¿Cómo sé que mi contador de gas está funcionando correctamente?

¿Cómo saber si el contador de gas funciona bien?

Hacer una verificación del contador de gas es muy sencillo: solo requiere que te fijes en el movimiento de los números.

Si ningún aparato que utiliza gas está en uso y aun así detectas movimiento en las cifras del contador, este tiene un problema. También puede ocurrir que estés haciendo uso del suministro y que el contador no lo registre o que los números se muevan hacia atrás.
Si has notado alguna de estas irregularidades, tu contador de gas está estropeado. En estos casos, lo que corresponde es que te pongas en contacto con tu distribuidora para reportar la avería.

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¡Vamos!

¿Cómo se calcula el consumo de mi contador de gas?

Para realizar el cálculo del consumo considera que la medida del gas natural se hace en metros cúbicos m³. Así como sucede con la electricidad, el término variable, también llamado término de consumo del gas natural, se mide en euros por kilovatio hora (€/kWh). Por consiguiente, una vez conocido el valor del consumo, es necesario convertir esos m³ en kilovatios hora (kWh) para así poder aplicar los precios pactados en las tarifas ofrecidas por las comercializadoras.

El contador de gas está compuesto por:

• Cámara de gas: espacio herméticamente sellado donde el gas natural ingresa a través de la toma de entrada para ser medido.
• Toma de entrada: punto por el cual el contador recibe el suministro desde la red de distribución.
• Tubo de salida: conducto que permite que el gas, tras pasar por la cámara de medición, continúe su trayecto hacia los equipos de consumo.
• Contador de gas: dispositivo que registra la cantidad de gas consumido en metros cúbicos (m³).

¿Cómo gestionar una avería con un contador de gas?

Cuando un contador de gas está dañado, puede ser imposible obtener una lectura precisa del consumo, lo que podría dar lugar a estimaciones incorrectas o facturas basadas en datos erróneos. Si sospechas que tu contador de gas natural presenta una avería, debes reportarlo cuanto antes a tu distribuidora para que se tomen las medidas necesarias y se garantice un registro adecuado del consumo.

Ten en cuenta que hay dos procedimientos para realizar la gestión de una avería del contador de gas: cuando el contador de gas te pertenece y cuando lo has alquilado.

Contador de gas propio

Si el contador de gas es de tu propiedad, lo primero que debes hacer es informar a la distribuidora sobre el fallo. Es importante que la distribuidora esté al corriente, ya que es la responsable de recoger la lectura del consumo y de comunicar a la comercializadora para que ésta pueda emitir la factura.

También tienes la posibilidad de solicitar asistencia técnica a la distribuidora. En este caso, te propondrá realizar la sustitución mediante una modalidad de alquiler, por lo que en tu factura del gas aparecerá un coste de menos de 1 € al mes asociado a este concepto. 

Otra opción es que te pongas en contacto con el técnico que hizo la instalación para solicitar la revisión del contador. Tanto si corresponde una reparación como una sustitución del aparato, tú tendrás que correr con todos los gastos. De igual manera, si optas por esta opción, al finalizar los arreglos deberán reportarse a la distribuidora.

Contador de gas alquilado 

Si tu contador es alquilado, solo debes reportar la avería a la distribuidora tan pronto como la hayas detectado. Una vez la distribuidora esté al tanto del problema del contador, acordará contigo la visita de un técnico. Este, después de de hacer la revisión, determinará si corresponde repararlo o sustituirlo.

Si tu contador es alquilado, no tienes que correr con ningún coste por motivos de reparación porque ya están contemplados en los pagos que se hacen por concepto de alquiler de contador.

¿A quién debo llamar si creo que hay un error en mi factura de gas? 

Si tienes alguna duda o inconformidad con tu factura, entonces debes ponerte en contacto con la comercializadora. No obstante, también puedes contactar a la distribuidora para comprobar que la lectura del contador es correcta.

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¿Qué es mejor: comprar o alquilar un contador de gas?

Por lo general, las personas prefieren alquilar el contador a las distribuidoras porque éstas pasan a ser las responsables de su mantenimiento y reparación.

