Resumen de las opiniones de los clientes Factorenergia Las opiniones positivas Tienen servicios de luz y gas natural Hacen instalaciones solares Ofrecen descuentos para nuevas contrataciones Las opiniones negativas No tienen oficinas para hacer gestiones de manera presencial Oferta de tarifas es reducida Las tarifas son competitivas, y eso fue lo que mas me llamo la atención al principio Nieves Camacho - 22/04/2025 Últimas opiniones de los clientes Factorenergia El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Ester Garcia - 24/04/2025 Hacen ver que son de Naturgy Me acaban de llamar de Factor Energía, fingiendo que soy Naturgy, diciéndome que son la misma empresa con el objetivo que firme contrato con ellos. Una verguenza Nieves Camacho - 22/04/2025 Las tarifas son competitivas, y eso fue lo que mas me llamo la atención al principio Estefania Giraldo - 16/04/2025 El día de hoy realicé una llamada para efectuar un pago que no pude realizar en la anterior ocasión que llame. La operadora que me atendió pensó que me había puesto en espera y lo único que hizo fue insultarme y tratarme de tonta , pésimo servicio sobre las operadoras de este sitio. En la anterior llamada otra diferente operadora me trató con una forma muy despectiva. Si no quieren trabajar en atención al cliente deberían de cambiar de trabajo. Cga - 18/02/2025 Comunicación fin de periodo Solo tengo una cosa negativa, y es que es seguramente tenía contratada una tarifa por un periodo determinado, trascurrido el mismo, no se me informó y me ha llegado una factura "excesiva". Por lo demás todo bien. Juana - 08/04/2023 Aún no estoy con ellos están haciendo los tramites pero muy bien por la rapidez en la atencion Daniel - 07/04/2023 Respeto por el cliente. Variedad de tarifas. Compañía amigable con política de expansión poco agresiva para la armonía con sus clientes. Camy - 29/03/2023 Genial rápido espero que me den de alta enseguida la luz Endesa llevabam dos semanas mareandome lo echo online sin nada de ayuda con factor energy Miguel - 22/02/2023 Se hicieron pasar por mi compañía ofreciendo un descuento y finalmente fue para hacer el cambio a la suya. Lo que no entiendo es como pueden tener todos los datos, incluso el número de cuenta. Alejandro - 08/08/2022 Buen servicio Álvaro - 02/08/2022 Buenos precios y atención inmediata. Una compañía de luz que merece la pena. ¡La recomiendo! … Maria Isabel - 10/07/2022 Estoy hace ya más de un mes intentando hacer el cambio de COMERCIALIZADORA y esta gente no son capaces de hacerlo con lo cual o son 15 veces más torpes que otras personas que lo hacen en 2 días o es una mala praxis de la empresa. Cualquiera de las dos opciones no los deja en buen lugar. Marta - 11/05/2022 Estaba pagando 0,19€ Kw/h y en enero me lo subieron a 0,53 Kw/h, con excusa de que en la factura de diciembre ya se me avisaba de que habría una modificación de precios me dicen que es correcto, una subida de casi el triple no considero de que se le pueda llamar "modificación" Ya llevo puestas dos reclamaciones, hace ya 2 meses de la primera y aún no me han resuelto nada Opiniones verificadas de clientes de Factorenergia
FactorEnergia, con más de veinte años de experiencia en el sector energético, ofrece tarifas de luz renovable. En este artículo, encontrarás las opiniones más destacadas de sus clientes. Resumen Los usuarios valoran el ahorro y el origen renovable de la energía de la comercializadora. La compañía no tiene oficinas presenciales y muchas quejas se centran en una lenta atención al cliente. FactorEnergia tiene solo dos tarifas de luz, una tarifa fija y una tarifa variable mientras que en gas tiene cuatro opciones: fija, variable, mini y oferta del mes. Lo positivo y lo negativo de Factor Energía según sus usuarios Según la opinión de sus clientes, Factorenergia no suele presentar grandes problemas. De hecho, el principal motivo de queja en el pasado, la permanencia, ya ha sido resuelto. Ahora el punto sobre el que se enfocan las reclamaciones es en el tiempo que tardan en resolver las incidencias. Sin embargo, los clientes reconocen que los operadores son amables. También destacan positivamente que ven ahorros en sus facturas de la luz y se sienten satisfechos por consumir energía de origen verde. ¿Me conviene contratar Factor Energía? En Hello Watt creemos que, más allá de las tarifas de las comercializadoras, los clientes deberían considerar otros factores antes de tomar una decisión informada. Por ello, te presentamos las principales ventajas y desventajas de contratar Factor Energía: Ventajas de contratar Factor Energía Factor Energia es una comercializadora del mercado libre que destaca por su enfoque sostenible y su variedad de servicios. Estas son sus ventajas principales: Ofrece servicios de luz y gas natural, lo que permite contratar ambos con la misma comercializadora. Los contratos no tienen permanencia, así que puedes darte de baja en cualquier momento sin penalizaciones. Realiza instalaciones solares y compran excedentes de autoconsumo, gestionando todo el papeleo