¿TotalEnergies o Naturgy? Comparativo 2026, precios y opiniones

¿TotalEnergies o Naturgy?

¿Todavía tienes dudas? Hemos recopilado los puntos clave para ayudarte a elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Opiniones de los usuarios sobre TotalEnergies y Naturgy

Más allá de los precios, los clientes de TotalEnergies prestan especial atención a la experiencia digital y la gestión online de sus contratos. Varios usuarios valoran la posibilidad de gestionar sus suministros desde el área de cliente, aunque algunos apuntan que la visualización conjunta de facturas de gas y electricidad no siempre funciona con fluidez. 

También se detecta un patrón de insatisfacción relacionado con la resolución de incidencias en tiempo real: cuando se producen cortes de suministro, la información facilitada por teléfono resulta contradictoria y los plazos de restablecimiento no siempre se cumplen.

El servicio de atención al cliente de TotalEnergies es bastante bueno. Me atendieron rápidamente por teléfono y resolvieron mi incidencia sin problemas. Además, la opción de gestionar todo desde el área de clientes online es muy conveniente”.

Opinión verificada por Hello Watt

En el caso de Naturgy, un aspecto que sobresale entre las opiniones es la experiencia con el servicio técnico y de averías: cuando este funciona, los usuarios lo describen como ágil y eficaz, con técnicos que resuelven el problema en el mismo día. 

Sin embargo, este nivel de servicio contrasta con los problemas que encuentran otros clientes al intentar contactar con la compañía o acceder a su aplicación móvil, que varios usuarios describen como poco funcional e incapaz de mostrar datos de consumo diario de forma fiable.

A las 14:00 h estaba llamando a averías, y a las 15:20 se presentó un técnico llamado Adrián y vio que me habían quitado el contador, en un momento me puso otro y hasta comprobó que mi caldera encendía bien”.

Opinión verificada por Hello Watt

TotalEnergies o Naturgy: tarifas y precios del kWh

Si estás buscando contratar el suministro de electricidad o gas natural, las compañías TotalEnergies y Naturgy te ofrecen ambas opciones. Respecto al suministro eléctrico, la tarifa "Siempre con FACILITA" de TotalEnergies resulta ligeramente más económica que la tarifa "Por Uso" de Naturgy. Por ejemplo, el coste anual promedio de la factura para una vivienda de 80 m² que funciona completamente con electricidad está estimado en 958 € con la tarifa de TotalEnergies, frente a los 969 € de Naturgy.

En cuanto a las tarifas de gas, TotalEnergies también ofrece una opción más económica que Naturgy. El contrato "Tarifa de gas A Tu Aire RL.2" de TotalEnergies tiene un precio anual estimado de 555 €, mientras que la tarifa "Por Uso RL.2" de Naturgy asciende a 639 €, considerando un hogar de características similares de 80 m².

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Atención al cliente

Tanto TotalEnergies como Naturgy ofrecen tarifas que permiten la gestión 100 % online, así como opciones que incluyen atención al cliente presencial o telefónica. En las tarifas online, los usuarios pueden realizar todas las gestiones a través del área de clientes en la web o la aplicación móvil.

Por otro lado, ambas compañías disponen de una red de oficinas físicas en diversas ciudades, donde los clientes pueden recibir atención personalizada para resolver cualquier consulta o realizar trámites de manera directa.

Energía verde

Tanto TotalEnergies como Naturgy ofrecen tarifas de electricidad de origen 100 % renovable, certificada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Sin embargo, debes tener en cuenta que a pesar de que ambas comercializadoras disponen de algunas tarifas de electricidad verde, no toda su oferta eléctrica lo es. 

En cuanto al gas, TotalEnergies y Naturgy no ofrecen contratos de gas 100 % renovable, aunque están desarrollando proyectos para incorporar opciones más sostenibles en el futuro.

¿Te interesa ver más alternativas?

Consulta la siguiente tabla y compara para encontrar la tarifa que se adapte mejor a ti, analiza las condiciones, los precios y los servicios que ofrece cada comercializadora para asegurarte de encontrar la opción más conveniente para tu hogar.

*Los precios mencionados son estimaciones para una vivienda de 4 habitantes con un consumo promedio de 220 kWh y pueden variar según factores como el uso real de energía, los impuestos aplicables y las condiciones específicas del contrato. Te recomendamos verificar las tarifas con la ayuda de nuestro comparador.