¿TotalEnergies o Factorenergia? Comparativo 2026, precios y opiniones

¿TotalEnergies o Factor Energía?

¿Aún con dudas? Analizamos las opiniones reales de los clientes sobre TotalEnergies y Factor Energía, el precio del kWh, la atención al cliente y la disponibilidad de energía verde certificada. 

Opinión de los consumidores: ¿TotalEnergies o Factor Energía?

Algunos clientes de TotalEnergies señalan limitaciones en la experiencia digital. La imposibilidad de consultar de forma unificada las facturas de gas y electricidad es una de las fricciones más mencionadas en el área de cliente online. A esto se suma que, aunque el trato suele ser amable, varios usuarios apuntan que la resolución efectiva de incidencias no siempre está a la altura de la rapidez en la respuesta inicial.

Mucha amabilidad pero poca efectividad para resolver incidencias”.

Opinión Verificada en Hello Watt.

Un patrón en Factor Energía tiene que ver con la comunicación al final del periodo contratado. Varios usuarios indican que, al vencer su tarifa fija, no recibieron ningún aviso previo, lo que derivó en facturas inesperadamente altas al pasarse al precio de mercado. La falta de transparencia en la transición tarifaria aparece como uno de los aspectos más criticados en la experiencia postventa.

Tenía contratada una tarifa por un periodo determinado, transcurrido el mismo, no se me informó y me ha llegado una factura 'excesiva”.

Opinión Verificada en Hello Watt.

Tarifas y precios del kWh en TotalEnergies y Factor Energía

En cuanto al precio del kWh, TotalEnergies se posiciona como una compañía más económica que Factor Energía en electricidad. En gas, sin embargo, las posiciones se invierten y es Factor Energía quien ofrece el precio más competitivo.

Así pues, la factura anual estimada para una vivienda de 80 m² con calefacción, agua caliente y cocina eléctrica es de 959 € con la tarifa “A tu Aire Siempre con FACILITA” de TotalEnergies, frente a los 2.677 € con la “Tarifa Fija de Luz” de Factor Energía.

En gas para una vivienda con las mismas características, el plan “Gas RL.2” de TotalEnergies se sitúa en 645 € anuales, frente a los 640 € de la tarifa “Variable Gas RL.2” de Factor Energía.

Atención al cliente de TotalEnergies o Factor Energía

TotalEnergies pone a disposición de sus clientes varios canales de contacto sencillos: el área de clientes online, WhatsApp, teléfono, redes sociales o atención presencial en oficinas.

Factor Energía también dispone de diferentes canales de atención al cliente, entre ellos WhatsApp, un teléfono gratuito disponible de lunes a viernes, correo electrónico, un área de clientes virtual y una línea específica para emergencias.

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Energía renovable de TotalEnergies o Factor Energía

TotalEnergies y Factor Energía incluyen en su catálogo tarifas con energía renovable, aunque no toda la electricidad que suministran cuenta con certificación de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

Ambas compañías también comercializan gas, un recurso no renovable, por lo que no es posible considerar que su suministro energético global sea íntegramente renovable.

¿Conclusión: TotalEnergies o Factor Energía?

La elección dependerá de tus necesidades energéticas: si solo quieres contratar electricidad, TotalEnergies es la mejor opción; si tu intención es adquirir gas, lo es Factor Energía: y si te interesa unificar ambos suministros para una gestión más sencilla, entonces TotalEnergies vuelve a ser la opción adecuada.

¿Quieres explorar más alternativas?

No te limites a esta comparativa entre TotalEnergies y Factor Energía, ya que hoy en día hay muchas otras compañías con tarifas muy competitivas. Revisa las distintas propuestas y elige la que mejor se adapte a tu consumo.

*Los precios mencionados son estimaciones para una vivienda de 4 habitantes con un consumo promedio de 220 kWh y pueden variar según factores como el uso real de energía, los impuestos aplicables y las condiciones específicas del contrato. Te recomendamos verificar las tarifas con la ayuda de nuestro comparador.