Resumen de las opiniones de los clientes Gana Energía Las opiniones positivas Una atención al cliente con altos estándares de calidad La compañía más barata del mercado Energía renovable Las opiniones negativas Pago solo por domiciliación bancaria No tienen oficinas para hacer las gestiones de manera presencial Son amables. Te orientan en todo. Gestión de cambios de tarifa... Álvaro es excelente profesional Blanca Arenas Sánchez - 23/09/2025 Últimas opiniones de los clientes Gana Energía El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Blanca Arenas Sánchez - 23/09/2025 Son amables. Te orientan en todo. Gestión de cambios de tarifa... Álvaro es excelente profesional Ángel Palao Anton - 18/09/2025 Lo mejor es lo rápido que te atienden y lo rápido que le dan solución al problema Alberto Vicente Gutierrez - 18/09/2025 Me parece muy bien la información que te dan antes de realizar un cambio de tarifa o contrato. Son amables y rápidos, sin marearte. María José Rodríguez Muriel - 17/09/2025 Me va tan bien, y he pasado por muchas compañías comercializadoras de luz, que no sé cómo aguanté tanto tiempo. Lo primero, el contrato tiene 3 ó 4 páginas, no 32 como con Energy, por ejemplo. Con esto sabes que no tienes ningún seguro asociado y además te lo puedes leer y dar conformidad. En resumen transparencia y honestidad, por lo menos lo que yo estoy comprobando hasta ahora. Fernando Zarracayo - 15/09/2025 Todo muy claro, las agentes son muy correctas y educadas, además de pacientes. Eva María Jimenez Ruiz - 15/09/2025 Estoy contenta pq no molestan llamando continuamente y si tienes que cambiar algo de la factura te atienden rápido y muy bien. Carme Palomares - 12/09/2025 La profesionalidad, el buen trato y la amabilidad de Ernesto son excelentes. Además me ofrecen buenos precios Javier Montalvo - 11/09/2025 Genial el trato y la información ofrecida. José Luis Peña - 09/09/2025 La persona que me atendió fue super clara y didáctica. Lo recomiendo Olimpia Gamez - 08/09/2025 No saben gestionar los contrato con excedentes cuando la distribuidora no quiere abonarlos. Ana Cuchatu - 29/08/2025 La cercania de su comercial a la hora de hablar conmigo, buscando ofertas mas ventajosas para mi ahorro. María Pilar - 25/08/2025 No sé entiende el sistema de facturación sobre facturación estimada. Bitor Santos - 22/08/2025 De momento es de las comerciales de energía honestas, llevo 4 meses. María López Alcaraz - 21/08/2025 No me parece bien cobrar 6 euros x pagar un día después de la fecha ... y avisando el cliente para ver como hacerlo. Nuria Baulo Ramírez - 20/08/2025 Recomendaría a 200%, está compañía,la atención al cliente es genial,son muy profesionales y transparentes, a la hora de resolver tus inquietudes; por otra parte es una compañía con un precio excelente, desde que estoy con ella, las facturas me han bajado mucho. Opiniones verificadas de clientes de Gana Energía
Gana Energía se caracteriza por su excelente servicio al cliente, que resalta por su personalización. Sin embargo, dentro de las opiniones negativas, se destaca el alto precio de la energía. Resumen Gana Energía recibe opiniones mixtas por parte de sus clientes. Por un lado, destaca por su atención personalizada, tarifas sin permanencia y su apuesta por la energía 100 % renovable. Además, ofrece una batería virtual para quienes disponen de placas solares. Sin embargo, también acumula críticas en plataformas como Google o la OCU, con valoraciones dispares. Algunos clientes reportan problemas con facturas incorrectas, cobros por devolución de recibos, dificultades para reclamar y una atención al cliente deficiente. Además, hay usuarios que consideran que sus tarifas no son tan competitivas. Recomendación: antes de contratar con Gana Energía, es aconsejable leer opiniones, revisar las condiciones del contrato y resolver dudas directamente con el servicio de atención al cliente. Lo que piensan los clientes de Gana Energía Gana Energía es una compañía que dedica gran parte de sus esfuerzos a ofrecer una atención útil a sus clientes, con altos estándares de calidad, y eso se refleja en muchas de las opiniones. El punto débil de Gana Energía, según las opiniones de sus usuarios, son sus precios. La queja que más se repite es que la factura que los clientes reciben no concuerda con su tarifa contratada. Además de las quejas recurrentes por sobrecostes, también se registran reclamaciones por cortes en el suministro. Algunos clientes con expedientes abiertos para la revisión de sus facturas coinciden en que experimentaron cortes del suministro sin previo aviso, a pesar de haber realizado el pago correspondiente. Es importante considerar que esto puede implicar, además, asumir los costes por dar de alta de nuevo el servicio con alguna de sus tarifas. Por otro lado, las mejores opiniones de la compañía