Gana Energía: opiniones de los clientes

Gana Energía es una pequeña comercializadora privada de energía 100% renovable y gas. Está creciendo de manera sostenida y se ha abierto un espacio en el mercado español compitiendo por precio y por calidad en atención al cliente. Esto es lo que opinan sus clientes.

⭐ Lo que piensan los clientes de Gana Energía

Gana Energía dedica gran parte de sus esfuerzos a dar una atención al cliente con altos estándares de calidad y eso se refleja en muchas de las opiniones. Otra de sus banderas comerciales es que son la compañía más barata del mercado. En este punto es donde las valoraciones empiezan a ser muy diferentes.

El punto débil de Gana Energía, según la opinión de sus clientes, son sus precios: el reclamo que más se repite es que las facturas no concuerdan con las tarifas contratadas. 

Además de las quejas recurrentes por sobrecostos están los reclamos por cortes. Algunos clientes con reclamaciones en curso para revisión de sus facturas coinciden en que se les ha cortado el suministro sin previo aviso, incluso habiendo pagado (hay que tener en cuenta que esto implica, además, asumir los costos por dar de alta de nuevo el servicio).

Por otro lado, las mejores valoraciones de Gana Energía las recibe el servicio de atención al cliente. Los usuarios se sienten satisfechos con el trato que reciben por parte del personal: destacan la atención personalizada, la buena disposición a resolver cualquier duda y que no insisten en vender nada si la llamada no tiene objetivos comerciales.

Las opiniones de los clientes de Gana Energía dan un total de 4,2 ⭐ a este proveedor.

 💬  Gana Energía: ventajas y desventajas

Si todavía no sabes si los servicios de Gana Energía son para ti, mira esta lista de pros y contras.

Ventajas de contratar Gana Energía

• Sus precios son competitivos.

Tienen ofertas interesantes en comparación con otras compañías y hacen promociones periódicas.

• El Servicio de Atención al cliente es personalizado y humanizado.

En todo momento atienden agentes. Incluso se puede optar por hablar siempre con un mismo agente.

• Dan descuentos ilimitados por recomendaciones.

50€ para ti y 25€ para el cliente recomendado. No hay límite de recomendaciones.

• Las facturas son claras.

Cada factura tiene un desglose sencillo que no satura al consumidor con informaciones difíciles de comprender.

• Tienen servicios de luz y gas.

Si así lo prefieres, puedes dar de alta ambos servicios con la misma empresa.

• Sus contratos son sin permanencia.

Si no te conviene el servicio, puedes darte de baja en cualquier momento y sin penalizaciones.

• Solo venden energía 100% renovable.

Comercializan energía de fuentes naturales que son inagotables y con capacidad de renovación.

Desventajas de contratar Gana Energía

• No tienen oficinas para hacer las gestiones de manera presencial.

Es una compañía que lleva todas sus operaciones de forma digital: contrataciones, bajas, cambios de planes, facturaciones e incidencias.

•  Solo emiten factura electrónica.

No existe la posibilidad de solicitar una factura en papel. Todas las gestiones se hacen a través de la web o de la aplicación.

• No tienen servicios de mantenimiento.

Gana Energía se dedica a comercializar luz y gas. Los mantenimientos se tramitan por cuenta del cliente.

• No es posible beneficiarse de un paquete dual luz-gas.

No hay ofertas ni paquetes por tener ambos servicios contratados con la empresa. 

• No puedes beneficiarte ni del Bono Social Eléctrico ni del Bono Social Térmico.

Es una compañía que trabaja solo con el mercado libre: cualquier beneficio del mercado regulado (como estos bonos) queda excluido.

• Solo prestan servicios en España Peninsular y las Islas Baleares.

Sus servicios no están disponibles para Canarias, Ceuta ni Melilla.

• Solo se puede pagar por domiciliación bancaria.

Es el único método de pago que ponen a disposición de sus clientes.

❓  Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Gana Energía?

Puedes hacerlo de 2 maneras: por correo electrónico o por teléfono.

• Números de teléfono (llamadas gratuitas):

Atención al Cliente: 900 535 689

Contratación e información: 900 293 264

• Email: info@ganaenergia.com

¿Cuántas tarifas de luz y gas ofrece Gana Energía ?

Para luz ofrece 3 tarifas:

• Una con discriminación horaria con precios fijos por cada tramo.
• Una con discriminación horaria con variación de precios según el mercado mayorista eléctrico.
• Una tarifa fija: el precio de la luz es el mismo las 24 horas. 

Para el gas ofrece también 3 tarifas:

• Gana Gas RL.1 Sin más (hasta 5.000 kWh anuales).
• Gana Gas RL.2 Sin más (hasta 15.000 kWh anuales).
• Gana Gas RL.3 Sin más (hasta 50.000 kWh anuales).