La lectura del contador de gas permite a las distribuidoras leer el consumo de una vivienda, para que estas puedan conocer el gasto realizado. El contador facilita toda la información para la facturación periódica. Resumen La lectura del contador del gas es la cifra que registra cuántos kWh han sido consumidos por un cliente. La lectura del contador del gas se puede realizar mediante: apps móviles de las comercializadoras, por teléfono o mediante las visitas bimestrales que hacen los técnicos de las distribuidoras. Por ley y conforme a lo que dicta el Real Decreto 1718/2012 de 28 de diciembre, las distribuidoras están obligadas a efectuar un mínimo de 6 lecturas en 1 año. Resumen ¿Lectura real del contador de gas: qué es y para qué sirve? ¿Qué es una lectura estimada del contador de gas? ¿Cuándo es obligatoria la lectura real del contador del gas? Preguntas frecuentes sobre la obligación de la lectura real del contador de gas ¿Lectura real del contador de gas: qué es y para qué sirve? La lectura del contador del gas es la cifra que registra cuántos kWh ha consumido una vivienda o instalación durante un periodo de tiempo determinado. Regularmente, el ciclo de facturación es mensual, pero este puede variar según el contrato que se tenga con la compañía. A partir de las lecturas del contador podremos tener acceso a la información que necesitamos. El contador de gas natural tiene una razón de ser: mide el consumo energético de cada punto de suministro. ¿Qué es una lectura real del contador de gas natural? La lectura real del contador de gas es la medición real (número que se refleja en el contador) representa el consumo de tu vivienda durante un periodo de tiempo. Los contadores de gas natural son analógicos, por lo tanto, hace falta que una persona registre los datos, puesto que no existe posibilidad de que la información le llegue a la distribuidora. Recuerda La lectura del contador de gas se hace de izquierda a derecha: solo se apuntan los primeros 5 números que están antes de la coma. No se toman en cuenta los decimales. Realizar la lectura real del contador de gas es obligación de las distribuidoras. Sus técnicos deben realizar, al menos, 6 lecturas a lo largo de 12 meses para conocer el consumo real de la vivienda. Ten en cuenta que es un servicio gratuito. A través de las visitas programadas realizadas cada dos meses. Puede realizarse a partir de un cartel de aviso de lecturas que se coloca en las zonas comunes del edificio, en el que los clientes apuntan los dígitos que indica su contador (esta opción es menos recomendable, ya que genera imprecisiones). Sin embargo, se han puesto al servicio de los consumidores otras vías para que el consumidor pueda enviar su lectura real de forma autogestionada: Usando las aplicaciones de las distribuidoras y/o comercializadoras o de forma online, directamente desde sus páginas webs. Vía teléfono móvil, llamando a los números que facilitan las distribuidoras para este fin. Mediante la aplicación “YoLeoGas”. ¿Por qué es importante la lectura real del contador de gas? La lectura del contador de gas natural es importante, ya que permite medir el consumo exacto hecho durante un periodo de tiempo específico en un punto de suministro. Si no se realiza la lectura del gas, se puede producir un incremento en el recibo como consecuencia de una mala estimación del consumo. Esta gestión debe hacerse de forma rutinaria para tener un mayor control sobre el consumo real de gas. Además, lo correcto es realizar la factura al consumidor a partir del gasto real y no por estimaciones. Importante Los contadores de gas son analógicos, no son digitales como los contadores de luz. Por eso es importante que la distribuidora registre cada dos meses los datos de lectura. ¿Factura elevada de gas? ¡Hello Watt te ayuda a gestionar tu tarifa de gas! ¡Hazlo ya! ¿Qué es una lectura estimada del contador de gas? Una lectura estimada define el gasto a facturar a partir de datos de consumos de los periodos anteriores y no sobre la base del consumo real. Se toman como referencia de facturación el momento cuando el técnico no puede acceder a los datos del contador o cuando el usuario no facilita la lectura. También se hacen lecturas estimadas cuando el contador presenta alguna falla. ¿Se puede facturar con lectura estimada del contador de gas? Sí, seguramente, alguna vez hemos recibido una factura que no refleja el consumo real. Las facturas estimadas se calculan tomando como referencia el consumo real del mismo periodo del año anterior. Luego, se divide entre el número de días de ese periodo y se multiplica por los días del periodo actual de facturación. Aunque puede parecer un poco complicado, el objetivo es hacer una estimación lo más cercana posible a la realidad. Este es uno de los sistemas que permiten calcular el consumo estimado para todos aquellos clientes de los que no se dispone de