El alta del gas es un procedimiento sencillo que puede realizarse por teléfono o en línea. En este artículo resolveremos ciertas dudas que puedan surgir al momento de realizar ese proceso, además de mostrarte los precios y documentación que te será requerida por Naturgy.
Resumen
- Dar de alta el gas natural con Naturgy se puede hacer de forma online, desde la página web.
- El proceso de alta del gas con Naturgy tarda de 5 y 7 días hábiles.
- El cliente puede solicitar el alta del gas sin tener la instalación, es un proceso que tiene ciertas variaciones a comparación de dar de alta el gas cuando ya se cuenta con una.
- Dar el alta el gas cuando ya se tiene la instalación es un proceso más sencillo que dar de alta el gas cuando aún no se tiene la instalación.
¿Cuál es el precio del alta de gas con Naturgy?
Al dar de alta el gas, será necesario cubrir los derechos de alta y los derechos de acometida, generalmente son facturados en la primera factura de gas. A continuación te mostramos los costes de los derechos de acometida para el gas en este 2024.
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Tipo de tarifa de acceso |
Tipo de consumo del gas al año |
Cuota |
|---|---|---|
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RL.1 |
Hasta 5.000 kWh/año |
87,56 € |
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RL.2 |
5.000 - 15.000 kWh/año |
87,56 € |
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RL.3 |
15.000 - 50.000 kWh/año |
201,29 € |
¿Cuáles son los teléfonos de Naturgy para dar de alta el gas natural?
Si ya has decidido la tarifa de gas de Naturgy que más se acopla a tus necesidades y ya cuentas con tu instalación, puedes contratar el gas a los siguientes teléfonos:
- Teléfono gratuito de atención al cliente Naturgy: 900 100 251.
- Teléfono de instalaciones y altas de gas Naturgy: 900 799 799.
- Teléfono de la comercializadora regulada de gas: 900 100 502.
¿Se puede dar de alta el gas online?
Sí, siempre y cuando tengas el suministro ya instalado en tu hogar. Para ello identifica el sitio web de Naturgy, y en la barra principal visualizarás un apartado que dice “Ayuda contacto”, después, se desplegará un menú ofreciendo la posibilidad de hacer la contratación del gas y/o luz, además de otros servicios adicionales de mantenimiento. Al hacer clic en ese menú, encuentra también las diferentes maneras de contactar con la compañía o hacerte llamar por un asesor de Naturgy.
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¿Cuánto tiempo tarda Naturgy en dar de alta el gas natural?
El tiempo estimado para el proceso de alta del gas con Naturgy toma de 5 y 7 días hábiles. Durante ese periodo, un técnico tendrá que desplazarse a tu domicilio para instalar el contador del gas y verificar el proceso de instalación del gas natural. Si el técnico determina una anomalía, el proceso quedará pausado hasta que la anomalía sea reparada.
¿Cómo solicitar el alta de gas, sin tener instalación?
Solicitar el alta del gas sin tener la instalación es un proceso que tiene ciertas variaciones a comparación de dar de alta el gas cuando ya se cuenta con una. Te mostramos los pasos a seguir en el caso de que desees dar de alta el gas sin tener la instalación.
- Solicitar una “petición de alta solicitada”, la petición se puede realizar llamando al teléfono gratuito de Naturgy.
- Una vez que se haya determinado el “inicio de alta”, Naturgy continuara con el proceso junto con la distribuidora que te corresponde. La asignación de distribuidora varía dependiendo de tu ubicación geográfica; esta se encarga de estudiar los trabajos a realizar y, en caso de ser necesario, podrá enviarte una valoración económica.
- Obtención de la licencia de obra, esto le corresponde a la distribuidora, quien será la encargada de obtener las licencias y permisos para realizar los trabajos necesarios en la vía pública.
- Construcción de instalaciones, será necesario contratar un instalador de gas autorizado para realizar tanto la instalación interior de tu vivienda como la que aplique en los espacios comunes o compartidos del edificio. Al finalizar los trabajos, el instalador deberá entregar a la distribuidora un certificado de instalación receptora Individual (IRI) y un certificado de instalación receptora común de gas (IRC).
