Protección Eléctrica Hogar de Iberdrola es un servicio diseñado para atender urgencias eléctricas, reparar electrodomésticos, brindar asesoramiento eléctrico y bricolaje. En este artículo te contamos sobre su alcance y costes.
Resumen
- Protección Eléctrica Hogar de Iberdrola incluye la reparación de electrodomésticos, urgencias eléctricas y asesoramiento energético. Además, cubre hasta 300 € por aparato y hasta 550 € en reparaciones eléctricas anuales.
- El contrato es de 12 meses sin permanencia, con renovación automática y precios a partir de 7,20 €/mes para la versión básica.
- El servicio puede contratarse a través del área de clientes, por teléfono llamando al 900 110 011, o acudiendo a las oficinas de atención.
Protección Eléctrica Hogar de Iberdrola: ¿qué es y qué incluye?
Protección Eléctrica Hogar de Iberdrola incorpora cuatro servicios principales diseñados para brindar asistencia y mantenimiento en el hogar: Protección de Electrodomésticos, Urgencias Eléctricas, Asesoramiento Energético y Bricolaje Eléctrico.
Cada uno de estos servicios está orientado a resolver problemas específicos de la red eléctrica doméstica y a asegurar el correcto funcionamiento de los aparatos eléctricos. Tiene una duración de 12 meses sin permanencia y es de renovación automática (salvo notificación expresa del cliente con 15 días de anticipación antes del fin del contrato).
Protección Eléctrica Hogar está compuesto por 4 servicios independientes:
1. Protección de Electrodomésticos
Integra la reparación a domicilio, por parte de un técnico especializado, de averías mecánicas, electrónicas y/o eléctricas de estos electrodomésticos: frigorífico, lavadora, cocina eléctrica, horno, campana, lavavajillas, secadora, congelador, termo o caldera eléctrica y televisor.
En caso de que alguno de los aparatos eléctricos no pudiese ser reparado (por falta de piezas de repuesto, por ejemplo) el consumidor tiene derecho a recibir un pago de sustitución por reparación inviable.
El coste límite anual para la reparación de cada uno de estos electrodomésticos es de 300 € y cubre: costes de desplazamiento, mano de obra, piezas e impuestos necesarios para la reparación de la avería. Estos aparatos deben estar instalados en la dirección señalada en el contrato como punto de suministro.
2. Urgencias Eléctricas
Incluye asistencia por urgencias eléctricas en un plazo menor a 3 horas. El límite por costes en reparaciones es de 550 € al año. Si las reparaciones llegaran a exceder esta cobertura, el técnico debe presentar al cliente un presupuesto, sin compromiso. El coste adicional se cobrará solo previa aprobación del interesado.
Una urgencia eléctrica es un suceso imprevisto y repentino en la red eléctrica doméstica que puede ocasionar un corte de electricidad o en alguna de sus dependencias. No se considera urgencia la falta de luz en garajes, trasteros, piscinas, anexos e iluminación exterior.
Este servicio cubre: costes de desplazamiento, mano de obra, piezas genéricas (salvo que el cliente aporte piezas de recambio diferentes) e impuestos necesarios para la reparación de la avería. No garantiza correcciones estéticas.
3. Visita de Asesoramiento Energético
A petición del cliente, se hace un análisis de su consumo energético. Los datos se recopilan a partir de las informaciones disponibles para Iberdrola, así como de los que aporta el cliente y de la evaluación que hace el técnico durante la visita.
Tras la visita, el técnico realiza un informe en el que revela su diagnóstico sobre el nivel de eficiencia energética, junto con recomendaciones personalizadas.
4. Servicio de Bricolaje Eléctrico
Quienes hayan contratado Protección Eléctrica Hogar de Iberdrola tienen derecho, una vez al año, a una intervención anual para bricolaje eléctrico. Este comprende:
- Sustitución o reparación de enchufes, interruptores y pulsadores.
- Conexión y puesta en funcionamiento de: frigoríficos, lavadoras, cocinas eléctricas, hornos, campanas, lavavajillas, secadoras, congeladores, termos o calderas eléctricas, televisores, consolas y equipos de home cinema.
- Instalación o sustitución de extractores en cocinas y baños.
- Instalación o sustitución de temporizadores y termostatos.
- Instalación o sustitución de lámparas o apliques donde hay puntos de luz.
Quedan cubiertas 3 horas de mano de obra y el desplazamiento del técnico. Este servicio se presta solo durante días laborales y se acuerda con 2 días de anticipación.
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¿Cuál es la garantía de Protección Eléctrica Hogar por electrodomésticos?
