Resumen de las opiniones de los clientes Nexus Energía Las opiniones positivas Comercializan luz 100 % renovable Tarifas flexibles y sin permanencia Admiten dos metodos de pago Las opiniones negativas Errores frecuentes en la facturación Dificultades para resolver incidencias Dificultad para darse de baja Super Tengo Luz y gas con ellos desde hace 6 años,aún les llamaba esferaluz. Facturas simples y fáciles de entender. Atención al cliente amable y eficaz. Trabajo en una inmobiliaria donde tenemos 100+ contratos con Nexus hace varios años y tenemos una experiencia muy positiva. Me sorprende mucho ver tantas reseñas malas La verdad es que me sorprende mucho ver tantas reseñas malas. Ángela Muller - 11/04/2025 Últimas opiniones de los clientes Nexus Energía El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Pedroc - 01/05/2025 Surrealista Lo nunca visto,me han pasado una cobro al banco y en mi vida he estado con ellos,,lo devolvi pero mi pregunta es como paso eso? No logro entenderlo Bárbara - 29/04/2025 ESTAFA JAMÁS he solicitado el alta y me están llegando SMS de mi intento de alta. Nunca he contactado con la empresa... lo que faltaba ya, el día después del apagón. No sé a quién han comprado mis datos, pero no pueden hacer contratos sin autorización del interesado. Ángela Muller - 11/04/2025 Super Tengo Luz y gas con ellos desde hace 6 años,aún les llamaba esferaluz. Facturas simples y fáciles de entender. Atención al cliente amable y eficaz. Trabajo en una inmobiliaria donde tenemos 100+ contratos con Nexus hace varios años y tenemos una experiencia muy positiva. Me sorprende mucho ver tantas reseñas malas La verdad es que me sorprende mucho ver tantas reseñas malas. Carlos Edward Ladebauche Garri - 07/04/2025 Una panda de estafadores,te dan de alta… Una panda de estafadores,te dan de alta muy rapido,pero parda darte de baja no paran de pedirte datos y demás,no los contratéis,son como el día de marmota,no hay forma de salir de ahí Sebastian Rivera - 26/02/2025 Revisar siempre las facturas Mucho cuidado y revisar siempre las facturas a mí durante dos meses consecutivos me han a intentando cobrar muchísimo de más. Y he tenido que ir personalmente y hacer una foto del contador y enviárselo y luego me devuelven el dinero pero hay que estar muy atento son un poco....... Jowel Anarky - 25/02/2025 Empresa de ladrones Empresa de ladrones, vende motos y maleantes. Me engaña la comercial diciendo que en esta compañía se cobra el mínimo y blanca. Gestionamos el cambio y ni un solo mes nos ha cobrado bien, el último recibo a cuadruplicado los recibos anteriores, está claro que algo va mal y que su técnico venga a revisar el contador son 80e más gastos. Vamos que te quieren cobrar lo que les de la gana. NO CONTRATEN. Ara - 25/02/2025 Estafadores!!! Estafadores!!! Cambios de tarifa ilegales y sin previo aviso, cobro de supuestas facturas de regularización pasados años desde la baja del contrato, servicio atención al cliente donde nadie da la cara ni existe disculpa alguna. Tenemos un expediente abierto y aún han tenido la desfachatez de mandarnos una supuesta factura de regularización de 2021!!!! Ni se os ocurra contratar!!! Zuriñe - 07/01/2025 Nunca contrates nexus Solo decir que esta comercializadora es imposible de gestionar nada...a cualquiera que se la este planteando avisarle que ante cualquier problema no va a poder solucionarlo. Su atencion al cliente es una broma...no solucionan nada...No suelo escribir reseñas, pero creo importante avisar que esta comercializadora es una verguenza...en fin... Nino - 10/10/2023 soy extranjera.no sabia nada hablar de español En 2018año y tenia este luz.un año despues lo cambié.tenia factura 45 què no sabia y ya me multaron con 1600 euros.Cada mes mas y no paran.quė hare no se pero todo los meses es muy cara John - 19/04/2023 He estado pagando mi electricidad mensualmente por domiciliación bancaria. Cada mes me sacaban el dinero de mi banco pero ahora recibo facturas de meses anteriores que ya han sido pagadas. Niegan haber actuado mal. Me cambio de empresa lo antes posible. Pol - 06/04/2023 Compañía que trabaja para mejorar. Aunque tiene errores y está aprendiendo Bianca - 26/02/2023 Hola , el año pasado debido al un fallo en el sistema de Nexus no fue emitido las facturas... Entonces en dezembro ellos liberaron todas las facturas! Yo pagué todas y aún siguen me cobrando las misma ! Ya llamé y dice sobre el error , pero novamente están me cobrando factura ya pagas ! Fatima - 13/02/2023 A pesar de las malas opiniones que leo y que yo empecé con mal pie (cuando eran FC energía), sólo fueron los 2 primeros meses, hasta que, tras reclamar me lo solucionaron todo, cuando todavía eran FC energía, tuve unos problemas con las facturas, que no llegaban y no conseguía hablar con ellos por teléfono, pero me atendieron por correo y bien. Sí he notado ahorro en la factura respecto a Naturgy y a partir del tercer o cuarto mes ya no me han dado ninguna incidencia, y al cambio de FC a Nexus energía