes sobre Octopus Energy facturas Octopus Energy, sostenibilidad y transparencia La comercializadora Octopus Energy opera actualmente en varios países europeos, entre ellos España. Desde sus inicios la compañía se ha caracterizado por proporcionar energía renovable a precios accesibles para el consumidor. Además, su apuesta por la transparencia hace que una de las principales ventajas de ser cliente de Octopus Energy sea la claridad y sencillez de sus facturas, que están diseñadas para evitar complicaciones y sorpresas desagradables. ¿Quieres más información sobre la compañía? ¡En menos de 5 minutos resolvemos todas tus dudas! ¡Te ayudamos! ¿Cuáles son las principales características de la factura de Octopus Energy? Si decides pasarte a Octopus Energy, ten por seguro que la lectura y comprensión de sus facturas no será un problema para ti. Veamos cuáles son las principales características de las facturas que emite esta compañía. Simplicidad y claridad Las facturas de Octopus Energy están diseñadas para que los clientes puedan entender fácilmente cuánto están pagando y por qué. Incluyen un desglose detallado de todos los cargos, tanto tarifarios como los impuestos y ajustes, lo que te permite ver exactamente cómo se ha calculado el importe de tu factura. Facturación digital Octopus Energy ofrece a sus clientes la posibilidad de recibir las facturas de luz en formato digital a través de su portal en línea o por correo electrónico. Esto facilita la revisión y gestión de las facturas, además de resultar una opción más ecológica. Periodicidad mensual y consumo real Las facturas de Octopus Energy se emiten mensualmente y se basan en lecturas reales de tu consumo. Si tienes un contador inteligente, las lecturas se envían automáticamente; si no, puedes enviar las lecturas manualmente a través del portal en línea o contactarles por email en hola@octopusenergy.es. Normalmente, no deberías recibir lecturas estimadas, ya que actualmente casi el 100 % de los contadores para la tarifa 2.0TD, que es la que corresponde a la mayoría de suministros domésticos y pequeños negocios, son inteligentes. Recuerda que... Entender la factura de Octopus Energy es clave para gestionar eficazmente y comprender tu consumo energético, para así, poder llevar a cabo prácticas que te ayuden a reducir costes en el futuro. ¿Cuáles son los componentes de la factura de Octopus Energy? La realidad es que las facturas de Octopus Energy siguen la misma estructura que las de otras comercializadoras del mercado. Esta cuenta con diversos componentes que te detallamos a continuación: Información del cliente y suministro La factura incluye datos como tu nombre, la dirección del suministro y el número de cliente. Además, aparecen las fechas de facturación y el importe total. Esto facilita la identificación de la cuenta en caso de consultas o reclamaciones. Historial de consumo Se proporciona, a través de un gráfico, un resumen del consumo total de energía durante el período de facturación y se compara con el de otros meses. Esto incluye tanto la cantidad de electricidad como de gas (si aplica) que has utilizado. Resumen de la factura Se trata del apartado más importante de tu factura con Octopus Energy. Aquí se muestran cada uno de los conceptos cobrados, además de repetir el importe total de la factura. Potencia contratada: se trata de un cargo fijo mensual. Término de energía: es decir, la cantidad de energía que has consumido durante el período de facturación. Impuestos: la factura muestra claramente los impuestos aplicados, como el IVA. Alquiler de equipos: cuota mensual a pagar por el alquiler del contador. Detalles de consumo En la segunda página de la factura de Octopus Energy se muestra el detalle desglosado de todos los consumos y potencias cobrados, además de la financiación del bono social (si lo hubiera), alquiler de equipos o impuestos. Lecturas del contador Tras los detalles de consumos, Octopus Energy te muestra las lecturas de tu contador, a partir de los cuales se determina la cantidad de kWh que has consumido durante el periodo de facturación. ¿Cómo es la factura solar de Octopus Energy? Se trata de un tipo de factura que no solo incluye el consumo de energía de la red, sino que también muestra el aporte de energía generada por los paneles solares y la gestión de excedentes. Desglose de la energía generada La factura solar de Octopus Energy incluye un desglose de la energía generada por tus paneles solares y cómo se ha utilizado en tu hogar. Esto te permite ver cuánto de tu consumo energético ha sido cubierto por energía solar. Compensación de excedentes Si generas más energía solar de la que gastas, Octopus Energy te compensa en forma de reducciones en tus siguientes facturas. El sobrante de energía se convierte en euros que se acumulan en el Solar Wallet. En la primera hoja de tu factura solar podrás encontrar el importe compensado por el uso de Solar Wallet y el montante final que te queda en el monedero. En la segunda página del recibo podrás ver en detalle todo lo referente a los excedentes inyectados a la red, así como el dinero ahorrado que esto ha supuesto. Aquellos excedentes compensados en el mes de facturación aparecen como el último concepto de energía activa, mientras que el uso total de Solar Wallet se recoge antes del importe total de la factura. Preguntas frecuentes sobre Octopus Energy facturas ¿Qué opinan los clientes sobre las facturas de Octopus Energy? De manera general, las opiniones sobre Octopus Energy son positivas. Sus clientes valoran la amabilidad del servicio de atención al cliente y la resolución rápida de problemas. Las reseñas sobre el servicio de facturación son positivas, ya que son de fácil acceso y comprensibles. ¿Cómo puedo acceder a mi factura de Octopus Energy? Podrás acceder a todas tus facturas a través de la web de Octopus Energy. Solo necesitas iniciar sesión con tu cuenta y seleccionar la opción de “Facturas” para ver y descargar tus facturas. ¿Qué puedo hacer si mi factura es más elevada de lo esperado? Primero, revisa tu consumo para asegurarte de que no haya errores. Si encuentras alguna discrepancia o no entiendes por qué el importe de tu factura es tan elevado, contacta al servicio al cliente de Octopus Energy para obtener una explicación detallada. El 24 julio 2024 | Actualizado el 25 julio 2024 Verificado por Carolina Lopez Javi Moralejo Redactor de contenido & SEO Graduado en Periodismo en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Actualmente redacto contenido sobre la temática energética para Hello Watt.