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Naturgy, una de las principales grandes comercializadoras del mercado español, y Goiener, cooperativa de energía 100 % renovable, representan dos modelos muy distintos. Los clientes de Naturgy valoran la transparencia en las …
Naturgy, una de las principales grandes comercializadoras del mercado español, y Goiener, cooperativa de energía 100 % renovable, representan dos modelos muy distintos. Los clientes de Naturgy valoran la transparencia en las ofertas y el cumplimiento de condiciones, aunque las quejas más habituales apuntan a problemas de facturación. Goiener, por su parte, destaca por el trato cercano y su compromiso social y medioambiental, si bien algunos usuarios señalan retrasos en la gestión de cambios contractuales. A continuación, comparamos tarifas y opiniones para que puedas decidir.
¿Por qué no comparar todos las compañías a la vez?
28 opiniones
12 opiniones
Naturgy
Goiener
969 €/año
1 736 €/año
639 €/año
Goiener no tiene ofertas de gas
Goiener no tiene ofertas duales
Naturgy pertenece a las comercializadoras más importantes del mercado eléctrico y de gas. Tiene la particularidad de contar con ofertas que brindan la posibilidad de dualizar los suministros y añadir servicios de mantenimiento.
Goiener, proyecto cooperativo de origen español, comercializa electricidad verde, es principal promotora del consumo responsable; busca tener un impacto positivo en la sociedad ofreciendo productos eléctricos que sean eficaces.
En términos generales, Naturgy suele ser más barata que GoiEner en electricidad. La diferencia de precio puede ser significativa según el perfil de consumo del hogar. Además, Naturgy también ofrece tarifas de gas natural, una cobertura de la que GoiEner no dispone, lo que puede suponer un ahorro adicional si buscas contratar ambos suministros con una misma compañía.
Sí. GoiEner es una cooperativa sin ánimo de lucro cuya energía procede íntegramente de fuentes renovables, con certificado de origen garantizado. Es uno de sus principales diferenciales frente a las grandes comercializadoras. Naturgy también comercializa energía verde, pero no toda su energía proviene de fuentes renovables.
Ahora es el turno de decidir entre Naturgy y GoiEner. Para ayudarte en esta importante elección, hemos preparado un resumen con diferentes opiniones de los clientes entre ambas compañías.
Más allá de la facturación, un patrón que emerge con claridad entre los usuarios de Naturgy es la experiencia con el servicio técnico y la atención postventa, que genera opiniones muy dispares. Cuando la respuesta es ágil, los clientes la valoran enormemente; hay casos en los que un técnico se presentó en menos de dos horas para resolver una avería y verificar el correcto funcionamiento de los equipos del hogar.
En el extremo opuesto, otros usuarios reportan esperas de varios días para recibir asistencia, llamadas que se cortan sin solución y contratos de mantenimiento con condiciones de permanencia que consideran abusivas.
En cuanto a Goiener, lo que más repiten sus clientes es la facilidad y rapidez del proceso de cambio, así como el compromiso con los valores cooperativos de la compañía. Muchos usuarios subrayan que se sienten parte de un proyecto colectivo orientado a la energía limpia, algo que perciben como un diferencial claro frente a las grandes comercializadoras.
La principal crítica detectada apunta a la falta de comunicación ante incumplimientos o retrasos internos, como demoras en activar condiciones de autoconsumo que ya figuraban en el contrato desde el inicio.
La tarifa "Por Uso" de Naturgy es considerablemente más barata que la "Tarifa 2.0TD Fija" de GoiEner. Por ejemplo, el gasto medio estimado para una vivienda con un área de 80 m² que funciona solo con electricidad es de alrededor de 969 € al año con la tarifa de Naturgy. En cambio, el gasto medio estimado para el mismo tipo de vivienda con el contrato de GoiEner es de 1.736 € al año.
Para el gas natural, el gasto anual promedio de una vivienda de 80 m² que utiliza únicamente gas es de 639 € con la tarifa "Por Uso RL.2" de Naturgy.
Naturgy tiene diversos canales de atención al cliente: teléfono, WhatsApp y correo electrónico. Por otro lado, GoiEner cuenta con atención al usuario por teléfono y por internet.
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Toda la energía de GoiEner procede de fuentes renovables. Además, es una cooperativa sin ánimo de lucro que trabaja por la soberanía energética. Mientras Naturgy comercializa energía renovable, no toda su energía proviene de estas fuentes.
Si tu prioridad es el precio, Naturgy tiene una ventaja clara: su tarifa "Por Uso" sale considerablemente más barata; además, te permite contratar tanto la luz como el gas en la misma compañía con la tarifa "Por Uso RL.2". Si valoras también la atención al cliente, los resultados son dispares, con experiencias muy positivas en intervenciones técnicas puntuales, pero quejas recurrentes en facturación y tiempos de espera.
Si, en cambio, lo que buscas es una energía 100 % renovable y un modelo más cercano y participativo, GoiEner es una alternativa sólida. Su carácter cooperativo, su compromiso social y la facilidad del proceso de cambio son sus señas de identidad según sus propios clientes, aunque solo cubre electricidad y su precio por kWh es más elevado.
Consulta la siguiente lista y compara otras comercializadoras para encontrar la mejor tarifa que se adapte a tus hábitos de consumo y necesidades:
Naturgy o Repsol
Naturgy o Gana Energía
Naturgy o Plenitude
Naturgy o TotalEnergies
Naturgy o Endesa
Naturgy o Iberdrola
Naturgy o Podo
Naturgy o Integra Energía
Naturgy o Pepeenergy
Naturgy o Nexus Energía
*Los precios mencionados son estimaciones para una vivienda de 4 habitantes con un consumo promedio de 220 kWh y pueden variar según factores como el uso real de energía, los impuestos aplicables y las condiciones específicas del contrato. Te recomendamos verificar las tarifas con la ayuda de nuestro comparador.
Redactora experta en energías renovables
Especializada en energías renovables y comunicación digital, combina formación en Periodismo, Comunicación Medioambiental y Marketing Digital. Su labor se centra en la creación de contenidos optimizados y divulgativos sobre electricidad, gas, autoconsumo y eficiencia energética. Con un estilo claro y cercano, facilita la comprensión de temas complejos y promueve decisiones informadas hacia un consumo energético más sostenible, con especial atención a la transición hacia las energías renovables.
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