¿Cuáles son las opiniones de Factorenergía en 2024?

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21 opiniones

24%

19%

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Resumen de las opiniones de los clientes Factorenergia

Las opiniones positivas

Tienen servicios de luz y gas natural
Hacen instalaciones solares
Ofrecen descuentos para nuevas contrataciones

Las opiniones negativas

No tienen oficinas para hacer gestiones de manera presencial
Oferta de tarifas es reducida
La domiciliación bancaria es la única forma de pago

Aún no estoy con ellos están haciendo los tramites pero muy bien por la rapidez en la atencion

Últimas opiniones de los clientes Factorenergia

Aún no estoy con ellos están haciendo los tramites pero muy bien por la rapidez en la atencion

Respeto por el cliente. Variedad de tarifas. Compañía amigable con política de expansión poco agresiva para la armonía con sus clientes.

Genial rápido espero que me den de alta enseguida la luz Endesa llevabam dos semanas mareandome lo echo online sin nada de ayuda con factor energy

Se hicieron pasar por mi compañía ofreciendo un descuento y finalmente fue para hacer el cambio a la suya. Lo que no entiendo es como pueden tener todos los datos, incluso el número de cuenta.

Buen servicio

Buenos precios y atención inmediata. Una compañía de luz que merece la pena. ¡La recomiendo! …

Estoy hace ya más de un mes intentando hacer el cambio de COMERCIALIZADORA y esta gente no son capaces de hacerlo con lo cual o son 15 veces más torpes que otras personas que lo hacen en 2 días o es una mala praxis de la empresa. Cualquiera de las dos opciones no los deja en buen lugar.

Estaba pagando 0,19€ Kw/h y en enero me lo subieron a 0,53 Kw/h, con excusa de que en la factura de diciembre ya se me avisaba de que habría una modificación de precios me dicen que es correcto, una subida de casi el triple no considero de que se le pueda llamar "modificación" Ya llevo puestas dos reclamaciones, hace ya 2 meses de la primera y aún no me han resuelto nada

Opiniones verificadas de clientes de Factorenergia

Como se verifican las opiniones sobre Factorenergia ?

Cuando un usuario de Hello Watt se suscribe a una oferta de electricidad y/o gas en nuestra plataforma, queremos garantizar su plena satisfacción. Por esta razón, le enviamos unos meses más tarde un correo electrónico que le permite calificar la comercializadora que ha elegido. Todas las opiniones que le presentamos están verificadas y, por lo tanto, puede confiar en ellas para elegir su nueva oferta de energía.

2,6/5

21 opiniones

24%

19%

10%

48%

Lo positivo y lo negativo de Factor Energía: esto es lo que piensan sus clientes

Factor Energía, desde la opinión de sus clientes, no destaca por grandes reclamos.

De hecho, el punto que más incomodidad les generaba ya fue resuelto: el tema de la permanencia.

Ahora el factor sobre el que se enfocan las reclamaciones es el tiempo que tardan en resolver las incidencias. Sin embargo, los clientes reconocen que los operadores son amables.

También destacan positivamente que ven ahorros en sus facturas de la luz y se sienten satisfechos de consumir energía de origen verde.

¿Me conviene contratar Factor Energía?

Más allá de las tarifas de la comercializadora, en Hello Watt somos de la idea de que los clientes deben valorar otros aspectos antes de tomar una decisión. Es por eso que te damos los pros y contras de Factor Energía:

Pros de contratar Factor Energía

Tienen servicios de luz y gas natural

Se pueden contratar ambos servicios con la misma empresa.

Sus contratos de luz y gas natural son sin permanencia

En cualquier momento se pueden dar de baja los suministros, sin penalizaciones.

Hacen instalaciones solares y compran excedentes de autoconsumo

Se encargan de todo el papeleo relativo a la instalación de placas solares e instalan puntos de recarga de vehículos eléctricos.

Comercializan luz de origen verde

Las energías de origen renovable son su principal fuente de suministro y así lo certifican en sus facturas.

Tienen servicio de mantenimiento

Aunque las tarifas de luz y gas no tienen permanencia, su servicio de asistencia en el hogar sí y es por un año.

Ofrecen descuentos para nuevas contrataciones

Entre 12,5 % y 10 % de descuento en la factura de la luz y 20% en la factura del gas.

Tienen una aplicación móvil

Funciona como una extensión de la oficina virtual de la web y a través de esta se pueden canalizar los principales servicios de atención al cliente.

¿Quieres más información sobre la compañía?

¡En menos de 5 minutos resolvemos todas tus dudas!

¡Te ayudamos!

Contras de contratar Factor Energía

No tienen oficinas para hacer gestiones de manera presencial

Toda la atención al cliente se canaliza vía online o por teléfono.

La atención al cliente no es ágil

La resolución de incidencias suele demorar.

Solo emiten factura electrónica

Para acceder a una factura en papel habría que imprimir la factura electrónica o acceder al área de cliente, descargarla e imprimirla.

La forma de pagar las facturas es por domiciliación bancaria

Y deben reglamentarse durante los 15 días siguientes después de la emisión de la factura.

La oferta de tarifas es reducida

Tienen 2 tarifas para la electricidad, 2 para el gas natural y una tarifa dual luz-gas.

No puedes beneficiarte del Bono Social Eléctrico y del Bono Social Térmico

Al ser una comercializadora del mercado libre, sus clientes no tienen acceso a los beneficios de las tarifas del mercado regulado.

Preguntas frecuentes sobre Factor Energía opiniones

¿Cuáles son las tarifas para la luz que ofrece Factor Energía?

Para el servicio de suministro eléctrico, Factor Energía tiene 2 ofertas:

Tarifa Fija de luz, con la que pagas el mismo precio por kWh durante un año. Sobre esta tarifa aplica un 12,5% de descuento. Es ideal si no quieres preocuparte por los tramos horarios.
Tarifa Variable de luz, cuyo precio por kWh es el que marca el mercado. Para esta tarifa aplica un descuento del 10% y se recomienda para consumidores cuyo mayor gasto eléctrico se concentra en las horas valle.

¿Factor Energía tiene una tarifa plana para el suministro de gas?

No. Factor Energía tiene una tarifa fija para el gas natural, lo que significa que el precio del kW/h será el mismo durante todo el año.

La diferencia respecto a una tarifa plana es que estas últimas son tarifas personalizadas que las comercializadoras calculan de acuerdo al patrón de consumo del cliente (o según lo que refleja el CUPS durante los últimos 12 meses) + un estimado entre el 30% y 50% de margen de imprevistos.