¿Cómo saber con qué compañía tengo contratada la luz?

¿Cómo saber cuál es mi comercializadora de luz? 

¿Quieres conocer tu consumo de electricidad este mes o hacer una reclamación, pero no recuerdas con qué compañía contrataste? Aquí tienes toda la información para averiguarlo:

1. Lo primero que puedes hacer es revisar tu factura. En la primera página encontrarás todo lo que necesitas: datos personales, información de tu tarifa o consumo, el Código Universal de Punto de Suministro (CUPS), y por supuesto, el logotipo de la comercializadora de luz que te proporciona suministro. Normalmente, este logotipo se encuentra en la parte superior izquierda de la factura.
2. También puedes saber con qué compañía has contratado la luz mediante tus recibos del banco, ya que el pago por domiciliación bancaria es uno de los métodos más usados. Solo tienes que fijarte en el nombre de la comercializadora que aparece en el extracto bancario.
3. Si no encuentras tus facturas ni tus recibos, pero sabes cuál es tu distribuidora, puedes llamarla por teléfono. Sus operadores te ayudarán a identificar tu comercializadora actual.

¿Cuáles son las principales comercializadoras de luz en España?

Estas son las principales comercializadoras de luz a nivel nacional:

• Endesa: se encarga de la generación y comercialización de electricidad y gas en España, Portugal y otros mercados europeos. Cuenta con más de 12 millones de clientes en la península ibérica.
• Iberdrola: líder en el sector energético con más de 170 años de experiencia, más de 11 millones de clientes en España y con presencia en 26 países.
• Naturgy: anteriormente conocida como Gas Natural Fenosa, es la tercera empresa más grande del sector energético nacional, con más de 8 millones de clientes.
• TotalEnergies: operador energético con cerca de 2 millones de clientes domésticos en España. Ofrece planes de electricidad y gas adaptados al perfil de consumo de cada usuario.
• Repsol: se incorporó al mercado eléctrico en 2018 como comercializadora de luz y gas, actualmente cuenta con más de 2 millones de clientes entre España y Portugal. 
• Holaluz: fue creada en Barcelona en 2010 y se convirtió en la primera compañía eléctrica online del país. Se caracteriza por su luz 100 % verde y no comercializa gas. 

Aunque hoy en día existen cientos de comercializadores en el mercado libre, en el mercado regulado siguen siendo solo ocho las Comercializadoras de Referencia (COR):

• Energía XXI (grupo Endesa)
• Curenergía Comercialización de Último Recurso (grupo Iberdrola)
• BaserCOR (grupo Total Energies, antes EDP)
• Comercializadora Regulada (grupo Naturgy)
• Régsiti Comercializadora Regulada (grupo Repsol)
• Comercializador de Referencia Energético (grupo CHC)
• Teramelcor S.L. (grupo Gaselec)
• Energía Ceuta XXI (grupo Endesa)

Hay que tener muy en cuenta las diferencias entre mercado libre y regulado como consumidores. Las compañías que hemos mencionado hace un momento son las llamadas Comercializadoras de Referencia, designadas por el Gobierno. Son las únicas autorizadas a ofrecer el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (tarifa PVPC) y, por tanto, permiten solicitar el Bono Social de luz. 

Si estás valorando entre contratar la tarifa PVPC o una oferta del mercado libre, también deberías tener en cuenta que las comercializadoras de referencia en el mercado regulado no pueden aplicar descuentos en la factura ni ofrecer servicios adicionales en sus tarifas.

¿Cómo saber cuál es mi distribuidora de luz?

Si es la primera vez que vives solo, acabas de mudarte o simplemente nunca te has interesado por la factura de la luz, es posible que no sepas con qué compañía de electricidad tienes el suministro ni cuál es tu distribuidora.

En este caso, debes saber que tu factura incluye tanto el nombre de la comercializadora como el de la distribuidora. En España existen cinco distribuidoras de luz, cada una con una zona geográfica asignada por ley: e-Distribución (Endesa distribución), I-DE (Iberdrola distribución), Unión Fenosa Distribución (Naturgy), E-Redes (EDP distribución) y Viesgo Distribución.

¿Cuál es la diferencia entre una distribuidora y una comercializadora? 

Antes de la reforma del sector energético, una misma empresa podía actuar como distribuidora y comercializadora, lo que significaba que gestionaba tanto la red eléctrica como la venta de recursos energéticos al consumidor. En este contexto, los usuarios no podían elegir su compañía de electricidad: estaban obligados a contratar con la empresa asignada a su zona, que cumplía ambas funciones. 

