¿Gana Energía o Factorenergia? Comparativo 2026, precios y opiniones

¿Gana Energía o Factorenergia?

¿Aún no lo tienes claro? Aquí te dejamos un resumen de las principales diferencias entre Gana Energía y Factorenergia para que puedas identificar cuál se adapta mejor a tu forma de consumir energía.

¿Cuál es la opinión de los usuarios entre Gana Energía y Factorenergia?

Lo que más repiten los clientes de Gana Energía es la sencillez y transparencia en la facturación. Varios usuarios destacan que los contratos son cortos y fáciles de entender, sin seguros ni productos asociados que encarezcan la factura sin que el cliente lo sepa. 

Para mí los más claros en las facturas, sencillos, eficientes y honrados, sin mareos, hacen su trabajo a la perfección”.

Opinión verificada por Hello Watt.

Asimismo, admiten que en la atención telefónica se responde sin esperas y resuelve las gestiones en la misma llamada, algo que contrasta con la experiencia que muchos tuvieron en otras compañías antes de cambiar. 

La principal queja, presente en algunas reseñas, apunta a que determinados costes, como el cargo mensual por el servicio Gana o la tarifa de acceso por periodo, no siempre se comunican con suficiente claridad durante la contratación.

En el caso de Factorenergia, el patrón que más aparece entre las reseñas negativas tiene que ver con las prácticas comerciales en la captación de clientes: varios usuarios denuncian haber recibido llamadas en las que los agentes se identificaban como representantes de otra compañía, como Endesa o Naturgy, para facilitar el cambio de contrato. 

Hasta la fecha todo ha ido perfecto y sin problemas, y al hacer alguna consulta las respuestas son buenas y rápidas”.

Opinión verificada por Hello Watt.

Existen quejas puntuales sobre la atención recibida al gestionar incidencias o cancelaciones, con tiempos de espera elevados y, en algún caso, un trato poco adecuado. Entre los clientes satisfechos, los argumentos más repetidos son la agilidad en la respuesta y la competitividad de los precios frente a otras opciones del mercado.

Tarifas de Gana Energía y Factorenergia

Gana Energía comercializa luz y gas con un catálogo pensado para distintos hábitos: en electricidad puedes elegir entre precio fijo, por tramos o indexada al mercado; en gas indexada ofrece contratación sin permanencia y cobertura de peajes RL.1, RL.2 y RL.3.

Factorenergia también vende luz y gas en el mercado libre y permite optar por precio fijo o indexado en electricidad, además de tarifa fija de gas para hogares; toda la contratación es digital y sin permanencia.

Atención al cliente

Gana Energía ofrece atención multicanal con un teléfono gratuito, correo electrónico y un Área de Cliente online donde los usuarios pueden consultar facturas, modificar datos o comunicar incidencias. Además, dispone de varios “Puntos Gana” repartidos por el territorio, donde se puede recibir atención presencial.

Factorenergia, por su parte, centraliza su atención al cliente en teléfono gratuito, correo electrónico y su Área de Cliente web, además de contar con canal de WhatsApp y presencia activa en redes sociales. No dispone de oficinas físicas abiertas al público.

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Gana Energía o Factorenergia: ¿tienen servicios de mantenimiento?

Gana Energía no incluye servicios de mantenimiento dentro de sus tarifas, aunque permite contratar de forma opcional “Tu Asistente 24 Horas Luz”, un servicio de asistencia doméstica y eléctrica disponible 24 horas 7 días a la semana, que cubre desplazamiento, mano de obra y urgencias eléctricas en el hogar. Sin embargo, no ofrece mantenimiento de gas.

Factorenergia, en cambio, sí dispone de servicios de mantenimiento adicionales, especialmente para instalaciones de gas. Ofrece mantenimiento y revisión de calderas y calentadores, además de su servicio “Gas Confort Plus”, que incluye revisión periódica, asistencia técnica y desplazamiento de profesionales.

Compromiso medioambiental de Gana Energía y Factorenergia

Gana Energía no se presenta como 100 % renovable, aun así impulsa el autoconsumo con su batería o monedero virtual, que permite acumular excedentes fotovoltaicos.

Por otro lado, Factorenergia declara que la electricidad que suministra es 100 % de origen renovable certificado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) con Garantías de Origen (GdO), también tiene soluciones de autoconsumo con una batería virtual.

App y gestiones online

Gana Energía ofrece app móvil y un Área de Cliente online para consultar consumos, descargar facturas y gestionar el contrato sin desplazamientos. Factorenergia también dispone de app oficial y Área de Clientes en la web; además, complementa la gestión digital con WhatsApp como canal adicional de soporte.

En ambos casos, las operaciones habituales pueden resolverse desde la app, la web o el teléfono.

Vivienda pequeña: ¿qué compañía es más adecuada?

¿Tienes una vivienda pequeña o media y no sabes qué compañía es la más adecuada? Con los datos del comparador de Hello Watt, para una vivienda tipo de 80 m² totalmente eléctrica, el gasto anual estimado con Gana Energía asciende a 986 € al año con la “Tarifa 24 Horas”, mientras que con Factorenergia se sitúa en torno a 2.471 € anuales con la “Tarifa Fija de Luz”.

En el caso del gas, cambia: 462 € con la tarifa “RL.2 Sin Más” de Gana Energía frente a los 503 € de la tarifa “Variable Gas RL.2” con Factorenergia, según el mismo escenario de consumo.

En resumen, para viviendas pequeñas o de consumo medio, Gana Energía es la opción más económica en luz y gas con una diferencia muy significativa. Para una opción dual, es mejor Gana Energía.

Compara con otras compañías

Si todavía no lo tienes claro, puedes seguir observando otras compañías con el comparador de Hello Watt:

*Los precios mencionados son estimaciones para una vivienda de 4 habitantes con un consumo promedio de 220 kWh y pueden variar según factores como el uso real de energía, los impuestos aplicables y las condiciones específicas del contrato. Te recomendamos verificar las tarifas con la ayuda de nuestro comparador.