Gana Energía las recibe el servicio de atención al cliente. Los clientes se sienten satisfechos con el trato que reciben por parte del personal: destacan la atención personalizada, la buena disposición a responder o resolver cualquier duda y que no insisten en vender nada si la llamada no tiene objetivos comerciales. Según las opiniones de los clientes de Gana Energía, la compañía obtiene una puntuación media con cada reseña de 3,4 sobre 5 en Hello Watt. Esta puntuación media refleja tanto experiencias positivas como críticas en distintos aspectos del servicio. Si ya has sido cliente, te animamos a dejar tu propia reseña y compartir tu experiencia. Tu aportación puede ser muy útil para ayudar a otros usuarios a tomar una mejor decisión. ¿Quieres dar de alta tu suministro eléctrico? ¡Desde Hello Watt te acompañamos a gestionarlo! ¡Hazlo, es gratuito! Estos son los pros y los contras de Gana Energía Si todavía no sabes si los servicios de la compañía Gana Energía son para ti, consulta esta lista de pros y contras: Ventajas de contratar Gana Energía Te explicamos a continuación cuáles son las principales ventajas de contratar con Gana Energía según las reseñas de sus clientes: Precios competitivos Presenta tarifas interesantes en comparación con otras compañías y realiza promociones y ofertas periódicas a sus clientes. El servicio de atención al cliente es personalizado y humanizado Su atención al cliente se caracteriza por estar gestionada en todo momento por agentes, lo que garantiza que siempre haya alguien disponible para responder. Incluso los clientes pueden optar por hablar siempre con el mismo agente, lo que resulta útil a la hora de gestionar ciertos procesos. Descuentos ilimitados por recomendaciones El descuento que la compañía Gana Energía da a sus clientes está muy bien valorado. Puedes obtener 50 € y la persona que recomiendes recibirá 25 €. Además, no hay un límite de recomendaciones. Claridad en las facturas Cada factura de la compañía incluye un desglose sencillo, lo que facilita al consumidor la comprensión de cada concepto incluido. Además, la factura está estructurada de forma clara y útil. Así, el cliente puede revisar su factura con mayor tranquilidad y transparencia. Servicios de electricidad y gas Si lo prefieres, puedes contratar ambos servicios con sus respectivas tarifas con la misma compañía. Contratos sin permanencia Si no te convence el servicio que has contratado o no te ha gustado, puedes darte de baja en cualquier momento y sin penalizaciones. Las tarifas no tienen permanencia: una opción útil para quienes buscan flexibilidad. Servicios de mantenimiento Gana Energía tiene un servicio de mantenimiento llamado “Tu Asistente 24 Horas Luz”, que cubre urgencias las 24 horas del día, los 365 días del año. Este servicio destaca por incluir desplazamiento gratuito y ofrecer asistencia en casos de emergencia relacionados con electricidad, fontanería, cerrajería y cristalería. Además, incluye una visita anual con hasta 3 horas de "manitas" para tareas de bricolaje, 50 € en materiales incluidos, así como asistencia informática, médica y legal. Se puede contratar junto con cualquiera de las tarifas de luz de Gana Energía. ¿Sabías que…? El sello Líderes en Servicio premia a las empresas que mejor saben responder a sus clientes. Se basa en evaluaciones reales y en opiniones de usuarios, valorando cómo responden a consultas, incidencias y necesidades concretas. Solo se otorga a una empresa por sector, entre las que participan voluntariamente. Obtenerlo demuestra la capacidad de responder con eficacia y cercanía. Desventajas de contratar Gana Energía Por otra parte, estas son las desventajas según las opiniones negativas de los clientes sobre Gana Energía: Solo gestiones online Gana Energía se caracteriza por ser una compañía que gestiona todas sus operaciones de forma online: contrataciones, bajas, cambios de tarifas, facturación e incidencias. Factura electrónica En relación con el punto anterior, Gana Energía envía por defecto la facturación digital a sus clientes, una opción útil para acceder a las facturas en cualquier momento. Sin embargo, es posible solicitar el envío en papel indicando tu dirección. No es posible beneficiarse de un paquete dual No existen ofertas para clientes ni paquetes por unificar la luz y el gas con Gana Energía. No hay beneficios gubernamentales No puedes beneficiarte ni del Bono Social Eléctrico ni del Bono Social Térmico con Gana Energía. Esto se debe a que la compañía trabaja exclusivamente en el mercado libre, por lo que cualquier beneficio del mercado regulado queda excluido. Servicios solo en España Peninsular y las Islas Baleares Sus servicios no están disponibles en Canarias, Ceuta y Melilla. Sus tarifas solo pueden contratarse en la península y en Islas Baleares. Pago solo por