Resumen de las opiniones de los clientes Gana Energía Las opiniones positivas Una atención al cliente con altos estándares de calidad La compañía más barata del mercado Energía renovable Las opiniones negativas Pago solo por domiciliación bancaria No tienen oficinas para hacer las gestiones de manera presencial De momento, bien.Están cumpliendo, con lo acordado y firmado en contrato.La atención, muy correcta y transparente.Además, tiene un bono de descuento, llamado plan amigo,que si lo/a recomiendas, te hacen descuento a ti y a tu amigo/a. Más adelante, si hubiera cambios, en el cumpliento, lo pondría. Mario - 12/04/2023 Últimas opiniones de los clientes Gana Energía El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Mario - 12/04/2023 De momento, bien.Están cumpliendo, con lo acordado y firmado en contrato.La atención, muy correcta y transparente.Además, tiene un bono de descuento, llamado plan amigo,que si lo/a recomiendas, te hacen descuento a ti y a tu amigo/a. Más adelante, si hubiera cambios, en el cumpliento, lo pondría. Antonio - 31/03/2023 Un amigo que está más informado de estas cosas me los recomendaba desde hace tiempo, pero me daba mucha pereza cambiarme de compañía. Después de recibir hasta 3 facturas con mi anterior comercializadora con los precios disparados ya decidí cambiarme a Gana Energía, ojalá lo hubiera hecho antes. La contratación ha sido rápida y sin problemas Gregorio - 06/02/2023 Llevo 3 días con gana energía, la rapidez cambio comercializadora me ha impresionado. La pega es que en la app y en la web de cliente mis consumos son los mismos esos 3 días que llevo, es raro pues el consumo es variable, será porque llevo pocos días . Amalia - 23/10/2022 De momento estoy muy feliz espero que sigamos así y me tendrán de clienta siempre. Maria - 01/10/2022 Buenas, yo tengo una tarifa en Endesa, que la potencia es a 0.08 bastante menor que los 0.13 de Gana Energia, lo que me supone un ahorro con Endesa de 90 eur año. En cuanto a la tarifa, al tener 0.14 en Energia + tope gas 0.10...sale a 0.25 completo. Me interesa Endesa. Me dedico al sector eléctrico. Por ello, aunque la tarifa de Gana en líneas generales está bien, hay que hacer números para no llevarnos un chasco. Jorge - 26/07/2022 Estaba ya aburrido del avuso de las grandes electricas, me cambie por que mi hermano estaba contento con ellos y sinceramente muy bien hasta ahora. Sobre todo destacar la honestidad y la buena atencion Ramón - 16/06/2022 En mi antigua compañía tenía una tarifa variable y desde que estoy en Gana Energía con tarifa de precio fijo he notado la diferencia. Además, llamé para asegurarme de que tenia la tarifa que mejor se adecuaba a mis necesidades y me atendieron con mucha amabilidad. Muy transparentes en la contratación, todo por escrito. Rubén - 26/05/2022 Me recomendaron esta compañía para ahorrar en mi factura de la luz y estoy encantado. Lo mejor de todo es el trato al cliente. He tenido algunas dudas y siempre me han atendido perfectamente. La recomiendo 100%! Francisco - 26/04/2022 Por ahora bastante contentos con ellos, pero desde la nueva tarificación no podemos mirar nuestro consumo, y desde la subidas no me respetaron los precios y tuve que dejarlos Angel - 16/04/2022 Cambié de compañía harto de que mi factura de luz no dejara de subir. En Gana Energía he conseguido que mi factura de la luz baje considerablemente y la atención que me han ofrecido ha sido excelente, resolviéndome cualquier duda. Lo recomiendo! Rocío - 07/02/2022 Cómo puede ser que saliendo de casa a las 7.30 y volviendo a las 16.30 y muchos fines de Semana ni si quiera estando... , viviendo sola y sin usar calefacción, mi factura de gas sea 120 euros! Y de la luz... Ni hablamos. Hablo con amigos y familia de otros compañías y nadie se lo explica. En breve perdéis un cliente. Opiniones verificadas de clientes de Gana Energía
Gana Energía se destaca por su excelente servicio al cliente, que es elogiado al ser personalizado y dedicado. Sin embargo, una de las opiniones negativas recurrentes, se ha destacado el alto precio de la energía. Resumen Gana Energía destaca por su servicio al cliente personalizado, pero recibe críticas por discrepancias en las facturas y cortes inesperados en el suministro. Ofrece energía 100 % renovable, contratos sin permanencia y descuentos por recomendaciones, aunque carece de oficinas físicas y servicios de mantenimiento. No ofrece beneficios del mercado regulado y requiere domiciliación bancaria para los pagos. Lo que piensan los clientes de Gana Energía Gana Energía dedica gran parte de sus esfuerzos a dar una atención al cliente con altos estándares de calidad y eso se refleja en muchas de las opiniones. Otra de sus banderas comerciales es ser la compañía más barata del mercado. En este punto es donde las valoraciones empiezan a ser muy diferentes. El punto débil de Gana Energía, según la opinión de sus clientes, son sus precios: el reclamo que más se repite es que las facturas no concuerdan con las tarifas contratadas. Además de las quejas recurrentes por sobrecostos, también se registran reclamos por cortes en el suministro. Algunos clientes con reclamaciones en curso para la revisión de sus facturas coinciden en que experimentaron