¿Naturgy o Nexus Energía? Comparativo 2026, precios y opiniones

¿Naturgy o Nexus Energía?

Ambas son comercializadoras reconocidas en el mercado español, pero ¿cuál ofrece mejores condiciones para ti? Para ayudarte a elegir con criterio, hemos preparado una comparativa detallada entre Naturgy y Nexus Energía, teniendo en cuenta opiniones de clientes, tarifas y servicio al cliente. Descubre cuál de estas dos compañías puede ser la opción más competitiva y conveniente según tu perfil de consumo.

Opiniones de los clientes sobre Naturgy y Nexus Energía

Los clientes de Naturgy enfatizan su experiencia con la app y con la atención postventa. El canal digital genera bastante frustración: varios usuarios señalan que la aplicación falla con frecuencia y que, cuando logran acceder, no pueden consultar su consumo eléctrico diario, lo que hace que la herramienta pierda toda su utilidad práctica. 

Por otro lado, quienes han necesitado asistencia técnica urgente destacan la rapidez de respuesta como uno de los puntos fuertes de la compañía.

Espectacular, a las 14,00 h estaba llamando a averías, y a las 15,20 se presentó un técnico... en un momento me puso otro y hasta comprobó que mi caldera encendía bien”.

Opinión verificada por Hello Watt. 

En el caso de Nexus Energía, un patrón que emerge con fuerza entre las opiniones es el relacionado con el proceso de baja y la gestión postventa. Varios clientes describen dificultades para desvincularse de la compañía una vez tomada la decisión de cambiar, con solicitudes reiteradas de datos y gestiones que se alargan sin resolución. Otro problema recurrente tiene que ver con facturas que ya habían sido abonadas y que la compañía vuelve a reclamar, obligando al cliente a demostrar pagos que ya realizó en su momento.

He estado pagando mi electricidad mensualmente por domiciliación bancaria... ahora recibo facturas de meses anteriores que ya han sido pagadas”.

Opinión verificada por Hello Watt. 

Tarifas y precios del kWh 

Si estás buscando una oferta de electricidad o de gas natural, ambas compañías ofrecen tarifas competitivas, aunque con diferencias notables según el suministro. En electricidad, la tarifa "Por Uso" de Naturgy resulta considerablemente más económica que la tarifa "Luz a precio de coste" de Nexus Energía.

Por ejemplo, para una vivienda de 80 m², el gasto anual estimado en luz con la tarifa "Por Uso" de Naturgy sería de 969 €, frente a los 1.630 € de la oferta "Luz a precio de coste" de Nexus Energía, una diferencia significativa que conviene tener en cuenta antes de contratar.

En cuanto al gas natural, la situación se invierte. La oferta "Gas a precio de coste RL.2" de Nexus Energía tiene un coste anual estimado de 525 €, frente a los 639 € de la tarifa "Por Uso RL.2" de Naturgy, lo que la convierte en la opción más ventajosa para quienes buscan ahorrar en este suministro.

Atención al cliente de Naturgy y Nexus Energía 

Nexus Energía cuenta con una atención al cliente tradicional, disponible tanto por teléfono como en línea. Naturgy también ofrece estos canales de contacto, aunque su servicio es más amplio, incluyendo asistencia para urgencias y averías.

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Energía verde

En cuanto a la electricidad, la comercializadora Nexus Energía suministra todas sus tarifas domésticas con garantía de origen 100 % renovable, respaldadas por Garantías de Origen emitidas por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Naturgy, en cambio, no incluye esta garantía de forma estándar en sus tarifas domésticas habituales, limitando el suministro renovable certificado a contratos puntuales, como edificios o suministros institucionales.

La mejor opción 

Si tu objetivo principal es reducir la factura de la luz, Naturgy se presenta como la opción más ventajosa, con un coste anual estimado notablemente inferior al de Nexus Energía para una vivienda de 80 m². Sin embargo, si el gas es tu prioridad, la balanza se inclina hacia Nexus Energía, cuya tarifa "Gas a precio de coste RL.2" resulta más económica que la oferta equivalente de Naturgy.

En definitiva, la mejor elección depende de tu perfil de consumo: no existe una respuesta única válida para todos los hogares. Y recuerda que, más allá de estas dos compañías, el mercado energético español ofrece otras alternativas que pueden ser aún más competitivas o por proporcionar energía de origen 100 % renovable.

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*Los precios mencionados son estimaciones para una vivienda de 4 habitantes con un consumo promedio de 220 kWh y pueden variar según factores como el uso real de energía, los impuestos aplicables y las condiciones específicas del contrato. Te recomendamos verificar las tarifas con la ayuda de nuestro comparador.