medidas reales del contador. Factura estimada es más alta que la factura real La factura estimada se realiza con el propósito de que a los consumidores no se les acumulen las deudas. Aun así, puede que alguna factura estimada sea más alta que la real, y en este caso, el sobrecoste en la deuda estimada se descontará en la siguiente factura. Es difícil que ambas coincidan, ya que el cálculo estimado a pagar se realiza a partir del consumo real del año anterior, por lo que el resultado no podría ser con exactitud el mismo. ¿Sabías qué? Cualquier cambio en la factura se corregirá en tu siguiente factura para que solo se pague por el gas consumido. ¿Cuándo se puede facturar con lectura estimada del contador de gas? En muchas ocasiones la comercializadora puede facturar con lectura estimada, por ejemplo: Cuando no se puede acceder al contador de manera fácil o quien reside en la vivienda, no permite el acceso al contador. En el caso de que el contador esté estropeado y no marque adecuadamente el consumo En estos dos casos se pueden emitir facturas con lectura estimada. Aunque, la regulación legal es diferente para los dos casos. ¿Quieres ahorrar en tu factura? ¡Es muy simple! Utiliza el comparador Hello Watt para escoger la oferta que mejor se adapte a tus necesidades ¡Compara! ¿Cuándo es obligatoria la lectura real del contador del gas? De acuerdo con el Real Decreto 1718/2012, del 28 de diciembre, en el caso de los consumidores domésticos que no superen los 15.000 kWh, las distribuidoras deben realizar las lecturas de contador de gas natural cada dos meses, si la lectura del contador se hace fuera del plazo o no ha superado alguna de las validaciones, se hará una facturación estimada de acuerdo al patrón de consumo. En caso de una posible diferencia, tanto al alza como a la baja, esta se corregirá con la siguiente lectura real (que puede hacer la distribuidora o que tú mismo puedes proporcionar). ¿Qué pasa con las lecturas cuando hay problemas con el contador de gas? Después de recibir un precio elevado debido a un error en la lectura del contador, es posible reclamar una lectura de contador de gas. Ante la discrepancia, ponte en contacto con tu comercializadora, quien es la indicada para mediar entre la distribuidora y el cliente. Si después de llamar a tu comercializadora no llegáis a una solución satisfactoria, puedes recurrir a otros órganos arbitrales para plantear tu caso. Oficina Municipal de Información al Consumidor o la Dirección General de Comercio y Consumo de tu comunidad autónoma. Deberás presentar la hoja de reclamaciones que se ha entregado a la comercializadora y el recibo pendiente. El trámite lo puedes enviar de forma física u online. El Sistema Arbitral de Consumo, este solo se puede convocar si la empresa energética está adherida a dicho sistema. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es la encargada de proteger los derechos de los consumidores. La organización solicitará una serie de informaciones a través de un formulario para establecer las inconformidades a definir con la empresa. Atención Si consideras que tu contador debe ser cambiado o revisado porque presenta fallas, debes avisar a la distribuidora. Tras este aviso, la empresa registrará tu caso y enviará un técnico hasta el lugar en el que se encuentra el contador. También puedes contactar con un servicio de mantenimiento, ellos se encargarán de todo lo posible, además de darte indicaciones para solucionar el problema ¿Más información? ¡El equipo de Hello Watt resuelve todas tus dudas! ¡Contáctanos! Preguntas frecuentes sobre la obligación de la lectura real del contador de gas ¿Puedo dejar de pagar facturas hechas por estimación? No. Un cobro hecho por estimación es un documento vinculante que exige la cancelación del consumo que refleja. Si como usuario no estás de acuerdo con los cargos, puedes hacer una reclamación. ¿En qué caso una factura estimada se considera válida? El caso más común en el que las distribuidoras ganan fallos a su favor es cuando pueden comprobar que “han dejado avisos” para intentar la medición y estos no obtuvieron respuesta. En esta situación las facturas estimadas se consideran válidas, sin importar que la vivienda haya estado deshabitada. ¿Se puede manipular el contador de gas? La manipulación de cualquier parte o elemento de la instalación del contador de gas está tipificada como un delito sancionado por la ley por diferentes motivos, entre ellos el peligro que conlleva un manejo errático que puede poner en mal estado el contador y dañar a las personas que lo usan. El 17 mayo 2023 | Actualizado el 24 enero 2025 Verificado por Maria de la Fe Lopez Kaouthar Ounani Encargada de Marketing & SEO Tras el fin de su doble máster en management, comercio internacional y marketing, Kaouthar se une al equipo de Hello Watt en 2023 para compartiros toda la información necesaria sobre energética.