cortes del suministro sin previo aviso, a pesar de haber realizado el pago correspondiente. Es importante considerar que esto implica, además, asumir los costes por dar de alta de nuevo el servicio. Por otro lado, las mejores valoraciones de Gana Energía las recibe el servicio de atención al cliente. Los usuarios se sienten satisfechos con el trato que reciben por parte del personal: destacan la atención personalizada, la buena disposición a resolver cualquier duda y que no insisten en vender nada si la llamada no tiene objetivos comerciales. Luego de analizar las opiniones de los clientes de Gana Energía, la empresa ha obtenido una valoración promedio de 3.4 en Hello Watt. ¿Quieres dar de alta tu suministro eléctrico? ¡Desde Hello Watt te acompañamos a gestionarlo! ¡Hazlo, es gratuito! Estos son los pros y los contras de Gana Energía Si todavía no sabes si los servicios de Gana Energía son para ti, mira esta lista de pros y contras. Ventajas de contratar Gana Energía Precios competitivos Tienen tarifas interesantes en comparación con otras compañías y hacen promociones y ofertas periódicas a sus clientes. El servicio de atención al cliente es personalizado y humanizado Su atención al cliente se caracteriza porque en todo momento atienden agentes, incluso los usuarios pueden optar por hablar siempre con un mismo agente. Descuentos ilimitados por recomendaciones El descuento que Gana Energía ofrece a sus clientes es muy bien valorado. Se puede obtener 50 € para ti y 25 € para el cliente recomendado. No hay límite de recomendaciones. Claridad en las facturas Cada factura tiene un desglose sencillo que no satura al consumidor con informaciones difíciles de comprender. Servicios de electricidad y gas Si así lo prefieres, puedes dar de alta ambos servicios con la misma compañía. Contratos sin permanencia Si no te conviene el servicio que contrataste o no te gustó, puedes darte de baja en cualquier momento y sin penalizaciones. No hay permanencia en sus tarifas. Energía 100 % renovable Comercializan energía de fuentes naturales que son inagotables y con capacidad de renovación. Desventajas de contratar Gana Energía Solo gestiones online Es una compañía que lleva todas sus operaciones de forma digital: contrataciones, bajas, cambios de planes, facturaciones e incidencias. Factura electrónica No existe la posibilidad de solicitar una factura en papel. Todas las gestiones se hacen a través de la web o de la aplicación. No ofrece servicios de mantenimiento Gana Energía se dedica a comercializar electricidad y gas. No cuenta con servicios de mantenimiento, estos se tramitan con otra comercializadora y por cuenta del cliente. No es posible beneficiarse de un paquete dual (luz y gas) No hay ofertas ni paquetes por tener ambos servicios contratados con Gana Energía. No hay beneficios gubernamentales No puedes beneficiarte ni del Bono Social Eléctrico ni del Bono Social Térmico. Al ser una compañía que trabaja solo con el mercado libre cualquier beneficio del mercado regulado (como estos bonos) queda excluido. Servicios solo en España Peninsular y las Islas Baleares Sus servicios no están disponibles para Canarias, Ceuta ni Melilla. Solamente se pueden contratar desde España. Pago solo por domiciliación bancaria A diferencia de otras comercializadoras, el único método de pago que ponen a disposición de sus clientes es la domiciliación bancaria. ¿Cuántas tarifas de electricidad y gas ofrece Gana Energía? Gana Energía ofrece dos tarifas para la electricidad: Tarifa 24 horas: proporciona un precio fijo por kWh durante todo el día, sin importar la hora de consumo. Esta tarifa es ideal para quienes prefieren no preocuparse por los horarios de uso de la electricidad. Tarifa a precio de coste: permite pagar la energía al precio del mercado mayorista, añadiendo una cuota fija diaria por gestión. Esta opción es adecuada para quienes desean beneficiarse de las fluctuaciones del mercado eléctrico. Ambas tarifas se caracterizan por no tener permanencia, ofrecer energía 100 % renovable y permitir la contratación online. Para el gas, la compañía ofrece estas tres tarifas: Tarifa Gas Segmento RL.1 (hasta 5.000 kWh anuales). Tarifa Gas Segmento RL.2 (hasta 15.000 kWh anuales). Tarifa Gas Segmento RL.3 (hasta 50.000 kWh anuales). ¿Quieres más información sobre la compañía? ¡En menos de 5 minutos resolvemos todas tus dudas! ¡Te ayudamos! Preguntas frecuentes sobre las opiniones de Gana Energía ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Gana Energía? Puedes hacerlo de 2 maneras, a través del correo electrónico: info@ganaenergia.com o por medio de sus números de teléfono: 900 535 689 para atención al cliente y al teléfono de contratación e información: 900 293 264. ¿Gana energía tiene tarifas para compensación de excedentes? Sí, Gana energía tiene una tarifa que permite a los usuarios que cuentan con placas solares compensar sus excedentes. El precio que paga por kWh es de 0,07 €. El 16 agosto 2022 | Actualizado el 24 febrero 2025 Verificado por Melissa Ramírez Carolina Lopez Encargada de contenido SEO Tras completar un máster en Marketing y Management Internacional, Carolina se une a Hello Watt en 2023 para redactar contenidos especializados en el ámbito de la energía.