Naturgy, desde sus números de teléfonos gratuitos, permite hacer muchas de las gestiones relativas a sus contratos de luz, gas y/o servicios de mantenimiento. También pone a la disposición de sus clientes otras vías de contacto como: un asistente virtual, email, redes sociales o el área privada de clientes.
Resumen
Naturgy permite a sus clientes ponerse en contacto a través de los números de teléfono que dispone para realizar las gestiones que el consumidor necesite.
Naturgy dispone de diferentes números de teléfono:
- Atención al cliente.
- Reclamaciones.
- Nuevas contrataciones.
- Asistencia técnica.
- Dar de baja productos y servicios.
- Dar de baja el suministro.
Si el cliente desea contactar con la comercializadora, puede hacerlo mediante el asistente virtual de Naturgy, por correo electrónico, en el formulario de atención al cliente o directamente en sus oficinas comerciales.
Números de teléfono de Naturgy
Según sea el tipo de requerimiento que desees hacer, puedes ponerte en contacto con Naturgy a través de los siguientes números de teléfono gratuitos:
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Teléfonos de Naturgy |
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|---|---|
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Atención al Cliente desde un número fijo |
900 100 251 |
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Atención al Cliente desde un número móvil |
626 888 222 |
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Reclamaciones |
900 100 251 |
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Nuevas Contrataciones de Luz, Gas, Servicios y Cambios de Comercializadora |
900 799 799 |
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Asistencia técnica y Urgencias desde un número fijo |
900 408 080 |
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Asistencia técnica y Urgencias desde un número móvil |
676 444 888 |
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Baja de Productos y Servicios |
900 333 555 |
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Poner Fin a un Suministro desde un número fijo |
900 100 251 |
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Poner Fin a un Suministro desde un número móvil |
626 888 222 |
De acuerdo al tipo de gestión, la disponibilidad de horarios de atención varía.
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Teléfono gratuito de Atención al Cliente de Naturgy
Naturgy tiene 2 números diferentes de atención al cliente: uno para llamadas desde teléfonos fijos y otro para llamadas desde teléfonos móviles:
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Teléfonos de Atención al Cliente de Naturgy |
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|---|---|
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Atención al Cliente desde un número fijo |
900 100 251 |
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Atención al Cliente desde un número móvil |
626 888 222 |
Disponible de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 horas (horario peninsular).
Teléfono gratuito para Reclamaciones con Naturgy
Si se te ha presentado una incidencia, puedes hacer tu reclamación por medio de este número:
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Teléfono para Reclamaciones con Naturgy |
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|---|---|
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Reclamaciones |
900 100 251 |
Disponible de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 horas (horario peninsular).
Teléfono gratuito para Contratar Luz, Gas y Servicios con Naturgy
Para nuevas contrataciones de tarifas de luz y/o gas, servicios y cambios de compañía con Naturgy se pueden hacer a través del siguiente número:
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Teléfono para Contrataciones de Luz, Gas y Servicios con Naturgy |
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|---|---|
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Nuevas Contrataciones de Luz, Gas, Servicios y Cambios de Comercializadora |
900 799 799 |
Disponible de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas (horario peninsular).
Teléfono gratuito para Asistencia Técnica y Urgencias con Naturgy
Ante cualquier incidente con tus instalaciones de luz y/o gas, los números de contacto directo para asistencia son:
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Teléfono para Asistencia Técnica y Urgencias con Naturgy |
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|---|---|
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Asistencia técnica y Urgencias desde un número fijo |
900 408 080 |
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Asistencia técnica y Urgencias desde un número móvil |
676 444 888 |
Disponible las 24 h, los 365 días del año.
Teléfono gratuito para Baja de Productos y Servicios con Naturgy
Si quieres dar de baja algún producto o servicio puedes hacerlo a través de este número:
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Teléfono para Baja de Productos y Servicios con Naturgy |
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|---|---|
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Baja de Productos y Servicios |
900 333 555 |
Disponible de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas (horario peninsular).
Teléfono gratuito para Poner Fin a un Suministro con Naturgy
Para dar de baja definitiva los suministros de luz y/o gas debes llamar a:
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Teléfono para Poner Fin a Suministro con Naturgy |
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|---|---|
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Poner Fin a un Suministro desde un número fijo |
900 100 251 |
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Poner Fin a un Suministro desde un número móvil |
626 888 222 |
Disponible de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 horas (horario peninsular).
Otras vías de contacto de Naturgy
Además de los números de teléfono gratuitos, también es posible comunicarse con Naturgy mediante:
- Su chatbot Pepe, el asistente virtual de Naturgy.
- A través del correo electrónico: servicioatencioncliente@naturgy.com
- Por medio de su formulario de Atención al Cliente.
- Desde el Área de Clientes de Naturgy (exclusivo para clientes registrados es la oficina virtual).
- Yendo a cualquiera de sus oficinas comerciales.
¿Cuál es el número de teléfono de la comercializadora de referencia de Naturgy?
Gas & Power es la comercializadora de referencia del grupo Naturgy a través de la cual se puede contratar el PVPC y la tarifa TUR.
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Teléfono gratuito de Gas & Power |
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Atención al Cliente |
900 100 502 |
Su horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 horas y los sábados de 09:00 a 14:00 horas (horario peninsular).
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Preguntas frecuentes (FAQs) sobre los teléfonos y las vías de contacto de Naturgy
¿Cuáles son las Redes Sociales de Naturgy?
Las principales Redes Sociales por las que también puedes comunicarte con Naturgy son:
- Facebook: @NaturgyEspanaClientes
- Twitter: @NaturgyClientES
¿Puedo solicitar el Bono Social con Naturgy?
Si puedes solicitar el Bono Social, pero debes hacerlo desde su comercializadora de referencia Gas & Power, ya que debes tener dada de alta la tarifa PVPC, exclusiva del mercado regulado de luz.
