GoiEner dispone de diferentes canales de contacto, como el número 900 816 365, además de un correo electrónico y un formulario en línea. También cuenta con oficinas en la Comunidad Autónoma Vasca y en la Comunidad Foral de Navarra. Resumen GoiEner ofrece el número gratuito de atención al cliente 900 816 365, disponible de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 y los viernes de 9:00 a 15:00. Además, se puede contactar a través del correo electrónico goiener@goiener.com, formulario online y redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn. La cooperativa cuenta con oficinas en la Comunidad Autónoma Vasca y la Comunidad Foral de Navarra, en ciudades como Ordizia, Vitoria y Bilbao. Para los clientes registrados, GoiEner ofrece una plataforma online donde es posible realizar gestiones como modificar datos personales, cambiar la potencia contratada o consultar facturas. Los clientes suelen valorar positivamente la atención personalizada que GoiEner ofrece tanto en sus oficinas como a través de sus canales digitales. Resumen ¿Cuál es el número de teléfono gratuito de GoiEner? Mi Espacio: el Área de Clientes de GoiEner Preguntas frecuentes sobre GoiEner teléfono ¿Cuál es el número de teléfono gratuito de GoiEner? Si necesitas comunicarte con GoiEner, esta cooperativa energética tiene una amplia agenda de números a través de los cuales puedes ponerte en contacto según la región en la que te encuentres. Sin embargo, cuentan con un número para la Atención al Cliente. El teléfono 900 816 365 está disponible de lunes a jueves de 9:00 a 17:00, y los viernes de 9:00 a 15:00. Si eres cliente de GoiEner y tienes alguna consulta, solicitud o incidencia que reportar puedes escribir al correo goiener@goiener.com o completar el formulario online. Teléfonos de GoiEner en sus oficinas regionales Si eres de los que prefiere las gestiones de forma personal, GoiEner también tiene oficinas a nivel regional para atender a sus clientes. Ten en cuenta que para la atención en oficinas es necesario solicitar previa cita llamando al número de cada oficina. Oficina Dirección Teléfono Ordizia Mallutz 18, 20240 Ordizia (Gipuzkoa) 943 08 84 44 Vitoria Plaza constitución 1, 01012 Vitoria-Gasteiz 945 15 74 44 San Sebastián Maestro Santesteban 5, 20011, Donostia / San Sebastián 943 94 60 20 Pamplona Nueva 111, 31001, Pamplona 948 50 41 35 Bilbao Alameda San Mamés 26, 48010, Bilbao 946 27 77 01 Arrasate Calle Zerkaosteta 15, 20500, Arrasate 900 816 365 Horarios de atención Lunes a jueves: de 09 h a 14 h y de 15 h a 17 h. Viernes: 09 h a 15 h. Horario de verano: de 09 h a 14 h. ¿Sabías qué? GoiEner atiende en euskera y castellano, brindando un servicio adaptado a las lenguas oficiales de la región, para asegurar una atención más cercana y personalizada a todos los usuarios. Redes Sociales de GoiEner Otra manera de establecer contacto con GoiEner es por medio de sus redes sociales. Están disponibles en: Facebook: GoiEner Twitter: @GoiEner LinkedIn: GoiEner Youtube: GoiEner Telegram: @goiener ¿Factura elevada de gas? ¡Hello Watt te ayuda a gestionar tu tarifa de gas! ¡Hazlo ya! Mi Espacio: el Área de Clientes de GoiEner Otro canal para hacer gestiones con GoiEner es su oficina virtual. Esta es exclusiva para los clientes que ya han formalizado un contrato con la cooperativa. ¿Cómo accedo al área de clientes “Mi Espacio” de GoiEner? Para acceder al área de clientes, ve a la página web de GoiEner, selecciona "Mi Espacio" y sigue los pasos para iniciar sesión o registrarte si es tu primera vez. Necesitarás tu DNI, código de contrato, correo electrónico y los últimos 4 dígitos de tu IBAN. Pasos para el registro en el área de clientes de GoiEner Para ingresar a la oficina virtual de GoiEner debes ir a la web y hacer clic en el apartado “Mi Espacio”, ubicado en la esquina superior derecha. Una vez estés ahí, pincha en “No recuerdo o no tengo contraseña”. Esta acción te pedirá que completes las siguientes informaciones: Código de contrato. DNI del titular. Correo electrónico al que llegan las facturas. Últimos 4 dígitos del IBAN. Con esto podrás activar la contraseña que te permitirá acceder a la oficina virtual de GoiEner. El código de contrato aparece en las facturas y en el contrato. Si no logras ubicarlo puedes llamar al 900 816 365 y un operador te lo facilitará. ¿Qué gestiones puedo hacer desde el área de clientes de GoiEner? Desde esta plataforma de gestión privada los clientes de GoiEner pueden: Modificar datos personales y bancarios. Aumentar o disminuir la potencia contratada. Consultar el histórico de sus facturas y descargarlas en formato PDF. Cambiar de tarifa. Preguntas frecuentes sobre GoiEner teléfono ¿Cómo puedo contactar con GoiEner a través del formulario online? Para utilizar el formulario online, debes completar los siguientes datos: tu nombre, email, provincia, el asunto de tu consulta y un mensaje detallado. GoiEner se pondrá en contacto contigo lo antes posible. ¿Qué tarifas ofrece GoiEner a sus clientes? Una de las tarifas destacadas es la tarifa 2.0TD Anual con discriminación horaria en tres periodos: consumo punta, llano y valle. Puedes consultar más detalles en la página web de GoiEner o contactando con su equipo de atención al cliente. ¿Qué hago si me quedo sin luz? Si experimentas un corte de luz que no sea por impago, es posible que se deba a un problema con tu instalación o con la distribuidora eléctrica de tu zona. En estos casos, GoiEner no puede intervenir, y deberás contactar directamente con la distribuidora o un técnico especializado. El 04 septiembre 2023 | Actualizado el 16 septiembre 2024 Carolina Lopez Encargada de contenido SEO Tras completar un máster en Marketing y Management Internacional, Carolina se une a Hello Watt en 2023 para redactar contenidos especializados en el ámbito de la energía.