Naturgy, desde sus números de teléfonos gratuitos, permite hacer muchas de las gestiones relativas a sus contratos de luz, gas y/o servicios de mantenimiento. También pone a la disposición de sus clientes otras vías de contacto como: un asistente virtual, email, redes sociales o el área privada de clientes. Resumen Naturgy ofrece distintos teléfonos según la gestión: atención al cliente, contratación, bajas, asistencia técnica, reparaciones, energía solar y atención de la comercializadora regulada Gas & Power. El teléfono principal de atención al cliente es el 912 100 100, aunque también se puede contactar por el 900 385 425, WhatsApp, email, formulario online, Área Clientes o app. Para averías y emergencias hay que diferenciar entre asistencia contratada y red de distribución: las reparaciones con Naturgy se atienden en el 912 015 000 o 900 408 080, mientras que las emergencias de gas o electricidad con Nedgia o UFD se gestionan en el 900 750 750. Resumen Teléfonos de Naturgy ¿Cómo poner una reclamación a Naturgy? ¿Cuál es el teléfono de Gas & Power, la comercializadora regulada de Naturgy? Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Naturgy Teléfonos de Naturgy Gestión con Naturgy Teléfono Horario Atención al cliente 912 100 100 / 900 385 425 Lunes a sábado, de 08:00 a 22:00 WhatsApp Naturgy 699 000 699 Canal Online Contratación de luz, gas y servicios 936 165 603 Lunes a viernes, de 08:00 a 22:00; sábados, de 09:00 a 14:00 Baja de productos y servicios 900 333 555 Lunes a viernes, de 08:00 a 22:00; sábados, de 09:00 a 14:00 Asistencia técnica y reparaciones 912 015 000 / 900 40 80 80 24 horas, 365 días al año Contratación de placas solares, tarifa y mantenimiento solar 936 166 166 Lunes a viernes, de 09:00 a 21:00 Posventa solar y compensación de excedentes 900 900 413 Lunes a sábado, de 08:00 a 22:00 Emergencias de gas o electricidad 900 333 999 24 horas ¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Naturgy? El teléfono de atención al cliente de Naturgy es el 912 100 100. También puedes llamar al 900 385 425 si necesitas resolver dudas sobre tu contrato, facturas, suministros o servicios contratados. El horario de atención telefónica es de lunes a sábado, de 08:00 a 22:00, en horario peninsular. Este canal está pensado para consultas generales relacionadas con tus contratos de luz o gas. Por ejemplo, puede servirte para revisar una factura, modificar datos personales o bancarios, consultar el estado de una gestión pendiente o resolver dudas sobre los productos y servicios que tienes contratados. Teléfono de Naturgy para contratar luz, gas o servicios Si quieres contratar una tarifa de luz, gas, servicios de mantenimiento o cambiarte a Naturgy, puedes llamar al 936 165 603. El horario de contratación es de lunes a viernes, de 08:00 a 22:00, y los sábados, de 09:00 a 14:00, en horario peninsular. Antes de llamar, conviene tener a mano los datos básicos como el titular, la dirección del punto de suministro y, si ya tienes luz o gas activo, el Código Universal de Punto de Suministro (CUPS). También puede ser útil contar con una factura reciente, sobre todo si vas a cambiar de compañía o quieres comparar condiciones. Teléfono de Naturgy para averías, asistencia técnica y reparaciones Para asistencia técnica o reparaciones con Naturgy, puedes llamar al 912 015 000 o al 900 408 080. Estos teléfonos están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año. Este contacto está pensado para incidencias relacionadas con servicios de mantenimiento o reparaciones contratadas con Naturgy. Si se trata de una avería general en la red eléctrica o de gas, puede que tengas que contactar directamente con la distribuidora de tu zona. Para urgencias relacionadas con la instalación de gas o electricidad, Naturgy indica el teléfono gratuito 900 750 750 cuando la distribuidora sea Nedgia en gas o UFD Distribución Electricidad, S.A. en electricidad. A través de este servicio de emergencias se atienden incidencias urgentes y, si corresponde, se envía un equipo profesional para revisar la situación. Si tu distribuidora no es Nedgia o UFD, deberás contactar con la distribuidora correspondiente de tu zona. En el caso del gas, el servicio de emergencias no cubre la reparación de la instalación interior del edificio a partir de la llave de acometida, salvo que dicha instalación sea propiedad de Naturgy. El mantenimiento de la instalación interior corresponde al usuario. Teléfono de Naturgy para dar de baja productos o servicios Para solicitar la baja de productos o servicios contratados con Naturgy, el teléfono es el 900 333 555. El horario de atención es de lunes a viernes, de 08:00 a 22:00, y los sábados, de 09:00 a 14:00, en horario peninsular. Este número puede servir para gestionar la baja de servicios adicionales, mantenimientos u otros productos contratados. Antes de llamar, revisa si tu contrato tiene permanencia o condiciones específicas de cancelación. ¿Pensando en cambiarte? Si lo que quieres es cambiarte a otra comercializadora, normalmente no necesitas solicitar una baja directamente: la nueva compañía se encarga de tramitar el cambio para que no se interrumpa el suministro. WhatsApp de Naturgy Naturgy también ofrece atención