¿Cuáles son los teléfonos para contactar con Factor Energía?

¿Qué es Factor Energía?

Factor Energía se funda en España en 1999 para ofrecer servicios de luz y gas tanto a hogares como a empresas. Desde sus orígenes, la comercializadora ha destacado por un enfoque basado en la sostenibilidad y la eficiencia energética mediante el uso de energías renovables y por su oferta tarifaria competitiva. 

En los últimos años, la empresa se ha posicionado como una clara alternativa a las grandes compañías eléctricas tradicionales, en parte, gracias a su compromiso con la transparencia e innovación tecnológica.

¿Cuáles son los números de teléfono de Factor Energía?

Factor Energía pone a disposición de sus clientes varios números de teléfono para facilitar la comunicación, dependiendo del tipo de consulta o gestión que desees realizar. A continuación, se detallan los principales números de contacto con la compañía.

Atención al Cliente (para clientes actuales)

Este número está destinado a los clientes que ya tienen contratados los servicios de Factor Energía y necesitan realizar gestiones relacionadas con su contrato, facturación, resolver dudas sobre el suministro, entre otros.

Contratación y nuevos clientes

Los interesados en contratar los servicios de Factor Energía pueden llamar a este número para recibir información sobre las tarifas disponibles y el proceso de contratación.

Estos son los datos que deberás aportar para realizar contrataciones con Factor Energía:

• Datos del titular del contrato (nombre, DNI, email, teléfono).
• Dirección del punto de suministro.
• La  potencia a contratar para contratos eléctricos.
• El peaje de acceso para contratos de gas.
• Código CUPS.
• La tarifa de Factor de Energía a contratar (luz y/o gas).
• IBAN de la cuenta bancaria para domiciliar los pagos.

Mantenimiento y emergencia

En caso de problemas técnicos o emergencias en el suministro eléctrico o de gas, los clientes pueden llamar a este número para recibir asistencia técnica y solucionar el problema de manera rápida y eficiente.

Otras vías de contacto con Factor Energía

Además del teléfono de Factor Energía, la empresa ofrece varias alternativas para contactar con su equipo de atención al cliente:

Correo Electrónico

Los clientes pueden enviar un correo electrónico para consultas no urgentes, solicitud de información adicional o para enviar documentación relacionada con su contrato. Además, si no eres cliente, también puedes ponerte en contacto con la compañía para cualquier cuestión referente a la contratación.

Formulario de contacto

En la página web de Factor Energía, hay un formulario de contacto que permite a los usuarios enviar sus consultas o solicitudes. Este formulario es una opción conveniente para quienes prefieren una comunicación escrita, detallada y directa.

WhatsApp

Factor Energía también dispone de un servicio de atención al cliente a través de WhatsApp, permitiendo a los clientes enviar mensajes para consultas rápidas o gestiones sencillas.

Redes sociales

La empresa está presente en varias redes sociales, como Facebook, Twitter e Instagram, donde los clientes pueden realizar consultas y mantenerse informados sobre las novedades y ofertas de la compañía.

¿Cómo hacer una reclamación a Factor Energía por teléfono?

Si has tenido algún problema con el importe de tu factura o con cualquier otro tipo de servicio que ofrezca la compañía, podrás hacer una reclamación a Factor Energía, a través del  teléfono 900 649 028, o enviar un correo electrónico a reclama@factorenergia.com. 

Igualmente, podrás enviar una reclamación postal a una de las siguientes direcciones:

•  Calle Orense nº 68 9º, 28020 Madrid. 
•  Avda. Diagonal 575 (Edificio la Illa) Módulo II Planta 2,  08029 Barcelona.

Mediante cualquiera de estos canales, la compañía responderá tu reclamación de la manera más rápida y efectiva posible.

Preguntas Frecuentes sobre teléfono y como contactar a Factor energía

¿Qué documentos necesito para contratar luz en Factor Energía?

En caso de que no tengas contratada la luz en tu vivienda, pero haya existido un contrato previamente, Factor Energía solo necesitará el número CUPS del domicilio.

En el caso de querer dar de alta la luz por primera vez, necesitarás el boletín eléctrico de la instalación y tu DNI, tanto en formato digital como físico, para el proceso de contratación. Si deseas contratar con Factor Energía, puedes llamarlos por teléfono de forma gratuita al 900 850 000. 

¿Cómo puedo cambiar mi tarifa de luz con Factor Energía?

Si quieres cambiarte de tarifa de luz, por ejemplo, de una tarifa fija a una variable, deberás contactar con el departamento de Atención al cliente de la comercializadora, también puedes consultar las opiniones de los usuarios para conocer la calidad del servicio. 

Ya sea a través del 900 649 028, por WhatsApp en el 679 80 16 58 o mediante el envío de un  correo electrónico en la dirección atcliente@factorenergia.com, un agente te atenderá y aconsejará acerca de la tarifa que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Cómo puedo darme de baja de Factor Energía?

Para darte de baja de Factor Energía, si estás cambiando a otra compañía de luz o gas sin permanencia, no es necesario cancelar tu contrato actual. Solo debes solicitar el cambio a la nueva compañía y se realizará automáticamente. 

En caso de tener otros servicios con permanencia o deseas darte de baja de ellos, puedes hacerlo por teléfono en el 900 649 028 o mediante un formulario de desistimiento enviado por correo electrónico a atcliente@factorenergia.com.