Pepeenergy es una comercializadora de gestión online. Ha habilitado tres canales principales para contactar con ellos a través de: teléfono, correo electrónico y redes sociales. Resumen Pepeenergy, al ser una comercializadora de gestión online sin oficinas físicas, ofrece tres canales principales de atención al cliente: teléfono, correo electrónico y redes sociales. La compañía dispone de un número de teléfono gratuito (900 622 455). Los clientes pueden gestionar contratos de luz y gas utilizando el servicio telefónico o la oficina virtual. Resumen Teléfonos de contacto de Pepeenergy ¿Cuál es la opinión de los clientes sobre Pepeenergy? Mi Pepeenergy, el área de clientes Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Pepeenergy Teléfonos de contacto de Pepeenergy Pepeenergy no cuenta con oficinas físicas, por lo que todas las gestiones deben realizarse a través de sus números de teléfono, por correo electrónico o mediante sus redes sociales. Para facilitar la comunicación, Pepeenergy dispone de un teléfono gratuito de atención al cliente. Teléfono de Pepeenergy Atención al cliente (llamadas) 900 622 455 El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00 y sábados de 09:00 a 15:00, independientemente del canal que utilices. Correos de contacto de Pepeenergy Pepeenergy centraliza su comunicación por una dirección de correo electrónico, que es la siguiente: Correo electrónico de Pepeenergy Reclamaciones no-reply@pepeenergy.com Redes sociales de Pepeenergy Otra forma de establecer contacto con Pepeenergy es a través de sus redes sociales. Están disponibles en X y Facebook. Sin embargo, te recomendamos que si necesitas facilitar un dato personal como dirección de correo electrónico, nombre de titular o Código Universal de Punto de Suministro (CUPS), lo mejor es que lo hagas por mensaje privado o utilizando sus otras formas de contacto. ¿Cómo poner una reclamación a Pepeenergy? Si necesitas presentar una reclamación, Pepeenergy establece dos vías principales: Por correo electrónico, escribiendo a no-reply@pepeenergy.com. Por escrito, dirigiendo una carta a su domicilio social en Calle Don Juan de Austria, nº 28, Pta. 4, 46002 Valencia. Si la compañía no resuelve tu reclamación, puedes acudir a la Junta Arbitral General de Consumo al que Energía Colectiva está adherida a través de la Junta Arbitral Nacional de Consumo. ¿Sabías que…? Si ya eres cliente de Pepephone con fibra y móvil, Pepeenergy te descuenta las cuotas mensuales de luz (4 €) y gas (3 €) de tu factura. ¿Cuál es la opinión de los clientes sobre Pepeenergy? Pepeenergy obtiene una valoración de 2,4 sobre 5 según las opiniones de los clientes de Pepeenergy verificadas en Hello Watt. Quienes están satisfechos valoran la transparencia tarifaria, el uso de energía 100 % renovable y el descuento por ser cliente de Pepephone. Entre las críticas más frecuentes aparecen problemas con la facturación estimada, tiempos de espera al teléfono y dificultades en la gestión de bajas. Mi Pepeenergy, el área de clientes Otro canal para gestionar tu contrato es la oficina virtual Mi Pepeenergy, exclusiva para quienes ya han formalizado un contrato. También está disponible como aplicación móvil en Google Play y App Store. ¿Cómo funciona el área de clientes Mi Pepeenergy? Mi Pepeenergy es el portal online y la app donde gestionas tu contrato de energía. Pepeenergy te envía un correo con las credenciales de acceso una vez que contratas uno de sus servicios. ¿Qué gestiones puedo hacer desde Mi Pepeenergy? Desde esta plataforma los clientes pueden: Modificar datos personales y bancarios. Consultar el histórico de facturas y descargarlas en PDF. Acceder al consumo de cada periodo de facturación. Presentar quejas y reclamaciones. Dar de alta un nuevo contrato. Por otro lado, para hacer cambios de titular o solicitar un aumento o disminución de potencia, tendrás que llamar al 900 622 455 o escribir a pepeenergy@pepeenergy.com. Estas gestiones no se pueden tramitar desde la oficina virtual. ¿Quieres más información sobre una oferta? Déjanos tus datos y, en menos de 5 minutos, uno de nuestros expertos energéticos te explicará todos los detalles y responderá a tus preguntas. ¡Te ayudamos! Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Pepeenergy ¿Pepeenergy tiene algún seguro para clientes en situación de desempleo? Sí. Pepeenergy ofrece un seguro de desempleo para clientes de entre 18 y 64 años que se queden en paro de forma involuntaria e improcedente. El contrato laboral debe ser indefinido y por cuenta ajena, con una antigüedad mínima de 6 meses. Además, necesitas llevar al menos 2 meses como cliente de Pepeenergy y estar al corriente de pago en el momento del despido. ¿Cuántos contratos de luz puede tener un mismo titular con Pepeenergy? Pepeenergy permite tener hasta dos contratos a nombre de cada titular, que pueden ser con tarifas distintas según las necesidades de cada punto de suministro. Si vas a hacer la contratación desde la oficina virtual, escoge la opción 'Ya cliente' e identifícate con tu usuario y clave de Mi Pepeenergy. Modificado el 29 julio 2026 Verificado por Isabel Adalid Carolina Lopez Encargada de contenido SEO Tras completar un máster en Marketing y Management Internacional, Carolina se une a Hello Watt en 2023 para redactar contenidos especializados en el ámbito de la energía.