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TotalEnergies y Factor Energía son dos comercializadoras de luz y gas con presencia en todo el territorio español y perfiles de cliente muy distintos. Los clientes de TotalEnergies destacan la calidad de su …
TotalEnergies y Factor Energía son dos comercializadoras de luz y gas con presencia en todo el territorio español y perfiles de cliente muy distintos. Los clientes de TotalEnergies destacan la calidad de su atención al cliente. En Factor Energía, los usuarios valoran las tarifas competitivas en el momento de contratar. A continuación, comparamos tarifas y opiniones para que puedas decidirte.
¿Por qué no comparar todos las compañías a la vez?
54 opiniones
30 opiniones
TotalEnergies
Factorenergia
844 €/año
2 149 €/año
506 €/año
462 €/año
Factorenergia no tiene ofertas duales
TotalEnergies pertenece a las comercializadoras más importantes del mercado eléctrico y de gas. Ofrece tarifas atractivas de energia 100 % renovable y ofertas de mantenimiento.
Factorenergia, comercializadora de gas y luz española con mas de 22 años de experiencia, brinda ofertas de energía 100% de origen renovable que se acomodan a tus consumos.
TotalEnergies no aplica permanencia en ninguna de sus tarifas de luz y gas, por lo que el cliente puede cambiar de compañía en cualquier momento sin penalización. Factor Energía presenta una situación más variable según la tarifa contratada: la Tarifa Variable de Luz y todas las tarifas de gas no tienen permanencia, pero la Tarifa Fija de Luz sí la incluye. Por ello, antes de contratar conviene revisar las condiciones específicas de cada producto.
En cuanto a los servicios de mantenimiento, muchas compañías aplican una permanencia de un año cuando se utiliza el servicio por primera vez, ya que las cuotas anuales se cobran de forma mensual. Lo mejor es consultarlo siempre en las condiciones generales del contrato.
Tanto TotalEnergies como Factor Energía ofrecen descuentos a sus clientes, y cuál resulte más ventajoso dependerá del perfil de consumo de cada hogar. TotalEnergies aplica un 25 % de descuento en su servicio de mantenimiento “Facilita” durante los primeros 25 meses. Además, quienes contraten dicho servicio junto con su suministro obtienen un 2 % de descuento en el consumo de luz y un 10 % en el término fijo del gas.
Factor Energía, por su parte, ofrece descuentos de bienvenida de entre el 10 y el 12,5 % en las facturas de luz, y de hasta un 20 % en las de gas, aplicables tanto al término fijo como al variable.
¿Aún con dudas? Analizamos las opiniones reales de los clientes sobre TotalEnergies y Factor Energía, el precio del kWh, la atención al cliente y la disponibilidad de energía verde certificada.
Algunos clientes de TotalEnergies señalan limitaciones en la experiencia digital. La imposibilidad de consultar de forma unificada las facturas de gas y electricidad es una de las fricciones más mencionadas en el área de cliente online. A esto se suma que, aunque el trato suele ser amable, varios usuarios apuntan que la resolución efectiva de incidencias no siempre está a la altura de la rapidez en la respuesta inicial.
Un patrón en Factor Energía tiene que ver con la comunicación al final del periodo contratado. Varios usuarios indican que, al vencer su tarifa fija, no recibieron ningún aviso previo, lo que derivó en facturas inesperadamente altas al pasarse al precio de mercado. La falta de transparencia en la transición tarifaria aparece como uno de los aspectos más criticados en la experiencia postventa.
En cuanto al precio del kWh, TotalEnergies se posiciona como una compañía más económica que Factor Energía en electricidad. En gas, sin embargo, las posiciones se invierten y es Factor Energía quien ofrece el precio más competitivo.
Así pues, la factura anual estimada para una vivienda de 80 m² con calefacción, agua caliente y cocina eléctrica asciende a 958 € con la tarifa “Siempre con FACILITA” de TotalEnergies, frente a los 2.471 € con la “Tarifa Fija de Luz” de Factor Energía.
En gas para una vivienda con las mismas características, el plan “Tarifa de gas A Tu Aire RL.2” de TotalEnergies se sitúa en 555 € anuales, frente a los 503 € de la tarifa “Variable Gas RL.2” de Factor Energía.
TotalEnergies pone a disposición de sus clientes varios canales de contacto sencillos: el área de clientes online, WhatsApp, teléfono, redes sociales o atención presencial en oficinas.
Factor Energía también dispone de diferentes canales de atención al cliente, entre ellos WhatsApp, un teléfono gratuito disponible de lunes a viernes, correo electrónico, un área de clientes virtual y una línea específica para emergencias.
¿Ya sabes cuál es el precio de la luz hoy?
¡Es muy simple saberlo! Hello Watt pone a tu disposición el precio de la luz a cada hora. ¿Increíble no? No te quedes con la duda…
TotalEnergies y Factor Energía incluyen en su catálogo tarifas con energía renovable, aunque no toda la electricidad que suministran cuenta con certificación de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
Ambas compañías también comercializan gas, un recurso no renovable, por lo que no es posible considerar que su suministro energético global sea íntegramente renovable.
La elección dependerá de tus necesidades energéticas: si solo quieres contratar electricidad, TotalEnergies es la mejor opción; si tu intención es adquirir gas, lo es Factor Energía: y si te interesa unificar ambos suministros para una gestión más sencilla, entonces TotalEnergies vuelve a ser la opción adecuada.
No te limites a esta comparativa entre TotalEnergies y Factor Energía, ya que hoy en día hay muchas otras compañías con tarifas muy competitivas. Revisa las distintas propuestas y elige la que mejor se adapte a tu consumo.
TotalEnergies o Iberdrola
TotalEnergies o Bassols Energía
TotalEnergies o Repsol
TotalEnergies o Imagina Energía
TotalEnergies o Naturgy
TotalEnergies o Energía Nufri
TotalEnergies o Endesa
Total Energies o Fortuluz
TotalEnergies u Holaluz
TotalEnergies o Fox Energía
*Los precios mencionados son estimaciones para una vivienda de 4 habitantes con un consumo promedio de 220 kWh y pueden variar según factores como el uso real de energía, los impuestos aplicables y las condiciones específicas del contrato. Te recomendamos verificar las tarifas con la ayuda de nuestro comparador.
Redactora de contenido sobre energías renovables
Periodista y estudiante de Máster en Marketing Digital con experiencia en comunicación corporativa, estrategias de comunicación y redactora en medios de comunicación digitales. En 2025 se une a Hello Watt para crear contenidos únicos en torno al mercado energético.
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