¿Qué dicen los clientes de Opiniones de Factor Energía en 2024?

Factor Energía, una empresa con más de dos décadas de experiencia en el sector energético, ofrece la posibilidad de contratar tarifas de electricidad provenientes de fuentes renovables. En este artículo, podrás acceder a las opiniones más sobresalientes de sus clientes. 

Lo positivo y lo negativo de Factor Energía: esto es lo que piensan sus clientes

Factor Energía, desde la opinión de sus clientes, no destaca por grandes reclamos. De hecho, el punto que más incomodidad les generaba ya fue resuelto: el tema de la permanencia.

Ahora el factor sobre el que se enfocan las reclamaciones es el tiempo que tardan en resolver las incidencias. Sin embargo, los clientes reconocen que los operadores son amables. También destacan positivamente que ven ahorros en sus facturas de la luz y se sienten satisfechos de consumir energía de origen verde.

¿Me conviene contratar Factor Energía?

Más allá de las tarifas de la comercializadora, en Hello Watt somos de la idea de que los clientes deben valorar otros aspectos antes de tomar una decisión. Es por eso que te damos las ventajas y desventajas de Factor Energía:

Ventajas de contratar Factor Energía

Tienen servicios de luz y gas natural

Se pueden contratar ambos servicios con la misma empresa.

Sus contratos de luz y gas natural son sin permanencia

En cualquier momento se pueden dar de baja los suministros, sin penalizaciones.

Hacen instalaciones solares y compran excedentes de autoconsumo

Se encargan de todo el papeleo relativo a la instalación de placas solares e instalan puntos de recarga de vehículos eléctricos.

Comercializan luz de origen verde

Las energías de origen renovable son su principal fuente de suministro y así lo certifican en sus facturas.

Tienen servicio de mantenimiento

Aunque las tarifas de luz y gas no tienen permanencia, su servicio de asistencia en el hogar sí y es por un año.

Ofrecen descuentos para nuevas contrataciones

Entre 12,5 % y 10 % de descuento en la factura de la luz y 20 % en la factura del gas.

Tienen una aplicación móvil

Funciona como una extensión de la oficina virtual de la web y a través de esta se pueden canalizar los principales servicios de atención al cliente.

Desventajas de contratar Factor Energía

No tienen oficinas para hacer gestiones de manera presencial

Toda la atención al cliente se canaliza vía online o por teléfono.

La atención al cliente no es ágil

La resolución de incidencias suele demorar.

Solo emiten factura electrónica

Para acceder a una factura en papel habría que imprimir la factura electrónica o acceder al área de cliente, descargarla e imprimirla.

La forma de pagar las facturas es por domiciliación bancaria

El método de pago es mediante domiciliación bancaria y se debe reglamentar durante los 15 días siguientes después de la emisión de la factura.

La oferta de tarifas es reducida

Tienen 2 tarifas para la electricidad, 2 tarifas para el gas natural y una tarifa dual luz-gas.

No puedes beneficiarte del Bono Social Eléctrico y del Bono Social Térmico

Al ser una comercializadora del mercado libre, sus clientes no tienen acceso a los beneficios de las tarifas del mercado regulado.

¿Cuáles son las tarifas para la luz que ofrece Factor Energía?

Para el servicio de suministro eléctrico, Factor Energía tiene 2 ofertas:

1. Tarifa Fija de luz, con la que pagas el mismo precio por kWh durante un año. Sobre esta tarifa aplica un 12,5 % de descuento. Es ideal si no quieres preocuparte por los tramos horarios.
2. Tarifa Variable de luz, cuyo precio por kWh es el que marca el mercado. Para esta tarifa aplica un descuento del 10 % y se recomienda para consumidores cuyo mayor gasto eléctrico se concentra en las horas valle.

Preguntas frecuentes sobre Factor Energía, opiniones

¿Factor Energía tiene una tarifa plana para el suministro de gas?

No. Factor Energía tiene una tarifa fija para el gas natural, lo que significa que el precio del kW/h será el mismo durante todo el año.

La diferencia respecto a una tarifa plana es que estas últimas son tarifas personalizadas que las comercializadoras calculan de acuerdo al patrón de consumo del cliente (o según lo que refleja el CUPS durante los últimos 12 meses) + un estimado entre el 30 % y 50 % de margen de imprevistos.

¿Puedo tener la cuota mínima mensual de gas natural en una tercera residencia?

Por supuesto, tienes la opción de contratar la cuota mínima mensual de gas natural para otras residencias. Factor Energía se ajusta a tus requerimientos.

¿Cómo puedo darme de baja de Factor Energía? 

Para cambiar de compañía de luz o gas desde Factor Energía, no es necesario cancelar tu contrato, ya que no hay permanencia. Simplemente, solicita el cambio a la nueva comercializadora. 

Para dar de baja otros servicios o contratos con permanencia, puedes darte de baja por teléfono o rellenando un documento de desistimiento y enviándolo por correo electrónico.