Contador de gas averiado, cómo detectarlo

¿Cómo saber si tu contador de gas está averiado?

Si sospechas que tu contador de gas está averiado o ves lecturas que no cuadran con tu consumo, puedes salir de dudas tú mismo y sin llamar a un técnico. Basta con una comprobación de un par de minutos.

• Localiza el contador, ya sea dentro de tu vivienda o en la sala de contadores del edificio. 
• Asegúrate de que ningún aparato de gas esté en marcha, ni cocina, ni caldera, ni calefacción. 
• Observa si, con todo apagado, los números del panel de lectura siguen avanzando.

Si el contador sigue avanzando cuando no debería existir consumo, no lo manipules. Cierra la llave de paso si puedes hacerlo con seguridad, sal de la vivienda si detectas olor a gas y contacta con el servicio de urgencias de la distribuidora.

¿Quién revisa o sustituye un contador de gas averiado?

La respuesta depende de si tu contador es alquilado o de tu propiedad, este es un dato que aparece en la factura de gas.

Si el contador es alquilado, el proceso es sencillo y no supone ningún coste para ti. Solo tienes que contactar con tu distribuidora, que enviará a un técnico para inspeccionar, reparar o sustituir el contador si hace falta.

Si el contador es de tu propiedad, puedes llamar a la empresa que te lo vendió o, igualmente, a tu distribuidora. Cuando es la distribuidora quien lo reemplaza, puede ofrecerte pasarlo a modalidad de alquiler con una cuota mensual.

Ten en cuenta que cualquier modificación del contador debes notificarla a la distribuidora, que comprobará que tu contador de gas funciona bien. Y si al revisar la factura ves que pagas de más o que no cuadra con lo que crees, puedes comparar tu tarifa de gas para ajustar lo que abonas cada mes.

Revisión y mantenimiento del contador de gas

Toda instalación de gas debe pasar una inspección periódica cada 5 años, según el Reglamento técnico de distribución y utilización de combustibles gaseosos (RD 919/2006). Cuando el resultado es favorable, recibes un certificado de instalación de gas que acredita que tu instalación está en condiciones de uso.

Durante esa revisión se comprueban varios puntos de la instalación:

• La instalación de gas en su conjunto 
• La ausencia de fugas
• La presión del gas 
• La conexión entre instalación, regulador y aparatos 
• La combustión correcta en calderas, calentadores y cocinas 
• La salida de humos de los aparatos conectados 
• El buen funcionamiento del contador
• La ventilación de las estancias con aparatos de gas

Teléfonos para avisar de una avería del contador

Si tienes un problema con tu contador, estos son los teléfonos de urgencias y averías 24 horas de las principales distribuidoras de gas:

¿Cómo saber cuál es tu distribuidora?

Si no sabes cuál es tu distribuidora de gas tienes tres formas rápidas de averiguarlo:

• Consulta el Código Universal del Punto de Suministro (CUPS), ya que tras las siglas ES los cuatro dígitos siguientes identifican a la distribuidora. 
• Revisa cualquier factura, donde este dato siempre aparece. 
• Llama a tu comercializadora con la dirección exacta del suministro.

Diferencia entre distribuidora y comercializadora

Es importante no confundir ambas. La distribuidora hace las instalaciones, da el alta y la baja, controla las mediciones del contador y determina los peajes de los hogares, y es a quien avisas de una avería. Por otro lado, la comercializadora, en cambio, es la empresa que te vende la energía y te emite la factura.

¿Quién toma la lectura del contador de gas?

La lectura del contador es responsabilidad de la distribuidora, de esta forma se factura el gas que realmente consumes.

La periodicidad es mensual si superas los 100.000 kWh al año y mensual o bimestral en el resto de casos. En un hogar corriente suele ser bimestral, con la opción de aportar tú mismo una lectura real.

Antes un técnico visitaba la vivienda, aunque hoy puedes comunicar tú la lectura por varias vías:

• Con la app YoLeoGas (Nedgia, Nortegas y Redexis), introduciendo el CUPS y haciendo una foto al contador. 
• Por teléfono, llamando directamente a tu distribuidora. 
• Desde las apps o webs de tu distribuidora o comercializadora.

¿Qué pasa si no doy la lectura a tiempo?

Si la lectura llega fuera de plazo o no pasa las validaciones de la distribuidora, recibirás una facturación estimada según tu patrón de consumo. Cualquier diferencia, al alza o a la baja, se corrige con la próxima lectura real.

¿Y si todavía no tengo contador de gas?

Si aún no cuentas con contador en casa, puedes contactar con un instalador autorizado o gestionarlo con la distribuidora de tu zona. La instalación del contador es un requisito obligatorio para dar de alta el gas en cualquier punto de suministro.

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Preguntas frecuentes sobre el contador de gas averiado

¿Cuándo hay que cambiar el contador de gas?

Puedes cambiar el contador de gas cuando se trata de un reemplazo, ya sea por una avería, por obras que obliguen a moverlo o porque ha agotado su vida útil, fijada en 20 años para los modelos domésticos por la Orden ICT/155/2020. En los contadores alquilados es la propia distribuidora quien los renueva y asume el coste, así que no tienes que preocuparte por ello.

¿Cuál es el consumo medio de gas de una vivienda?

Según el estudio del IDAE, la media nacional ronda los 5.097 kWh al año. En un hogar que usa el gas para calefacción, agua caliente y cocina sube hasta unos 7.921 kWh anuales, mientras que si solo lo empleas para agua caliente y cocina baja a unos 2.956 kWh. La cifra varía mucho según la zona climática, con un consumo mayor en la zona continental. Los datos más recientes proceden del estudio SPAHOUSEC III, publicado en 2026.

¿Puedo reclamar si un contador averiado me ha facturado de más?

Sí, si se confirma que el contador estaba averiado y ha registrado más consumo del real, puedes reclamar a tu comercializadora, que deberá refacturar o compensar la diferencia en un recibo posterior, así que guarda tus lecturas y facturas como respaldo.