Cuando el contador falla, la lectura del consumo puede ser incorrecta o imposible de obtener, lo que deriva en estimaciones erróneas o facturas con datos incorrectos. En cuanto detectes el problema, debes notificarlo a tu distribuidora. El proceso a seguir depende de si el contador es tuyo o está alquilado.

Si el contador es de tu propiedad, lo primero es informar a la distribuidora, que es quien recoge las lecturas y las comunica a la comercializadora para emitir la factura. A partir de ahí tienes dos opciones: solicitar a la distribuidora que lo sustituya en modalidad de alquiler, en cuyo caso aparecerá un coste mensual en tu factura, o contactar con el instalador autorizado que realizó la instalación original para que lo revise. 

En este segundo caso, todos los gastos de reparación o sustitución corren por tu cuenta. Sea cual sea la opción elegida, el resultado debe comunicarse a la distribuidora una vez finalizado el trabajo.

Si el contador está alquilado, el proceso es más sencillo solo tienes que notificar la avería a la distribuidora. Ella se encargará de coordinar la visita de un técnico que determinará si procede la reparación o la sustitución. Al estar incluido en el alquiler, no tendrás que asumir ningún coste.

¿Cómo hacer una lectura del contador de gas natural?

Las formas más comunes para hacer lecturas de contador son estas:

• Por medio de visitas programadas bimensuales, los técnicos especializados de las distribuidoras suelen tomar fotografías de los contadores de gas. 
• Utilizando las aplicaciones móviles de las distribuidoras y/o comercializadoras. 
• A través de los formularios que ponen a disposición las distribuidoras en sus páginas webs para aportar la lectura.
• Vía telefónica: el cliente llama a su distribuidora y le comunica la lectura del contador de gas.
• Mediante la aplicación “YoLeoGas”: una vez descargada en el dispositivo móvil solo deberás introducir tu Código Universal de Punto de Suministro (CUPS) y hacer una foto en tiempo real del contador.

¿Por qué tienen que hacerse lecturas del contador de gas?

A diferencia de los contadores digitales de luz, que transmiten automáticamente la información a las distribuidoras, todavía existen contadores de gas analógicos en muchas instalaciones. Estos requieren lecturas manuales para garantizar un registro preciso del consumo.

Las responsables de tomar la lectura real del contador de gas son las distribuidoras. Estas empresas están en el deber de realizar, al menos, 6 lecturas al año para conocer el consumo real de la vivienda.

Sin embargo, a veces no pueden acceder al contador (ya que suele estar dentro de la vivienda), por lo que han habilitado otras formas de tomar la lectura, de modo que los clientes se puedan autogestionar.

Teléfonos de contacto de las principales distribuidoras de gas

Si necesitas reportar una avería de tu contador de gas natural, estos son los números de las principales distribuidoras:

¿Qué hacer si no tengo el contador de gas? 

Si tu vivienda aún no cuenta con el contador de gas, deberás solicitar el alta del gas a tu distribuidora. Recordemos que el contador del gas es un dispositivo que se instala en la vivienda una vez que se solicita el alta del gas a tu distribuidora. 

La instalación del contador del gas es necesaria: 

• Si tu domicilio nunca ha tenido el suministro. 

• Si diste de baja el suministro o tenías pagos atrasados.  

Preguntas frecuentes sobre el correcto funcionamiento del contador de gas 

¿Quién regula la lectura del contador?

La lectura de los contadores de gas está regulada por el Gobierno a través del Real Decreto 1718/2012, de 28 de diciembre, que establece el procedimiento para realizar la lectura real y la facturación de los consumos. Este decreto aplica a los contadores que miden suministros de gas en instalaciones cuya potencia contratada no supera los 15 kW.

¿Se puede hacer el cambio del contador de gas? 

Sí, es posible cambiar el contador de gas si se trata de una reorganización del espacio o una avería. Ten en cuenta que quien puede hacer este cambio es un instalador autorizado.  

¿Cuánto tardan en instalar el contador de gas natural?

Desde que se solicita el alta de gas, la distribuidora puede tardar hasta 15 días en enviar a un técnico para instalar el contador de gas natural. La distribuidora será responsable de enviar al técnico una vez que haya verificado que todos los datos proporcionados por el cliente para tramitar el alta son correctos.