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¿Naturgy o Pepeenergy? Naturgy es una de las grandes comercializadoras del mercado energético español, con presencia tanto en electricidad como en gas. Sus clientes valoran la transparencia contractual y la rapidez ante averías …
¿Naturgy o Pepeenergy? Naturgy es una de las grandes comercializadoras del mercado energético español, con presencia tanto en electricidad como en gas. Sus clientes valoran la transparencia contractual y la rapidez ante averías, aunque las quejas se concentran en problemas de facturación y dificultades para reclamar. Pepeenergy, vinculada al ecosistema Pepe, se dirige a un perfil más digital, especialmente a quienes ya son clientes de Pepephone. Parte de sus usuarios destaca el ahorro y la claridad en las comunicaciones. A continuación, comparamos tarifas y opiniones para que puedas decidir.
¿Por qué no comparar todos las compañías a la vez?
28 opiniones
17 opiniones
Naturgy
Pepeenergy
969 €/año
1 554 €/año
639 €/año
599 €/año
Pepeenergy no tiene ofertas duales
Naturgy pertenece a las comercializadoras más importantes del mercado eléctrico y de gas. Tiene la particularidad de contar con ofertas que brindan la posibilidad de dualizar los suministros y añadir servicios de mantenimiento.
Pepe Energy lleva más de una década ofreciendo al mercado precios transparentes de luz, esforzándose por ser justos con sus usuarios, dándoles la libertad de elegir su servicio en función de la proximidad y el buen trato.
Darse de alta en Pepeenergy se hace de forma online en pocos minutos: eliges tarifa en su web, rellenas tus datos (incluido IBAN) y firmas el contrato electrónicamente. La compañía gestiona el cambio con la distribuidora sin cortes de suministro y, si eres cliente de Pepephone y la promoción está vigente, puedes beneficiarte de un descuento en la factura de luz.
Subir la potencia contratada en Naturgy implica pagar derechos regulados por la CNMC, los llamados derechos de extensión, acceso y enganche. Su importe depende de los kW que se incrementen y aparece directamente en la primera factura tras el cambio. Naturgy no cobra nada adicional por gestionar el trámite, pero antes de solicitarlo conviene revisar que tu cuadro eléctrico aguanta la nueva potencia, ya que de lo contrario la solicitud puede denegarse. Puedes hacer el cambio por teléfono, desde el área de cliente o a través de la app.
A la hora de elegir entre Naturgy y Pepeenergy, es importante conocer las diferencias clave entre ambas compañías. Para facilitar tu decisión, te ofrecemos un resumen comparativo con los aspectos más destacados de cada una.
Un patrón que aparece de forma recurrente entre los clientes de Naturgy es la experiencia con la atención al cliente. Mientras algunos usuarios describen un trato cercano y personalizado, con agentes que resuelven dudas de forma eficaz, otros relatan esperas prolongadas tanto por teléfono como en oficinas. También mencionan situaciones en las que el sistema informático de la compañía generó cortes de suministro por errores internos que el cliente tuvo que asumir económicamente.
La heterogeneidad en la calidad del servicio parece ser uno de los aspectos más polarizantes entre quienes han tenido contacto directo con la compañía.
En el caso de Pepeenergy, un aspecto que concentra buena parte de las valoraciones es el cumplimiento de las promociones y la coherencia entre lo contratado y lo cobrado. Algunos clientes, especialmente los que combinan sus servicios con Pepephone, señalan haber conseguido reducciones reales en su factura y destacan la transparencia en las comunicaciones.
Sin embargo, otros usuarios apuntan a que las tarifas inicialmente atractivas pueden volverse poco competitivas con el tiempo, y que las gestiones como cambios de titularidad o bajas presentan más fricciones de las esperadas.
Ambas compañías ofrecen contratos tanto de electricidad como de gas natural. En cuanto a precios, la tarifa "Por Uso" de Naturgy resulta más económica que la "Tarifa Fija" de Pepeenergy. Para una vivienda de 80 m², el coste anual estimado es de 969 € en Naturgy frente a 1.554 € en Pepeenergy, una diferencia considerable. Naturgy ofrece además un precio fijo garantizado durante el primer año y sin permanencia.
En lo que respecta al gas natural, Naturgy estima una factura media anual de 639 € para un hogar del mismo tamaño. Mientras que con Pepeenergy el coste ascendería a 599 €, siendo en este caso la opción más ajustada para quienes buscan optimizar el gasto en gas.
Pepeenergy dispone de atención al cliente telefónica y online, con un enfoque directo y sencillo. Naturgy, como gran compañía, ofrece más canales de contacto, aunque la experiencia de los usuarios con su servicio varía según cada caso.
Pepeenergy comercializa exclusivamente energía procedente 100 % de fuentes renovables y certificadas con Garantías de Origen por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Naturgy no indica "100 % renovable" en sus tarifas generales de luz, limitándose a opciones específicas de autoconsumo solar donde adquiere Garantías de Origen (GdO) equivalente al consumo, verificable en CNMC.
En cuanto al gas, Naturgy comercializa principalmente gas natural de origen fósil, aunque ya ha comenzado a desarrollar e inyectar biometano en su red en algunos proyectos piloto.
¿Qué tarifa elijo?
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A la hora de elegir entre ambas, los datos apuntan en direcciones distintas según el suministro. En electricidad, Naturgy presenta una ventaja clara en precio con su tarifa "Por Uso", que resulta notablemente más económica que la "Tarifa Fija" de Pepeenergy. En gas natural, sin embargo, es Pepeenergy la que sale algo más ajustada para un hogar estándar.
En cuanto a las opiniones, Naturgy genera experiencias más polarizadas, con usuarios muy satisfechos y otros con quejas importantes en atención al cliente y facturación. Pepeenergy acumula críticas similares en facturación, aunque sus clientes combinados con Pepephone suelen reportar mayor satisfacción.
En cualquier caso, te recomendamos comparar con otras comercializadoras que podrían ofrecer tarifas más competitivas y sostenibles.
Revisa las tarifas de otras comercializadoras que hemos recopilado para ti. Compararlas te permitirá detectar con facilidad cuál se ajusta mejor a tu consumo y elegir la tarifa más conveniente.
Naturgy o Repsol
Naturgy o Endesa
Naturgy u Octopus Energy
Naturgy o Iberdrola
Naturgy o Plenitude
Naturgy o Podo
Naturgy o TotalEnergies
Naturgy o Integra Energía
Naturgy o Gana Energía
Naturgy o Nexus Energía
*Los precios mencionados son estimaciones para una vivienda de 4 habitantes con un consumo promedio de 220 kWh y pueden variar según factores como el uso real de energía, los impuestos aplicables y las condiciones específicas del contrato. Te recomendamos verificar las tarifas con la ayuda de nuestro comparador.
Redactora experta en consumo energético
Apasionada por la comunicación digital y el análisis de datos, Melissa combina su formación en Marketing Digital, E-commerce y Big Data para acercar el mundo de la energía a los usuarios. En Hello Watt elabora contenidos claros y prácticos sobre el mercado energético español, inspirando un consumo más responsable y eficiente. Le motiva contribuir a un futuro sostenible, convencida de que construirlo empieza con las decisiones que tomamos hoy.
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