Pagas la luz, pero ¿no te has percatado con cuál comercializadora has dado de alta la luz? Desde la liberalización del mercado se ha vuelto muy fácil cambiar de contrato y olvidarse de la comercializadora con la que contrataste tu servicio.
Resumen
- En tu factura se puede visualizar en la primera hoja el nombre de la comercializadora junto con tus datos personales y de consumo.
- Si no encuentras facturas de la luz o los recibos bancarios debes contactar con tu distribuidora, ellos te proporcionarán la información necesaria.
- Cambiar de comercializadora es un trámite sencillo, el cambio tarda entre 15 a 20 días hábiles sin corte de luz.
¿Cómo saber cuál es mi comercializadora de luz?
Quieres conocer tu consumo de electricidad esté mes, o hacer una reclamación a tu comercializadora, pero no te acuerdas con qué compañía has contratado la luz:
- Lo primero que puedes hacer es mirar una de tus facturas. En la primera página encontrarás toda la información que necesitas: datos personales, información de tu consumo o sobre tu plan, y obviamente ¡también aparece el logotipo de tu comercializadora de luz! Por ejemplo, el logotipo de TotalEnergies se encuentra en la parte superior, a la izquierda de tu factura.
- También puedes saber con qué comercializadora has contratado la luz gracias a tus recibos bancarios: debido a que el pago por domiciliación bancaria es uno de los métodos más usados. Solo tienes que echar un vistazo al nombre de la comercializadora que aparece en tu recibo de banco.
- Si no encuentras tus facturas o tus recibos, posiblemente conozcas a tu distribuidora; en ese caso, puedes ponerte en contacto con ella por teléfono. Sus operadores te ayudarán.
¿Cuáles son las principales comercializadoras de luz en España?
Estas son las principales comercializadoras de luz en España:
- Endesa: genera, distribuye y comercializa energía eléctrica en España, Portugal y otros países de Europa. Cuenta con 12 millones de clientes.
- Iberdrola: también es un líder en el sector energético con más de 170 años de experiencia y más de 10 millones de clientes en más de 50 países.
- Naturgy: antes llamada Natural Gas Fenosa, es la tercera empresa más grande del sector con más de 8 millones de clientes y 3 tarifas de luz.
- TotalEnergies: es un operador de energía con 2 millones de clientes domésticos (30.000 empresas) en España y 4 planes de luz adaptados para tu consumo.
- Repsol: nació en 2018 como comercializadora de luz y gas y actualmente tiene 2 millones de usuarios.
- Holaluz: fue creada en Barcelona en 2010 y se convirtió en la primera comercializadora eléctrica en línea del país. Se caracteriza por su energía 100 % verde.
¡Atención!
Las comercializadoras del mercado libre pueden establecer sus propios precios y proponer descuentos o servicios adicionales atractivos como reparación y mantenimiento de instalaciones y equipos para sus clientes.
Aunque hoy en día existen cientos de comercializadores en el mercado libre. En el mercado regulado siguen siendo ocho las comercializadoras de luz:
- Energía XXI S.L. (Endesa Energía XXI)
- Curenergía (Iberdrola Comercialización de Último Recurso S.A.U.)
- BaserCOR (Total Energies ex EDP)
- Comercializadora Regulada Gas & Power (Grupo Naturgy)
- Régsiti (antigua Viesgo Comercializadora de Referencia S.L.)
- CHC COR (Comercializador de Referencia S.L.)
- Teramelcor S.L. (Grupo Gaselec)
- Energía Ceuta XXI Comercializadora de Referencia
Estas empresas, llamadas Comercializadoras de Referencia, son designadas por el Gobierno y ofrecen el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (tarifa PVPC). Dichas empresas no proponen descuentos en las tarifas, pero sí dan la adopción de adquirir el bono social de luz, una ayuda estatal para los consumidores vulnerables.
¿Quieres dar de alta tu suministro eléctrico?
¡Desde Hello Watt te acompañamos a gestionarlo!
¿Cómo saber cuál es mi distribuidora de luz?
Si es la primera vez que vives solo, si acabas de mudarte a España o si simplemente nunca te has interesado por la factura de la luz, puede darse el caso de que no conozcas ni la compañía que te provee la luz ni tampoco tu distribuidora.
En este caso, debes saber que tu factura también incluye el nombre de estas compañías, y que hay cinco distribuidoras de luz en España a las que les corresponde una zona geográfica de distribución: E-Distribución (Endesa distribución), I-DE (Iberdrola distribución), UFD (Naturgy) E-Redes (EDP distribución) y Viesgo Distribución.
