Naturgy (antigua Natural Gas Fenosa)
Naturgy (la antigua Natural Gas Fenosa) es una de las principales compañías energéticas del país. Ofrece servicios de distribución y comercialización de luz y gas, y tiene más de 8 millones de clientes. Esto la ubica como la 3ra empresa más fuerte en este sector. Conoce sus tarifas, precios y servicios de luz y gas natural.
Las Ofertas y Tarifas Naturgy
Tarifas de Luz NATURGY
Tarifas de Gas NATURGY
Las Tarifas de Duo de Energía NATURGY
Atención al cliente y contacto Naturgy
Contacto para suscribirse, darse de baja o mudarse
Número de atención al cliente para cualquier problema
⚡ Naturgy: tarifas de luz
El catálogo de Naturgy en cuanto a planes y tarifas se limita a 3 opciones: una tarifa plana, una tarifa por consumo y una tarifa por discriminación horaria.
También tiene 3 servicios complementarios: servicio de mantenimiento eléctrico, compra de excedente de energía solar e instalación de placas solares.
Todos los planes de luz de Naturgy son sin permanencia. Sin embargo, los servicios de mantenimiento tienen una permanencia anual.
Tarifa Por Uso de Luz
Es la clásica tarifa que marca un precio fijo al kW por 12 meses.
No es una tarifa plana porque el precio de la factura dependerá del consumo. Es una tarifa de precio estable para la energía (el mismo las 24h) que no varía durante el año de contrato.
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Precios con Impuestos de Tarifa Por Uso de Luz de Naturgy |
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|---|---|---|---|
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Potencia |
Precio 24h |
Potencia 1 |
Potencia 2 |
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Menos de 10 kW |
0,1725 €/kWh |
0,0884 €/kW día |
0,01514 €/kW día |
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De 10 a 15 kWh |
0,1988 €/kWh |
0,1019 €/kW día |
0,01745 €/kW día |
Tarifa Plana Zen de Luz
Es una tarifa que se calcula a la medida del consumo según el patrón que registra el CUPS los últimos 12 meses.
En este caso no toman en cuenta al titular, sino el registro que se tiene del punto de suministro. Es por eso que nuevos clientes pueden acceder a este plan.
Así la calculan:
Promedio de consumo + 30% de margen de imprevistos = Tarifa Plana Zen
El precio que marcan es fijo para todos los días y todas las horas. Tampoco hacen balances ni facturan cuotas especiales a fin de año, incluso si se excede el consumo estimado.
Transcurridos los 12 meses de contrato, Naturgy recalcula la cuota sobre la base de los datos del último año de consumo. Si al finalizar el contrato se ve un aumento de consumo superior al 30%, la empresa lo tomará como un cambio de patrón y renovará el contrato pero con una tarifa por uso.
Tarifa Noche
Es una tarifa con discriminación horaria de 3 precios para el término de energía:
- Precio punta: de 10h a 14h y de 18h a 22h de lunes a viernes laborables.
- Precio llano: de 8h a 10h, de 14h a 18h y de 22h a 24h de lunes a viernes laborables.
- Precio valle: resto del día, fines de semana y festivos.
También tiene dos periodos de potencia. El precio punta es el que va de 8h a 24h de lunes a viernes, el valle el resto de las horas, fines de semana y festivos.
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Precios con Impuestos de Tarifa Noche de Naturgy |
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|---|---|---|---|---|---|
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Potencia |
Período punta |
Período llano |
Período valle |
Potencia 1 |
Potencia 2 |
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Hasta 15kW |
0,2326 €/kWh |
0,1769 €/kWh |
0,1348 €/kWh |
0,0884 €/kW día |
0,01514 €/kW día |
🔥 Naturgy: tarifas de gas
Las ofertas de Naturgy para el servicio de gas son 2: por consumo y tarifa plana.
Tarifa por Uso de Gas
Ofrece un consumo de gas a precio estable: mismo precio las 24h del día, los 365 días del año.
