¿Qué opinan los clientes de Naturgy y Repsol?

¿Aún dudas entre Naturgy y Repsol? Es normal, no te preocupes. Para ello, hemos seleccionado para ti los factores esenciales a considerar para tomar la mejor decisión.

Opinión de los consumidores

Uno de los patrones más repetidos entre los usuarios de Naturgy es la mala experiencia con su aplicación móvil, que genera bastante frustración. Varios clientes señalan que no funciona con regularidad y que, incluso cuando logran acceder, no pueden consultar su consumo diario. Este problema se suma a una atención telefónica que muchos describen como lenta y poco resolutiva, especialmente cuando se trata de gestionar bajas o contratos de mantenimiento.

La aplicación no funciona casi nunca; cuando logras entrar no puedes acceder al consumo de electricidad diario. No le veo ninguna utilidad a la aplicación”.

Opinión verificada por Hello Watt.

En el caso de Repsol, el patrón que más aparece entre las quejas es el cumplimiento de las promociones contratadas. Hay usuarios que llevan meses reclamando descuentos en carburante, bonificaciones en Waylet o servicios de mantenimiento que nunca se ejecutan. Para los clientes mayores o menos digitalizados, la dependencia de la app para acceder a estos beneficios es un obstáculo adicional que la compañía no parece resolver con facilidad.

Contratas sus planes por sus ventajas. Después pasas el tiempo intentando que cumplan con sus promesas. El mantenimiento de la caldera que estás pagando tienes que solicitarlo pero después dicen que lo van a hacer y no acaban de aparecer. Saldo de 100 € en carburante que te regalan y también tienes que reclamar”.

Opinión verificada por Hello Watt.

Tarifas y precios del kWh en Naturgy y Repsol

Tarifas de luz 

Naturgy - Tarifa “Por Uso Luz” precio: 0,1099. Con una estimación anual de 969 €.

Repsol - Tarifa “Ahorro Plus” precio: 0,1299. Con una estimación anual de 1.139 €.

Discriminación horaria / horas con descuento

Naturgy: Tarifa Noche: horas valle (medianoche y 08:00) + fines de semana/festivos.

Repsol: “Mis 10 horas con descuento”: 50 % de descuento en 10 horas elegidas, ajustables 6 veces/año.

Tarifas de Gas

Naturgy – “Por Uso RL.2” para vivienda de 80 m² con calefacción, agua caliente y cocina eléctrica: ~639 € anuales.

Repsol – “Gas & Más RL.2” misma referencia: ~694 € anuales.

En algunos análisis, Repsol Gas & Más es considerado menos competitivo. Naturgy tiene una ligera ventaja económica sobre Repsol, pero los dos quedan más caros que la TUR.

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Atención al cliente

Naturgy ofrece atención telefónica, oficinas físicas y una plataforma digital, así como una aplicación móvil. Además, dispone de chat online y asistencia por redes sociales para resolver dudas comunes.

Repsol, por su parte, apuesta por una atención muy centrada en el entorno digital, aunque también cuenta con soporte telefónico. Con su área privada online y app, gestionar tus trámites nunca ha sido tan fácil y rápido. También ofrece soporte a través de un asistente virtual y canales sociales.

Servicios adicionales y ventajas de Naturgy y Repsol

Naturgy

Tiene alrededor del 43 % del mercado del gas en España.

Ofrece servicios de mantenimiento de gas y electricidad (Servigas, Servielectric), con cobertura amplia, aunque el coste sube tras el primer año.

Repsol

Es referente en el mercado de carburantes y GLP.

Su app Waylet permite acumular saldo y acceder a descuentos en carburante (hasta 30 cént./l) y compras en comercios.

Servicios de mantenimiento más económicos, con puntos Waylet, pero vinculados a tener contratada la luz o el gas con ellos.

La mejor opción

Si tu prioridad es ahorrar en tus facturas de luz, Naturgy ofrece tarifas más competitivas. Además, en el gas también es Naturgy quien ofrece el precio más barato. Sin embargo, es importante considerar que otras comercializadoras pueden tener opciones aún más económicas.

Para asegurarte de contratar la tarifa más conveniente, puedes utilizar un comparador de tarifas de luz y gas, como el de Hello Watt, que te permitirá analizar precios y condiciones de distintas compañías y elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

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Explora esta selección de tarifas y elige la que mejor se adapte a tu forma de consumir energía. Compara con atención las condiciones, precios y servicios de cada comercializadora para dar con la opción ideal para tu hogar:

*Los precios mencionados son estimaciones para una vivienda de 4 habitantes con un consumo promedio de 220 kWh y pueden variar según factores como el uso real de energía, los impuestos aplicables y las condiciones específicas del contrato. Te recomendamos verificar las tarifas con la ayuda de nuestro comparador.