Resumen de las opiniones de los clientes GoiEner Las opiniones positivas Generan luz de fuentes renovables Emiten factura electrónica y en papel Atención al cliente bien valorada Las opiniones negativas Oferta de tarifas reducida Los precios de sus tarifas cambian cada 3 meses Trato cercano, profesionalidad y rapidez de respuesta. Un trato muy cercano, mucha profesionalidad y un proceso fácil. Aitzol - 06/08/2022 Últimas opiniones de los clientes GoiEner El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Ezozi - 22/09/2022 Peor que mal. Tuve que alquilar mi piso hipotecado, porque no podía con los gastos. Tuve que dejar de trabajar por enfermedad y me quedaron 420€ de pensión. Mi intención era venderlo, pero la persona que me lo alquiló, me mintió desde un principio, algo que está de moda. Total, que no paga nada y me está costando dineral. Se me llamó por teléfono de esta empresa y les dije que yo no lo iba a pagar. Ni me hicieron caso , ni me avisaron, sólo recibí los mails de que no se pagaba, pero como yo les había dicho que por mí, se la contasen, no imaginé lo que me han hecho. Ahora debo a goiener, alrededor de 5000€. Hubiera preferido ir a la cárcel... Y ahora, me dan todas las facturas sin pagar, desde antes de bicho, porque fue una de las excusas que me pusieron, y me pasan un papel en el que pone que yo no estaba. Cómo voy a estar, si no vivo allí y saben que está alquilada y saben quién está...Sabían todo, los primeros meses pagó y hablaron con ella. Lo saben todo y aún as Aitzol - 06/08/2022 Trato cercano, profesionalidad y rapidez de respuesta. Un trato muy cercano, mucha profesionalidad y un proceso fácil. Ana - 08/07/2022 Muy contenta con el cambio a Goiener, ha sido rápido y fácil, muy cordiales y atentos. Los recomiendo. Maitane - 12/06/2022 Hermoso proyecto. Sinceridad Energía limpia creada por la gente y para la gente Mikel - 20/05/2022 El precio medio es competitivo y 100% certificado de origen renovables. Cooperativa y social. Trato cercano y resolutivos. Invierten en proyectos sociales. La gran apuesta para combatir el oligopolio actual. Yo, encantado. Ekia - 14/04/2022 Buen servicio, pero tardaron 9 meses en tener en cuenta el autoconsumo que ya figuraba en el contrato desde el principio. No avisaron del plazo ni del incumplimiento del contrato. Entiendo que hemos pagado de más todo este tiempo por su falta de reactividad. Opiniones verificadas de clientes de GoiEner
Además de ser una cooperativa eléctrica, GoiEner también genera y comercializa energía renovable. Prioriza sus servicios en la Comunidad Vasca y en la Comunidad Foral de Navarra. Entérate de lo que opinan sus clientes. Resumen GoiEner es una cooperativa que comercializa luz de fuentes renovables. Las opiniones de su servicio al cliente son mayoritariamente positivas, aunque algunas críticas se centran en los precios de las tarifas que reciben valoraciones más negativas. Esto es lo que piensan los socios y clientes de GoiEner Para ser cliente de GoiEner y tener contratado el suministro eléctrico con ellos, primero hay que darse de alta como socio de esta cooperativa. En este sentido, las opiniones sobre GoiEner las emiten sus socios cooperativistas. Opiniones positivas de GoiEner El punto mejor valorado por los socios de GoiEner es su servicio de atención al cliente. Aquí la mayoría de sus socios destacan que su servicio de atención al cliente trabaja con rapidez y eficiencia en la solución de incidencias. Además, el trato es amable y el personal está bien calificado para responder dudas y resolver incidencias. Otro aspecto positivo desde la perspectiva de los clientes de GoiEner es la disponibilidad de oficinas comerciales. La posibilidad de una atención en agencia no solo facilita el acceso a aquellos quienes no están familiarizados con las gestiones online, sino que brinda la oportunidad de una atención cara a cara, lo que genera más confianza entre las personas. Opiniones negativas de GoiEner Más que opiniones negativas sobre esta cooperativa, lo que menos gusta a los socios consumidores de GoiEner es el precio de la electricidad, ya que no está dentro de los más económicos del mercado. También hay clientes que piensan que las facturas son difíciles de comprender. ¿Ya sabes cuál es el precio de la luz hoy? ¡Es muy simple saberlo! Hello Watt pone a