han seguido dando buen servicio. Cuando he necesitado llamar a atención al cliente, me han respondido por teléfono y han resuelto todo correctamente. Y lo importante, que es ahorrar en la luz, lo ge conseguido, mis facturas además son bastante estables mes a mes, no tengo sorpresas. Esta es mi experiencia. Silvia - 04/08/2022 Llevo mas de 7 meses esperando a que rectifiquen una factura erronea y me manden el resto y no hay manera, pasan la bola a la distribuidora y no hacen nada en serio para solucionar el tema, llevo mas de 10 llamadas y sigue sin resolverse el problema, incluso me "despachan" para no hacer nada. Fatal el servicio y la atencion al cliente por gente que no puede hacer nada, no lo recomiendo. Victor - 15/06/2022 Tengo contratado luz y gas con Nexus Energia, y hasta el momento todo bien. Buen servicio por teléfono y cambio muy sencillo de realizar Opiniones verificadas de clientes de Nexus Energía
¿Estás pensando en contratar con Nexus Energía? En este artículo analizamos sus ventajas, desventajas y opiniones reales de sus usuarios para ayudarte a decidir con toda la información. Resumen Nexus Energía es una comercializadora del mercado libre que ofrece luz 100 % renovable y gas, con gestión digital y sin permanencia. Entre sus ventajas, los clientes destacan las tarifas flexibles, el origen renovable de la energía y los servicios como el mantenimiento de calderas. Los principales problemas señalados por los usuarios son errores en facturas, atención al cliente deficiente y trámites de baja demasiado complicados. Lo positivo y lo negativo sobre Nexus Energía: esto es lo que opinan sus clientes Las opiniones de los usuarios de Nexus Energía reflejan una mezcla de experiencias, desde valoraciones muy positivas hasta quejas importantes por incidencias sin resolver. La puntuación media de las reseñas de los usuarios en Hello Watt es de 2,4/5. A continuación, te mostramos en detalle lo que dicen los clientes sobre esta compañía. Opiniones positivas de Nexus Energía Algunos usuarios valoran positivamente su experiencia con Nexus Energía, sobre todo clientes con varios años de antigüedad. Incluso usuarios con múltiples contratos gestionados a nivel profesional afirman haber tenido una experiencia estable y satisfactoria. Aunque enel pasado algunos usuarios resaltaban el compromiso medioambiental y la facilidad de uso de la oficina virtual, estos aspectos no son mencionados en las reseñas más recientes. No obstante, la plataforma digital de Nexus sigue activa y permite gestionar contratos de forma online, aunque no es uno de los elementos más destacados por los clientes. Opiniones negativas de Nexus Energía Las opiniones negativas sobre Nexus Energía siguen siendo numerosas y se centran principalmente en problemas recurrentes con la facturación. Varios usuarios han denunciado cobros indebidos, facturas duplicadas, retrasos en la emisión de recibos y estimaciones incorrectas que luego deben ajustarse manualmente, a menudo aportando pruebas fotográficas del contador. Algunos también reportan recibos acumulados tras errores del sistema y reclamaciones por facturas ya pagadas. Otro punto de conflicto constante es la dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente y obtener soluciones efectivas. Algunos usuarios afirman haber realizado decenas de llamadas sin éxito o que denuncian una falta total de respuesta y seguimiento por parte de la empresa. Esta falta de agilidad en la gestión de incidencias genera una fuerte sensación de desconfianza. De hecho algunos califican la experiencia como “estafa” o advierten que les han dado de alta o cambiado condiciones sin consentimiento expreso. ¿Ya lo tienes claro? ¡Puedes suscribirte a la oferta de energía llamando a uno de nuestros consejeros de HelloWatt! Suscríbete ¿Vale la pena contratar Nexus Energía? Ya tienes un balance general de las opiniones de los clientes de Nexus Energía. A continuación podrás ver cuáles son los puntos fuertes y débiles de esta empresa antes de que tomes una decisión. Ventajas de contratar Nexus Energía A pesar de que no hay un gran número de usuarios que resaltan las ventajas de Nexus Energía, a continuación te mostramos las más destacadas: Tarifas flexibles y sin permanencia La compañía ofrece diversas tarifas con precios variados, adaptadas a diferentes perfiles de consumo: Luz a precio de coste: paga la energía al mismo precio que la compra Nexus en el mercado, más una cuota fija mensual. Luz estable: precio fijo por kWh durante todo el día, ideal para quienes buscan previsibilidad en su factura. Luz eficiente: tarifa con discriminación horaria en tres periodos para quienes pueden adaptar su consumo a las horas más económicas. Todas las tarifas carecen de compromiso de permanencia, ofreciendo libertad para cambiar de plan o compañía sin penalizaciones. Energía 100 % renovable y compromiso ambiental Nexus Energía suministra electricidad con certificado de origen 100 % renovable por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), esta