Resumen de las opiniones de los clientes TotalEnergies Las opiniones positivas Una empresa bien establecida con dos millones de usuarios domésticos Energía 100 % verde gracias a garantías de origen Variedad de tarifas que se adaptan a las necesidades de los clientes Las opiniones negativas Sólo una tarifa de gas disponible Un servicio de atención al cliente que puede tardar más tiempo del esperado en resolver problemas o quejas Precio y unificación gas/luz Gabriel Patricio - 15/03/2025 Últimas opiniones de los clientes TotalEnergies El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Gabriel Patricio - 15/03/2025 Precio y unificación gas/luz Javier - 26/02/2025 porque no puedo ver las facturas de gas ni electricidad juntas Jorge Arburúa - 18/02/2025 Trato desagradable por telefono Abelardo Fernandez Bagues - 21/01/2025 Muy cara. Desde que me pasé a Repsol pago literalmente la mitad y además me descuentan en la gasolina. Diego Pereiras Fdz - 24/10/2024 Mucha amabilidad pero poca efectividad para resolver incidencias. Concepcion - 09/09/2024 Buenas atención por parte del chico al otro lado del teléfono. Laura - 06/09/2024 Me la recomendaron y en lo poco que llevo ha sido todo un acierto. La recomendaré. Gracias. Sonia - 10/02/2023 Quiero destacar el servicio de atención al cliente de esta compañía. He tenido que llamar varias veces para solucionar una baja de suministro por fallecimiento del titular y estoy encantada. Atención 10 a todos los operadores que me han atendido. No sé si es la compañía más barata o no, pero solo por su atención al cliente merece la pena. Ivan - 04/11/2022 Tarifas más altas que la competencia. Hoy me han llamado para reducirme la cuota después de irme a la competencia. La luz a precios históricos. Rafa - 16/08/2022 Después del año de contrato con ellos, en el que todo fue razonablemente correcto, llamó para renovar tarifa y me dicen que no tienen ofertas actualmente. En los otros tres meses que he estado con ellos hasta que finalmente me he cambiado, no han hecho ni una oferta a, a pesar de decirles que me iba a cambiar de compañía. La atención al cliente deja bastante que desear por mi experiencia. Pablo - 14/06/2022 En mi última factura del gas con esta compañía en invierno ( enero febrero) se me duplicó el precio de la factura consumiendo los mismos kw que en la factura anterior, un palo de 450 euros, no le pongo menos porque estaba en la tarifa libre y sí es cierto que se corresponde lo que me han cobrado con lo que está cotizando el gas en el mercado libre, una barbaridad, y quiero que pese en mi opinión todos los años que he estado con esta compañía años atrás , sin ningún problema y a precios competitivos, ahora bien, antes de una subida del precio así, lo lógico es informar al cliente y no como me ha pasado a mí, en este aspecto no estoy contento, lo que he hecho es pasarme a la tarifa TUR con su comercializadora de referencia. Rafael - 31/05/2022 Me encuentro que me están cobrando por defecto el precio más caro por la luz que cualquier otra tarifa de mercado, el precio se ha multiplicado por 2,5 respecto al año pasado. Tras pedir explicaciones al respecto me ofrecen un descuento del 10% fijando el precio a un año cuando estamos en máximos históricos. No facilita dato alguna acerca del consumo horario ni de la potencia consumida por hora, si haces una consulta de potencia se limitan a decir que está bien sin más explicación, sin facilitar dato alguno. Se comprometen a facturar mensualmente y sin aviso cambian los periodos de facturación. Si vas a contratar NO LA RECOMIENDO EN ABSOLUTO. Nievea - 20/04/2022 Buena atención del personal Beatriz - 08/04/2022 Para hacer un cambio de titularidad 1 mes y sigo esperando. Te dicen 48h, luego 3-5 días, luego 7 días, luego la semana que viene, después que tienen 20 días y así cada vez que llamo. Es una tomadura de pelo de las grandes. Diego - 14/03/2022 Respetan el precio unitario. Facturas cada dos meses. Me parecen serios. Opiniones verificadas de clientes de TotalEnergies
