Naturgy ofrece servicios de mantenimiento y reparación especializados en las áreas de electricidad, gas y hogar. Servielectric es el que está orientado a atender problemas en la instalación eléctrica y avería de electrodomésticos. Este servicio se puede contratar en 3 versiones: Xpress, Xpress Piezas y Complet. Resumen Servielectric es un servicio de mantenimiento y reparación de instalaciones eléctricas y electrodomésticos de Naturgy, disponible en tres modalidades: Xpress, Xpress Piezas y Complet. Cada modalidad ofrece diferentes beneficios, como reparaciones urgentes, garantía y revisión anual preventiva de aire acondicionado o bomba de calor, dependiendo del plan contratado. Los precios de Servielectric varían según la modalidad, con tarifas que oscilan entre 4,73 €/mes y 7,76 €/mes después del primer año. Servielectric se puede contratar por teléfono, desde la web de Naturgy o a través del Área Clientes de Naturgy. Es posible contratarlo incluso si no se tiene un suministro de energía con Naturgy, siempre y cuando la potencia contratada sea igual o inferior a 10 kW. El servicio de Servielectric entra en vigor una vez Naturgy ha recibido toda la documentación necesaria, y se puede empezar a utilizar después de 15 días de la activación del contrato. Resumen ¿Qué es Servielectric de Naturgy? ¿Cómo puedo pagar Servielectric de Naturgy? ¿Qué debo hacer para dar de alta Servielectric con Naturgy? Preguntas frecuentes sobre Servielectric Naturgy ¿Qué es Servielectric de Naturgy? Servielectric es un servicio de mantenimiento preventivo y reparación de incidencias de la instalación eléctrica. El plan básico incluye: Reparaciones urgentes en menos de 3 horas (disponibilidad las 24 h, los 365 días del año). Servicio de manitas eléctrico. Desplazamiento y 3 horas de mano de obra incluidos. Garantía de 6 meses en reparaciones. Ahora bien, Servielectric tiene 3 modalidades: Xpress, Xpress Piezas y Complet. Según la modalidad que se contrate, el servicio puede incluir reparación de los electrodomésticos de gama blanca (como lavadora, secadora, lavavajillas, frigorífico, vitrocerámica), piezas en estas reparaciones urgentes e, incluso, revisión preventiva del aire acondicionado o bomba de calor. Servielectric se puede contratar incluso si no se tiene dada de alta una tarifa eléctrica con Naturgy. La única condición es que la potencia contratada sea igual o inferior a los 10 kW. Recuerda... Debes saber que los servicios de mantenimiento de Naturgy tienen permanencia de un año. ¿Qué incluye Servielectric de Naturgy? Servielectric tiene 3 categorías: Xpress, Xpress Piezas y Complet. Esto es lo que incluye cada plan: Beneficios Servielectric Xpress Servielectric Xpress Piezas Servielectric Complet Servicio de manitas eléctrico. Sí Sí Sí Reparación urgente en menos de 3 horas. Sí Sí Sí Garantía de 6 meses en reparaciones. Sí Sí Sí Piezas en las reparaciones urgentes de la lavadora, lavavajillas, secadora, horno, frigorífico/congelador. No Sí No Revisión anual preventiva del aire acondicionado o bomba de calor. No No Sí ¿Cuánto cuesta Servielectric de Naturgy? Los precios del servicio Servielectric varían según su modalidad: Servielectric Xpress. Tiene un precio de 4,73 €/mes durante el primer año, ya que le aplica un descuento del 15 %. Luego pasa a costar 5,40 €/mes. Servielectric Xpress Piezas. El primer año cuesta 7,89 €/mes, con un descuento aplicado del 20 %. A partir del segundo año su precio es de 9 €/mes. Servielectric Complet. Cuesta 7,76 €/mes el primer año. Este precio incluye un descuento del 15 %. Desde el segundo año en adelante pasa a costar 9,40 €/mes. Recuerda... Estos precios están vigentes hasta el 30 de septiembre de 2024 e incluyen IVA. ¿Cómo puedo pagar Servielectric de Naturgy? Si tienes contratado con Naturgy algún suministro de energía (electricidad o gas), Servielectric se te cobrará mediante cuotas mensuales que se sumarán a tu factura. Si tienes contratado Servielectric