domiciliación bancaria A diferencia de otras comercializadoras, el único método de pago que pone a disposición de sus clientes es la domiciliación bancaria. Resumen de las opiniones de los usuarios Aquí te dejamos una lista con las opiniones positivas y negativas más importantes: Positivas: Descuentos ilimitados Sin permanencia Servicios de mantenimiento Batería virtual Negativas: Solo gestión online Sin paquetes duales Servicio solo en la península y las Baleares ¡Recuerda! La luz y el gas son suministros distintos y, por tanto, cada uno tiene su propio CUPS (Código Universal del Punto de Suministro). Este código identifica de forma única cada punto de acceso a la red, ya sea eléctrica o de gas. El CUPS es un dato imprescindible para realizar cualquier trámite con tu comercializadora y para que esta pueda responder correctamente a tus solicitudes. ¿Cuántas tarifas de electricidad y gas ofrece Gana Energía? Gana Energía cuenta con tres tarifas a sus clientes para la electricidad: Tarifa 24 horas: se trata de una tarifa que proporciona un precio fijo por kWh durante todo el día, sin importar la hora de consumo. Esta tarifa es muy útil para quienes prefieren no preocuparse por los horarios de uso de la electricidad. Tarifa Precio de Mercado: se trata de una tarifa que permite pagar la energía al precio del mercado mayorista, añadiendo una cuota fija diaria por gestión. Esta opción es adecuada para quienes desean beneficiarse de las fluctuaciones del mercado eléctrico. Tarifa Tramos Horarios: se trata de una tarifa con discriminación horaria que divide el día en tres tramos con distinto precio: punta, llano y valle. Permite al cliente ahorrar si concentra su consumo en las horas más baratas. Todas estas tarifas se caracterizan por no tener permanencia, ofrecer energía 100 % renovable y permitir su contratación online. Para el gas, Gana Energía ofrece estas tres tarifas con precio indexado al mercado mayorista: Tarifa Gas Segmento RL.1 (hasta 5.000 kWh anuales) Tarifa Gas Segmento RL.2 (hasta 15.000 kWh anuales) Tarifa Gas Segmento RL.3 (hasta 50.000 kWh anuales) Las tarifas de gas también se caracterizan por no tener permanencia y permitir su contratación online. Batería virtual de Gana Energía La batería virtual (también llamada monedero o hucha solar) es un sistema para usuarios de autoconsumo fotovoltaico que permite almacenar de forma virtual la energía sobrante. En lugar de guardarse en baterías físicas, el excedente se vierte a la red y se convierte en un saldo económico que puede descontarse de futuras facturas de luz o gas, incluso en otras propiedades del mismo titular. Cuando los paneles generan más electricidad de la que se consume, ese excedente se registra como saldo virtual con la comercializadora. Este saldo se utiliza posteriormente para reducir o eliminar el importe de las facturas energéticas. Estas son las principales ventajas de la batería virtual: Ahorro en facturas de luz y gas Sin inversión en baterías físicas Gestión sencilla a través de la comercializadora Posibilidad de aplicar el saldo en varios suministros del mismo titular. En este caso, Gana Energía ofrece un “Monedero Virtual” que funciona del mismo modo, permitiendo acumular el valor del excedente y usarlo para rebajar las facturas energéticas. Compara Gana Energía con otras compañías de luz y gas Gana Energía ofrece precios competitivos y condiciones flexibles. Aun así, en un mercado tan amplio, que conviene comparar con otras compañías. Consulta estas páginas para ver cómo se posiciona Gana Energía frente a la competencia: Gana Energía o Naturgy Gana Energía o Repsol Gana Energía o TotalEnergies Gana Energía o Endesa ¿Quieres más información sobre la compañía? ¡En menos de 5 minutos resolvemos todas tus dudas! ¡Te ayudamos! Preguntas frecuentes sobre las opiniones de Gana Energía ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Gana Energía? Puedes ponerte en contacto con la compañía a través de su correo electrónico (info@ganaenergia.com) o por sus números de teléfono: 900 535 689 para atención al cliente y 900 293 264 para contratación e información. Los agentes están disponibles para responder a tus dudas, incidencias relacionadas con el suministro y aclarar cualquier aspecto de tu factura o contrato. ¿Gana energía tiene tarifas para compensación de excedentes? Sí, Gana Energía tiene una tarifa que permite a sus clientes que cuentan con placas solares compensar los excedentes, lo que resulta muy útil en este tipo de modalidad. El precio que paga por kWh es de 0,07 €. El 16 agosto 2022 | Actualizado el 20 octubre 2025 Verificado por Isabel Adalid Carolina Lopez Encargada de contenido SEO Tras completar un máster en Marketing y Management Internacional, Carolina se une a Hello Watt en 2023 para redactar contenidos especializados en el ámbito de la energía.