¿Endesa o Factorenergia? Comparativo 2026, precios y opiniones

¿Endesa o Factorenergia?

¿Sigues con dudas entre Endesa y Factorenergia? Endesa es una compañía con larga historia en España, con presencia tanto en el mercado libre español como en el mercado regulado con su marca Energía XXI. Por su parte, Factorenergia es algo más joven que Endesa y se caracteriza por un enfoque centrado en la eficiencia energética y en el autoconsumo. 

Tanto Endesa como Factorenergia ofrecen tarifas de luz y gas. De hecho, si algo destaca en Endesa es su gran abanico de servicios. Factorenergia, sin embargo, se caracteriza por sus tarifas de precio indexado. Para ayudarte a decidir entre ellas, hemos elaborado un resumen que recoge las diferencias clave entre ambas compañías para que puedas compararlas de un vistazo.

Opinión de los consumidores

Los clientes de Endesa reconocen la fiabilidad del suministro como su principal activo, especialmente entre quienes llevan años con la compañía sin incidencias. Las críticas más repetidas apuntan a una política de descuentos percibida como injusta, ya que las mejores condiciones suelen reservarse para nuevos contratos. 

La atención al cliente genera opiniones dispares: algunos logran resolver sus gestiones sin mayor problema, pero otros describen procesos de reclamación largos y poco resolutivos.

Deberían trasladar al cliente las ofertas en precio que ofrecen a los nuevos contratos".

Opinión verificada por Hello Watt.

En el caso de Factorenergia, las tarifas competitivas y la rapidez en la atención son los aspectos más valorados por quienes han tenido una experiencia positiva. Sin embargo, la sombra más grande sobre la compañía es su práctica comercial: varios usuarios denuncian llamadas en las que sus representantes se hacen pasar por otras empresas para conseguir cambios de contrato sin consentimiento real; esto genera una desconfianza difícil de ignorar.

Comunicación fin de periodo Solo tengo una cosa negativa, y es que es seguramente tenía contratada una tarifa por un periodo determinado, trascurrido el mismo, no se me informó y me ha llegado una factura "excesiva". Por lo demás todo bien".

Opinión verificada por Hello Watt.

Tarifas y precios del kWh

Factorenergia ofrece tanto suministro eléctrico como de gas. Endesa también ofrece suministro de electricidad y gas, con posibilidad de unificar ambos servicios con una tarifa dual. Eso convierte a la compañía en una opción más práctica para quienes buscan unificar sus servicios en una sola factura.

Si comparamos ofertas eléctricas, la “Tarifa Conecta” de Endesa resulta ligeramente más económica que la “Tarifa Variable de Luz” de Factorenergia: para una vivienda de 80 m² totalmente eléctrica, el gasto anual estimado es de 1.056 € con Endesa frente a los 2.471 € con Factorenergia.

En cuanto al gas natural, la ventaja cambia de manos. La tarifa “Variable Gas RL.2” de Factorenergia es más competitiva, con un coste estimado de 503 €, mientras que con la tarifa “One Gas Rl.2” de Endesa, el gasto asciende a 614 € para una vivienda similar.

Atención al cliente en Endesa y Factorenergia 

La atención al cliente de Factorenergia se caracteriza por ofrecer varios canales de contacto: teléfono, correo electrónico, formulario web y chat online. La compañía destaca por su trato personalizado y por facilitar gestiones de forma sencilla y sin largas esperas.

Por su parte, Endesa ofrece una atención al cliente más amplia y versátil, con canales que incluyen teléfono, WhatsApp, correo electrónico, su página web, la app móvil “Endesa Clientes”, redes sociales e incluso oficinas físicas, para quienes prefieren un trato más directo.

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Energías verdes

Ni Endesa ni Factorenergia pueden garantizar que toda la electricidad que suministran provenga exclusivamente de fuentes 100 % renovables. De acuerdo con los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), ambas comercializadoras ofrecen un mix energético que incluye una parte relevante de origen no renovable.

No obstante, Endesa dispone de una oferta específica, la “Tarifa Única” en la que sí garantiza el suministro de energía verde con certificado de origen renovable.

¿Cuál es la mejor opción: Endesa o Factorenergia?

Si tu objetivo es recortar el gasto en la factura de la luz, Endesa puede ser una opción a tener en cuenta gracias a su tarifa competitiva. Por otro lado, si lo que te interesa es ahorrar en gas natural, la tarifa de Factorenergia podría ser una alternativa más atractiva en ese aspecto.

Eso sí, no olvides que el mercado está lleno de alternativas. Comparar distintas opciones siempre es una decisión inteligente si quieres asegurarte de contratar la tarifa que realmente se ajuste a tus necesidades y te ayude a ahorrar.

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Echa un vistazo a nuestra selección de tarifas y compárala con las propuestas de otras compañías. Esto te permitirá detectar más fácilmente cuál se adapta mejor a tu forma de consumir energía y a las necesidades específicas de tu hogar.

*Los precios mencionados son estimaciones para una vivienda de 4 habitantes con un consumo promedio de 220 kWh y pueden variar según factores como el uso real de energía, los impuestos aplicables y las condiciones específicas del contrato. Te recomendamos verificar las tarifas con la ayuda de nuestro comparador.