GoiEner dispone de diferentes canales de contacto. Los principales son: teléfono, correo electrónico o formulario online. También dispone de oficinas en la Comunidad Autónoma Vasca y en la Comunidad Foral de Navarra.
Resumen
Goiener cuenta con una gran variedad de teléfonos para brindar atención a sus clientes.
- El número de contrataciones y consultas en general es el siguiente: 900 816 365.
- Goiener cuenta con un número específico de teléfono para sus oficinas ubicadas en: Ordizia, Vitoria, San Sebastián, Pamplona, Bilbao y Arrasate.
- También es posible comunicarse con Goiener a través de la siguiente dirección electrónica: correo goiener@goiener.com.
¿Cuál es el número de teléfono gratuito de GoiEner?
Si necesitas comunicarte con GoiEner, esta cooperativa energética tiene una amplia agenda de números a través de los cuales puedes ponerte en contacto según la región en la que te encuentres.
Sin embargo, cuentan con un número para la Atención al Cliente: 900 816 365. Este número está disponible para contrataciones y consultas en general.
El horario de atención telefónica es de lunes a jueves de 09 h a 14 h y de 15 h a 17 h. Los viernes atienden de 09 h a 17 h.
Si eres cliente de GoiEner y tienes alguna consulta, solicitud o incidencia que reportar, puedes escribir al correo: goiener@goiener.com.
Otra forma de ponerte en contacto con GoiEner es completando este formulario online.
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¿Cuáles son los teléfonos de GoiEner en sus oficinas regionales?
GoiEner también ofrece a sus clientes la posibilidad de contactar directamente con sus oficinas regionales. Atienden en vasco y castellano.
Estos son los números gratuitos de todas sus oficinas:
|
Teléfonos de GoiEner | Oficinas regionales |
|
|---|---|
|
Oficina |
Teléfono |
|
Ordizia |
943 088 444 |
|
Vitoria |
945 157 444 |
|
San Sebastián |
943 946 020 |
|
Pamplona |
948 504 135 |
|
Bilbao |
946 277 701 |
|
Arrasate |
900 816 365 |
Atienden de lunes a jueves entre las 09 h y las 14 h y luego entre la 15 h y las 17 h. El horario de los viernes es de 09 h a 15 h.
¿Cuál es el listado completo de oficinas de GoiEner?
Y si eres de los que prefiere las gestiones de forma personal, GoiEner también tiene oficinas a nivel regional para atender a sus clientes.
Para la atención en oficinas es necesario solicitar previa cita llamando al número de cada oficina.
|
Direcciones de las oficinas regionales de GoiEner |
|
|---|---|
|
Oficina |
Dirección |
|
Ordizia |
Mallutz 18, 20240 Ordizia (Gipuzkoa) |
|
Vitoria |
Plaza constitución 1, 01012 Vitoria-Gasteiz |
|
San Sebastián |
Maestro Santesteban 5, 20011, Donostia / San Sebastián |
|
Pamplona |
Nueva 111, 31001, Pamplona |
|
Bilbao |
Alameda San Mamés 26, 48010, Bilbao |
|
Arrasate |
Calle Zerkaosteta 15, 20500, Arrasate |
Horarios de atención
Lunes a jueves: de 09 h a 14 h y de 15 h a 17 h.
Viernes: 09 h a 15 h.
Horario de verano: de 09 h a 14 h.
¿Qué es Mi Espacio: el Área de Clientes de GoiEner?
Otro canal para hacer gestiones con GoiEner es su oficina virtual. Esta es exclusiva para los clientes que ya han formalizado un contrato con la cooperativa.
¿Cómo me puedo registrar en el área de clientes de GoiEner?
Para ingresar a la oficina virtual de GoiEner debes ir a la web y hacer clic en el apartado “Mi Espacio”, ubicado en la esquina superior derecha.
Una vez estés ahí, pincha en “No recuerdo o no tengo contraseña”. Esta acción te pedirá que completes las siguientes informaciones:
- Código de contrato.
- DNI del titular.
- Correo electrónico al que llegan las facturas.
- Últimos 4 dígitos del IBAN.
Con esto podrás activar la contraseña que te permitirá acceder a la oficina virtual de GoiEner.
El código de contrato aparece en las facturas y en el contrato. Si no logras ubicarlo puedes llamar al: 900 816 365 y un operador te lo facilitará.
¿Qué gestiones puedo hacer desde el área de clientes de GoiEner?
Desde esta plataforma de gestión privada los clientes de GoiEner pueden:
- Modificar datos personales y bancarios.
- Aumentar o disminuir la potencia contratada.
- Consultar el histórico de sus facturas y descargarlas en formato PDF.
- Cambiar de tarifa.
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Preguntas frecuentes sobre GoiEner teléfono
¿Si me quedo sin luz puedo llamar a GoiEner?
Un corte de luz (que no sea por impago) puede deberse a 2 razones:
- Un problema con la instalación: esto debes resolverlo con un profesional y de manera particular.
- Un problema con el suministro: de esto se encarga la distribuidora responsable de tu área geográfica.
GoiEner no tiene injerencia en ninguno de los casos y tampoco actúa como intermediaria entre sus clientes y la distribuidora eléctrica.
¿Cuáles son las Redes Sociales de GoiEner?
Otra manera de establecer contacto con GoiEner es por medio de sus redes sociales. Están disponibles en:
- Facebook: GoiEner
- Twitter: @GoiEner
- LinkedIn: GoiEner
- Youtube: GoiEner
- Telegram: @goiener