TotalEnergies es una de las comercializadoras de luz y gas más importantes de España, siendo la cuarta comercializadora de luz a nivel nacional. Revisa aquí las opiniones de sus clientes. Resumen TotalEnergies ofrece actualmente cuatro tarifas de luz y dos de gas con precios competitivos y opciones como tarifas duales Luz + Gas para facilitar la gestión. Las opiniones de los clientes valoran que la energía sea 100 % verde, pero en sus reseñas se quejan de la falta de ofertas personalizadas. Las opiniones consideran TotalEnergies como una opción atractiva por sus precios y flexibilidad, aunque el servicio de atención al cliente y algunos servicios adicionales podrían mejorar. ¿Qué opinan los clientes sobre las tarifas de TotalEnergies? Muchos usuarios han dejado sus opiniones en la plataforma Hello Watt sobre su experiencia con TotalEnergies. Estas son las reseñas y opiniones de los clientes sobre sus tarifas: Las tarifas de luz y de gas de TotalEnergies tienen precios muy competitivos de energía. La comercializadora de energía dispone de una gran variedad de oferta de planes de luz con opciones que se adaptan a las necesidades de consumo de sus clientes. La compañía TotalEnergies comercializa electricidad 100 % limpia y verde certificada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). La compañía ofrece planes con precios fijos que permiten pagar lo mismo cada mes y así controlar la factura eléctrica. Las opciones de energía duales de luz y gas comercializadas por TotalEnergies facilitan la gestión de los suministros al emitir una única factura para ambas energías. Es posible beneficiarse de descuentos en la factura al contratar ciertos servicios como FACILITA. Las reseñas de los clientes aprecian que los contratos sean sin cláusula de permanencia. La empresa no cuenta con ofertas personalizadas, según las opiniones observadas. TotalEnergies solo cuenta con la oferta de dos tarifas de gas y no suele aplicar descuentos por combinar ambos suministros de energía, solo con el Plan 4 Estaciones Luz + Gas. ¡Recuerda! Si ya te has convencido gracias a las múltiples reseñas y opiniones de los clientes y estás pensando pasarte a TotalEnergies, asegúrate de proporcionar un email válido durante el proceso de formalización de contrato. El email te servirá para recibir las facturas, acceder al área de cliente o mantenerte informado sobre cambios en tu contrato. ¿Qué tarifas ofrece TotalEnergies? Te explicamos a continuación las tarifas de luz y gas de TotalEnergies para que tengas en cuenta las condiciones de cada contrato: Tarifas de luz TotalEnergies como compañía tiene cuatro ofertas de luz con posibilidad de contrato: Tarifa A tu Aire Siempre Luz: con precio fijo las 24 horas del día y sin discriminación horaria. Tarifa Programa tu Ahorro Luz: con tres periodos horarios al día (punta, llano y valle) para ajustar el consumo a las horas más baratas del día. Tarifa Plan Ahora Luz: tarifa a precio de mercado con cuota de gestión, ahorro del 30 % en las horas más baratas del día y sin permanencia. Tarifa 4 Estaciones Luz: precio fijo en la que el coste del kWh se mantiene constante durante cada trimestre, actualizándose cuatro veces al año. Toda la oferta de opciones ofrecen electricidad 100 % limpia y renovable y no tienen cláusula de permanencia. Tarifas de gas TotalEnergies tiene dos ofertas de gas con posibilidad de contrato: Tarifa Gas A Tu Aire: precio fijo del gas durante todo el año, sin horarios ni permanencia, permitiendo a los clientes pagar lo mismo por el consumo en cualquier momento del día. Tarifa 4 Estaciones Gas: precio fijo por el kWh de gas que se actualiza trimestralmente, sin preocuparse por horarios durante el día ni permanencias, y con posibilidad de aplicar descuentos adicionales al