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Precios con Impuestos de Tarifa por Uso de Gas de Naturgy |
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|---|---|---|---|
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Tarifa |
Consumo |
Precio fijo |
Precio variable |
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RL. 1 |
Hasta 5.000 kWh/año |
7,802 €/mes |
0,1848 €/kWh |
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RL. 2 |
Hasta 15.000 kWh/año |
13,945 €/mes |
0,1886 €/kWh |
Tarifa Plana Zen de Gas
Tiene las mismas políticas de contratación que la tarifa plana de luz:
- El consumo estimado se calcula según el registro del CUPS en los últimos 12 meses.
- Cualquier persona puede contratarlo porque la estimación se hace sobre el punto del suministro, no respecto del patrón de consumo del titular.
- No tiene balances ni penalizaciones.
- Mantienen la tarifa si el consumo no excede el 50% de la previsión.
- El primer mes de consumo es gratis (esto no incluye los Derechos de Acometida).
Promedio de consumo + 50% de margen de imprevistos = Tarifa Plana Zen
En caso de que aún te queden dudas sobre Naturgy… (FAQ)
☎️ ¿Cuáles son los canales de contacto de Naturgy?
Los horarios de atención telefónica de Naturgy son de lunes a viernes de 08h a 22h. En caso de averías están siempre disponibles.
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Teléfonos de Naturgy |
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|---|---|
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Atención al cliente luz y gas |
900 100 251 |
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Atención al público | Contrataciones |
900 799 799 |
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Averías |
900 408 080 |
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Bajas de servicios |
900 333 555 |
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Comunidades y negocios |
900 850 880 |
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Empresas |
900 100 264 |
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Desde el extranjero |
0034 910 497 474 |
También puedes enviar correos electrónicos a: servicioatencioncliente@naturgy.com
🛠️ ¿Cuáles son los servicios de mantenimiento de Naturgy?
Los servicios de mantenimiento de Naturgy se dividen en categoría eléctrica, gas y hogar. Cada uno tiene diferentes niveles de servicio. Estos son:
- Servielectric Xpress. Para reparación de electrodomésticos: 4,34 €/mes el primer año, luego 5,10 €/mes.
- Servielectric Complet. Reparación y mantenimiento de electrodomésticos: 6,67 €/mes, luego 8,90 €/mes.
- Servigas Xpress. Para reparación de calderas: 7,30 €/mes el primer año, luego 8,59 €/mes.
- Servigas Complet. Mantenimiento de la calefacción y aparatos de gas natural: 10,53 €/mes el primer año, luego 12,39 €/mes.
- Servigas Confort. Mantenimiento de la calefacción y aparatos de gas natural + termostato: 15,09 €/mes el primer año, luego 17,75 €/mes.
- Servihogar. Reparaciones urgentes de fontanería, cerrajería, cristalería y asistencia general: 4,34 €/mes el primer año, luego 5,10 €/mes.
- Servihogar + Servielectric Xpress. Ambos servicios por 8,68 €/mes durante el primer año, luego 10,20 €/mes.
- Servihogar + Servielectric Xpress + Servigas Xpress. Los tres servicios por 15,98 €/mes durante el primer año, luego 18,79 €/mes.
🤞 ¿Qué es el servicio de protección de facturas de Naturgy?
Es un servicio para asegurar el pago de las facturas de luz y gas (y demás servicios) en caso de desempleo u otras situaciones inesperadas.
La ventaja de contratar este seguro es tener la tranquilidad de que los pagos de los servicios contratados con Naturgy estarán cubiertos ante una imposibilidad de pago cubierta por la póliza.
El precio de este seguro de suministros es 1,99 €/mes.
El capital asegurado para todas las facturas es de hasta 1200€.
🤕 ¿Qué siniestros cubre el servicio de protección de facturas de Naturgy?
- Desempleo e incapacidad temporal: 4 pagos de 300€ en caso de alcanzar cada uno de los siguientes periodos consecutivos: 30 días, 90 días, 180 días y 270 días en desempleo o incapacidad temporal.
- Hospitalización: 600€ en caso de permanecer 15 días consecutivos hospitalizado y otros 600€ adicionales en caso de alcanzar 30 días consecutivos.
- Fallecimiento o Invalidez Permanente Absoluta por accidente: 1200€ en un solo pago.