energía procede de fuentes como solar, eólica e hidráulica. Apoyan a productores de electricidad de origen renovable Nexus Energía actúa como representante de más de 18.100 plantas de generación eléctrica entre fuentes de producción solar, hidráulica, eólica, biomasa y biogás. Admiten dos métodos de pago Nexus Energía ofrece a sus clientes la posibilidad de pagar las facturas a través de domiciliación bancaria y transferencias bancarias. Tienen servicio de mantenimiento de calderas Al contratar alguna de sus tarifas para el suministro de gas se ofrece el servicio de mantenimiento para calderas. Tienen una aplicación móvil Su app móvil funciona como una extensión de la oficina virtual de la web y a través de esta se puede acceder a los principales servicios de atención al cliente. ¡Recuerda! Nexus Energía opera exclusivamente en el mercado libre, lo que significa que no ofrece la tarifa regulada Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) ni la Tarifa de Último Recurso (TUR) de gas. Desventajas de contratar Nexus Energía Entre las opiniones de los usuarios de Nexus Energía destacan principalmente las negativas. A continuación te mostramos las principales desventajas de Nexus Energía: Errores frecuentes en la facturación Numerosos usuarios han reportado problemas con sus facturas: desde cobros excesivos o duplicados, hasta la emisión acumulada de varios meses tras errores en el sistema. En algunos casos, se les ha exigido demostrar el consumo real con fotos del contador para corregir los errores. Esto genera inseguridad sobre la fiabilidad del sistema de facturación. Dificultades para resolver incidencias Una queja recurrente es la falta de agilidad para atender reclamaciones. Varios clientes afirman que deben realizar múltiples llamadas o enviar correos sin recibir respuestas claras ni soluciones. Esta lentitud y falta de seguimiento provoca frustración y desconfianza en la atención al cliente. ¡Atención! Algunos usuarios han denunciado que Nexus Energía intentó darles de alta sin haberlo solicitado. Si sospechas que han usado tus datos sin permiso, no te limites a rechazar el alta: presenta una reclamación ante la comercializadora por escrito y acude también a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Esta práctica es ilegal y puedes exigir responsabilidades. Dificultad para darse de baja El proceso de baja parece ser más complejo que el de alta. Hay clientes que describen la baja como un proceso repetitivo y lleno de obstáculos, con exigencias constantes de documentación y falta de claridad en los pasos a seguir, lo que prolonga innecesariamente la desvinculación. Falta de transparencia en tarifas y cargos Algunas reseñas denuncian sorpresas en la facturación, como regularizaciones retroactivas o cargos inesperados por servicios técnicos. También se mencionan revisiones de contador cobradas aparte, lo cual no siempre está claramente indicado desde el inicio del contrato. Atención al cliente poco accesible Aunque Nexus Energía ofrece varios canales de contacto, muchos usuarios afirman que es complicado comunicarse con un agente capaz de resolver incidencias complejas. En algunos casos, se les remite constantemente a la distribuidora o se minimizan sus reclamaciones. A través del teléfono de atención al cliente algunos usuarios reportan largas esperas o respuestas poco resolutivas, lo que incrementa la frustración ante incidencias no resueltas. Compara Nexus Energía con otras compañías de luz y gas Nexus Energía es una de las comercializadoras que ofrecen muy buenas tarifas de luz y gas, pero no es la única. El mercado energético cuenta con muchas otras opciones competitivas. Para ayudarte a elegir la más adecuada, te dejamos a continuación algunas páginas de comparación: Nexus Energía o Naturgy Nexus Energía o Repsol Nexus Energía o TotalEnergies Nexus Energía o Endesa ¿Más información? ¡El equipo de Hello Watt resuelve todas tus dudas! ¡Contáctanos! Preguntas frecuentes sobre Nexus Energía ¿Nexus Energía y Esfera Luz son lo mismo? Desde 2022, Nexus Energía absorbió los servicios de comercialización energética de Esfera Luz. Todos los clientes de Esfera Luz migraron a Nexus Energía, respetando sus condiciones de contrato. ¿Cuánto tarda en hacerse efectivo el cambio a Nexus Energía? El cambio de comercializadora suele hacerse efectivo en un plazo de entre 1 y 20 días hábiles, dependiendo del momento en que se tramite la solicitud y del ciclo de lectura de tu distribuidora. No se interrumpe el suministro eléctrico ni de gas durante este proceso y no es necesario realizar ninguna instalación adicional. Es importante facilitar correctamente tus datos y el Código Universal del Punto de Suministro (CUPS) para evitar demoras. El 12 junio 2023 | Actualizado el 21 mayo 2025 Verificado por Isabel Adalid Álvaro Ramos Redactor de contenido SEO Estudiante de marketing e investigación de mercados. Apasionado del SEO y del marketing digital con conocimientos en CRM y gestión de redes sociales.