¿Qué dicen los clientes de Repsol? [Opiniones luz y gas]

Repsol es una multinacional energética y una de las comercializadoras de luz y gas más importantes de España. Esta empresa también produce y distribuye energía 100% renovable. Al día de hoy cuenta con 1,4 millones de clientes y así es como la valoran.

⭐ Repsol luz y gas: opiniones

Lo que más valoran los clientes satisfechos de Repsol es la mínima cantidad de incidencias. A menudo se encuentran opiniones de usuarios de larga data que declaran no haber tenido ningún problema en cuanto a suministro, facturación, lectura de consumo o atención al cliente.

Por su parte, los clientes insatisfechos remarcan algunos descuidos en la toma de nota de reclamaciones y la dificultad (incluso el costo) para dar de baja los suministros.

La opinión general de los clientes de Repsol, en cuanto a los suministros de luz y gas, es más bien positiva: reportan muy pocas quejas y, cuando lo hacen,  la mayoría reconoce haber recibido una solución. Es por eso que este proveedor obtiene una valoración de 3 ⭐ en Hello Watt.

🤔 ¿Me conviene o no contratar Repsol?

Esta decisión dependerá de tus necesidades como cliente. Para que puedas hacerte una mejor idea de lo que pone al servicio esta compañía, mira primero estos pros y contras.

Ventajas de contratar Repsol

•  Ofrecen energía 100% renovable.

Por segundo año consecutivo, es la única gran comercializadora que ha recibido la etiqueta A que otorga la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

Esto quiere decir que Repsol garantiza a sus clientes energía con la máxima certificación sobre el origen respetuoso con el medio ambiente.

•  Tienen un catálogo de ofertas bastante amplio.

Solo para clientes domésticos proponen 11 tarifas de luz, 2 para gas natural y 4 planes mixtos.

•  Permiten contrataciones duales de luz y gas.

E, incluso, suman saldo al monedero virtual para repostar en cualquiera de sus estaciones de combustible.

•  Están dispuestos a igualar o mejorar las ofertas de otras compañías.

Repsol tiene como bandera comercial igualar o mejorar las ofertas que otras compañías puedan hacerles a sus clientes.

•  Trabajan con planes de afiliación.

Pagan a sus clientes hasta 80€ por cada referido que cierre un contrato de luz y/o gas. No hay límite por cantidad de consumidores recomendados.

•  Sus tarifas planas no tienen balances ni penalizaciones.

Repsol parte del principio de que sus clientes hacen uso responsable de los recursos. 

Si el cliente llega a sobrepasar la tarifa estimada, la empresa no cobra por el excedente; sin embargo, el próximo contrato será por consumo.

•  Tienen a la disposición servicio de mantenimiento.

Y ofrecen 2 meses gratis a los nuevos clientes de este servicio.

•  El formato de facturación puede ser en papel o digital.

El cliente elige qué tipo de factura desea recibir. También se puede escoger la periodicidad de facturación: mensual o bimensual.

Desventajas de contratar Repsol

•  Todos sus contratos tienen permanencia de 12 meses.

Se puede desistir de contratar la oferta en un lapso de 14 días a partir del momento en el que se firma el contrato. Transcurrido ese lapso, solo se pueden dar bajas anticipadas pagando penalizaciones.

•  No tienen oficinas de atención al cliente presenciales.

Todas las gestiones se deben hacer de forma telefónica u online.

•  Los descuentos se tramitan únicamente por su app Waylet.

Aquellas personas que no tengan las destrezas o la posibilidad de usar Waylet quedan excluidas de los beneficios que ofrece Repsol, como descuentos exclusivos o canje de saldo acumulado.

•  La atención al cliente no es ágil.

Hay retrasos entre la comunicación inicial y la solución final porque la mayoría de las veces la llamada debe ser transferida hasta dar con el agente especializado en el área.

Preguntas frecuentes… (FAQs)

☎️ ¿Cuáles son los principales números de contacto de Repsol?

A través del 900 118 866 dan Atención al Cliente.

Por medio del 900 055 823 atienden Nuevas Contrataciones.

📌 ¿Si Repsol no puede mejorar una oferta, de igual modo cobran penalización por bajas?

Esta es la excepción a la regla de la penalización por baja. Si Repsol no puede, al menos, igualar la oferta, entonces el cliente es libre de rescindir el contrato sin tener que hacer pagos adicionales.

📲 ¿Qué es Waylet?

Es la aplicación móvil de Repsol. Sirve para:

• Usar descuentos y promociones a través de puntos o saldo acumulados.
• Abonar el repostaje sin bajarse del coche.
• Pagar en estaciones de servicio de Repsol o comercios asociados.
• Utilizar el crédito de promociones como la contratación del suministro dual de luz y gas.
• Pagar el Servicio de Estacionamiento Regulado (zonas verde, azul y naranja) en Madrid, Barcelona, Málaga, Cádiz, Huelva, Cantabria y Albacete.