Las políticas para recibir un pago por sustitución (cuando un aparato no puede ser reparado) están sujetas a la antigüedad de los electrodomésticos. Esta debe ser verificable mediante ticket o factura de compra.
|
Antigüedad del Electrodoméstico |
Cobertura en € |
|---|---|
|
Menos de 5 años |
300 |
|
Entre 5 y 7 años |
250 |
|
Entre 7 y 9 años |
200 |
|
Entre 9 y 11 años |
150 |
|
Más de 11 años |
Sin cobertura |
El servicio no comprende materiales ni la gestión de residuos.
¿Cuánto cuesta el servicio de Protección Eléctrica Hogar de Iberdrola?
El coste del servicio Protección Eléctrica Hogar es de 7,20 €/mes (72 €/año) durante el primer año y 86,40 € anuales a partir del segundo año. Además, Iberdrola ofrece dos meses gratis para nuevos clientes. Por su parte, la versión Plus tiene un coste de 7,95 €/mes el primer año, subiendo a 100,92 €/año a partir del segundo año. Estos precios no incluyen impuestos. 
¿Vale la pena contratar Protección Eléctrica Hogar de Iberdrola?
Sí, puede ser rentable si tienes electrodomésticos de alto coste que aún no superan los 10 años de antigüedad, ya que una sola reparación podría justificar el gasto anual. Sin embargo, si tus electrodomésticos son antiguos, podrías considerar otras opciones con garantías más flexibles.
¿Qué opinan los usuarios sobre Protección Eléctrica Hogar?
Las opiniones de los usuarios sobre este servicio varían. Algunos valoran la rapidez de atención en urgencias y la protección de electrodomésticos, mientras que otros consideran que las garantías podrían ser más amplias. Por ejemplo, en foros como Nergiza y Rankia, algunos consumidores han expresado que la asistencia en ciertas reparaciones podría mejorar, especialmente en casos de electrodomésticos con más de 10 años de antigüedad.
Formas de contratación del servicio Protección Eléctrica Hogar de Iberdrola
El servicio se puede contratar a través de distintas vías: desde el área de clientes de Iberdrola en su página web, llamando al teléfono de contratación (900 110 011) o acudiendo a las oficinas de atención al cliente.
Para formalizar el contrato, es necesario proporcionar los datos del titular, el número CUPS, dirección del punto de suministro y datos bancarios. Para contratar Protección Eléctrica Hogar deberás tener a la mano:
- Datos del titular del contrato: nombre y apellido, DNI, teléfono y correo electrónico.
- Datos bancarios.
- Dirección exacta del punto de suministro.
- Número de CUPS.
¿Qué debo tener en cuenta al contratar Protección Eléctrica Hogar?
Al contratar Protección Eléctrica Hogar, es importante considerar que el contrato tiene una duración de 12 meses y se renueva automáticamente, salvo que el consumidor notifique la baja con al menos 15 días de anticipación. Iberdrola también establece un periodo de carencia de 30 días desde la fecha de contratación, y la garantía de las reparaciones es de 6 meses. Además, es necesario verificar que los electrodomésticos estén en la misma dirección que figura en el contrato para que las reparaciones sean válidas.
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Preguntas frecuentes sobre el servicio de protección eléctrica de Iberdrola
¿Qué hacer si quiero darme de baja del servicio?
Si deseas dar de baja el servicio de Protección Eléctrica Hogar, puedes hacerlo sin penalizaciones en cualquier momento. Para ello, contacta con el servicio de atención al cliente de Iberdrola llamando al 900 225 235, enviando un correo a clientes@iberdrola.es o presentándote en cualquier oficina de la compañía. Ten a la mano el número de contrato, los datos del titular y la dirección del punto de suministro.
¿Qué otros servicios ofrece Iberdrola para el hogar?
Además de los planes de Protección Eléctrica, Iberdrola ofrece el servicio de Asistencia Hogar, que comprende protecciones adicionales como fontanería, cerrajería, cristalería y albañilería. Este servicio garantiza la atención de urgencias domésticas en menos de tres horas durante todos los días del año y ofrece tarifas preferenciales para cualquier reparación no cubierta por los servicios habituales.
¿Qué diferencia hay entre Protección Eléctrica Hogar y Protección Eléctrica Hogar Plus?
La principal diferencia entre Protección Eléctrica Hogar y Protección Eléctrica Hogar Plus radica en la amplitud de la protección y el número de electrodomésticos protegidos. La versión Plus abarca, además de los soportes básicos, protección adicional para aparatos de climatización y más opciones de bricolaje eléctrico. También permite la reparación de televisores hasta un valor de 300 € por equipo y cuenta con un límite mayor de cobertura anual en las reparaciones de electrodomésticos.
