Iberdrola facturas: pagos, consulta y descarga de tus recibos online

¿Cómo consultar mis facturas de Iberdrola?

¿Te hace falta una copia física de alguna de tus facturas de Iberdrola? Puedes solicitarlo a la compañía para que te la envíen a casa. Pero, además, te mostramos tres maneras en las que puedes informarte sobre tus facturas de Iberdrola de forma online. 

Consulta de facturas sin registro

Accede fácilmente a las gestiones más frecuentes a través de este menú claro y rápido con tres opciones principales: "Facturación y Pagos", "Contratos" e "Incidencias". Iberdrola ha habilitado una sección conocida como factura express en su sitio web para los clientes que aún no se han dado de alta en la oficina virtual. 

Al hacer clic en “Facturación y Pagos”, te pedirán la identificación necesaria para la gestión:

• DNI o NIF con el que está registrado el documento de Iberdrola.
• Código postal
• Teléfono
• Número de contrato

Consulta de facturas desde el área de atención al cliente

Como usuario de “Mi Área Privada”, el espacio que Iberdrola ha dedicado a la atención al cliente, también tienes a tu alcance esta gestión. Para acceder, puedes ir al sitio web de Iberdrola o desde la aplicación móvil “Iberdrola Clientes”. 

Una vez dentro, visualiza el apartado “Mis facturas” y selecciona el período de facturación que deseas revisar:

1. Haz clic en la factura que hayas seleccionado.
2. Se te mostrará la factura elegida y tendrás la opción de descargarla en formato PDF.

Consulta de facturas desde la app “Iberdrola Clientes”

El mismo usuario y contraseña que usaste para el registro de “Mi Área Privada” te servirá para conectarte en la app “Iberdrola Clientes”. Al ingresar, verás los datos de tu última factura y lo que llevas consumido, se mostrará como “Consumo”.

Al hacer clic en “Última factura luz” accederás al histórico de tus facturas. Para filtrar tus facturas, ve al icono de la esquina superior derecha. Esto te permitirá clasificarlas por fecha de emisión, importe o estado de las mismas. 

Con los filtros aplicados te aparecerá, de nuevo, el listado. Te recomendamos hacer clic sobre la factura que desees consultar y te aparecerá todo en detalle.

Si deseas imprimirla o compartirla, ve a los tres puntos que están en la esquina superior derecha y verás disponibles las opciones.

¿Cómo pagar una factura de Iberdrola?

Iberdrola tiene habilitados múltiples métodos para que sus clientes efectúen los pagos correspondientes atendiendo a sus posibilidades. Estos métodos se aplican tanto si tienes un contrato de luz como si acabas de contratar gas con Iberdrola.

• Domiciliación bancaria: tendrás que indicar el NIF/CIF del titular de la cuenta bancaria en la que se van a domiciliar las facturas, tus datos personales y el IBAN de la cuenta.
• Transferencia: indicando en el concepto el número de contrato de la factura.
• Pago con tarjeta: llamando al 900 225 235 o desde la sección “Mis Gestiones” de Mi Área Privada e “Iberdrola Clientes”.
• Efectivo: en los cajeros automáticos y oficinas de las entidades financieras colaboradoras, presentando la factura o carta de aviso de impago.
• Bizum: la app para realizar pagos seguros en toda España. 

Si tienes facturas atrasadas de Iberdrola y necesitas pagarlas, solo tienes que llamar al número gratuito de atención al cliente (900 225 235). Ten en cuenta que Iberdrola otorga un plazo de pago de 20 días hábiles una vez recibida la factura.  

¿Qué datos aparecen en mi factura de Iberdrola?

Tanto si has contratado una tarifa plana, una con cuota fija, con discriminación horaria o las tarifas de gas, todas las facturas de Iberdrola muestran la siguiente información:

Información general en la factura 

• Información de la empresa: aquí se encuentra toda la información de la comercializadora.
• Información del cliente: este es el espacio reservado para los datos del titular del contrato (nombre y dirección).
• Datos de la facturación: fechas de inicio y fin del período facturado, código de identificación de la factura, momento en el que la compañía emite la factura y la referencia del contrato.
• Datos de consumo: resumen de los conceptos facturados, el importe total de la factura y la forma de pago (todos los detalles se desglosan en la segunda página).

Detalles del contrato y del consumo

• Detalles del contrato y otros datos de interés: número del Código Universal del Punto de Suministro (CUPS), tipo de tarifa contratada, forma de pago, número del contador, número de contrato con Iberdrola y con la distribuidora, nombre de la distribuidora, peaje de transporte y distribución.
• Detalles del consumo: aquí verás el desglose de los conceptos de potencia contratada, energía consumida, cargos por peaje de acceso, alquiler del contador de luz, servicio de protección eléctrica del hogar o servicios de mantenimiento, e impuestos de electricidad + IVA. 

Detalles por mandato u obligación 

Por instrucción de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), desde finales del 2022 toda factura debe tener:

1. El gasto medio de los consumidores con un mismo código postal
2. El importe que se paga por el tope de gas.
3. El monto destinado para financiar el Bono Social.
4. Un código QR para revisar y comparar ofertas de tarifas.
5. Consejos de ahorro

¿A qué se refiere el importe variable en mi factura Iberdrola? 

Corresponde al consumo de electricidad realizado durante el periodo de facturación. Es decir, es la parte de la factura que varía según la energía que hayas utilizado. Si tienes contratada una tarifa con discriminación horaria, debes saber que cada período se factura de forma independiente: un consumo por período punta, por período llano y por período valle. Este importe puede verse influido por el precio del kWh, si estás en una tarifa con discriminación horaria. 

¿Qué es el importe fijo que aparece en mi factura eléctrica?

Es el término de potencia contratada. Tiene un precio fijo en función de la cantidad de kW contratados y no varía según el consumo. 

¿Cómo doy de alta la factura electrónica desde el área clientes?

Para poder dar de alta y activar el servicio de facturación electrónica a través del área de clientes de Iberdrola primero hay que iniciar la sesión en el área virtual. Luego acceder al apartado “Mis gestiones” y dentro del formulario se debe seleccionar el formulario “Factura Electrónica”, para luego completar el formulario con la dirección de email y aceptar las condiciones. 

Desde este espacio también puedes realizar otras gestiones como dar de alta la luz o revisar tus contratos activos.

Preguntas frecuentes sobre las facturas de Iberdrola

¿Con qué tarjetas puedo hacer el pago de mis facturas de Iberdrola? 

Las tarjetas aceptadas por Iberdrola para pagar las facturas son tarjetas de débito o crédito Visa o MasterCard. No es posible pagar una factura con American Express ni Diners Club.

¿Cómo hacer una reclamación a Iberdrola?

Si tienes una incidencia, por ejemplo un corte de luz, y deseas hacer una reclamación de facturas o del servicio en general, puedes hacerlo a través del número de teléfono de Iberdrola. También podrás enviar un correo a la siguiente dirección: clientes@tuiberdrola.es.