Lectura del contador de gas: cómo hacerla correctamente

¿Cómo se hace la lectura del contador de gas?

Hacer la lectura del contador de gas es sencillo si sabes qué números mirar. La lectura se realiza de izquierda a derecha y solo cuentan los dígitos enteros que aparecen antes de la coma (normalmente los primeros cinco). Los decimales no se consideran al comunicar la lectura a tu distribuidora o comercializadora.

¿Qué números se leen en el contador?

En la mayoría de contadores, las cifras que van antes de la coma aparecen sobre fondo negro y los decimales sobre fondo rojo. Debes apuntar únicamente los números enteros, empezando por la izquierda. Ese valor es el que refleja tu consumo acumulado y el que necesita la distribuidora para facturar.

Tipos de contador de gas y cómo influyen en la lectura

No todos los contadores se leen igual, aunque en los hogares españoles conviven básicamente dos tipos:

• Contador analógico de membrana: es el más habitual. Muestra las cifras en un dial mecánico y requiere que una persona haga la lectura (tú mismo o el técnico de la distribuidora).
• Contador digital o inteligente: incorpora telegestión, es decir, envía la lectura a distancia. Todavía son minoría, pero su implantación está en marcha (te lo contamos más abajo).

¿Cada cuánto se hace la lectura del contador de gas?

La lectura periódica del contador de gas es responsabilidad de la distribuidora. El Real Decreto 1434/2002, en su artículo 51, establece una periodicidad mensual o bimestral para suministros con un consumo anual igual o inferior a 100.000 kWh. Como usuario, puedes facilitar la lectura cuando la distribuidora no ha podido acceder al contador o cuando te lo solicita.

¿Cómo comunicar la lectura del contador de gas a tu distribuidora?

Existen varias formas de comunicar la lectura, aunque las opciones concretas dependen de cada distribuidora:

Visitas programadas y cartel de aviso

Las distribuidoras realizan visitas programadas al punto de suministro, normalmente cada dos meses, y suelen avisar mediante un cartel en las comunidades de vecinos. Durante la visita, el operario toma los datos o una foto del contador. Es la forma más común de lectura.

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Por teléfono

Cada distribuidora dispone de un número de teléfono diferente para aportar la lectura. En ocasiones es un servicio automatizado y en otras te atiende un operador.

Online: web, área de clientes y app

También puedes dar la lectura online, a través de la web de la distribuidora, de su área de clientes o de un formulario. Muchas distribuidoras cuentan además con apps móviles: con la aplicación YoLeoGas solo tienes que registrarte, introducir el CUPS y hacer una foto en tiempo real al contador. Desde el área de clientes puedes, de paso, solicitar otras gestiones o consultar tu factura online.

¿Qué datos necesitas para dar la lectura?

Al comunicar la lectura del contador, por teléfono o rellenando el formulario, pueden pedirte, dependiendo de la distribuidora y del canal utilizado:

• DNI del titular del contrato
• El código postal
• El Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
• El valor que marca el contador
• Una fotografía en buena calidad del contador

¿Qué pasa si das la lectura fuera de plazo o cometes un error?

Si la lectura llega fuera de plazo o no supera alguna de las validaciones de la distribuidora, se te puede aplicar una facturación estimada según tu patrón de consumo. Cualquier diferencia, al alza o a la baja, se corrige con la siguiente lectura real, que puede tomar la distribuidora o proporcionar tú.

Errores comunes al leer o comunicar la lectura

Para evitar que tu factura se dispare por una lectura mal comunicada, vigila estos fallos frecuentes:

• Incluir los decimales: recuerda que solo cuentan los dígitos enteros antes de la coma.
• Leer de derecha a izquierda: siempre se lee de izquierda a derecha.
• Confundir el CUPS: cópialo tal cual aparece en tu factura.
• Dejar pasar el plazo: si la distribuidora no dispone de una lectura real válida, puede aplicarse una lectura estimada.

¿A qué se debe un error del contador?

Un error puede venir de un fallo técnico del contador, que esté averiado, o de una lectura incorrecta. Si detectas cualquier anomalía, avisa a tu distribuidora y a tu comercializadora; enviarán a un técnico para revisarlo y, si es necesario, se hará un cambio de contador.

¿Dónde debe estar ubicado el contador de gas?

La instalación del contador es imprescindible para el suministro y es un requisito obligatorio para dar de alta el gas en cualquier punto de suministro. El contador de gas natural suele instalarse en la cocina o la terraza, porque la normativa exige condiciones muy concretas:

• Debe estar en el punto más cercano por donde la tubería entra a la vivienda.
• Debe ubicarse en un sitio ventilado.
• No puede instalarse en dormitorios, baños o aseos.
• No debe estar a mayor altura que los fogones, salvo que guarde al menos 40 cm de distancia.
• No se puede instalar a menos de 20 cm de aparatos que requieran energía, calefacción o agua caliente sanitaria.
• Si está en el exterior, necesita un soporte de acero inoxidable y un tejadillo galvanizado.

¿Cómo saber cuál es tu distribuidora de gas?

Las distribuidoras de gas en España están organizadas por zonas: a cada una le corresponde un área del país. Hay tres formas de identificar la tuya:

1. Mirando tu CUPS: las dos primeras letras corresponden al país y los cuatro números siguientes (tras las siglas ES) pueden orientarte sobre la empresa a la que se asignó originalmente el CUPS, aunque no siempre identifican a la distribuidora actual.
2. Revisando una factura: los datos de la distribuidora aparecen siempre en ella.
3. Preguntando a tu comercializadora: pueden facilitártelos indicando la dirección exacta del suministro.

¿Cuáles son las principales distribuidoras de gas en España?

En España operan cinco distribuidoras principales, cada una en su zona. Aquí tienes sus teléfonos para aportar la lectura del contador:

¿Cuál es el código CUPS de las principales distribuidoras?

¿Existen contadores inteligentes de gas?

La mayoría del parque doméstico de contadores de gas en España ha estado formado tradicionalmente por equipos analógicos (de membrana), por lo que hacía falta que una persona hiciera la lectura. Esto está cambiando: ya existen contadores inteligentes de gas con telegestión, capaces de enviar la lectura a distancia y reducir la necesidad de realizar lecturas presenciales y estimaciones.

El Ministerio para la Transición Ecológica (MITECO) impulsa un plan para sustituir progresivamente los contadores analógicos por inteligentes, con un despliegue escalonado en los próximos años. Mientras el contador no disponga de telelectura, la distribuidora sigue siendo responsable de obtener periódicamente la lectura y el usuario puede facilitarla cuando no se haya podido acceder al contador o cuando la distribuidora se lo solicite.

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¡Vamos!

Preguntas frecuentes sobre la lectura del contador de gas

¿Qué es una lectura estimada y cómo se corrige?

Es un cálculo aproximado del consumo: cuando la distribuidora no dispone de una lectura real, puede estimar tu gasto según el perfil de consumo del punto de suministro. En cuanto se realiza una lectura real, se hace una refacturación que ajusta la diferencia a tu favor o en tu contra.

¿Cómo sé si mi contador de gas funciona bien?

La forma más sencilla de comprobar si el contador de gas funciona es verificar que los números de medición avanzan cada vez que usas el gas. Si detectas alguna irregularidad, contacta con tu distribuidora (si el contador es de alquiler) o con un técnico.