tu disposición el precio de la luz a cada hora. ¿Increíble no? No te quedes con la duda… ¡Entérate! ¿Vale la pena contratar la luz GoiEner? Si estás buscando una cooperativa y aún no sabes si es GoiEner la que se adapta a tus necesidades, valores y expectativas, entonces debes revisar esta lista de pros y contras que hemos preparado para ti. Es importante que sepas que quienes contratan la luz con GoiEner es porque le dan prioridad al valor de ser un socio cooperativista. Ventajas de contratar GoiEner Los socios deciden el destino de los ingresos eléctricos Todos los beneficios que consiguen producto de la venta de electricidad se reinvierten en el proyecto. Y son los socios, mediante asambleas generales, quienes deciden cómo distribuir los recursos. Impulsa la economía local de su entorno Aunque GoiEner puede comercializar sus servicios a nivel peninsular, le dan prioridad a la Comunidad Autónoma Vasca y a la Comunidad Foral de Navarra, ya que aquí están sus fuentes de producción. Generan y comercializan luz de fuentes renovables El objetivo energético de Goiener es que la cantidad de electricidad generada por la cooperativa sea equivalente a la energía consumida por sus socios. Emiten factura electrónica y en papel Por defecto, GoiEner emite factura electrónica. Sin embargo, sus clientes pueden solicitar su factura en papel si lo desean, llamando a la cooperativa. La atención al cliente está muy bien valorada Los clientes no solo hablan de un trato amable, sino de resolución de problemas y gestión de incidencias de forma ágil. Desventajas de contratar GoiEner La oferta de tarifas es reducida Para los clientes domésticos que emiten un consumo de baja tensión disponen de una sola tarifa fija con discriminación horaria por tramos, un precio diferente para las horas punta, otro para las llanas y otro más para las horas valle. Los precios de las tarifas cambian cada 3 meses A pesar de ser una tarifa de precio estable, esta se somete a revisión cada trimestre natural y/o según se modifiquen los conceptos regulados o los peajes fijados por el Ministerio de Industria. Sus contratos pueden tener permanencia Los contratos con GoiEner tienen una duración de 12 meses y la permanencia se define según las consideraciones de cada caso. No ofrecen suministro de gas GoiEner no comercializa gas, su valor es claro, solamente venden electricidad 100 % verde, así que para contratar este servicio hay que recurrir a otra comercializadora. Tampoco tienen servicio de mantenimiento Al igual que con el suministro de gas, esta cooperativa no proporciona servicios de mantenimiento; es necesario contratar con otra empresa para cubrir esta necesidad. Admiten una sola forma de pago El pago de las facturas se realiza por domiciliación bancaria. Además, GoiEner cargará los importes de tu factura a la misma cuenta que proporcionaste para el débito de tu afiliación. No puedes beneficiarte del Bono Social Eléctrico GoiEner es una cooperativa de capital privado, por lo que, no gestiona ayudas del Gobierno como el Bono Eléctrico. Estas ayudas deben canalizarse a través de las comercializadoras de referencia y, además, es necesario tener contratada la tarifa PVPC del mercado libre. Preguntas frecuentes sobre Goiener opiniones ¿GoiEner tiene tarifas de autoconsumo? No. Tampoco ofrecen el servicio de instalación de placas solares. ¿GoiEner compra excedente de instalaciones de autoconsumo? Si tienes una instalación de autoconsumo acogida a compensación, GoiEner podrá compensar en tu factura el excedente energético hasta que el término de energía de tu factura llegue a cero. Si hubiera más excedentes, estos pasan a tu Monedero Virtual para que lo puedas descontar bien en una próxima factura o de un segundo suministro tuyo. Al igual que las tarifas eléctricas, la tarifa de compensación de autoconsumo se actualiza cada tres meses. La última es de 0,112 €/kWh. ¿Goiener cuenta con un teléfono gratuito de atención a clientes? Sí, el número de teléfono gratuito para contrataciones y consultas en general es el siguiente: 900 816 365. El 12 junio 2023 | Actualizado el 24 febrero 2025 Carolina Lopez Encargada de contenido SEO Tras completar un máster en Marketing y Management Internacional, Carolina se une a Hello Watt en 2023 para redactar contenidos especializados en el ámbito de la energía.