¿Cuál es la diferencia entre una distribuidora y una comercializadora?
Antes que se produjera la reforma del sector energético, distribuidoras y comercializadoras podrían ser la misma empresa, y los usuarios solo podían contratar con la compañía que perteneciera a su zona. Sin embargo, tras la reforma y la liberalización del mercado, muchas compañías se separaron pudiendo operar individualmente.
La principal diferencia entre una distribuidora y una comercializadora eléctrica radica en sus funciones y en la capacidad de elección del consumidor:
Distribuidora eléctrica
No se puede elegir y se asigna según la zona geográfica del consumidor. Sus principales funciones son:
- Es propietaria de la infraestructura eléctrica (cables, transformadores, etc.).
- Se encarga del mantenimiento de la red eléctrica.
- Gestiona las incidencias técnicas y averías en la red.
- Distribuye la electricidad desde las centrales eléctricas hasta los hogares y empresas.
Comercializadora eléctrica
El consumidor puede elegir libremente la comercializadora con la que quiere contratar el servicio de luz y también puede cambiar de comercializadora cuantas veces quiera. Las funciones de estas empresas son:
- Vende la energía eléctrica a los consumidores finales.
- Se encarga de la facturación.
- Proporciona atención al cliente.
- Ofrece diferentes tarifas y planes según las necesidades del consumidor.
¿Cuándo deberías ponerte en contacto con tu distribuidora?
Existen varias razones para ponerte en contacto con tu compañía, pero la principal es para saber por qué te has quedado sin luz, ya que el suministro eléctrico puede fallar por diferentes motivos. Por otro lado, puedes consultar tus datos de consumo y tu potencia contratada.
Por último, es importante estar en contacto cuando es la primera vez que te conectas a la red eléctrica para que los asesores especializados te puedan guiar en este proceso.
¿Quieres ahorrar en tu factura?
¡Es muy simple! Utiliza el comparador Hello Watt para escoger la oferta que mejor se adapte a tus necesidades
¿Cómo cambiar de compañía de luz?
Ahora sabes el nombre de tu comercializadora de luz, pero ¿ya no te convienen sus servicios y quieres cambiar de contrato? Es muy sencillo:
- Utiliza nuestro comparador de comercializadoras en línea. Te presentamos las compañías de luz más baratas que pueden corresponder a tus necesidades: tarifa con precio fijo si quieres estabilidad, energía verde para reducir tu impacto sobre el medio ambiente o tarifa con discriminación horaria para adaptar tu ahorro a tus hábitos de uso real de energía a lo largo del día.
- Una vez que hayas seleccionado la mejor compañía de luz, llena el formulario electrónico o pide que te llame por teléfono uno de nuestros expertos. Con tu CUPS y otros datos como el DNI, la dirección o el Boletín Eléctrico, el proceso es rápido y seguro.
- Hello Watt se encarga de dar de baja tu antiguo contrato y de activar el nuevo. Para que el cambio sea efectivo, el trámite suele tomar entre 15 y 20 días hábiles una vez esté firmado el contrato.
Recuerda que…
El cambio de compañía de luz es un proceso gratuito, pero ojo, si tenías un contrato con periodo de permanencia y este no se ha cumplido, puede haber un coste según tu contrato. De igual manera, habrá gastos adicionales si pides un aumento en tu potencia contratada (alrededor de 50 € por cada kW aumentado).
Preguntas frecuentes sobre cómo saber qué compañía de luz tengo
¿Cómo saber cuál es mi comercializadora de gas?
Sigue exactamente el mismo proceso de la luz para saber cuál es tu compañía de gas. Ten a mano tu factura o tu recibo de banco y averigua cuál es. El logotipo de tu comercializadora aparece en la parte superior.
¿Cómo saber qué comercializadora tengo en un piso de alquiler?
Cuando llegas a un piso de alquiler se debe hacer el cambio de titular de la comercializadora. Además, lo normal es que el contrato esté a nombre del inquilino. Para ello debemos tener en cuenta la documentación necesaria como el DNI del propietario y del inquilino, número CUPS, dirección de la casa, potencia contratada y los datos bancarios.
¿Cómo puedo contratar energía verde?
Contratar luz barata y contratar luz ecológica es posible al mismo tiempo. Primero debes comparar las tarifas, después elegir la comercializadora que te ayude en tu proceso de transición energética y finalmente, aportar toda la información necesaria. Recuerda que a la energía verde también se le debe sumar el IVA del 10 %.
