¿Octopus Energy o Factorenergia? Comparativo 2026, precios y opiniones

¿Octopus Energy o Factorenergia?

¿Aún no tienes claro si elegir Octopus Energy o Factorenergia? Te dejamos un resumen rápido con los puntos clave que te ayudarán a decidir. 

¿Cuál es la opinión de los consumidores de Octopus Energy y de Factorenergia?

Las opiniones de los clientes sobre Octopus Energy suelen ser muy positivas, especialmente en lo relacionado con la atención al cliente. Muchos usuarios destacan el trato cercano y humano de sus asesores, valorando que las gestiones se realicen con personas reales y no mediante respuestas automatizadas. También se aprecia la claridad en las explicaciones, la rapidez en las gestiones y sus tarifas competitivas, aunque algunos clientes consideran que las revisiones de facturas podrían ofrecer información más detallada.

“Barato sencillo y muy contento. Puedo ver lo que gasto para hacerme una idea de lo que consumo y así mejorar”.

Opinión verificada en Hello Watt.

En el caso de Factorenergia, los usuarios destacan el ahorro en la factura eléctrica y la posibilidad de consumir energía de origen renovable. También valoran positivamente la amabilidad del servicio de atención al cliente. Sin embargo, algunas críticas siguen apuntando a la lentitud en la resolución de incidencias, uno de los aspectos que más reclamaciones genera entre sus clientes.

“Las tarifas son competitivas, y eso fue lo que mas me llamo la atención al principio”.

Opinión verificada en Hello Watt.

Tarifas y precios del kWh de Octopus Energy y Factorenergia

Octopus Energy ofrece distintas tarifas de luz (fija, con discriminación horaria e indexada, además de solar y para coches eléctricos). Esta compañía permite contratar gas si ya eres cliente en electricidad, optando por un contrato dual. Factorenergia, por su parte, comercializa tarifas de luz fijas, variables y fijas a precio único, además de opciones de gas natural para clientes domésticos, también sin permanencia.

Si nos fijamos en las tarifas más económicas de ambas compañías para una vivienda de 80 m², Octopus Energy resulta claramente más competitiva en electricidad. Con la tarifa “Octopus Relax”, el gasto anual estimado es de unos 1.038 €, mientras que con la “Tarifa Fija de Luz” de Factorenergia el coste asciende aproximadamente a 2.677 € al año. 

En cambio, en el suministro de gas, Factorenergia ofrece un precio algo más ajustado: con la tarifa “Variable Gas RL.2” el gasto anual ronda los 640 €, frente a los 669 € estimados con la oferta “Gas RL2” de Octopus Energy para un hogar con las mismas características.

Atención al cliente de Octopus Energy o Factorenergia

Ambas permiten gestionar el contrato por teléfono y online, sin necesidad de desplazarse a ninguna oficina. Octopus Energy tiene un número de teléfono para comunicarse, también por email o por el área de cliente, coherente con su enfoque digital.

Factorenergia ofrece atención telefónica, a través de correo electrónico y, además, dispone de un número de WhatsApp disponible 24 horas para sus clientes. Incluye una oficina física en Barcelona, donde se encuentra su sede. 

Energía verde y compromiso medioambiental

Tanto Octopus Energy como Factorenergia comercializan electricidad 100 % renovable, certificada mediante las Garantías de Origen (GdO) emitidas por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), que garantizan que la energía procede de fuentes limpias. 

En el caso de Octopus Energy, todas las tarifas de luz incluyen electricidad verde por defecto, además de ofrecer la posibilidad de contratar gas natural, que no es renovable. Por su parte, Factorenergia refuerza su compromiso medioambiental con programas de autoconsumo solar, movilidad eléctrica y asesoramiento en eficiencia energética para hogares y empresas. 

¿Cuál es mejor? ¿Octopus Energy o Factorenergia?

La elección entre Octopus Energy y Factorenergia dependerá sobre todo de lo que priorices como consumidor. Si buscas una tarifa de luz económica, una experiencia digital sencilla y una atención al cliente muy bien valorada, Octopus Energy parte con ventaja. Además, sus tarifas eléctricas resultan considerablemente más competitivas para un hogar medio. Ten en cuenta que si quieres contratar gas, debes contar con un contrato de luz con esta compañía.

Factorenergia, en cambio, puede ser una opción interesante para quienes valoran disponer de tarifas de gas algo más económicas y prefieren una comercializadora con ofertas tanto a precio fijo como indexado. También destaca por ofrecer contratos sin permanencia y electricidad de origen renovable. Sin embargo, algunos clientes consideran que la resolución de incidencias puede ser más lenta que en otras compañías.

Compara con otras compañías

Si no terminas de tenerlo claro y quieres investigar más opciones, puedes usar el comparador de Hello Watt para introducir tus datos y consultar ofertas actualizadas. De esta forma, podrás comparar distintas comercializadoras de manera más clara y encontrar la opción que mejor encaje con tu vivienda y tus hábitos de consumo. A continuación, te dejamos algunas comparativas que pueden ayudarte a orientarte mejor: 

*Los precios mencionados son estimaciones para una vivienda de 4 habitantes con un consumo promedio de 220 kWh y pueden variar según factores como el uso real de energía, los impuestos aplicables y las condiciones específicas del contrato. Te recomendamos verificar las tarifas con la ayuda de nuestro comparador.