Pepeenergy Opiniones 2025: ¿qué dicen los clientes?

Durante meses me estuvieron facturando importes desproporcionados (200 €, 180 €, 67 €…), sin corresponderse con mi consumo real. Desde junio empecé a enviar lecturas reales del contador y la factura bajó a solo 25 €, lo cual demuestra claramente que el consumo de antes estaba inflado por estimaciones erróneas. He contactado con ellos decenas de veces por correo y WhatsApp, y solo me dicen que la culpa es de la distribuidora y que todo es “correcto”, pero no devuelven el dinero cobrado de más. He tenido que presentar una reclamación formal a través de la OCU y seguiré con el proceso. No recomiendo esta compañía. Si no envías una lectura en algún mes, te arriesgas a que te cobren muchísimo más y luego no asuman ninguna responsabilidad.

Desde el noviembre se me han triplicado las facturas (en comparacion con el mismo periodo el año pasado). Pago 100 EUR por un piso de una habitacion sin poner ni la calefaccion. Me remiten a la compania distribuidora, donde te enfrentas con un menu automatico y te remiten a "tu comercializadora" (Pepeerngy). Indignante, ya les he puesto una denuncia por estafar.

Muy buena atención y buen precio, pago poco y como tengo la fibra con ellos me descuentan una parte. La verdad es que muy transparente y muy a gusto. Yo creo que las opiniones negativas que hay son de la competencia. Si alguna vez he tenido alguna reclamación lo primero que hacen es devolver el dinero y luego comprobar todo.

He tardado demasiado en darme de baja, de 50€ mas o menos por 350-400kw consumidos al mes he acabado pagando hasta 150€. Lo peor es que llamas para preguntar el por qué de esto y te ponen el maldito robot con voz de cazallero y te esperas los 15 minutos para que luego te bacilen y te digan que es problema de los impuestos, de iberdrola o de tu consumo. Abusivos los 2,2 el kwh de la tarifa punta, me he pasado a otra empresa que me cobra 0,9kwh.

241€ de factura de gas por un intervalo de tiempo de dos semanas en las que apenas hemos estado en casa y los datos de dicha factura inventados por completo. Llevo casi un mes intentando buscar una solución y son incapaces de dármela más allá de “paga los 241 euros o te cortamos el suministro”. Voy a huir de la familia Pepe (Pepephone y Pepeenergy) como si de la peste se tratase. Estafadores.

No se por qué la gente opina sin saber, hoy en día hay mucha competencia, pero hay compañías que para que te vayas con ellos te hacen muy buenas ofertas y luego a el final acabas pagando lo mismo que con otra cualquiera. Llevo mucho tiempo con pepenergy y la verdad que me gusta mucho facturas muy claras y buen servicio. Si la luz sube o baja de precio no es culpa de las comercializadoras señores, hoy en día hay muchas modalidades y tarifas solo está en escoger bien. Y tampoco tiene nada que ver ( como he leído por hay ) que se te vaya la luz , las comercializadoras no tienen nada que ver ( a no ser que no pages ) los cortes de luz son tema de las distribuidoras, Endesa ,Naturgy , etc..

Vengo de unos años con malas experiencias en Holaluz y el cambio a pepepenergy ha sido un acierto. He reducido las facturas de la luz por la mitad y todo está resultando sencillo y fácil. Ningún dolor de cabeza. Comunicaciones muy transparentes. Llevo ya un año con ellos y estoy muy satisfecho.

Pésimo servicio. A causa del retraso en la emisión de una factura me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones y te responden con evasivas o directamente contradiciéndose entre sí. Cuando finalmente admiten que la factura no ha llegado porque la distribuidora no ha facilitado las lecturas, att al cliente vía whatsapp indica que la distribuidora tiene un plazo de dos meses para dar la lectura, por teléfono te aseguran que son tres meses, que "su compañero se ha equivocado"... en fin. en cuanto llegue la factura solicitaré el prorrateo al que tengo derecho y cambiaré de compañía.

He sido cliente durante muchos años, pero la verdad es que han ido del cajon a la bodega. Carisimos, poco competitivos, falta de atencion al cliente,ect.. Recomiendo cambiar de manera urgente de compañia, hay competencia excelente contra los excesivos precios de esta compañia.

Muy mal con la compañía de teléfono llevo años y sin problemas,me cambio con ellos hace 3 meses y no paro de reclamar facturas que no llegan nunca, y su contestación que lo lamentan pero no solucionan nada

Llevo muchos años con Pepeenergy y estoy muy contenta. Realmente me sorprenden mucho los comentarios negativos, porque Pepeenergy ha sido muy claro y correcto en cada momento y jamas he tenido ningun problema con ellos. Mi amiga incluso ha tenido que hacer uso de la opcion de que se hagan cargo de sus facturas por desempleo y tambien ha funcionado todo. Asi que yo lo recomiendo al 100%.

increible, el mes de enero fue de media de 45 euros de consumo en españa, y en mi casa hemos pasado de 74 del mes de diciembre a 118 euros del mes de enero del 2023, me la han colado bien, llamo tardan mas de 30 minutos en atender, y veo que no saben la lectura del contador, ni figura en las facturas, ni siquiera estimada, solo un consumo, que por cierto es el doble que el mes pasado y nosotros ni tenemos radiadores ni nada, 2,2kw que a la minima salta el automatico, como es posible? ademas me dicen que tardara semanas en aclarar esto y mientras a saber la proxima, me han engañado, ya voy a dar de baja el movil, internet y todo, me da igual si no son los mismos, el mes mas barato de media en españa y a mi me triplican, en fin.....

No solo es carísimo como proveedor de energía, cuando quise cambiar la titularidad del contrato, una vez que deje el piso de alquiler, fue poco menos que imposible. Todo eran pegas. Lo curioso es que los nuevos inquilinos, dos meses después de vivir allí, cambiaron de proveedor y pepeenergy aún no había realizado el cambio de titularidad. Me han facturado a mi dos meses y medio de gasto de luz de unos desconocidos y como me niego a pagar la factura de los últimos 17 días, ( habiendo ya pagado dos meses) de un consumo que yo no he realizado , amenazan con incluirme en el registro de morosos

Lamentablemente la mayoría no sabemos de mercado y aprendemos a base de rascarnos el bolsillo. Estuve con ellos hasta q tuve q pasar a una tarifa fija porque la luz no paraba de subir. Hecho en falta q no tengan una tarifa fija. Tampoco entiendo q no se actualicen y paguen los excedentes fotovoltaicos, porque cada vez hay más personas q los tienen. Debería ser obligatorio para cualquier comercializadora. Con lo q está bajando la luz no desecho volver a contratarlos. La incertidumbre es el problema, aunque siempre se puede cambiar. Sólo aquelos q tengan una tarifa baja y sin tope de gas no deberían dudarlo. Ésta dentro de las pvpc creo q es buena en cuanto a la potencia, de las más bajas, ya q en cuanto al consumo debería estar fijado por el mercado. Supongo q el precio q tomán es igual para todas y lo mismo daría estar en una q en otra. Soy de pepephone y no me cobrarían el "beneficio" q se supone obtienen. Esperaré unos días y si sigue igual quizas me vuelva a cambiar. Estoy vigilando

Mucho he tardado en quitarme de esta compañía. Te venden que son lo más barato, que las facturas caras son por la subida de la luz. (debe ser la que más le ha afectado esa subida), la realidad es que en comparativa con cualquier otra compañía con el mismo consumo y en las mismas fechas, en esta he tenido las facturas más caras.