Naturgy ofrece servicios de mantenimiento y reparación especializados en las áreas de electricidad, gas y hogar. Servielectric es el que está orientado a atender problemas en la instalación eléctrica y avería de electrodomésticos. Este servicio se puede contratar en 3 versiones: Xpress, Xpress Piezas y Complet. Descubre qué ventajas ofrece cada uno, cuánto cuestan y como da el alta y/o la baja.
Resumen
Servielectric de Naturgy es el servicio de mantenimiento preventivo y reparación de incidencias.
Este servicio tiene tres modalidades distintas:
- Xpress.
- Xpress Piezas.
- Complet.
Servielectric se puede contratar sin tener dada de alta una tarifa eléctrica con Naturgy. Solo se debe de tener contratada una potencia igual o inferior a los 10 kWh.
Para contratar el servicio se puede hacer por teléfono, desde la página web de Naturgy o desde la oficina virtual (exclusiva para clientes).
¿Qué es Servielectric de Naturgy?
Servielectric es un servicio de mantenimiento preventivo y reparación de incidencias de la instalación eléctrica.
El plan básico incluye:
- Reparaciones urgentes en menos de 3 horas (disponibilidad las 24 h, los 365 días del año).
- Servicio de manitas eléctrico.
- Desplazamiento y 3 horas de mano de obra incluidos.
- Garantía de 6 meses en reparaciones.
Importante
Servielectric tiene 3 modalidades diferentes:
- Xpress.
- Xpress Piezas.
- Complet.
Según la modalidad que se contrate, el servicio puede incluir reparación de los electrodomésticos de gama blanca (como lavadora, secadora, lavavajillas, frigorífico, vitrocerámica), piezas en estas reparaciones urgentes e, incluso, revisión preventiva del aire acondicionado o bomba de calor.
Servielectric se puede contratar incluso si no se tiene dada de alta una tarifa eléctrica con Naturgy. La única condición es que la potencia contratada sea igual o inferior a los 10 kW.
Debes saber que los servicios de mantenimiento de Naturgy tienen permanencia de un año.
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¿Qué incluye Servielectric de Naturgy?
Servielectric tiene 3 categorías: Xpress, Xpress Piezas y Complet. Esto es lo que incluye cada plan:
|
Beneficios |
Servielectric Xpress |
Servielectric Xpress Piezas |
Servielectric Complet |
|---|---|---|---|
|
Servicio de manitas eléctrico. |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Reparación urgente en menos de 3 horas. |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Garantía de 6 meses en reparaciones. |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Piezas en las reparaciones urgentes de la lavadora, lavavajillas, secadora, horno, frigorífico/congelador. |
No |
Sí |
No |
|
Revisión anual preventiva del aire acondicionado o bomba de calor. |
No |
No |
Sí |
¿Cuánto cuesta Servielectric de Naturgy?
Los precios del servicio Servielectric varían según su modalidad:
- Servielectric Xpress. Tiene un precio de 4,59 €/mes durante el primer año, ya que le aplica un descuento del 15 %. Luego pasa a costar 5,40 €/mes.
- Servielectric Xpress Piezas. El primer año cuesta 7,20 €/mes, con un descuento aplicado del 20 %. A partir del segundo año su precio es de 9 €/mes.
- Servielectric Complet. Cuesta 7,99 €/mes el primer año. Este precio incluye un descuento del 15 %. Desde el segundo año en adelante pasa a costar 9,40 €/mes.
Recuerda
Estos precios están vigentes hasta el 31 de diciembre de 2023 e incluyen IVA.
¿Cómo puedo pagar Servielectric de Naturgy?
Si tienes contratado con Naturgy algún suministro de energía (electricidad o gas), Servielectric se te cobrará mediante cuotas mensuales que se sumarán a tu factura.
Si tienes contratado Servielectric de manera independiente, deberás hacer el pago a través de domiciliación bancaria.
¿Qué debo hacer para dar de alta Servielectric con Naturgy?
Puedes contratar Servielectric por teléfono, desde la web de Naturgy o desde la oficina virtual de Naturgy (exclusivo para clientes).
Contratar Servielectric desde la web de Naturgy
Esta opción está disponible tanto para clientes de Naturgy como para nuevas contrataciones. Esto es lo que debes hacer:
- Ve a la sección “Servicios y reparación”.
- Haz clic en “Reparación eléctrica”.
- Selecciona la modalidad de Servielectric que te interesa y haz clic en “Contratar”.
Contratar Servielectric por teléfono
Si prefieres, puedes llamar al número gratuito 900 799 799 y dar el alta de esta manera.
Contratar Servielectric desde el Área Clientes
Esta opción es exclusiva para clientes de suministro energético de Naturgy:
- Accede al Área Clientes con su usuario y contraseña.
- Haz clic en “Quiero contratar”.
- Elige “Mantenimientos” y selecciona la modalidad de Servielectric de tu preferencia.
¿Qué documentos necesito para contratar Servielectric de Naturgy?
Si no eres cliente de Naturgy, los documentos que necesitas para contratar Servielectric son: datos del titular (nombre y apellido, DNI, teléfono y correo electrónico), dirección del punto de suministro, datos bancarios para la domiciliación.
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Preguntas frecuentes (FAQs) sobre Servielectric de Naturgy
¿Cuándo puedo usar Servielectric de Naturgy?
Desde el momento en el que Naturgy ha recibido toda la documentación necesaria, el contrato entra en vigencia. Ahora bien, si diste el alta vía telefónica, tendrás que esperar 48 horas para que el contrato se habilite.
Recibirás un SMS cuando el servicio esté activo.
Importante: solo puedes disponer del servicio de asistencia técnica luego de que tu contrato haya cumplido 15 días en vigor.
¿Cómo puedo dar de baja Servielectric de Naturgy?
Para dar de baja Servielectric puedes hacerlo a través de estos canales:
- Teléfono gratuito: 900 333 555.
- Correo electrónico: servicioatencioncliente@naturgy.com
- Área Clientes: apartado “Mis contratos”.
Ten en cuenta que:
- Si te das de baja antes del término del contrato, tendrás que pagar las cuotas pendientes.
- Debes hacer la solicitud 15 días antes de que finalice el contrato, de lo contrario, se renueva automáticamente.