contratar junto a la luz. ¿Sabías que...? Según las opiniones de los clientes de TotalEnergies, los precios son competitivos y la gestión online es eficiente, pero algunas reseñas se quejan del servicio de atención al cliente por su lentitud. En general, la empresa tiene una puntuación en opiniones de 2,9/5 en Hello Watt. Opiniones sobre el servicio de atención al cliente de TotalEnergies La calidad del servicio de atención al cliente es un criterio muy importante a la hora de contratar el suministro con la compañía. Veamos a continuación las opiniones: La compañía de energía cuenta con varias opciones para contactar al servicio de atención al cliente: vía email, por teléfono, de forma online y presencial. Según las reseñas, la atención al cliente por teléfono suele ser rápida, de alta calidad, gratuita y disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana. La compañía TotalEnergies tiene un área de atención al cliente muy completa para consultar contratos, presentar reclamaciones y gestionar todos los trámites del contrato en línea, permitiendo ahorrar tiempo. Las opiniones reflejan que los clientes reciben una factura en papel, aunque puedes ganar puntos con el programa de fidelización si eliges pasar a factura digital. La forma de pago se puede hacer a través de diferentes medios como pagos en línea, transferencia bancaria y domiciliación bancaria, según las reseñas. Sin embargo, las opiniones reflejan que los clientes tuvieron dificultades para resolver errores de facturación con el servicio de atención al cliente. ¿Quieres dar de alta tu suministro eléctrico? ¡Desde Hello Watt te acompañamos a gestionarlo! ¡Hazlo, es gratuito! ¿Qué servicios adicionales ofrece TotalEnergies a sus clientes y cómo son valorados? No todas las comercializadoras ofrecen prestaciones adicionales a sus clientes. TotalEnergies es una compañía de energía que propone programas de fidelización y servicios digitales para mejorar la calidad del servicio a sus usuarios y mejorar sus opiniones. TotalEnergies dispone de un programa de fidelización al cliente único que permite canjear puntos por regalos o descuentos en la factura. La comercializadora de luz y de gas también oferta un servicio de mantenimiento para el hogar que cuida tus instalaciones eléctricas y tus electrodomésticos. ¿Cómo decidir entre TotalEnergies y otras compañías? La compañía TotalEnergies se diferencia de otras comercializadoras de electricidad y gas por sus múltiples ventajas, según las reseñas recogidas: Destaca por su oferta de opciones eléctricas adaptadas a diferentes necesidades. Se posiciona como una de las opciones más económicas del mercado. Proporciona planes con precio fijo, garantizando estabilidad en la factura. Ofrece servicios adicionales de calidad como sus programas de mantenimiento y fidelización. ¿Ya lo tienes claro? ¡Puedes suscribirte a la oferta de energía llamando a uno de nuestros consejeros de HelloWatt! Suscríbete Preguntas frecuentes sobre TotalEnergies ¿Cómo puedo cambiar mi tarifa actual a TotalEnergies? Para cambiar de tarifa y conseguir un nuevo contrato, solo necesitas ponerte en contacto por teléfono al 900 909 365, a través de la página web o mediante la app de TotalEnergies. ¿Cuánto tiempo tarda en hacerse efectivo el cambio de compañía a TotalEnergies? El cambio suele tardar entre 15 y 20 días hábiles, dependiendo de los trámites administrativos. Durante este periodo, recibirás información detallada y personalizada para seguir el estado de tu solicitud. El 21 julio 2022 | Actualizado el 15 abril 2025 Verificado por Tàrsila Gadón Nora Farkhani el Genni Redactora de contenido & SEO Graduada en Traducción e Interpretación y Lenguas Aplicadas. Actualmente, cursa un master en Empresas y Negocios Internacionales. Nora se une al equipo de Hello Watt en 2024, con el propósito de compartir toda la información sobre el mercado energético español.