de manera independiente, deberás hacer el pago a través de domiciliación bancaria. ¡Atención! Solo puedes disponer del servicio de asistencia técnica luego de que tu contrato haya cumplido 15 días en vigor. ¿Qué debo hacer para dar de alta Servielectric con Naturgy? Puedes contratar Servielectric por teléfono, desde la web de Naturgy o desde la oficina virtual de Naturgy (exclusivo para clientes). Contratar Servielectric desde la web de Naturgy Esta opción está disponible tanto para clientes de Naturgy como para nuevas contrataciones. Esto es lo que debes hacer: Ve a la sección “Servicios y reparación”. Haz clic en “Reparación eléctrica”. Selecciona la modalidad de Servielectric que te interesa y haz clic en “Contratar”. Contratar Servielectric por teléfono Si lo prefieres, tienes la opción de llamar al número gratuito 900 799 799 para dar de alta tu solicitud de manera rápida y sencilla. Un agente especializado te guiará a través del proceso, respondiendo a cualquier pregunta que puedas tener y asegurándose de que todo se gestione correctamente. Contratar Servielectric desde el Área Clientes Esta opción es exclusiva para clientes de suministro energético de Naturgy: Accede al Área Clientes con su usuario y contraseña. Haz clic en “Quiero contratar”. Elige “Mantenimientos” y selecciona la modalidad de Servielectric de tu preferencia. ¿Cómo puedo dar de baja Servielectric de Naturgy? Para dar de baja Servielectric puedes hacerlo a través de estos canales: Teléfono gratuito: 900 333 555. Correo electrónico: servicioatencioncliente@naturgy.com Área Clientes: apartado “Mis contratos”. Ten en cuenta que: Si te das de baja antes del término del contrato, tendrás que pagar las cuotas pendientes. Debes hacer la solicitud 15 días antes de que finalice el contrato, de lo contrario, se renueva automáticamente. ¿Qué documentos necesito para contratar Servielectric de Naturgy? Si no eres cliente de Naturgy, los documentos que necesitas para contratar Servielectric son: datos del titular (nombre y apellido, DNI, teléfono y correo electrónico), dirección del punto de suministro, datos bancarios para la domiciliación. ¿Factura elevada de gas? ¡Hello Watt te ayuda a gestionar tu tarifa de gas! ¡Hazlo ya! Preguntas frecuentes sobre Servielectric Naturgy ¿Cuándo puedo usar Servielectric de Naturgy? Desde el momento en el que Naturgy ha recibido toda la documentación necesaria, el contrato entra en vigencia. Ahora bien, si diste el alta vía telefónica, tendrás que esperar 48 horas para que el contrato se habilite. Recibirás un SMS cuando el servicio esté activo. ¿Qué diferencias existen entre Servigas y Servihogar de Naturgy? Servigas está enfocado en el mantenimiento y reparación de las instalaciones de gas y calderas, mientras que Servihogar cubre un espectro más amplio de servicios relacionados con el mantenimiento general del hogar, incluyendo electricidad, fontanería y pequeños arreglos. Servigas es ideal para quienes desean mantener sus equipos de gas en perfecto estado, mientras que Servihogar es más adecuado para quienes buscan una solución integral para el mantenimiento del hogar. ¿Cuáles son los beneficios específicos que incluyen los servicios de Servigas y Servihogar de Naturgy? Servigas ofrece beneficios como la revisión anual de la caldera, reparación de averías, asistencia en 24 horas y la garantía de las reparaciones realizadas. Por otro lado, Servihogar incluye servicios de reparación y mantenimiento en diversas áreas del hogar, como electricidad, fontanería y electrodomésticos, además de ofrecer asistencia técnica y servicio de manitas para pequeños arreglos en la vivienda. El 16 junio 2023 | Actualizado el 13 agosto 2024 Verificado por Carolina Lopez Kaouthar Ounani Encargada de Marketing & SEO Tras el fin de su doble máster en management, comercio internacional y marketing, Kaouthar se une al equipo de Hello Watt en 2023 para compartiros toda la información necesaria sobre energética.