a través de WhatsApp en el número 699 000 699. Este canal permite contactar con la compañía de forma rápida y hacer seguimiento de algunas solicitudes sin necesidad de llamar por teléfono. Puede ser una buena opción si quieres evitar esperas o si prefieres resolver una consulta sencilla por escrito. Email y formulario de contacto de Naturgy Además de los teléfonos de atención, Naturgy permite enviar consultas por email a través de la dirección naturgyclientes@naturgy.com. También puedes contactar mediante el formulario online de atención al cliente, especialmente si necesitas dejar constancia escrita de tu solicitud o adjuntar información relacionada con tu caso. El formulario puede ser útil para consultas sobre facturas, cambios de datos, solicitudes relacionadas con contratos, seguimiento de trámites, reclamaciones o incidencias que requieran una explicación más detallada. Teléfonos de Naturgy Solar Naturgy cuenta con teléfonos específicos para consultas relacionadas con energía solar. Para contratar instalación de placas solares, tarifa solar o mantenimiento solar, puedes llamar al 936 166 166. El horario es de lunes a viernes, de 09:00 a 21:00, en horario peninsular. Para consultas de posventa solar o compensación de excedentes, el teléfono es el 900 900 413. El horario es de lunes a sábado, de 08:00 a 22:00, en horario peninsular. Área Clientes de Naturgy El Área Clientes de Naturgy es una vía online para realizar gestiones sin tener que llamar por teléfono. Desde el área privada puedes consultar facturas y consumos, revisar el estado de tus suministros, hacer seguimiento de gestiones, actualizar datos personales o solicitar asistencia técnica. También puedes utilizarla para contratar nuevos productos o servicios sin pasar por atención telefónica. Además, puedes acceder desde la app Naturgy Clientes, disponible para gestionar tus contratos desde el móvil. Antes de llamar a Naturgy Ten a mano el DNI, NIE o CIF del titular, la dirección del suministro, el CUPS, el número de contrato y una factura reciente. Revisa también que tu teléfono y email estén actualizados. Si llamas por una avería o incidencia técnica, explica el problema con claridad e indica desde cuándo ocurre. ¿Cómo poner una reclamación a Naturgy? Si quieres presentar una reclamación a Naturgy, puedes hacerlo a través de sus canales de atención al cliente: teléfono, WhatsApp, email o formulario online. Antes de iniciar la gestión, prepara el nombre y DNI del titular, el número de contrato o CUPS y, si la reclamación está relacionada con un cobro, la factura afectada. También es recomendable explicar el problema de forma clara, indicar fechas, importes o servicios afectados, y guardar cualquier documento, email o captura que pueda servir como prueba. Las reclamaciones más habituales suelen estar relacionadas con facturas, cambios de contrato, servicios adicionales, lecturas de contador, bajas o incidencias en la atención recibida. ¿Cuál es el teléfono de Gas & Power, la comercializadora regulada de Naturgy? Gas & Power es la comercializadora regulada del grupo Naturgy. A través de ella se gestionan tarifas del mercado regulado, como el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) en luz o la Tarifa de Último Recurso (TUR) en gas. Si tu contrato pertenece al mercado regulado, el teléfono de atención de Gas & Power / Comercializadora Regulada es el 900 100 502. También puede aparecer como vía de contacto el 912 105 105. Este canal es el adecuado si tienes contratada una tarifa regulada o quieres hacer gestiones relacionadas con el Bono Social Eléctrico, el PVPC o la TUR. Conviene diferenciarlo del servicio de atención de Naturgy en el mercado libre, ya que no gestionan exactamente los mismos contratos ni las mismas tarifas. ¿Ya sabes cuál es el precio de la luz hoy? ¡Es muy simple saberlo! Hello Watt pone a tu disposición el precio de la luz a cada hora. ¿Increíble no? No te quedes con la duda… ¡Entérate! Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Naturgy ¿Qué datos necesito para contactar con Naturgy? Para que Naturgy pueda localizar tu contrato más rápido, ten a mano el DNI del titular, el número de contrato, el CUPS o una factura reciente. Si contactas por una incidencia, también conviene explicar desde cuándo ocurre y qué suministro está afectado. ¿Puedo resolver gestiones de Naturgy sin llamar por teléfono? Sí. Muchas gestiones pueden hacerse desde el Área Clientes, la app de Naturgy, el formulario online, el email o WhatsApp. Estas vías son útiles si quieres dejar constancia escrita o evitar esperas telefónicas. ¿Qué hago si tengo una avería pero no sé si depende de Naturgy? Primero revisa si la incidencia afecta solo a tu vivienda o también a otros vecinos. Si es una avería general de red, normalmente dependerá de la distribuidora de tu zona. Si está relacionada con un servicio de mantenimiento contratado con Naturgy, contacta con asistencia técnica. Modificado el 11 junio 2026 Verificado por Melissa Ramírez Kaouthar Ounani Encargada de Marketing & SEO Tras el fin de su doble máster en management, comercio internacional y marketing, Kaouthar se une al equipo de Hello Watt en 2023 para compartiros toda la información necesaria sobre energética.