necesario. La empresa instala puntos de recarga para vehículos eléctricos, facilitando la transición hacia la movilidad sostenible. Comercializa electricidad 100 % renovable, con certificación incluida en sus facturas. La compañía ofrece descuentos de bienvenida, de entre el 10 % y el 12,5 % en luz, y un 20 % en gas. Cuenta con una app móvil y servicio de mantenimiento, aunque este último con permanencia de un año. ¿Quieres más información sobre la compañía? ¡En menos de 5 minutos resolvemos todas tus dudas! ¡Te ayudamos! Desventajas de contratar FactorEnergia Aunque tiene muchas ventajas, también hay aspectos menos favorables. Estas son algunas desventajas a tener en cuenta: No tiene oficinas físicas, toda la atención es online o por teléfono. La atención al cliente no es siempre ágil y los clientes apuntan que algunas gestiones pueden demorarse bastante tiempo. Solo emite factura electrónica, así que si quieres una en papel, debes imprimirla tú mismo. El pago solo se puede hacer por domiciliación bancaria, que debe configurarse en 15 días. La oferta de tarifas es limitada, con solo dos opciones para luz, dos para gas y una dual. No permite acceder al Bono Social de luz, esta ayuda de luz no está permitida para las comercializadoras del mercado libre. ¿Sabías qué? El Gobierno concede tanto el Bono Social de luz como el Térmico, pero solo las compañías del mercado regulado pueden aplicar el de luz. El Bono Social Térmico, en cambio, lo gestiona directamente el Estado y puedes recibirlo aunque estés en el mercado libre, siempre que hubieras sido beneficiario del Bono Social de electricidad a 31 de diciembre del año anterior, con lo que ello conlleva. ¿Cuáles son las tarifas para la luz que ofrece FactorEnergia? Para el servicio de suministro eléctrico, FactorEnergia tiene 2 ofertas: Tarifa Fija de Luz: con la que pagas el mismo precio por kWh durante un año. Sobre esta tarifa se aplica un 12,5 % de descuento. Es ideal si no quieres preocuparte por los tramos horarios. Tarifa Variable de Luz: el precio por kWh es el que marca el mercado. Para esta tarifa se aplica un descuento del 10 % y se recomienda para consumidores cuyo mayor gasto eléctrico se concentra en las horas valle. ¿Cuáles son las tarifas para el gas que ofrece FactorEnergia? FactorEnergia cuenta con 4 ofertas para el suministro de gas natural, adaptadas a diferentes perfiles de consumo: Tarifa Fija de Gas: pagas el mismo precio por kWh durante un año, sin sorpresas en la factura. Incluye un 20 % de descuento en el término fijo y variable, especialmente diseñadas para quienes prefieren estabilidad en el gasto. Tarifa Variable de Gas: el precio del gas cambia según el mercado, con una cuota fija mensual de 0,85 €. Ofrece un 20 % de descuento en el término fijo. Recomendable si puedes adaptar tu consumo y aprovechar posibles bajadas de precio. Tarifa Gas Mini: pensada para segundas residencias o consumos bajos. Ofrece el término fijo más económico, para no pagar de más cuando no estás en casa. Tarifa Oferta del Mes: promoción temporal con un 20 % de descuento en el término fijo y variable. Ideal si buscas aprovechar una oferta puntual. Compara Factor Energía con otras compañías de luz y gas Factor Energía ofrece múltiples ventajas si decides contratar tu suministro con ellos. Sin embargo, en un mercado tan competitivo como el actual, han surgido otras compañías con tarifas muy atractivas. Si quieres comparar a Factor Energía con otras opciones, consulta las páginas que te dejamos a continuación: Factor Energía o Naturgy Factor Energía o Repsol Factor Energía o TotalEnergies Factor Energía o Endesa ¿Factura elevada de gas? ¡Hello Watt te ayuda a gestionar tu tarifa de gas! ¡Hazlo ya! Preguntas frecuentes sobre opiniones de FactorEnergia ¿FactorEnergia tiene una tarifa plana para el suministro de gas? No, actualmente FactorEnergia solo dispone de una tarifa fija para el gas natural, lo que significa que el precio del kWh será el mismo durante todo el año. La diferencia respecto a una tarifa plana es que estas últimas son tarifas personalizadas que las comercializadoras calculan de acuerdo al patrón de consumo del cliente más un estimado entre el 30 % y 50 % de margen de imprevistos. ¿Cómo puedo darme de baja de FactorEnergia? Para cambiar de compañía de luz o gas desde FactorEnergia, no es necesario cancelar tu contrato, ya que no hay permanencia. Simplemente, solicita el cambio a la nueva comercializadora y el proceso se gestionará automáticamente. Para dar de baja otros servicios o contratos con permanencia, puedes darte de baja por teléfono o rellenando un documento de desistimiento y enviándolo por correo electrónico. El 15 diciembre 2022 | Actualizado el 21 mayo 2025 Verificado por Isabel Adalid Nora Farkhani el Genni Redactora de contenido & SEO Graduada en Traducción e Interpretación y Lenguas Aplicadas. Actualmente, cursa un master en Empresas y Negocios Internacionales. Nora se une al equipo de Hello Watt en 2024, con el propósito de compartir toda la información sobre el mercado energético español.