¿Como solicitar el alta del gas cuando ya se tiene la instalación?
Dar de alta el gas cuando ya se tiene la instalación es un proceso más sencillo que dar de alta el gas cuando aún no se tiene la instalación, lo único que debes hacer elegir la tarifa que más se adapte a tus necesidades.
La documentación que necesitaras es la siguiente:
- Documento de identificación vigente del nuevo titular, puede ser NIF/NIE o el pasaporte.
- Dirección del punto de suministro.
- Código CUPS del gas.
- Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI), también conocido como boletín del gas.
- Datos bancarios para la domiciliación de tus recibos.
El certificado de la instalación receptora individual (IRI) es un justificante que certifica que la instalación de gas es segura, es obligatorio presentarla al querer contratar el gas. Si aún no lo tienes, puedes solicitarlo a un instalador de gas autorizado.
Recuerda
El CUPS del gas y el de la electricidad no es el mismo documento, a pesar de que se trate de la misma casa o el mismo titular. Para solicitar el alta del gas en tu hogar prepara tu CUPS del gas.
¿Cuáles son la tarifas de gas de Naturgy?
- Tarifa Por Uso es una tarifa que ofrece un precio fijo a cualquier hora del día. Naturgy respetará ese precio durante un año y actualmente ofrece un 5 % de descuento en el Término Variable durante el primer año de contratación.
- Tarifa Plana Zen es una tarifa que ofrece una cuota fija y personalizada. El monto se calcula haciendo un estudio de tus consumos anuales. Con esta tarifa no tienes regularizaciones al final de año, ya que cuenta con un umbral del 50 %, pero si sobrepasas ese umbral el monto se te cobrará al precio de una tarifa por uso.
¿Cómo obtener el código CUPS de gas?
Para saber cuál es tu código universal del punto de suministro puedes llamar a tu comercializadora, ellos podrán indicarte cuál es tu Cups. Otra manera de averiguarlo es revisando tu última factura de gas. Identifica los datos del contrato en donde aparece tu nombre y dirección del suministro. Más debajo estará tu CUPS es fácil de identificar, ya que comienza con ES seguido de una serie de 20 a 22 dígitos.
¿Cuándo es necesario presentar el boletín del gas al tramitar el alta?
En ciertas ocasiones, sucede que para realizar la contratación del gas la comercializadora te solicita el boletín del gas. Esto lo hacen con el fin de cerciorarse que tu instalación de gas está en buenas condiciones y son seguras para recibir el suministro.
También te solicitará el boletín del gas cuando:
- Al dar de alta el gas en una vivienda de nueva construcción.
- Si tu suministro ha estado inactivo por más de 2 años.
- Cuando realizas cualquier modificación en tu instalación, caldera, calentadores.
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Preguntas frecuentes sobre el alta del gas con Naturgy
¿Naturgy ofrece promociones?
Sí, y no necesariamente se tienen que ver reflejados en forma de descuentos en las tarifas de luz o gas. Actualmente, la compañía ofrece 20 € por cada contrato de luz que se haya concluido por una recomendación hecha por ti. En este caso serán 20 € para ti y 20 € para la persona que haya contratado la tarifa de luz. En el caso de la instalación de paneles solares, el monto es de 150 €.
¿Qué son los derechos de alta del gas?
Los derechos de alta del gas se refieren a los cargos que una persona o empresa debe pagar para conectarse a la red de suministro de gas natural. Estos cargos cubren los costos de instalación y conexión de la línea de gas natural desde la red de distribución hasta la propiedad del usuario. Recuerda que es un pago único que se realiza al momento de solicitar la conexión del suministro de gas natural a la propiedad.
¿Qué es el depósito de garantía del gas?
Se refiere a un importe que se debe abonar al momento de realizar la contratación del gas, está regulado por el artículo 79 del Real Decreto 1955/2000. El importe a pagar debe ser igual a la facturación teórica mensual correspondiente a 50 horas de utilización de la potencia contratada.