Con la liberalización del mercado energético, estas funciones se separaron: la distribuidora pasó a ocuparse exclusivamente del transporte de energía, el mantenimiento de la red y la garantía del suministro, mientras que la comercializadora pasó a encargarse de vender recursos energéticos, ofrecer planes y de gestionar la facturación. 

Aunque la distribuidora sigue siendo fija según tu ubicación (no puedes elegirla), sí puedes escoger tu comercializadora. Esta separación permite la competencia entre comercializadoras sin que afecte al trabajo técnico de la distribuidora en cada zona.

Por tanto, la principal diferencia entre una distribuidora y una comercializadora radica en sus funciones y en el grado de elección del consumidor. A continuación, te resumimos sus principales responsabilidades para que no te quede ninguna duda:

Distribuidora eléctrica

Las distribuidoras no se pueden elegir: se asignan automáticamente según la zona geográfica del consumidor. Sus principales funciones son:

• Ser propietarias de la infraestructura eléctrica (cables, transformadores, etc.).
• Gestionar las incidencias técnicas y averías en la red eléctrica.
• Distribuir la electricidad desde las subestaciones hasta los hogares y empresas, garantizando el suministro.
• Asignar y gestionar el CUPS.

Comercializadora eléctrica

El consumidor puede elegir libremente la compañía con la que desea contratar el suministro de luz y cambiarse tantas veces como considere necesario. Este mismo proceso se aplica también al suministro de gas natural. Sus principales funciones (tanto en el mercado de luz como de gas) son:

• Vender a los consumidores finales.
• Encargarse de la facturación.
• Proporcionar atención al cliente.
• Ofrecer diferentes tarifas y planes para potenciar el ahorro de luz en la factura del consumidor.

¿Cuándo deberías ponerte en contacto con tu distribuidora?

Existen varias razones para ponerte en contacto con tu distribuidora, pero la más habitual suele ser conocer el motivo de un corte de luz, ya que el suministro eléctrico puede fallar por distintas razones. 

Además, a través de tu distribuidora puedes consultar tu información de consumo, tu CUPS y tu potencia contratada. También es importante contactar con la distribuidora si es la primera vez que te conectas a la red eléctrica, ya que sus asesores especializados te puedan guiar en el proceso de alta. 

¿Cómo cambiar de compañía de luz?

Ahora que sabes el nombre de tu compañía, si decides que ya no te convienen sus planes y quieres cambiar de proveedor te explicamos cómo hacerlo en pocos pasos: 

1. Utiliza el comparador de comercializadoras en línea de Hello Watt: podrás encontrar las compañías de luz más baratas y elegir una tarifa que se adapte a tu consumo. Tienes múltiples opciones, como planes con precio fijo, tarifas planas o con discriminación horaria, entre otras.
2. Una vez hayas seleccionado la mejor compañía de luz, rellena el formulario o pide que uno de nuestros agentes te llame por teléfono. Para completar el proceso, deberás facilitar algunos datos como el CUPS, el DNI del titular y la información bancaria. En algunos casos, será necesario aportar el boletín eléctrico. 
3. El proceso para contratar una nueva tarifa es rápido y seguro, sin interrupciones en el suministro eléctrico. Hello Watt se encarga de gestionar todo el cambio. El trámite suele completarse en un plazo de entre 15 y 20 días hábiles desde la firma del nuevo contrato.

Preguntas frecuentes sobre cómo saber qué compañía de luz tengo

¿Cómo saber qué comercializadora tengo en un piso de alquiler?

Si te mudas a un piso de alquiler, lo habitual es realizar un cambio de titular del contrato eléctrico para que el suministro figure a nombre del nuevo inquilino. Para ello, se requiere el DNI del propietario y del inquilino, el CUPS, la dirección del inmueble, la potencia contratada y la información bancaria para la domiciliación. 

Si el suministro se encuentra dado de baja, deberías darlo de alta, el tiempo que suele tardar es entre 1 y 8 días hábiles. El coste de dar de alta la luz varía en función de la potencia contratada.

¿Cómo puedo contratar energía verde?

Es posible encontrar una tarifa barata y con luz ecológica al mismo tiempo: lo primero que debes hacer es comparar planes; después, elegir una tarifa de una compañía que mejor se adapte a tu proceso de transición energética. Finalmente, aporta la información (CUPS, DNI, información bancaria…) para formalizar el contrato de tu nueva tarifa. Recuerda que, aunque sea verde, esta sigue teniendo el IVA al 21 %.